Netherlands, UTRECHT
Telecom & Netwerk Support Engineer (1e lijn) logo Score Utica
Score Utica
Ontdek jouw carrièremogelijkheden bij Score Utica! Word Telecom & Netwerk Support Engineer (1e lijn) en werk in een informeel, deskundig team met volop groeikansen in IT en Telecom. Bij Score Utica kijken we niet alleen naar wat je kunt, maar ook naar wat je wilt bereiken. Als Telecom & Netwerk Support Engineer (1e lijn) ben jij een belangrijk onderdeel van ons team. Jij zorgt ervoor dat onze klanten niet alleen geholpen worden, maar zich echt gehoord voelen.
Wat ga je doen?
- Support bieden: Via e-mail en ons ticketsysteem (Topdesk) help jij klanten snel en effectief. - Technische taken: Jij beheert routers, wifi-netwerken en netwerkapparatuur (Fortigate, Unifi) en regelt instellingen in telefooncentrales. - Samenwerken: Je werkt nauw samen met een ervaren team van 10 specialisten, waarbij je kennis deelt en samen de beste oplossingen voor klanten bedenkt. - Bijdragen aan verbetering: Je denkt mee over processen en hoe we onze dienstverlening nóg beter kunnen maken.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Je start rond 08:30 uur. Laptop open, even hoi zeggen tegen je collega's en natuurlijk eerst een goede bak koffie (prioriteiten).
Daarna check je het ticketsysteem (Topdesk). Welke meldingen zijn er binnengekomen? Je pakt direct een paar tickets op: een klant met een wifi-vraag, een kleine netwerkstoring en een wijziging in een telefooncentrale. Afwisseling genoeg.
Tussendoor stem je even af met een collega uit het team. Kom je er niet meteen uit? Geen stress - er is altijd iemand om mee te sparren. Samen kom je tot de beste oplossing.
Na de lunch ga je verder met technische werkzaamheden: je beheert routers en wifi-netwerken, werkt met Fortinet (FortiGate) en UniFi, en zorgt dat telefonie-instellingen netjes geregeld zijn.
Aan het einde van de dag werk je je tickets bij, kijk je alvast vooruit naar morgen en sluit je af met een voldaan gevoel: klanten geh...
Gepubliceerd Sinds 1 week/weken