Wil je verder gaan dan cijfers rapporteren en écht mee richting geven aan een onderneming? Combineer je een sterke financiële achtergrond met een gezonde dosis ondernemerschap en krijg je energie van het verbeteren van processen, resultaten en beslissingen?

Als Finance & Business Controller neem je een sleutelpositie in binnen een ambitieuze familiale onderneming. Je stuurt het financiële departement aan, zorgt voor betrouwbare financiële inzichten en bent een belangrijke sparringpartner voor de zaakvoerder en het management.

Je kijkt daarbij verder dan de klassieke financiële rapportering. Je wilt begrijpen waarom resultaten evolueren, waar kansen liggen en welke beslissingen de onderneming vooruithelpen. Met jouw analyses en advies lever je rechtstreeks een bijdrage aan rendabiliteit, efficiëntie en verdere groei.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je neemt de leiding over het financiële departement en helpt het team en de financiële werking verder te professionaliseren.
• Je zorgt voor heldere en betrouwbare financiële rapporteringen, KPI's en managementinformatie.
• Je stelt budgetten en forecasts op, volgt deze nauwgezet en verklaart relevante afwijkingen.
• Je bewaakt de cashflow en brengt financiële aandachtspunten tijdig onder de aandacht.
• Je analyseert marges, kostenstructuren en rendabiliteit en vertaalt jouw bevindingen naar concrete verbeteracties.
• Je beoordeelt investeringsdossiers en brengt de financiële impact, risico's en opportuniteiten duidelijk in kaart.
• Je kijkt kritisch naar processen en rapporteringen en neemt initiatief om deze eenvoudiger, efficiënter en toekomstgerichter te maken.
• Je brengt financiële resultaten in verband met wat er operationeel en commercieel binnen de onderneming gebeurt.
• Je ondersteunt de zaakvoerder en het management bij belangrijke financiële én operationele beslissingen.
• Je maakt complexe financiële informatie begrijpelijk en zet cijfers om in heldere aanbevelingen waarop het management kan handelen.

• Je beschikt over een stevige financiële basis en hebt relevante professionele ervaring opgebouwd binnen bijvoorbeeld audit, business controlling, financial controlling of een vergelijkbare financiële omgeving.
• Je bent analytisch sterk en voelt je thuis in financiële rapportering, budgettering en resultaatanalyses.
• Tegelijk ben je nieuwsgierig naar het verhaal achter de cijfers: je stelt kritische vragen, legt verbanden en zoekt actief naar verklaringen en verbeteringen.
• Je denkt niet uitsluitend vanuit finance, maar probeert de volledige bedrijfsvoering te begrijpen.
• Je neemt graag verantwoordelijkheid en durft jouw inzichten en aanbevelingen duidelijk naar voren te brengen.
• Je bent een betrouwbare gesprekspartner die zowel met de zaakvoerder en het management als met collega's uit andere afdelingen vlot samenwerkt.
• Je kunt complexe financiële informatie vertalen naar duidelijke en bruikbare inzichten voor mensen zonder financiële achtergrond.
• Je voelt je thuis binnen een familiale KMO, waar de communicatielijnen kort zijn, beslissingen snel genomen worden en je dicht bij de dagelijkse business staat.
• Je combineert financiële nauwkeurigheid met een pragmatische, ondernemende manier van denken.

Hou jij graag verschillende projecten tegelijk in beweging en krijg je energie van techniek, organisatie én mensen aansturen? Zoek je bovendien een functie waarin je regelmatig op locatie bent en rechtstreeks contact hebt met klanten?

Als Projectleider neem je technische projecten van voorbereiding tot oplevering in handen. Je zorgt dat plannen, materialen, mensen en timing perfect op elkaar aansluiten en bent het centrale aanspreekpunt voor klanten, werfleiders en montageploegen.

Geen puur bureauwerk dus: je combineert technisch inzicht en planning met werfbezoeken, klantencontact en leidinggeven. Jouw projecten brengen je door heel België en regelmatig naar Noord-Frankrijk.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je vertaalt nieuwe opdrachten naar een concreet uitvoeringsplan en stemt de technische uitwerking af met het tekenbureau.
• Je gaat ter plaatse voor opmetingen, maakt de nodige berekeningen en zoekt praktische oplossingen voor technische uitdagingen.
• Je bestelt materialen, organiseert transporten en zorgt ervoor dat de montageploegen met de juiste middelen aan de slag kunnen.
• Je beheert zowel de interne planning als de planning op de verschillende werven en bewaakt deadlines.
• Bij de start van een project brief je de Werfleider en zorg je ervoor dat verwachtingen, planning en technische afspraken duidelijk zijn.
• Tijdens de uitvoering blijf je nauw betrokken, volg je de voortgang op en stuur je snel bij wanneer de situatie daarom vraagt.
• Je geeft leiding aan Werfleiders en montageploegen en weet mensen op een duidelijke en motiverende manier mee te krijgen.
• Je bewaakt de kwaliteit van het uitgevoerde werk en ziet toe op de geldende veiligheids- en kwaliteitsvoorschriften.
• Je volgt gepresteerde uren en materiaalverbruik op en verzorgt na afloop de nacalculatie en facturatie.
• Je onderhoudt rechtstreeks contact met klanten en signaleert mogelijkheden voor bijkomende dienstverlening.
• Je denkt actief mee over verbeteringen waarmee projecten veiliger, efficiënter en kwalitatief sterker kunnen worden uitgevoerd.

• Je bent een organisator die graag verantwoordelijkheid neemt en meerdere projecten tegelijk kan overzien.
• Je communiceert vlot en duidelijk en voelt je comfortabel in rechtstreeks contact met klanten en uitvoerende teams.
• Je spreekt goed Nederlands en Frans, aangezien een deel van de projecten in Franstalig België en Noord-Frankrijk wordt uitgevoerd.
• Je bent sociaal, voldoende assertief en weet Werfleiders en montageploegen op een positieve maar resultaatgerichte manier aan te sturen.
• Je blijft rustig wanneer een planning verandert of wanneer zich onverwachte problemen voordoen en schakelt snel naar een haalbare oplossing.
• Je houdt van een dynamische functie waarin veel overleg en telefonische communicatie centraal staan.
• Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en wacht niet af wanneer er beslissingen genomen moeten worden.
• Je bent graag onderweg en vindt het interessant om regelmatig aanwezig te zijn bij klanten en op werven.

Mooie grote winkel met meerdere vestigingen over heel België. De klant is een interieurzaak gespecialiseerd in slaapcomfort.
Er is een persoonlijke begeleiding van A tot Z en er is aandacht voor de ergonomie van het lichaam.
Op maat wordt er gekeken naar de wensen van de klant. Ze richten zich daarmee op het middensegment en het hogere segment van de slaapcomfort markt.
Er hangt een familiale sfeer, waar de klant persoonlijk wordt begeleid en op de behoeftes wordt ingespeeld.

Jobomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Vaste job
• Leuk team
• Leuk product

Zo ziet je job er uit

Voor de vacature van showroomverkoper in de winkel in Lier zoeken we iemand die onderstaande taken zal uitvoeren:

• Klanten professioneel adviseren bij de aankoop van bedden, matrassen en slaapcomfortproducten.
• De behoeften van de klant analyseren en een passende oplossing voorstellen.
• Een uitstekende klantenervaring creëren van ontvangst tot aankoop.
• Offertes opmaken en verkoopdossiers correct opvolgen.
• Instaan voor de presentatie en netheid van de toonzaal.
• Meehelpen aan het behalen van de commerciële doelstellingen van het filiaal.
• Productkennis onderhouden en klanten deskundig informeren.
• Samenwerken met collega's om een vlotte winkelwerking te garanderen.

Dit heb je nodig voor de job

Voor de vacature van showroomverkoper in de winkel in Lier zoeken we iemand met onderstaand profiel:

• Je bent commercieel ingesteld en haalt energie uit klantcontact.
• Je luistert actief naar klanten en denkt oplossingsgericht mee.
• Je beschikt over een positieve en professionele attitude.
• Je hebt een verzorgd voorkomen en straalt vertrouwen uit.
• Je bent flexibel en bereid om in verschillende filialen te werken.
• Je bent bereid om zowel op zaterdag als zondag te werken.
• Je bent bereid om op feestdagen te werken.
• Je hebt geen vakantieplannen tijdens de solden periodes in januari en juli.
• Schrap dat iemand een eigen wagen moet hebben.
• Je communiceert vlot en klantvriendelijk.
• Ervaring in verkoop of retail is een pluspunt, maar geen vereiste.
• Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid op.

De ideale collega is...

• De ideale collega is commercieel ingesteld, klantgericht en weet klanten met enthousiasme en professioneel advies te begeleiden naar de juiste keuze.
• Je beschikt over een positieve attitude, een verzorgd voorkomen en bouwt gemakkelijk een vertrouwensband op met klanten.
• Je bent flexibel inzetbaar, werkt graag in team en bent bereid om zowel in verschillende filialen als tijdens weekends, feestdagen en soldenperiodes aan de slag te gaan.

Ben jij een coachende leider die het beste uit mensen haalt én energie krijgt van het continu verbeteren van processen? 

Geloof jij dat kwaliteit niet alleen gecontroleerd, maar vooral gebouwd wordt door sterke teams en slimme keuzes?

Voor een internationale industriële topspeler met een warme familiale bedrijfscultuur zoeken we een Manager Kwaliteit & Laboratorium. 
In deze sleutelrol krijg je de ruimte om een team te inspireren, kwaliteitsprocessen verder uit te bouwen en een directe impact te hebben op de prestaties en toekomst van een hoogtechnologische productiesite.

Je bent de drijvende kracht achter een kwaliteitscultuur waarin innovatie, samenwerking en continue verbetering centraal staan.

Jouw kans:

• Inspireert, coacht en ontwikkelt een enthousiast team van laboranten zodat zij elke dag het beste uit zichzelf halen.
• Waakt over de kwaliteit van grondstoffen, productieprocessen en eindproducten en zorgt ervoor dat de hoogste standaarden worden behaald.
• Analyseert kwaliteitsdata en vertaalt inzichten naar concrete verbeterinitiatieven met zichtbare resultaten.
• Borgt kwaliteitsnormen, begeleidt audits en zorgt ervoor dat certificeringen moeiteloos worden behaald en behouden.
• Onderzoekt klachten grondig, pakt de onderliggende oorzaken aan en implementeert duurzame oplossingen.
• Werkt als verbindende schakel nauw samen met productie, onderhoud, engineering en management.
• Neemt actief deel aan het operationeel managementteam en denkt mee over de strategische ontwikkeling van de site.
• Zet data, analyses en innovaties om in projecten die de kwaliteit, efficiëntie en rendabiliteit structureel versterken.
• Bouwt mee aan een cultuur waarin kwaliteit, eigenaarschap, veiligheid en samenwerking vanzelfsprekend zijn.

 

 

Je hebt ervaring in een leidinggevende functie binnen een productie-, kwaliteits- of laboratoriumomgeving.

Je bent een inspirerende people manager die medewerkers motiveert, coacht en laat groeien.

Je denkt analytisch, neemt onderbouwde beslissingen en zet uitdagingen om in structurele verbeteringen.

Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je professioneel uitdrukken in het Frans.

Je bent een ondernemende, hands-on leider die graag zichtbaar is op de werkvloer en dicht bij de operatie staat.

Ervaring binnen een productieomgeving (zoals chemie, bouwmaterialen of maakindustrie) is mooi meegenomen, maar jouw leiderschap, visie en persoonlijkheid maken uiteindelijk het verschil

Zoek je geen functie waarin je enkel kwaliteit bewaakt, maar een rol waarin je mensen inspireert, processen verbetert en mee de toekomst van een organisatie vormgeeft?

Dan maken we graag kennis met jou.

📩 Stuur jouw CV naar wim.vermander@absolutejobs.be

AbsoluteXperts garandeert een volledig discrete behandeling van jouw kandidatuur.

 

#Absolute2026

 

 

 

Preventieadviseur Niveau 1 | Bouw mee aan een veilige toekomst

Ben jij een ervaren Preventieadviseur Niveau 1 die energie haalt uit het creëren van een veilige, gezonde en aangename werkomgeving? Werk je graag zowel strategisch als operationeel en ben je graag aanwezig op de werkvloer? Dan is dit de uitdaging waar jij naar op zoek bent.

Je komt terecht in een stabiele Belgische onderneming met een sterke reputatie en een warme, familiale bedrijfscultuur. Samen met gemotiveerde collega's werk je aan een toekomst waarin veiligheid, welzijn en duurzaamheid centraal staan.

Jobomschrijving

Jouw uitdaging als Preventieadviseur

Als Preventieadviseur Niveau 1 ben jij dé expert op vlak van veiligheid en welzijn binnen de organisatie. Je adviseert het management, ondersteunt leidinggevenden en bent een zichtbaar aanspreekpunt voor medewerkers verspreid over verschillende vestigingen in België.

Je combineert een strategische visie met een praktische aanpak en zorgt ervoor dat veiligheid leeft op de werkvloer.

Jouw verantwoordelijkheden als Preventieadviseur 

• Je ontwikkelt, implementeert en optimaliseert het preventie- en welzijnsbeleid.
• Je voert risicoanalyses uit en houdt de risico-inventarisatie en -evaluatie actueel.
• Je signaleert risico's en vertaalt deze naar concrete verbeteracties.
• Je onderzoekt arbeidsongevallen en gevaarlijke situaties en formuleert preventieve maatregelen.
• Je ziet toe op de naleving van de welzijnswetgeving, de CODEX en andere relevante veiligheidsvoorschriften.
• Je organiseert opleidingen, infosessies en veiligheidsinitiatieven om medewerkers bewust te maken van veilig werken.
• Je ondersteunt leidinggevenden bij de implementatie van veiligheidsprocedures en preventiemaatregelen.
• Je onderhoudt contacten met externe preventiediensten en overheidsinstanties.
• Je verzorgt de voorbereiding en opvolging van het Comité voor Preventie en Bescherming op het Werk.
• Je draagt actief bij aan duurzaamheidsprojecten en ondersteunt de rapportering rond ESG, CSRD en EcoVadis.
• Je werkt nauw samen met HR en verschillende interne stakeholders om een sterke veiligheidscultuur uit te bouwen.
• Je bezoekt regelmatig de verschillende vestigingen in België om medewerkers te begeleiden en te adviseren.

• 
   

 wie ben jij als preventieadviseur?

Je bent een gedreven professional die mensen weet te enthousiasmeren en veiligheid op een positieve manier weet over te brengen.

Daarnaast beschik je over:

• Het diploma Preventieadviseur Niveau 1.
• Bij voorkeur een masterdiploma.
• Relevante ervaring binnen een preventie- of HSE-functie.
• Een goede kennis van de Belgische welzijnswetgeving, CODEX en veiligheidsnormen.
• Een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede beheersing van het Frans.
• Sterke communicatieve en coachende vaardigheden.
• Een analytische en oplossingsgerichte mindset.
• Ervaring met Excel en digitale tools.
• Bereidheid om je regelmatig te verplaatsen naar verschillende vestigingen binnen België.
• Een proactieve, zelfstandige en hands-on ingesteldheid.

Met creatieve content inspireer je jongeren om hun horizon te verbreden

Bij Bouworde geloven we dat een wijde blik het denken verruimt. Al meer dan 70 jaar brengen we jongeren in contact met andere mensen, culturen en perspectieven via vrijwilligersreizen in binnen- en buitenland.

Om nog meer jongeren, scholen en organisaties te inspireren tot engagement, ontmoeting en internationale solidariteit zoeken we een Medewerker Marketing & Content (50%).

Je vertaalt de verhalen van Bouworde naar inspirerende content die jongeren aanspreekt. Je creëert content, ondersteunt campagnes en helpt mee onze digitale zichtbaarheid verder uit te bouwen.

Jouw verantwoordelijkheden

Content

• Je creëert inspirerende content voor onze sociale media, website en nieuwsbrieven.

• Je schrijft verhalen, interviews en getuigenissen die tonen waar Bouworde voor staat.

• Je maakt aantrekkelijke beelden en video's die onze werking zichtbaar maken.

• Je denkt mee na over nieuwe contentformats en manieren om jongeren digitaal te bereiken.

Marketing

• Je werkt mee aan campagnes om deelnemers, vrijwilligers, scholen en partners te bereiken.

• Je ondersteunt online campagnes via Google Ads en Meta.

• Je helpt mee aan een doordachte marketing- en contentplanning.

• Je coördineert de opmaak van flyers, affiches en ander promotiemateriaal.

Digitale innovatie

• Je volgt trends in digitale marketing op.

• Je onderzoekt hoe AI-tools kunnen bijdragen aan efficiëntere contentcreatie en marketing en experimenteert met nieuwe toepassingen.

Bouworde zichtbaar maken

• Je vertegenwoordigt Bouworde op infosessies en beurzen (gemiddeld twee à drie keer per jaar).

• Je werkt mee aan een herkenbare en inspirerende uitstraling van Bouworde.

Je bent een creatieve maker met een hart voor jongeren en vrijwilligerswerk. Je krijgt energie van verhalen vertellen en weet hoe je mensen digitaal kunt inspireren.

Daarnaast:

• heb je een opleiding of eerste ervaring in marketing, content, communicatie of een gelijkaardige richting;

• schrijf je vlot en weet je ideeën te vertalen naar aantrekkelijke content;

• heb je affiniteit met sociale media en digitale content;

• ben je nieuwsgierig naar nieuwe trends en AI-toepassingen binnen marketing;

• werk je zelfstandig, gestructureerd en nauwkeurig;

• is ervaring met Canva, Adobe Creative Cloud, video of fotografie een plus;

• herken je jezelf in de waarden van Bouworde.

Ook als je nog aan het begin van je loopbaan staat, moedigen we je aan om te solliciteren. We zoeken vooral iemand met goesting om te creëren, initiatief te nemen en samen met ons te groeien.

Administratief medewerker 

Maak elke dag het verschil voor mede-eigenaars en bewoners!

Ben jij administratief sterk, communicatief en iemand die graag het overzicht bewaart? Krijg je energie van afwisseling, klantencontact en een job waarin geen dag helemaal hetzelfde is? Dan ben jij misschien de collega die wij zoeken.

Als Administratief medewerker ondersteun je ons team van syndici in de dagelijkse werking van ons kantoor in Leuven. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor mede-eigenaars, bewoners, leveranciers en collega’s. Je zorgt ervoor dat dossiers correct opgevolgd worden, praktische vragen snel hun weg vinden en de administratieve werking vlot blijft draaien.
Bij De Syndicus sta je er bovendien nooit alleen voor. Je werkt nauw samen met ervaren syndici, dossierbeheerders en collega’s die je begeleiden in de wereld van mede-eigendom. Zo leer je onze gebouwen, klanten en interne werking stap voor stap grondig kennen.

Als administratieve duizendpoot zorg jij mee voor een vlotte ondersteuning van onze syndici en een correcte opvolging van de gebouwen in beheer:

• Je bent een vriendelijk en professioneel aanspreekpunt voor mede-eigenaars, bewoners en leveranciers, zowel telefonisch, via mail als face-to-face;
• Je ondersteunt het team van syndici bij de dagelijkse meldingen en vragen van mede-eigenaars;
• Je houdt gebouwdossiers up-to-date en zorgt dat documenten correct worden bijgehouden;
• Je bereidt algemene vergaderingen administratief voor;
• Je helpt bij de eerste praktische of technische opvolging, zoals het organiseren van dringende herstellingen;
• Je bewaakt mee deadlines, volgt keuringen op en zorgt dat administratieve taken niet tussen de mazen van het net glippen;
• Je leert de gebouwen in beheer grondig kennen en groeit zo uit tot een vaste waarde binnen het team.

Dankzij het afwisselende takenpakket krijg je een veelzijdige functie met veel klantencontact en de mogelijkheid om op termijn verder door te groeien richting syndicus-dossierbeheerder.

Jouw profiel

We zoeken geen expert in mede-eigendom, maar wel iemand met goesting, structuur en een hart voor mensen:

• Je bent communicatief sterk en professioneel in je contacten;
• Je werkt graag met en voor mensen;
• Je werkt ordelijk, nauwkeurig en gestructureerd;
• Je houdt van overzicht en kan goed prioriteiten stellen;
• Je bent stressbestendig en flexibel;
• Je bent leergierig en staat open om je te verdiepen in mede-eigendom;
• Je bent sociaal, positief ingesteld en werkt graag in team;
• Je neemt initiatief en denkt oplossingsgericht mee.

Ervaring in de vastgoedsector of syndicuswereld is een pluspunt, maar zeker geen vereiste. Beschik je over de juiste motivatie, administratieve nauwkeurigheid en zin om bij te leren? Dan investeren wij graag in jouw ontwikkeling.

Ben jij technisch sterk en krijg je energie van een productieproces dat je van begin tot einde begrijpt? Wil je niet alleen machines bedienen, maar ook mee bepalen hoe een productielijn optimaal draait? In deze functie combineer je techniek met verantwoordelijkheid en stuur je samen met je team het volledige productieproces aan.

Wat ga je doen?
Als ploegchef ben je verantwoordelijk voor het goede verloop van de productie, van de invoer van grondstoffen tot het afgewerkte product.

Je takenpakket is technisch en gevarieerd:

• Je start de extrusielijnen op en volgt het volledige productieproces op.
• Je stelt parameters correct in en stuurt ze bij wanneer het proces daarom vraagt.
• Je volgt processen zoals inkten, lakken en pigmenten nauwgezet op.
• Je bewaakt de continuïteit van de productielijnen en grijpt in wanneer er afwijkingen optreden.
• Kleine technische storingen los je zelf op.
• Je controleert of alle grondstoffen en materialen tijdig beschikbaar zijn.
• Je volgt de toevoer, doorvoer en afvoer van materialen en afgewerkte producten op.
• Je controleert de kwaliteit van het eindproduct en stuurt bij waar nodig.
• Je houdt het overzicht binnen jouw ploeg en bepaalt de juiste prioriteiten.
• Je denkt mee over mogelijke verbeteringen in het productieproces.

Je bent dus niet zomaar een operator. Je kent de lijnen, begrijpt de invloed van verschillende parameters op het eindproduct en zorgt ervoor dat je team efficiënt en kwaliteitsvol kan blijven produceren.

Waar ga je werken?
Je komt terecht bij een Belgisch productiebedrijf dat gespecialiseerd is in duurzame wand-, plafond- en vloerbekleding. De productieomgeving is sterk gericht op kwaliteit, techniek en continue ontwikkeling. Je hebt al ervaring binnen een productieomgeving en bent klaar voor een functie waarin je meer verantwoordelijkheid krijgt.

Je herkent jezelf hierin:

• Je hebt ervaring in een productieomgeving en begrijpt hoe belangrijk een stabiel productieproces is.
• Je hebt een sterke technische interesse en leert nieuwe machines en processen snel kennen.
• Je bent analytisch ingesteld en zoekt graag uit waarom iets niet loopt zoals het hoort.
• Je durft parameters bij te sturen en beslissingen te nemen wanneer de productie daarom vraagt.
• Je kan prioriteiten stellen en behoudt het overzicht wanneer meerdere zaken tegelijk gebeuren.
• Je communiceert duidelijk met collega's en kan een team op een correcte manier aansturen.
• Je werkt oplossingsgericht en neemt verantwoordelijkheid voor het eindresultaat.
• Je spreekt goed Nederlands.
• Je bent bereid om in 2 ploegen te werken.

Ervaring met leidinggeven is mooi meegenomen, maar minstens even belangrijk is dat je technisch sterk bent, verantwoordelijkheid durft nemen en mensen op een duidelijke manier kan meenemen.

Ben jij sterk in klantencontact, denk je commercieel mee en haal je energie uit het opbouwen van duurzame klantenrelaties? In deze functie combineer je customer success, administratie en commerciële opvolging binnen een innovatieve omgeving actief in duurzame mobiliteit.

Lijkt dit iets voor jou? Lees dan snel verder!

De functie inhoud
Wat je gaat doen als Customer Care specialist:

• Beheren van een vaste portefeuille met kleinere en middelgrote klanten en optreden als hun centrale aanspreekpunt.
• Proactief contact onderhouden met klanten en hun tevredenheid, vragen, noden en opportuniteiten nauwgezet opvolgen.
• Nieuwe klanten begeleiden tijdens de onboarding zodat zij vlot aan de slag kunnen met de producten, diensten en systemen.
• Operationele, technische en administratieve vragen zelfstandig behandelen en dossiers opvolgen tot een correcte oplossing.
• Inschatten wanneer een vraag of incident moet worden doorgestuurd naar het service team of een andere interne afdeling.
• Zorgen voor een duidelijke overdracht van alle relevante informatie bij escalaties.
• Klantgegevens, contactmomenten, openstaande acties en commerciële opportuniteiten correct registreren in het CRM-systeem.
• Mogelijke risico’s, ontevredenheid en terugkerende vragen tijdig signaleren en meedenken over structurele verbeteringen.
• Commerciële kansen binnen de klantenportefeuille detecteren en aanvullende producten of diensten bespreken met de klant.
• Nauw samenwerken met onder andere Customer Success, Inside Sales en Service om een optimale klantenervaring te garanderen.

Onze klant
Je komt terecht in een innovatieve en groeiende organisatie actief binnen duurzame mobiliteit. Klantgerichtheid, expertise, innovatie en duurzaamheid staan er centraal. Daarnaast wordt sterk ingezet op persoonlijke ontwikkeling, welzijn en samenwerking binnen een enthousiast team met een informele en dynamische werksfeer. Wie jij bent als Customer Care Specialist:

• Klantgericht ingesteld en gemotiveerd om duurzame relaties op te bouwen.
• Sterk in helder, professioneel en vriendelijk communiceren via telefoon, e-mail en online meetings.
• Goed luistervermogen en in staat om de communicatiestijl aan te passen aan verschillende types klanten.
• Probleemoplossend ingesteld en bereid om operationele en administratieve vragen zelfstandig vast te nemen.
• Organisatorisch sterk en in staat om verschillende klanten en dossiers tegelijk nauwkeurig op te volgen.
• Ervaring met of feeling voor CRM-systemen, waarbij klantinformatie en opvolgacties steeds up-to-date gehouden worden.
• Commercieel inzicht en de durf om opportuniteiten bij klanten te herkennen en bespreekbaar te maken.
• Stressbestendig en flexibel wanneer prioriteiten wijzigen of meerdere klanten tegelijk ondersteuning vragen.
• Teamgerichte werkhouding en vlotte samenwerking met verschillende interne afdelingen.
• Vlotte kennis van het Nederlands, zowel gesproken als geschreven.
• Kennis van Frans en/of Engels is een mooie plus.

Ben jij een echte gastheer of gastvrouw, sterk in administratie en krijg je energie van een veelzijdige functie met veel menselijk contact? Als Customer Experience Officer combineer je onthaal, office support en customer service binnen een dynamische omgeving in de ruime regio Antwerpen. Geen dag is hetzelfde en service staat altijd centraal.

Spreekt dit jou aan? Lees dan snel verder!

De functie inhoud
Wat je gaat doen als Customer Experience Officer:

• Klanten, leveranciers en bezoekers op een professionele en gastvrije manier ontvangen en doorverwijzen.
• Beheren van het algemene telefoonnummer en de centrale e-mailbox.
• Zorgen voor een verzorgde en professionele uitstraling van de receptie, inkomzone en vergaderruimtes.
• Organiseren en coördineren van lunches, ontbijten en catering voor verschillende meetings.
• Pakketten, leveringen en samplezendingen ontvangen en correct opvolgen.
• Voorraad en kantoorbenodigdheden beheren en contacten met leveranciers onderhouden.
• Ondersteuning bieden bij meetings, klantbezoeken, events en interne projecten.
• Het sales support-team bijstaan bij verschillende aftersales- en customer serviceactiviteiten.
• Klantvragen en dossiers zorgvuldig opvolgen voor verschillende merken.
• Klanten telefonisch en schriftelijk verder helpen en zorgen voor een correcte en tijdige communicatie.
• Mee instaan voor de opvolging van het online klantenportaal.
• Vlot schakelen tussen hospitality, administratie en customer service naargelang de prioriteiten van de dag.

Onze klant
Je komt terecht in een internationale organisatie binnen de modesector waar sterke merken, service en samenwerking centraal staan. Vanuit een moderne werkomgeving in de ruime regio Antwerpen werk je samen met verschillende teams en krijg je veel ruimte om verantwoordelijkheid op te nemen. De open bedrijfscultuur, internationale context en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling zorgen voor een dynamische omgeving waarin je jezelf verder kunt ontplooien. Wie jij bent als Customer Experience Officer:

• Klantvriendelijk en servicegericht met sterke sociale en communicatieve vaardigheden.
• Organisatorisch sterk en in staat om verschillende taken en prioriteiten tegelijkertijd te beheren.
• Stressbestendig en rustig wanneer onverwachte vragen of situaties zich voordoen.
• Vlotte mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands, Frans en Engels.
• Goede kennis van Microsoft Office, met een sterke vaardigheid in Excel.
• Hands-on en oplossingsgericht ingesteld met de motivatie om praktische uitdagingen zelfstandig aan te pakken.
• Professionele en representatieve houding in contacten met klanten, leveranciers en bezoekers.
• Nauwkeurig en gestructureerd bij het opvolgen van administratieve taken en klantendossiers.
• Een echte teamspeler die graag samenwerkt met collega's uit verschillende afdelingen.
• Flexibel ingesteld en enthousiast over een functie waarin hospitality en customer service elkaar afwisselen.