Netherlands, EMMELOORD
Field Service Manager (Emmeloord)
Organisatie
De Field Service organisatie van Tolsma-Grisnich bevindt zich in een fase van professionalisering, ontwikkeling en groei. Als Field Service Manager geef jij richting aan deze ontwikkeling. Je bent verantwoordelijk voor het bouwen aan een toekomstgerichte serviceorganisatie waarin het team groeit, processen slimmer worden ingericht en de klantwaarde centraal staat. De Field Service organisatie bestaat uit service-, onderhoud- en installatiemonteurs, service coördinatoren, planning, backoffice en spart parts. Gezamenlijk zorgen zij ervoor dat alle installaties bij de klant worden geïnstalleerd, onderhouden en blijven draaien. Zij verlenen service aan de klant, fysiek en telefonisch, zodat de bedrijfsvoering optimaal blijft. Nieuwe installaties worden in werking gesteld, onderhoud wordt tijdig uitgevoerd en service wordt verleend op het juiste moment. Functie
- In deze rol geef je leiding aan de field serviceorganisatie, je coacht en begeleidt monteurs en teamleiders; - Je ontwikkelt een duidelijke visie op service, professionalisering, procesoptimalisatie en klantbeleving; - Je initieert en begeleidt change- en verbetertrajecten binnen de field service afdeling; - Je versterkt de leiderschapscapaciteit binnen het team; - Je creëert structuur, eigenaarschap en continue verbetering; - Je optimaliseert de interne samenwerkingen en stuurt op kwaliteit, doorlooptijd, klanttevredenheid en efficiency.
Je schakelt ook met de buitenlandse vestigingen en zorgt dat de mensen daar ook op de hoogte blijven van de (technische) ontwikkelingen vanuit het hoofdkantoor. Er is een nauwe samenwerking met de buitenlandse entiteiten. De span of controle in deze rol is 45 FTE. Je rapporteert aan de Operationeel Directeur en hebt een nauwe samenwerking met projectmanagement, engineering, logistiek, sales en customer services. Functie-eisen
- HBO/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Technische Bedr...
Gepubliceerd Sinds 1 dag(en)