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Mission de la fonction
Conformément à la loi organique du 8 juillet 1976, j'assure la prévention des expulsions et suis en guidance à domicile ou via des permanences les usagers et les usagères dans la résolution de leurs difficultés de type psycho-social, éducatif, financier et administratif dans le respect des principes de déontologie afin de leur permettre de mener une vie conforme à la dignité humaine. J'accompagne individuellement et collectivement les usagers et favorise leur autonomie. Je contribue à la mise en œuvre de la politique de prévention du département.
Je partage mon temps de travail en deux entre le secteur Habitat accompagné et le pôle Logement, afin de contribuer à la continuité et à la complémentarité des accompagnements proposés aux usagers.
Activités
- Accueillir, analyser les demandes et informer les usagers
-Accompagner individuellement et/ou collectivement le public saint-gillois via des entretiens individuels, des permanences sociales, des visites à domicile ou l'animation d'ateliers d'information et de prévention
- Constituer, actualiser, suivre les dossiers et encoder les données statistiques y relatives
- Conseiller et assister
- Mener un suivi social
- Orienter vers et collaborer avec des organismes du réseau social bruxellois et les différents services du CPAS
- Rédiger des documents et rapports
- Rapporter à ma hiérarchie tant les besoins que les problèmes et anomalies identifiés
- Présenter des dossiers du public auprès des différentes instances du CPAS
- Diplôme requis: seules les candidatures des titulaires des diplômes suivants seront prises en compte, à savoir : Bachelier Assistant(e) Social(e)
- Disposer d'une expérience professionnelle au sein d'un service similaire est en atout
- Disposer d'une parfaite maîtrise d'une des deux langues régionales (FR/NL) et d'une maitrise de l'autre langue régionale
Compétences comportementales
- Orientation résultats et qualité
- Coopération et esprit d'équipe
- Professionnalisme et intégrité
- Capacité à s'autodévelopper
- Capacité d'analyse
- Proposition de solutions
- Gestion des émotions
- Adaptabilité et polyvalence
Compétences techniques et pratiques
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et du logiciel NH
- Connaissance de la législation sociale et des règlements spécifiques au CPAS
- Maîtrise des techniques rédactionnelles (rapports, prise de notes) et de récolte d'informations
- Gestion de l'agressivité, des conflits et de la communication de crise
- Respect du code de déontologie, du secret professionnel et des procédures internes
- Minimum 24 jours de congé + min 7 jours de congés extra-légaux + 7 jours de congés compensatoires à l'horaire d'été (pour un temps plein et en fonction de la date du début de contrat)
- Horaire flexible
- Télétravail structurel (1 jour/semaine) et indemnité après 6 mois d'ancienneté
- Chèques repas de 8 euros
- Augmentation barémique automatique
- Assurance hospitalisation
- Allocation de fin d'année et prime de bilinguisme (si certificat Selor)
- Deuxième pilier pension
- Affiliation au Service Social Collectif et réductions dans certains commerces
- Prise en charge du ticket modérateur dans les Hôpitaux Iris Sud
- Minimum 5 jours de formation continuées pendant les heures de travail et possibilité de suivre des formations professionnelles
- Abonnement STIB gratuit, remboursement intégral des frais de transport en commun et indemnité piéton et vélo pour les trajets domicile-travail
- Accessibilité aisée en transports en commun
Mission de la fonction
J'assure la guidance des usagers dans la résolution de leurs difficultés de type psycho-social, éducatif, financier et administratif dans le respect des principes de déontologie. Je les accompagne et favorise leur autonomie afin de leur permettre de mener une vie conforme à la dignité humaine. Je contribue à la mise en œuvre de la politique de prévention du CPAS.
- Accompagnement social, budgétaire et administratif des usagers qui sollicitent les services
- Mener des entretiens individuels
- Entretenir une relation de confiance avec l'usager et respecter le secret professionnel
- Constituer les dossiers et en assurer le suivi
- Négocier des plans d'apurement avec les fournisseurs et les créanciers
- Aider à l'octroi du statut de client protégé
- Donner des conseils liés à la libéralisation du marché de l'énergie (choix du fournisseur, procédure déménagement,)
- Rédiger des rapports sociaux pour le conseil de l'action social
- Collaboration à l'organisation et participation active aux programmes de sensibilisation et de prévention dans le domaine du surendettement et de l'énergie (DRAP's, ateliers, ...)
- Conception d'animations collectives et d'outils adaptés
Activités
- Rédiger des documents et rapports sociaux
- Organiser et mener des entretiens individuels
- Entretenir une relation de confiance avec l'usager
- Accompagner l'usager sur les plans social, budgétaire et administratif
- Conception d'outils
- Conseiller, aider et assister l'usager
- Constituer et suivre les dossiers
- Vérifier la légalité des créances et négocier des plans d'apurement avec les fournisseurs et les créanciers
- Développer son réseau interne et/ou externe
- Développer et mettre en place des projets collectifs
- Diplôme requis : seules les candidatures des titulaires des diplômes suivants seront prises en compte, à savoir : Bachelier Assistant(e) Social(e)
- Disposer d'une expérience professionnelle au sein d'un service similaire est en atout
- Disposer d'une parfaite maîtrise d'une des deux langues régionales (FR/NL) et d'une maitrise de l'autre langue régionale
Compétences comportementales
- Être orienté résultats
- Coopérer
- Travailler avec professionnalisme et intégrité
- S'autodévelopper
- Analyser
- Proposer des solutions
- S'adapter
- Construire un réseau
Compétences techniques et pratiques
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et des logiciels NH, Mediacio, REDI
- Connaissance des législations liées à la problématique du surendettement
- Connaissance des législations liées à la problématique de l'énergie
- Connaissance de la méthodologie liée à la médiation amiable
- Connaissance de la législation du CPAS
- Connaissance du réseau institutionnel et associatif de la région bruxelloise
- Capacité à mener des entretiens individuels
- Capacité à mobiliser les ressources des usagers et de les soutenir dans leurs démarches
- Capacité rédactionnelle (rapports, PV, supports,...)
- Maitrise de l'outil informatique (Word, Excel, Outlook, PowerPoint,...)
- Capacité à gérer et animer un groupe
- Capacité à s'exprimer clairement et à transmettre un contenu adapté aux personnes
- Minimum 24 jours de congé + min 7 jours de congés extra-légaux + 7 jours de congés compensatoires à l'horaire d'été (pour un temps plein et en fonction de la date du début de contrat)
- Horaire flexible
- Chèques repas de 8 euros
- Augmentation barémique automatique
- Assurance hospitalisation
- Allocation de fin d'année et prime de bilinguisme (si certificat Selor)
- Deuxième pilier pension
- Affiliation au Service Social Collectif et réductions dans certains commerces
- Prise en charge du ticket modérateur dans les Hôpitaux Iris Sud
- Minimum 5 jours de formation continuées pendant les heures de travail et possibilité de suivre des formations professionnelles
- Abonnement STIB gratuit, remboursement intégral des frais de transport en commun et indemnité piéton et vélo pour les trajets domicile-travail
- Accessibilité aisée en transports en commun
Welke functie en taken worden je toebedeeld?
Jouw takenpakket bevindt zich voornamelijk binnen de werking rond participatie aan cultuur, sport en vrije tijd, maar je krijgt ook een aantal taken binnen de basiswerking en de wijkwerking. Je werkt hierbij nauw samen met twee ervaren collega's.
Je ondersteunt de basiswerking door
Je draagt bij aan de wijkwerking door
Je bouwt samen met collega's mee aan de werking rond participatie aan cultuur, sport en vrije tijd. In een eerste periode gebeuren de meeste taken in tandem met een ervaren collega die jou meeneemt in een groeitraject waarbij je gaandeweg zelfstandig volgende taken zal opnemen:
Wat moet je hiervoor kennen/kunnen?
Wij bieden
