Who we are

OTIV is a Ghent-based company leading the autonomous revolution in rail. We are on a mission to increase safety and efficiency of railway operations by teaching rail vehicles to drive autonomously. By making trains more efficient and safer, we actively contribute to a modal shift and a greener future. We bring this vision to life by a unique focus on the most challenging environments such as cities, shunting yards and industrial sites. Thanks to high-profile partners and world-leading clients such as Deutsche Bahn, SNCF Group, ArcelorMittal and CAF we deliver the future of railway operations today.

OTIV is an equal opportunity employer. We are committed to a work environment that supports, inspires, and respects all individuals and in which personnel processes are merit-based and applied without discrimination on the basis of race, color, religion, sexual orientation, gender identity, marital status, age, disability, national or ethnic origin, military service status, citizenship, or other protected characteristic. OTIV strives to create an environment in which all employees feel confident in their ability to bring their authentic selves to work and secure collaborating with colleagues and customers.

What you will do

Als Finance & Admin Specialist neem je ownership over de financiële administratie van OTIV: facturatie, procure-to-pay en ondersteuning bij onze maandelijkse, kwartaal- en jaarafsluitingen. Naast de cijfers breng je energie en structuur naar onze administratieve backbone: je houdt processen draaiende en mensen ondersteund. Je vormt een sterk team met Marthe (Admin Specialist met focus op People & Operations).

Ben jij iemand die detailgericht en samenwerkingsgericht is, onze bedrijfsprocessen met overtuiging wil opnemen, en zowel houdt van de nauwkeurigheid van finance als van de variatie die we te bieden hebben? Apply now!

Tasks and responsibilities

As Finance & Admin Specialist at OTIV you will

Finance (50%)

• Book incoming and outgoing invoices and ensure accurate processing
• Manage the full PO-to-invoice flow
• Support monthly, quarterly and annual closings together with the accountant
• Assist in reporting actuals, budget and forecast, and follow up department and company budget
• Handle payment processing, expenses and record-keeping
• Administer company insurance matters

Procurement & logistics

• Run the full procure-to-pay process: sourcing, receiving, invoicing
• Place orders with suppliers and follow up to ensure on-time delivery
• Take ownership of shipments (domestic and international)
• Maintain accurate records in Odoo, including stock management

Office & compliance

• Manage e-inboxes and handle incoming requests
• Manage client site access, clearances and documentation
• Administer office onboarding, car park, and PPE
• Support ISO 9001 processes and audit documentation
• Provide general administrative support and help coordinate events

Furthermore, you will form a strong administrative team with Marthe (Admin Specialist with a focus on People & Operations).

Requirements

• Bachelor in accountancy or finance (or equivalent through experience)
• 3+ years in a financial-administrative role
• Confident with the numbers: closings, budget follow-up, procure-to-pay, invoicing
• Hands-on with Odoo or comparable ERP and strong in Excel
• Genuine passion for office management and general operations: you like keeping things running and people supported
• Structured, accurate, and able to own end-to-end processes
• Excellent communication and interpersonal skills
• Proactive and pragmatic, thrives in a fast-moving scale-up
• Affinity with compliance and process improvement
• Curious about AI and automation: you actively look for ways to streamline and automate administrative and finance processes
• Fluent in Dutch & English (other languages are a plus)

Nice to have:

• Previous experience in a fast-paced & broad administrative team, ideally in a tech or scale-up environment.
• Experience in international shipping (export documentation,...)
• Experience in People/HR processes (payroll, ...)

Bij VERVAEKE geloven we dat mensen het verschil maken. Daarom zoeken we een ervaren HR Manager die niet alleen onze HR-strategie mee vormgeeft, maar ook dagelijks zichtbaar is op de werkvloer.

In deze rol combineer je strategisch HR-beleid met een sterke operationele aanwezigheid. Je bent sparringpartner voor directie en management, coach voor leidinggevenden én een vertrouwenspersoon voor onze medewerkers. Geen dag is dezelfde.

Je bent verantwoordelijk voor het volledige HR-beleid. Je geeft leiding aan het HR-team en werkt nauw samen met de verschillende afdelingen.

Je bent onder meer verantwoordelijk voor:

Strategisch HR

• Ontwikkelen en implementeren van de HR-strategie.
• Optimaliseren van HR-processen en -procedures.
• Adviseren van directie en management rond sociaal recht en HR-vraagstukken.
• Vertalen van wetgeving naar een pragmatische toepassing binnen de organisatie.
• Opvolgen van HR KPI's en rapportering aan het management.

Instroom, ontwikkeling & retentie

• Optimaliseren van het rekruterings- en selectiebeleid.
• Samenwerken met selectiekantoren en opleidingspartners.
• Opzetten van onboarding- en opleidingstrajecten.
• Uitwerken van verloningsbeleid, loonoptimalisaties en rewardprogramma's.
• Begeleiden van evaluatie- en ontwikkelgesprekken.
• Opvolgen van ziekteverzuim en verzuimgesprekken.

Een HR Manager die écht tussen de mensen staat

Deze functie speelt zich niet alleen af achter een bureau.

Je bent dagelijks aanwezig op de werkvloer en ondersteunt leidinggevenden bij uiteenlopende personeelsvraagstukken. Je voert onder andere:

• coachende gesprekken;
• functionerings- en bijsturingsgesprekken;
• moeilijke personeelsgesprekken;
• conflictbemiddelingen;
• gesprekken rond verzuim en functioneren.

Je schakelt daarbij moeiteloos tussen onze bedienden, chauffeurs en techniekers.

Uitstroom & sociaal-juridische begeleiding

Ook bij moeilijke beslissingen neem jij de leiding.

Je begeleidt het volledige uitstroomproces van A tot Z:

• juridisch advies rond ontslagdossiers;
• voorbereiding van ontslagprocedures;
• voeren van ontslaggesprekken;
• overleg met sociaal secretariaat en management;
• correcte administratieve en juridische afhandeling.

Je weet moeilijke boodschappen professioneel, respectvol en mensgericht over te brengen.

Sociaal overleg

Je bent een belangrijke gesprekspartner voor de sociale partners en vertegenwoordig je HR binnen het formele sociaal overleg.

Je staat onder meer in voor:

• Voorbereiden en deelnemen aan de Ondernemingsraad (OR) en het Comité voor Preventie en Bescherming op het Werk (CPBW).
• Opbouwen en onderhouden van een constructieve relatie met de vakbondsafvaardiging.
• Begeleiden van sociaal overleg en onderhandelingen.
• Adviseren van management rond sociaal-juridische dossiers en collectieve arbeidsrelaties.
• Voorbereiden en opvolgen van sociale verkiezingen.
• Waken over een constructief sociaal klimaat binnen de organisatie.

Je bent een ervaren HR-professional die energie krijgt van een brede verantwoordelijkheid.

Je combineert een stevige kennis van sociale wetgeving met sterke people skills en weet wanneer je coach, adviseur of beslisser moet zijn.

Daarnaast beschik je over:

• Een bachelor- of masterdiploma, bij voorkeur in Human Resources of een gelijkwaardige ervaring.
• Minstens enkele jaren ervaring in een brede HR-managementfunctie.
• Een grondige kennis van de Belgische sociale wetgeving.
• Ervaring met zowel soft als hard HR.
• Je bent een sterke gesprekspartner die moeilijke gesprekken niet uit de weg gaat en met respect én daadkracht weet te communiceren.
• Je voelt je thuis in een operationele omgeving en bent graag aanwezig op de werkvloer.
• Je bent organisatorisch sterk en schakelt vlot tussen strategische projecten en dagelijkse operationele uitdagingen.
• Ervaring met sociaal overleg (OR, CPBW en vakbondsrelaties).
• Ervaring binnen de transport- of logistieke sector is een mooie troef. Heb je die ervaring nog niet, dan heb je minstens een sterke affiniteit met een operationele omgeving.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.

• Coachen
• Communiceren
• Initiatief
• Plannen en organiseren
• Resultaatgerichtheid
• Richting geven
• Samenwerken

Hou jij onze installatie draaiende?

Bij Verko verwerken we elke dag duizenden kilo’s GFT en groenafval tot compost en groene energie. Achter die circulaire economie staat een sterk technisch team dat ervoor zorgt dat onze installaties veilig en efficiënt blijven draaien.

Ben jij technisch aangelegd, steek je graag de handen uit de mouwen én hou je van afwisseling? Dan bij jij misschien de collega die we zoeken.

Wat ga je doen?

Geen enkele dag is hetzelfde. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat onze vergistings- en composteringsinstallatie optimaal blijft functioneren.

Je taken zijn onder andere:

• Je bedient en bewaakt de installatie vanuit de controlekamer
• Je voert inspectierondes uit en spoort storingen op
• Je lost technische problemen op of werkt mee aan duurzame oplossingen
• Je voert preventief onderhoud en herstellingen uit
• Je analyseert terugkerende storingen en denkt mee na over verbeteringen
• Je volgt het vergistingsproces nauwgezet op
• Je zorgt mee voor een propere en veilige installatie
• Je draagt mee zorg voor het reinigen van de installatie
• Je hebt oog voor optimalisatie en automatisatie en kan dit vertalen naar jouw leidinggevende
• Je werkt samen met operatoren, elektriciens, mecaniciens en wiellader chauffeurs

Je bent een echte allrounder en springt bij waar nodig. Zo bewaak je mee de operationele werking bij afwezigheid van de teamleiders maar is het ook mogelijk dat je inspringt als wiellader chauffeur.

Veilig werken is een dagelijkse verantwoordelijkheid. Daarom maak je ook deel uit van onze veiligheidsteams waaronder het EHBO team en neem je een actieve rol op binnen de brandpreventie.

Als technisch operator wordt je mee ingeschakeld in de wachtdienst.

Je bent iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en graag praktisch bezig is. Je herkent jezelf in volgende eigenschappen:

• Je werkt veilig, nauwkeurig en kwaliteitsgericht
• Je denkt oplossingsgericht
• Je houdt ervan om processen te verbeteren
• Je bent flexibel en helpt collega’s waar nodig
• Je communiceert vlot en werkt graag samen
• Je bent bereid permanent bij te leren

Wat breng je mee?

• Een diploma A2 in een technische richting (elektromechanica, elektriciteit, autotechnieken, …) of gelijkwaardig door ervaring
• Ervaring binnen een technische of industriële omgeving is een plus
• Je beschikt over een attest of ervaring met wiellader en heftruck
• Je beschikt over een opleiding BA5 of bent bereidt dit te volgen om zo het attest te behalen
• Je bent bereid deel te nemen aan het wachtsysteem
• Je kan vlot overweg met courante software

Voor onze afdeling afvalverwerking zoeken we een teamleider die techniek en mensen weet te verbinden. Iemand die graag tussen de collega’s op de werkvloer staat, het overzicht bewaart en samen met zijn of haar team zorgt voor een veilige en efficiënte werking van onze installaties.

Jouw uitdaging

Als teamleider afvalverwerking ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse organisatie van een belangrijk deel van onze afvalverwerking. Je stuurt een operationeel team aan, zorgt dat de installaties optimaal functioneren en bewaakt de veiligheid, kwaliteit en continuïteit van de werking.

Je bent zichtbaar aanwezig op de werkvloer, ondersteunt je medewerkers waar nodig en neemt initiatief wanneer zich problemen of onverwachte situaties voordoen. Tegelijk zorg je voor een goede planning, duidelijke afspraken en een vlotte samenwerking met collega’s, leveranciers en externe partners.

Je combineert leidinggeven met technisch inzicht en krijgt energie van een omgeving waar elke dag anders is.

Lees de volledige vacature via onze website: https://www.dds-verko.be/verko/nieuws/495-vacature-teamleider-afvalverwerking

Je bent een leidinggevende die mensen weet mee te krijgen. Je combineert een praktische ingesteldheid met technisch inzicht en houdt ervan om zichtbaar aanwezig te zijn op de werkvloer.

Daarnaast:

• Heb je ervaring met het coachen en aansturen van medewerkers
• Beschik je over een sterk organisatorisch vermogen
• Behoud je ook in drukke situaties het overzicht
• Communiceer je duidelijk en weet je een team te motiveren
• Neem je verantwoordelijkheid en durf je beslissingen nemen
• Werk je planmatig en oplossingsgericht
• Voel je je thuis in een technische of industriële omgeving
• Heb je affiniteit met onderhoud, installaties en technische processen
• Kan je vlot werken met courante digitale toepassingen
• Draag je veiligheid hoog in het vaandel

Wat verwachten we?

• Je beschikt minstens over een diploma secundair onderwijs in een technische richting of hebt gelijkwaardige relevante ervaring
• Ervaring in een leidinggevende functie is een belangrijke meerwaarde
• Je beschikt over een BA5 opleiding of bent bereid deze te volgen en het attest te behalen
• Je bent bereid een EHBO opleiding te volgen en een rol op te nemen binnen het interne brandteam
• Je bent bereid deel te nemen aan de wachtdienst die moet opgezet worden, hierbij hoort een gepaste vergoeding
• Je beschikt over een rijbewijs B

Wij organiseren supertoffe themakampen zonder overnachting voor kleuters en kinderen in Meat & More in Aalter

Onze kampen vinden plaats tijdens de de laatste week (24-28 augustus) van de zomervakantie.

Voor deze kampen zijn we op zoek naar enthousiaste begeleiders en kampverantwoordelijken met al wat ervaring. Klinkt dit als muziek in je oren? Lees dan zeker verder, want misschien maak jij binnenkort deel uit van een team dat er BOENK! op is.

Waar staat BOENK! voor?

• Originele en creatieve kampthema’s

• Kleine groepjes, zodat je elk kind écht leert kennen

• Straffe en ervaren begeleiders: je staat er nooit alleen voor

• Zorg elkaar en de planeet: samen werken we aan een kleinere ecologische voetafdruk

Wat ga je doen?

• Je neemt 5 dagen per week de leiding over een groepje kleuters (max. 14) of kinderen van het 1e tot 6e leerjaar (max. 16).

• Voor de start maakt de coördinator je wegwijs via een videogesprek: kennismaking, verwachtingen overlopen en al je vragen beantwoorden.

• Je organiseert de activiteiten aan de hand van een draaiboek dat wij voor jou voorzien. Je past dit aan waar nodig en krijgt volop ruimte om je eigen creativiteit te laten spreken.

• Thema is key! Denk aan verkleedkleren, decor en meeslepende verhalen. Jij maakt het kamp onvergetelijk voor de kids.

• Na de laatste kampdag help je mee met de opruim en opkuis van de locatie.

Vrijwilligersvergoeding

De netto vergoeding per kamp bedraagt:

• 16 – 17 jaar: € 350,00

• 18 - 19 jaar: € 380,00

• 20 -21 jaar: € 410,00

• 21+ jaar: € 430,00

Dit ben jij!

• Verantwoordelijk: Je bent niet bang om alleen voor een groep te staan en verantwoordelijke beslissingen te nemen.

• Empathisch: Je voelt aan wat de kids nodig hebben.

• Communicatief: Je praat vlot met zowel ouders, mede begeleiders als kinderen.

• Enthousiast: Jij brengt de energie die de kinderen nodig hebben!

• Organisatorisch: Jij weet hoe je een activiteit tot een goed einde brengt.

• Speels: Je kan je vol plezier inleven in de leefwereld van de kinderen.

• Groot hart voor kinderen: Je weet dat elke glimlach van een kind telt! ❤️

• Kandidaten onder 18 jaar worden enkel aanvaard met relevante ervaring in jeugdwerking.

Werken bij CM, is werken met goesting. Want bij CM heb je een positieve impact op het leven van miljoenen Belgen. Dat ervaren onze duizenden medewerkers elke dag. Samen dragen we bij aan een gezondere samenleving voor iedereen. Dat geeft voldoening en energie.Ook voor jou is CM een fijne en zorgzame werkomgeving, waar je ideeën uitwisselt en jezelf ontwikkelt. Waar je kan rekenen op je collega’s en je verbonden bent met elkaar. Plezier hebben in wat je doet, daar doen we het voor!Bij CM telt elke dag. Voor de mensen, de samenleving en voor jezelf!Dit zoeken we

Wil jij mee bouwen aan een toekomstgericht HR-beleid dat leiderschap, welzijn en inclusie versterkt? Krijg je energie van het verbinden van mensen, het uitwerken van beleidskaders en het vertalen van strategische vraagstukken naar concrete oplossingen?

Als Stafmedewerker Welzijn & Diversiteit + HR4Directeurs (50% beleidsontwikkeling en rond HR4Directeurs + 50% beleidsontwikkeling rond Welzijn & Diversiteit) maak je deel uit van het Center of Excellence People & Development. Vanuit deze rol combineer je twee complementaire kennisdomeinen: enerzijds werk je mee aan de uitbouw van een organisatie breed beleid rond welzijn en diversiteit, anderzijds ondersteun je de verdere ontwikkeling van HR4Directeurs, het HR-beleid voor directeurs binnen de Groep CM-MC.

Je staat er daarbij niet alleen voor. Je werkt nauw samen met een beleidsexpert HR4Directeurs en een stafmedewerker Welzijn & Diversiteit, en kan rekenen op de expertise van HR-collega's, management en inhoudelijke experten binnen en buiten het CoE. Samen bouwen jullie aan een consistente, gedragen en toekomstgerichte HR-aanpak.

In deze rol

• werk je samen met de beleidsexpert aan de verdere uitbouw van HR4Directeurs, het organisatiebrede HR-beleid voor directeurs. Je brengt behoeften en uitdagingen in kaart, bereidt beleidsvoorstellen voor en helpt prioriteiten bepalen binnen de verschillende thema’s van de leadership lifecycle, zoals onboarding, leiderschapsontwikkeling, performance management, welzijn en succession planning.
• ontwikkel en ondersteun je beleidsvoorstellen, processen en projecten binnen de kennisdomeinen HR4Directeurs en Welzijn & Diversiteit, met als doel een consistente en toekomstgerichte HR-aanpak uit te bouwen voor de Groep CM-MC.
• neem je een verbindende en netwerkende rol op tussen directie, HR-experten, HR Business Partners, Shared Services en andere stakeholders. Je creëert draagvlak, brengt expertise samen en helpt gedragen oplossingen realiseren.
• werk je mee aan de ontwikkeling van een organisatiebreed beleid rond welzijn, gezondheid en diversiteit, in lijn met de maatschappelijke missie van CM als gezondheidsfonds.
• volg je maatschappelijke evoluties, wetgeving en goede praktijken op rond welzijn, duurzame inzetbaarheid, re-integratie, diversiteit, werkbaar werk en absenteïsme, en vertaal je deze naar beleidsvoorstellen, processen en concrete acties.
• werk je beleidsmatige initiatieven uit rond thema’s zoals re-integratie van langdurig zieken, mentaal welzijn, werkbaar werk, diversiteit in HR-processen en risicogroepen, en help je deze thema’s zichtbaar op de agenda van de organisatie te zetten.
• bereid je beleidsnota’s, dossiers, presentaties en beslissingsvoorstellen voor en ondersteun je overleg- en beslissingsfora, zoals het Nationaal Comité voor Preventie en Bescherming op het Werk (NCPBW), met heldere analyses en onderbouwde aanbevelingen.
• zorg je ervoor dat nieuwe beleidskaders, afspraken en regelgeving worden vertaald naar werkbare processen en richtlijnen, zodat de betrokken HR-teams deze verder kunnen implementeren en verankeren in de organisatie.

• Je hebt een masterwerk- en denkniveau, aangevuld met ervaring binnen HR, consulting, welzijn, loopbaanbegeleiding, interne mobiliteit of een beleidsmatige rol. Kennis van deze HR-thema’s is een must.
• Je kan complexe materie helder vertalen naar beleidsvoorstellen, processen en concrete ondersteuning.
• Je werkt verbindend samen en bouwt vlot relaties op met HR-collega’s, management, HR Business Partners en payrollmedewerkers.
• Je bent proactief, zelfstandig, flexibel en resultaatgericht, en je werkt tegelijk graag samen aan team- en organisatiedoelstellingen.
• Je bent sterk in stakeholdermanagement en weet draagvlak te creëren in een complexe organisatiecontext.
• Je werkt gestructureerd, neemt initiatief en kan prioriteiten bepalen in een omgeving waar verschillende verwachtingen samenkomen.
• Je combineert strategisch inzicht met een pragmatische aanpak en weet ideeën om te zetten in haalbare acties.
• Je volgt evoluties in wetgeving en maatschappelijke ontwikkelingen actief op en vertaalt deze naar concrete aanbevelingen voor de organisatie.
• Je begrijpt de andere landstaal zeer goed en kan je er vlot in uitdrukken. Je bent bereid om je taalvaardigheid verder te versterken.

Als Senior Backend Developer neem je de leiding over het ontwerpen, bouwen en schalen van onze backend-infrastructuur. Je zorgt ervoor dat onze API's vlekkeloos presteren, databestanden optimaal gestructureerd zijn en dat onze serverarchitectuur naadloos horizontaal meeschaalt met de snelgroeiende stroom aan monitoring- en sturingsdata.

Jouw verantwoordelijkheden

- Je ontwerpt en bouwt robuuste, veilige en performante API's voor datatransmissie en integraties.

- Je bent verantwoordelijk voor de structuur en optimalisatie van onze databases (zowel transactioneel als voor tijdseriegegevens en complexe datastructuren).

- Je ontwerpt en beheert de backend-architectuur en zorgt voor het succesvol horizontaal schalen van onze servers om grote hoeveelheden realtime data op te vangen.

- Je helpt mee met het opzetten en optimaliseren van berichtenstromen en realtime databewerking.

- Je werkt nauw samen met ons softwareontwikkelingsteam om complexe technische uitdagingen op te lossen en de security en performance te maximaliseren.

Je beschikt over een diploma Ingenieur Computerwetenschappen (of gelijkwaardig door ervaring).

Je hebt minimaal 5 jaar relevante ervaring in een gelijkaardige backend- of software engineering rol.

Je hebt uitstekende ervaring met databases. Kennis van PostgreSQL is een vereiste. Ervaring met InfluxDB, Neo4J en/of VictoriaDB is een sterke plus.

Je hebt noties van Kafka voor de verwerking van grootschalige, realtime datastromen.

Je hebt aantoonbare ervaring met het horizontaal schalen van serverinfrastructuur.

Je bent expert in het opzetten, documenteren en beveiligen van API's. Je hebt ervaring in het opzetten van rechtenbeheersystemen.

Je bent analytisch ingesteld, zoekt altijd naar de meest performante oplossing en hebt affiniteit met groene energie en de energietransitie.

Onze opdrachtgever Griffith Foods is een gezonde en groeiende firma met een team van toegewijde medewerkers. Ze zoeken een HSE Coach Productie. De belangrijke industriële site in Herentals, waar naast productie en logistiek ook productontwikkeling plaatsvindt, wordt ondersteund en gemoderniseerd door aanhoudende investeringen. Zij zoeken een Junior Preventieadviseur niveau 2 of 3.

Ben je een hands-on professional met een passie voor veiligheid? Haal je energie uit het coachen van mensen op de werkvloer en wil je een sleutelrol spelen in het bouwen aan een ijzersterke veiligheidscultuur? Dan is deze functie het bekijken waard.

HSE Coördinator Productie

Coachend leiderschap // Veiligheidscultuur // Training // Impact op de werkvloer

Als EHS Coordinator / Coach neem jij het eigenaarschap om een solide en gedragen veiligheidscultuur te verankeren op de werkvloer. Je implementeert, bewaakt en verbetert continu de EHS-richtlijnen en -praktijken in de fabriek. Dit doe je niet vanachter een bureau, maar door dagelijks aanwezig te zijn op de shopfloor.

In deze rol rapporteer je aan de EHS Manager en werk je nauw samen met het lokale management en de operationele teams.

....zie www.vp-recruitment.be

• Je voelt je thuis in productiebedrijven en je werkt zeer vlot samen op & met alle niveaus binnen de fabrieksomgeving.
• Je hebt ervaring in een leidinggevende rol of als preventieadviseur.
• Je beschikt over een diploma van preventieadviseur OF je bent bereid dit te behalen.
• Je bent goed in het ontwikkelen en geven van trainingen.
• Ervaring met gecertificeerde managementsystemen (zoals ISO 45001 en ISO 14001) is een pluspunt.
• Je bent IT-vaardig (goede kennis van MS Office en rapportagetools).
• Je bent communicatief sterk en beschikt over een zeer goede kennis van Nederlands en Engels

Heb jij leidinggevende capaciteiten, hou je van structuur op de werkvloer en krijg je energie van het coachen van mensen in productie? Dan is deze rol als Fieldcoach Productie misschien wel jouw volgende stap.

Binnen een groeiende productieomgeving wordt het leidinggevend kader verder uitgebouwd. Om die groei te ondersteunen, zijn we op zoek naar een extra fieldcoach die mee het verschil wil maken op de werkvloer.

Als Fieldcoach stuur je een team van ongeveer 15 medewerkers aan en ben je eindverantwoordelijke voor de productie op jouw lijn. Je combineert people management met procesopvolging en bewaakt kwaliteit, veiligheid én rendement.

Jij zorgt voor:

• Een aangename en gestructureerde werksfeer (rust, duidelijkheid, motivatie)

• Het behalen van de dagelijkse productieaantallen

• De kwaliteit van de productie op jouw lijn

• Onthaal, opleiding en begeleiding van nieuwe medewerkers

• Een veilige werkvloer

• Voorraadbeheer op de lijn

• Het tijdig signaleren en bespreken van fouten
  (afkeur, voorraadproblemen, lijnstoringen, systeemissues, …)

Je bent een coachend leidinggevend type dat mensen weet te motiveren en richting te geven.

Verder:

• Je hebt leidinggevende ervaring (belangrijker dan sectorervaring)

• Je kan vlot werken met basisadministratie (computer, voorraadbeheer)

• Je kan prioriteiten stellen en hebt procesinzicht

• Je communiceert doordacht en duidelijk
  (wat zeg je, hoe zeg je het, en wanneer?)

• Je werkt gestructureerd, met aandacht voor kwaliteit en veiligheid

• Je spreekt Nederlands én Engels

• Ervaring in een technische of productieomgeving is een plus, geen must

o Klantencontact via telefoon en mail (banken, kredietnemers, interne experten).

o Planning beheer van onze experten.

o Dossierbeheer: opvolging, correct registreren en aanvullen van gegevens, probleemoplossend werken bij onvolledige of complexe dossiers.

Tijdens je inwerkperiode leer je onze werking, processen en systemen grondig kennen. Je focust eerst op het operationele dossierbeheer, zodat je een stevige basis opbouwt.

Nadien krijg je de kans om je rol verder uit te bouwen. Je kan onder meer:

• meedenken over slimmere processen en verbeteringen binnen het Customer Service-team;
• meer verantwoordelijkheid opnemen in dossier-, product- en planningsanalyse;
• een coördinerende rol opnemen tussen verschillende interne teams en zo mee bouwen aan de customer service van morgen.

Je krijgt energie van klanten verder helpen én tegelijk kijk je verder dan de dagelijkse werking. Je hebt voldoende analytisch inzicht om verbanden te leggen, denkt graag mee na over hoe processen slimmer kunnen en ziet opportuniteiten om onze systemen en dienstverlening verder te verbeteren.

Jouw profiel:

• Je beschikt over een masterdiploma
• Interesse in onze sector en je bent bereid om je erin te investeren.
• Je bent empathisch, oplossingsgericht en voelt je comfortabel bij dagelijks klantencontact (calls en mails).
• Je werkt zorgvuldig en gestructureerd en bezit over een analytisch vermogen.
• Je werkt graag in team en neemt je verantwoordelijkheid op.
• Je bent tweetalig of je hebt een goede kennis van je 2e taal (Nederlands – Frans), kennis van Engels is een troef.
• Affiniteit met de digitale wereld.