Ben jij een administratieve duizendpoot met een passie voor klantgericht werken? Voor een toonaangevende internationale speler in veiligheidstechnologie zoeken we een enthousiaste Dispatcher om het team in Wemmel te versterken.

In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor het beheer en de opvolging van service- en onderhoudscontracten:

• Het opmaken van de planning voor de interventies van de techniekers
• Toevoegen en verwijderen van apparatuur binnen bestaande contracten
• Opstellen van offertes voor verlengingen en facturatie
• Voorstellen van nieuwe contracten aan klanten
• Uitwerken van onderhoudsplannen
• Beheren van diverse administratieve taken Je rapporteert rechtstreeks aan de Office Manager en werkt nauw samen met collega’s binnen de afdeling Brandweer en Industrie.

Wie zoeken wij in deze functie als Planner - Dispatcher?

• Je beschikt over een bachelordiploma of relevante ervaring in een gelijkaardige functie
• Je hebt ervaring met het plannen van techniekers
• Je spreekt vlot Frans en goed Nederlands, en hebt een basiskennis van Engels
• Je bent vertrouwd met moderne IT-tools en hebt een goede kennis van Excel; ervaring met SAP of een ander ERP-systeem is een plus
• Je werkt nauwkeurig, stelt prioriteiten en houdt van structuur
• Je woont binnen een straal van 35 km van Wemmel

Votre rôle

En tant que Branch Manager / Directeur, vous êtes le cœur battant de l’organisation.

Vous combinez vision stratégique et gestion opérationnelle terrain afin d’assurer non seulement l’efficacité de l’agence, mais aussi sa croissance durable.

Vous veillez à la qualité des services, développez des relations clients durables et motivez votre équipe à atteindre des performances de haut niveau.

Vos responsabilités

Stratégie & Management

• Contribuer à la définition de la stratégie de l’agence
• Traduire cette stratégie en actions concrètes et en résultats mesurables
• Coordonner et optimiser les opérations quotidiennes
• Garantir la qualité, la conformité (notamment ISO) et l’amélioration continue
• Assurer le reporting au management et contribuer aux objectifs de croissance

Operations

• Piloter et organiser les activités opérationnelles au quotidien
• Garantir un service de qualité et la satisfaction client
• Gérer les fournisseurs et sous-traitants
• Veiller à la sécurité, à la durabilité et à l’efficacité des processus

People Management

• Recruter, coacher et développer les collaborateurs
• Mener les évaluations et assurer le suivi des performances
• Créer un environnement de travail motivant avec une culture d’équipe forte

Finance

• Gérer le budget et suivre les résultats
• Optimiser les coûts et la rentabilité
• Superviser la facturation, la trésorerie et les KPI financiers

Sales & Business Development

• Définir et mettre en œuvre une stratégie commerciale
• Identifier et exploiter de nouvelles opportunités
• Entretenir des relations solides avec les clients clés (key accounts)
• Représenter l’entreprise lors d’événements et auprès des clients

• Expérience confirmée dans un rôle de management au sein d’un environnement opérationnel
• Une expérience en relocation, logistique ou services constitue un atout majeur
• Vous alliez sens commercial et approche terrain (hands-on)
• Solides compétences en management d’équipe et capacité à motiver
• Bonne compréhension des enjeux financiers et orientation résultats
• Communication professionnelle et aisée (le multilingue est un plus)
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et international

Voor een internationale forwarder in de Antwerpse havenregio zijn we op zoek naar een Customs Agent / Douanedeclarant die energie haalt uit correcte dossiers, duidelijke procedures en samenwerken met verschillende partners in de logistieke keten.

Als douanedeclarant ben jij verantwoordelijk voor een correcte en tijdige afhandeling van douaneformaliteiten voor import-, export- en transitdossiers.

Jouw taken

• Opstellen en indienen van douaneaangiften (import, export, transit);
• Controleren van documenten (facturen, paklijsten, certificaten, oorsprong, HS-codes);
• Correct toepassen van douanewetgeving en -procedures;
• Communicatie met Douane, klanten en interne afdelingen;
• Oplossen van onregelmatigheden en opvolgen van vragen of controles;
• Actief bijdragen aan kwaliteit, compliance en procesverbetering.

Waar kom je terecht?

Je werkt bij een professionele en internationale expediteur/forwarder met sterke verankering in Antwerpen. Je maakt deel uit van een hecht team waar kennisdeling, betrouwbaarheid en samenwerking centraal staan.

Wie zoeken we?

• Je hebt ervaring als douanedeclarant of customs agent (junior of senior);
• Je beschikt over een douaneopleiding of gelijkwaardige ervaring;
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail;
• Je bent stressbestendig en kan goed prioriteiten stellen;
• Je communiceert vlot in Nederlands en hebt een goede kennis van Engels (Frans is een mooie plus);
• Ervaring met douanesoftware/systemen is een troef.

Wat ga je doen?

Als Customs Agent zorg je ervoor dat goederen wereldwijd vlot en correct worden ingeklaard. Je bent de brug tussen klanten, douaneautoriteiten en interne teams – met één doel: een zorgeloze, conforme logistieke flow.

Jouw takenpakket bestaat uit:

• Toezien op een correcte naleving van alle douane- en compliancevoorschriften.
• Contact onderhouden met douaneautoriteiten en andere instanties bij vragen of dossiers.
• Inboeken, opvolgen en vrijgeven van lucht-, zee- en wegtransportdossiers volgens KPI’s.
• Zorgen dat de facturatie volledig en correct kan worden uitgevoerd.
• Proactieve communicatie met klanten over hun dossiers en opvolging van hun SOP’s.
• Tijdig beantwoorden van e-mails en telefoons.
• Rapporteren volgens klantafspraken en ondersteuning bieden bij terugbetalingsdossiers.
• Identificeren van procesverbeteringen in systemen, werkmethodes en klantdossiers

Je zorgt voor een hoge kwaliteit en nauwkeurigheid in alle douaneaangiften. Je houdt deadlines nauwlettend in de gaten, werkt gestructureerd via het werkbord en zorgt dat alle klantprocedures up-to-date blijven. Dankzij jouw heldere communicatie en oplossingsgerichte aanpak krijgen klanten een service waarop ze kunnen vertrouwen.

• Je hebt al ervaring binnen douane, logistiek of een gelijkaardige administratieve functie.
• Je kent de belangrijkste douaneprocedures of bent bereid je hierin snel in te werken.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en behoudt overzicht – ook wanneer er veel dossiers tegelijk lopen.
• Je communiceert vlot met klanten, collega’s en officiële instanties, zowel schriftelijk als telefonisch.
• Je hebt een proactieve instelling: je ziet werk, denkt mee in oplossingen en houdt ervan om procedures te verbeteren.
• Je neemt verantwoordelijkheid, volgt deadlines op en zorgt dat afspraken worden nagekomen.
• Je bent stressbestendig, klantgericht en professioneel.

Als Customer service medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor één of meerdere klanten. Je vormt de brug tussen de operations managers en commerciële managers en zorgt ervoor dat alles vlot, correct en klantgericht verloopt.
Concreet betekent dit dat je:

• De opvolging van klantorders in handen neemt van A tot Z
• Operaties inplant in nauwe samenwerking met de operations managers
• De stock beheert en hierover rapporteert aan de klant
• Zorgt voor een correcte administratie: klasseren en archiveren van dossiers, en het opmaken van foutloze facturen
• Meewerkt aan alle andere taken die binnen de gemaakte klantafspraken vallen
• Actief bijdraagt aan de continue verbetering van werkmethodes, processen en de werkomgeving
• Altijd denkt en handelt vanuit 100% klantentevredenheid, zowel intern als extern

Je hebt dagelijks contact met collega’s uit bijna alle afdelingen. Samen werken jullie naar één gemeenschappelijk doel: consequente kwaliteit leveren binnen een redelijke tijd. Daarnaast denk je mee over systemen en processen en werk je lean en innovatief aan meerwaarde op vlak van:

• kwaliteit
• doorlooptijdverkorting
• kostenbeheersing

Wie zoeken wij in deze functie als customer service medewerker?

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Je kan zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
• Je bent hands-on en communicatief vaardig.
• Flexibel in je aanpak.
• Je hebt oog voor detail en werkt nauwkeurig.

In onze vestiging in Antwerpen zoeken we een enthousiaste teamverantwoordelijke zeevracht export die het dagelijkse reilen en zeilen van het exportteam coördineert en optimaliseert. Je combineert leiderschap met operationele betrokkenheid en draagt actief bij aan de strategische doelstellingen van het bedrijf.
Wat ga je doen?

• Je stuurt het team aan en zorgt ervoor dat de vooropgestelde KPI’s worden behaald.
• Je verwerkt, behandelt en verdeelt alle documenten en rapporten binnen de shipping-afdeling.
• Je zorgt ervoor dat alles tijdig, efficiënt en conform wetgeving en interne procedures gebeurt.
• Je organiseert het dagelijkse werk binnen het team en bewaakt de voortgang.
• Je combineert je rol als teamleader ocean export met taken als trade lane analyst (Control Tower Management, Global Trade Management, forecasting).
• Je werkt nauw samen met interne en externe stakeholders om klantverwachtingen te overtreffen.

• Je hebt ervaring in freight forwarding, bij voorkeur binnen zeevracht expeditors.
• Je weet hoe je een team motiveert en inspireert om samen resultaten te behalen.
• Je bent analytisch sterk en werkt vlot met Excel en interne systemen.
• Je communiceert helder en professioneel, zowel intern als extern.
• Je neemt doordachte beslissingen en blijft kalm onder druk.
• Je ziet verandering als een kans, niet als een obstakel.
• Je bent klantgericht, flexibel en stressbestendig — dat zit in je DNA.
• Je hebt een gezonde dosis pit en drive.

Als Branch Manager / Director ben jij het kloppend hart van de organisatie. Je combineert strategisch inzicht met hands-on management en zorgt ervoor dat de vestiging niet alleen efficiënt draait, maar ook sterk groeit.

Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, bouwt duurzame klantrelaties uit en stuurt je team aan naar topresultaten.

Wat ga je doen?
Strategie & Management

• Mee vorm geven aan de strategische koers van de vestiging
• Strategie vertalen naar concrete acties en resultaten
• Dagelijkse werking coördineren en optimaliseren
• Waken over kwaliteit, compliance (o.a. ISO) en continue verbetering
• Rapporteren aan het management en bijdragen aan groeidoelstellingen

Operations

• Aansturen en organiseren van de dagelijkse activiteiten
• Verantwoordelijk voor een kwalitatieve dienstverlening en klanttevredenheid
• Beheren van leveranciers en onderaannemers
• Toezien op veiligheid, duurzaamheid en efficiënte processen

People management

• Aanwerven, coachen en ontwikkelen van medewerkers
• Evaluaties en opvolging van prestaties
• Creëren van een sterke, motiverende teamcultuur

Finance

• Budgetbeheer en opvolging van resultaten
• Optimaliseren van kosten en marge
• Facturatie, cashflow en financiële KPI’s bewaken

Sales & Business Development

• Uitwerken en realiseren van een commerciële strategie
• Actief nieuwe opportuniteiten detecteren en benutten
• Onderhouden van sterke klantenrelaties (key accounts)
• Vertegenwoordigen van de organisatie op events en bij klanten

Wie ben jij?

• Je hebt ervaring in een leidinggevende rol binnen een operationele omgeving
• Ervaring in relocations, logistics of services is een sterke troef
• Je combineert commerciële flair met een hands-on mentaliteit
• Je bent sterk in people management en weet teams te motiveren
• Je hebt een goed financieel inzicht en stuurt op resultaten
• Je communiceert vlot en professioneel (meertalig is een plus)
• Je houdt het hoofd koel in een dynamische, internationale context

Ben jij een geboren organisator die energie haalt uit het aansturen van mensen én het helpen van klanten? Dan is deze functie precies wat je zoekt. Voor een groeiende en stabiele organisatie zoeken we een Coördinator Service & Planning die een team van techniekers begeleidt en zorgt voor een vlotte, klantgerichte dienstverlening.

Jouw rol:
Als Planner ben jij het centrale aanspreekpunt voor zowel klanten als techniekers. Je zorgt ervoor dat alles op wieltjes loopt:

• Aansturen van een team van een 15‑tal techniekers binnen jouw regio
• Dagelijkse planning & opvolging van interventies en werkzaamheden
• Klantencontact: vragen rond naverkoop beantwoorden en registreren
• Ondersteuning van techniekers bij praktische en planningsvragen
• Opmaak en opvolging van offertes
• Nauwe samenwerking met interne afdelingen om een optimale service te garanderen

Wie zoeken wij in deze functie als Planner - Dispatcher?

• Je bent klantgericht, communicatief en service-minded
• Je hebt bij voorkeur een bachelor of gelijkwaardige ervaring binnen een plannersfunctie
• Organiseren, plannen en communiceren zijn jouw tweede natuur
• Je werkt graag in team en blijft rustig onder druk
• Je spreekt vlot Nederlands; daarnaast spreek je goed Frans en Engels

Zorg jij ervoor dat alles op rolletjes loopt nog vóór het schip aanmeert?

Dan hebben wij een plek voor jou.

Voor een internationale speler binnen de maritieme sector zoeken we een Bediende Operations Import die energie haalt uit coördinatie, opvolging en het vlekkeloos laten verlopen van importdossiers. Je komt terecht in een modern kantoor op een duurzame site in Antwerpen, waar teamwork en kennisdeling centraal staan.

Jouw uitdaging
Als Operations Import Medewerker maak je deel uit van een gedreven team dat verantwoordelijk is voor de volledige behandeling van scheepsdossiers. Jij bent de spil tussen klanten, terminals en internationale kantoren.

Concreet betekent dit:

• Openen en voorbereiden van scheepsdossiers (car carriers)
• Opvolgen en verwerken van importlijsten
• Coördineren van transshipments en feeders
• Voorbereiden en verwerken van RORO- en statische (mafi) lossingen
• Verzorgen en opvolgen van initiële douaneaangiftes (PN/TS)
• Actief communiceren met klanten, terminals en internationale kantoren
• Opvolgen van laadassistentie en correcte cargo-afleveringen
• Naleven van klantspecifieke procedures
• Verwerken van facturatie en samenwerking met boekhouding

Wie ben jij?

Je houdt ervan om structuur te brengen in complexe processen en denkt altijd een stap vooruit.

Je herkent jezelf in dit profiel:

• Eerste ervaring binnen shipping of een maritieme/logistieke omgeving
• Sterk in plannen, organiseren en opvolgen
• Nauwkeurig, ook wanneer de druk toeneemt
• Hands-on ingesteld en oplossingsgericht
• Vlot in Nederlands en Engels

Wat ge je doen als afwerker carrosserie?

• Je wast auto's grondig en volledig, van A tot Z.
• Je verwijdert stofdeeltjes en kleine lakdefecten met precisie.
• Je polijst voertuigen op een professionele manier en zorgt voor een perfecte afwerking.
• Je reinigt vernis- en verfnevels na het spuiten.
• Sporadisch ga je de auto ook terugbrengen of ophalen bij de klant.
• Je springt bij in het magazijn wanneer nodig.

Wat maakt jou de ideale kandidaat als afwerker carrosserie?

• Je hebt al enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie.
• Je bent nauwkeurig
• Je hebt een basis kennis over administratie
• Je spreekt vlot Nederlands
• Je beschikt over een rijbewijs B.