DOZ recherche un(e) Chargé(e) Développement Commercial et Digitalisation en CDI TEMPS PLEIN pour son nouveau salon situé en plein cœur de Strasbourg à environ 100m de la cathédrale de Strasbourg. Vos missions seront les suivantes : - Accueillir et accompagner les clients lors de leur prise de commande - Servir les clients - Préparer les boissons dans le respect de la qualité et des procédures - Participer au nettoyage et à l'entretien courant de la boutique et des équipements - Réceptionner les commandes et gérer les stocks - Satisfaire et fidéliser le client ainsi qu'entretenir l'image de marque - Contribuer à la promotion de la marque et participer à des activités de marketing ponctuelles. - Gérer les Réseaux Sociaux Une formation aux différentes procédures est proposée durant la période d'intégration. Nous privilégions l'évolution en interne. Vous êtes dynamique, enthousiaste, souriant, vous avez le sens du service client et bénéficiez d'une bonne capacité d'adaptation. Il n'y a pas de doute, ce poste est fait pour vous, DOZ vous attend ! Avantages : - Jour de repos fixes - Mutuel avantageux - Opportunités d'avancement professionnel au sein de l'entreprise. Langue : anglais (Optionnel)

Envie de participer à un service public de première nécessité avec des enjeux écologiques et sanitaires forts ? Envie de missions variées et d'un quotidien toujours différent ? Au cœur du Grand Paris, l'Etablissement public territorial Est Ensemble représente le regroupement de 9 villes de Seine-Saint-Denis dont la population globale est de plus de 410 000 habitant.e.s. Forte de 1300 agent.e.s, exerçant 10 compétences de service public, Est Ensemble a décidé de créer une Régie publique de l'eau et de l'assainissement, sous la forme d'un établissement public industriel et commercial. Au 1er janvier 2024, cette dernière distribue annuellement plus de 22 Mm3 d'eau potable à plus de 42 000 usagers tout en continuant à assurer la collecte des eaux usées et des eaux pluviales. La Régie publique de l'eau et de l'assainissement d'Est Ensemble est aussi en charge de la gestion patrimoniale des réseaux d'eau potable et d'assainissement. Dans le cadre de sa mise en place, la Régie recrute : Des conseiller(è)s relation abonné(e)s (f/h) Le service gestion des Usagers est la porte d'entrée de la Régie Publique de l'Eau et de l'Assainissement compétente en Eau Potable et en Assainissement pour un territoire de 9 communes. Vos Missions : Sous la responsabilité de la Responsable du service des relations aux usagers, vous aurez en charge les missions suivantes : - Accueillir, renseigner et orienter les usagers ; - Analyser la demande et apporter la réponse par le canal le plus adapté (téléphone, mail, agence en ligne, passage en agence, etc.) ; - Établir les contrats des abonnés, analyser leurs facturations et procéder à la résiliation des contrats ; - Mettre à jour la base de données ; - Établir un pré-diagnostic et initier les demandes d'interventions techniques ; - Assurer l'encaissement à l'accueil (le recouvrement est assuré par le service contentieux du Trésor Public) ; - Appliquer les procédures internes et les consignes de votre responsable hiérarchique ; - Porter une attention à l'éthique du service public et à la qualité d'accueil des usagers. Profil recherché : En contact constant auprès des abonnés de la Régie, vous faites preuve d'un excellent relationnel, d'une bonne capacité d'adaptation et êtes rigoureux(se). Vous appréciez le contact humain, êtes méthodique et êtes reconnu(e) pour votre esprit d'analyse. - Titulaire d'un niveau BAC, vous êtes apte à travailler en autonomie, en suivant des procédures définies par votre hiérarchie que vous contribuerez ponctuellement à construire. - Vous maîtrisez les fonctionnalités de la suite office, et êtes à l'aise dans la rédaction de courriers ainsi que dans les fonctions de calcul de base. - Une expérience préalable dans un service de facturation ou/et dans le domaine de l'eau ou de l'assainissement seraient un atout. Conditions d'exercice : Lieu de travail : Romainville Type de contrat : CDD de 1 an Rémunération : selon profil Avantages : Restaurant d'entreprise, Remboursement Navigo 50%, Places de Parking, mutuelle d'entreprise, comité d'entreprise Pour Postuler : En tant qu'entreprise inclusive, la Régie s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination. Les candidatures (lettre de motivation + CV) sont à adresser à l'adresse mail suivante : rh.eaupublique@est-ensemble.fr.

Om myndigheten Forum för levande historia är en myndighet under Kulturdepartementet. Vårt uppdrag är att främja demokrati, mänskliga rättigheter och alla människors lika värde. Genom kunskap om historien vill vi bidra till reflektion och lärande om hur dåtid och nutid hänger ihop. Vår utgångspunkt är lärdomar från Förintelsen, kommunistiska regimers brott mot mänskligheten liksom andra brott mot mänskligheten i historien. Vårt arbete är inriktat på kunskap, utbildning och kultur. Vi tar fram utställningar, fortbildningar, rapporter, material för skolan och håller seminarier och samtal. Verksamheten finns i hela Sverige, digitalt eller på plats, ofta i samarbete med lokala, nationella och internationella samarbetspartners. Vi är nära 50 medarbetare, och vårt kontor och publika rum finns i Gamla stan i Stockholm. Vi erbjuder ett intressant arbete på en arbetsplats med stort engagemang och både bred och djup kunskap om våra områden. Friskvårdsbidrag och friskvårdstimme är en självklarhet och om arbetet tillåter finns det också möjlighet att förlägga delar av arbetstiden på distans. Om tjänsten Forum för levande historia söker nu en eller två koordinatorer för arbete med insatser mot antisemitism riktade mot unga. Insatserna är ett regeringsuppdrag och genomförs i samverkan med Judiska ungdomsförbundet. I uppdraget ingår bland annat att arrangera föreläsningar om judiskt liv och identitet i skolor runtom i landet. Som koordinator arbetar du med spridning, kontaktskapande, bokningar, administration och övrigt samordnande arbete. Arbetet sker i nära samverkan med ansvarig projektledare. Tjänsten/tjänsterna är placerade vid kommunikationsavdelningen. I arbetet ingår bland annat att: Ta kontakt med skolor för spridning av föreläsningar. Ansvara för kontakter, avtal och bokningar. Övrigt organisatoriskt arbete inom detta och andra regeringsuppdrag. Tjänsten är en statlig visstidsanställning på 40 procent eller två på 20 procent, fram till 31 juli 2027, med tillträde så snart som möjligt. Den vi söker Vi söker dig med kunskap om ungt judiskt liv i Sverige idag. Du får gärna vara aktiv i en förening eller nätverk som arbetar med frågor relaterade till judiskt liv. Du bör ha erfarenhet av att arbeta självständigt. För att lyckas i rollen måste du vara en driven och handlingsinriktad person som kan strukturera ditt eget arbete. Du är kommunikativ, strukturerad och lyhörd. Du är bra på att etablera och upprätthålla kontaktakter och goda samarbeten. Du förstår vad det innebär att arbeta på en statlig myndighet som arbetar på uppdrag av regeringen. För att vara aktuell för tjänsterna krävs: Gymnasieutbildning. Yrkeslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer relevant. God förmåga att uttrycka sig i både tal och skrift. Det är meriterande med: Erfarenhet av arbete i projekt. Erfarenhet från föreningar eller nätverk med judisk profil. Universitetsutbildning. Erfarenhet av samverkan med statliga myndigheter eller annan relevant offentlig verksamhet. Vi ser även att du bör ha följande egenskaper och förmågor: Du är resultatinriktad och lösningsorienterad. Du har god förmåga och tycker om att skapa och upprätthålla goda samarbetsrelationer såväl internt som externt. Du kan också presentera och företräda din organisation i externa sammanhang. Ansökan Ansök med CV och personligt brev direkt via länk på Forum för levande historias hemsida. www.levandehistoria.se Ansökan ska vara inkommen senast den 16 augusti 2026. Frågor om tjänsten För frågor om tjänsten kan du kontakta avdelningschef Anna Wåglund på 072-0719841. Frågor om arbetsplatsen kan även ställas till fackliga representanter. För SACO Magdalena Smidova 08-723 87 65 och för ST Eva Azcarate 08-410 68 711. Vi värnar om en rekrytering fri från diskriminering som ger lika rättigheter och möjligheter för alla. Eftersom vi är en liten arbetsplats så kommer vi att lägga en stor vikt vid personlig lämplighet, framför allt vad gäller samarbetsförmåga. Vi förutsätter att du delar våra värderingar kring demokrati, mänskliga rättigheter och alla människors lika värde.

1- DETAIL DU POSTE: - Intégrer, planifier et suivre les commandes clients jusqu'à la livraison, y compris à l'export - Assurer l'interface client pendant tout le cycle de vie de la commande, garantir le respect des livraisons en termes de quantité et délai - Planifié la production pour satisfaire les besoins clients en s'assurant de la disponibilité des ressources- Représenter la fonction de Supply Chain au sein d'une équipe projet, le cas échéant 2- RELATION DE TRAVAIL - Le gestionnaire ADV/Planification est rattaché au responsable ADV/Planification et assure la liaison entre les clients, les différents départements internes et la direction. il interagit avec les clients pour gérer les commandes, communiquer les délais, tout en collaborant étroitement avec la production, la qualité le service commercial et d'autres fonctions internes pour garantir la satisfaction des clients et la fluidité de la chaîne d'approvisionnement -PROFIL RECHERCHE: - Niveau BAC+5 en Supply Chain ou expérience de 3 ans minimum en logistique industrielle - Connaissance du processus MRP II - Maitrise des outils bureautiques: pack office, ERP (SAP)- Anglais( lu,écrit,parlé) - Capacité d'analyse - Esprit d'initiative - Proactivité -Aptitude à la résolution de problème - Rigueur - Réactivité et flexibilité - Bon relationnel, travail en équipe, aptitude à la négociation( tempérer, identifier les urgences et transmettre les priorités) - Sens du client: prend en compte les demandes et les attentes des clients internes et externes - Etre force de proposition d'amélioration pour faire progresser l'équipe, le service et l'entreprise

Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un Client Success Manager en CDI pour renforcer l'équipe de son entité Red-on-line. Red-on-line accompagne les entreprises dans la gestion de leur conformité réglementaire en matière HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement) grâce à des solutions digitales innovantes et un accompagnement expert. Rejoignez Infopro Digital et devenez un acteur clé de notre équipe ! Avec des opportunités professionnelles passionnantes dans le monde entier, Infopro Digital vous ouvre un vaste univers de défis professionnels. Rejoindre notre groupe, c'est plonger au cœur de collaborations stimulantes au sein d'équipes multidisciplinaires. Le défi qui vous attend : En tant que Client Success Manager, vous serez un acteur clé au sein du département Client Success Management. Vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients en les accompagnant dans l'utilisation de nos solutions, tout en développant votre expertise et en participant à des projets à forte valeur ajoutée. Les missions qui vous attendent : Vous serez responsable de : Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients - Établir et entretenir des relations solides avec les clients, en veillant à répondre à leurs besoins et à dépasser leurs attentes - Coordonner les déploiements afin d'assurer une mise en œuvre fluide des solutions - Suivre les comptes clients afin d'anticiper les risques et les enjeux pouvant impacter la satisfaction et la rétention Favoriser la collaboration transverse - Faciliter la communication entre les clients et les équipes internes (Produit, Support, Delivery) - Contribuer aux revues d'activité en collectant des insights pertinents et en identifiant des opportunités stratégiques - Partager les retours clients afin de participer à l'amélioration continue des produits et des processus Piloter les indicateurs de performance et le reporting - Suivre l'engagement client, les progrès en matière de conformité et les KPI associés - Mettre à jour les outils collaboratifs et assurer un reporting régulier et adapté - Exploiter les données pour éclairer les décisions et anticiper les risques Représenter les clients et créer de la valeur - Se tenir informé des besoins clients, des évolutions du marché et de leurs enjeux métiers - Proposer des recommandations proactives pour améliorer la performance et les résultats - Accompagner les clients dans l'optimisation de l'utilisation des solutions À propos de vous : Vous avez une expérience significative dans la relation client (Customer Success, Account Management ou Conseil) Vous aimez travailler en équipe et interagir avec des interlocuteurs variés Vous avez une première expérience avec des outils collaboratifs (ex : Monday.com) Vous êtes organisé, proactif et orienté solutions Votre niveau d'anglais vous permet d'échanger à l'écrit avec des interlocuteurs internationaux La connaissance de référentiels de conformité (ISO 14001, EMAS) est un plus Vous êtes un professionnel passionné à la recherche de nouvelles opportunités ? N'attendez plus et rejoignez la communauté de professionnels d'Infopro Digital !

Voor een innovatieve en internationaal onderneming in de regio Kortrijk is Konnekt op zoek naar een Customer Experience Representative. In deze veelzijdige functie ondersteun je klanten binnen de Duitstalige markt en draag je dagelijks bij aan een uitstekende dienstverlening. Je komt terecht in een internationale werkomgeving waar klantgerichtheid, communicatie en samenwerking centraal staan.

Functieomschrijving

• Je begeleidt klanten tijdens het volledige traject, van offerte en bestelling tot een vlotte levering.
• Je verstrekt informatie over producten, prijzen, levertermijnen en technische specificaties.
• Je onderhoudt proactief contact met klanten, volgt dossiers op en biedt advies waar nodig.
• Je denkt actief mee over een optimale klantenervaring en speelt in op de behoeften van de klant.
• Je behandelt vragen en klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Je werkt nauw samen met je collega's van Customer Experience en andere interne afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen.

• Je beschikt over een bachelor of bent gelijkwaardig door relevante ervaring.
• Je werkt vlot met MS Office.
• Je beheerst het Duits en Nederlands uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je werkt nauwkeurig, neemt initiatief en denkt oplossingsgericht.

O2 est la marque principale du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne et a été élue marque préférée des français en 2022. Sous la responsabilité de la direction, vous serez chargé(e) du développement commercial de l'activité de l'agence. Missions principales Développement commercial : - Garantir la réalisation des actions de prospection en conformité avec la stratégie d'entreprise. - Contribuer à la gestion des partenariats selon les besoins de l'agence. - Préparer et effectuer des visites au domicile des prospects/clients, évaluer leurs besoins et proposer des contrats adaptés pour atteindre les objectifs commerciaux. - Suivre la mise en place des prestations chez les clients. - Assurer la satisfaction clients et établir une relation de confiance par la réalisation de contrôles qualité pour atteindre un haut niveau de fidélisation. - Suivre et analyser les indicateurs de performance (acquisition et rétention clients, taux de signature, etc.) et choisir les options de pilotage en conséquence. -Développer la notoriété de la marque au niveau local auprès de particuliers, prescripteurs, institutionnels et participer à des événements de proximité (salons, forums, etc.). - Préparer et participer aux audits internes et externes des agences. - Mettre en place, dans les délais impartis, les actions correctives nécessaires pour atteindre les objectifs de qualité. - Valoriser l'image de l'entreprise en incarnant ses valeurs auprès des salariés, clients, prescripteurs et partenaires. Compétences requises : - Maîtrise de l'outil informatique - Compétences en commerce et relation clients - Organisation et rigueur - Conscience professionnelle - Écoute et sens du service - Capacité à travailler en équipe Avantages: jusqu'à 400 euros de prime par mois. Un diplôme avec une spécialisation en commerce et connaissance de base en droit social serait un plus. Chez O2, filiale du Groupe Oui Care, nous sommes engagés en faveur de la diversité et de l'inclusion. Ce poste est donc ouvert aux personnes en situation de handicap.

M L'INTÉRIM recherche pour l'un de ses client, un chargé de relation client secteur transport H/F. Missions principales : - Répond aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées et traite les réclamations - Assure le suivi des produits prioritaires - Traitement et suivi de la facturation - Assure l'interface entre les clients, l'exploitation et les commerciaux pour s'assurer de disposer de tous les éléments permettant de répondre aux demandes des clients - Identifie et analyse les causes des anomalies et dysfonctionnements - Gère les souffrances nationales et internationales (un envoi, colis ou expédition en anomalie ou en attente de traitement.) - Adresse les POD (preuve de livraison) aux clients. Savoirs : Maitrise des outils bureautiques (logiciels internes, mail Outlook, Excel). Base en anglais. Savoir être -proactivité -relationnel client -gestion du stress La personne recrutée travaillera en binôme avec une collaboratrice déjà en poste, afin d'assurer la continuité et la qualité du service. Un profil purement administratif dans un environnement non logistique ou entreprise ne sera pas retenu, le poste induit u jargon professionnel transport assez important. Horaires : Du lundi au vendredi 9h00 - 12h15 / 13h30 - 17h30 Temps de travail hebdomadaire : 36 heures Contrat jusqu'au 31/08/2026 avec prolongation possible jusqu'à fin d'année. Candidature simplifiée, entretien téléphonique avec notre équipe : Clotilde, Julie, Virginie. Candidature simplifiée, envoi de votre cv et entretien téléphonique avec notre équipe : Clotilde, Julie, Virginie.

Au cœur de notre service après-vente, vous jouez un rôle clé dans l'expérience client et la gestion complète des dossiers SAV pour l'obtention des financements. Vos missions principales : 1. Gestion du SAV & de la Relation Client Post-Intervention - Traiter les demandes clients après travaux, apporter des réponses rapides et veiller à leur satisfaction globale. - Analyser les demandes de SAV, statuer sur leur prise en charge et recueillir les éléments nécessaires (photos, pièces justificatives). - Briefer, coordonner et suivre les artisans (intervenants initiaux ou nouveaux) jusqu'à la résolution complète du problème. - Détecter les opportunités commerciales et assurer la traçabilité des dossiers dans le CRM. 2. Montage et Suivi des Dossiers de Financement - Vérifier l'éligibilité des clients aux dispositifs de financements et d'aides disponibles. - Constituer, contrôler et déposer les dossiers auprès des organismes partenaires. - Assurer le suivi administratif et la relation avec les organismes jusqu'à la libération complète des fonds. - Conseiller et rassurer les clients à chaque étape du processus. 3. Coordination & Amélioration Continue - Contrôler la cohérence des devis, factures et documents techniques avec l'équipe commerciale. - Identifier les causes de blocage ou les dysfonctionnements et proposer des actions d'amélioration des processus. Profil recherché : - Vous justifiez de 2 ans minimum sur un poste similaire (gestion de la relation client, SAV, suivi administratif). - Une expérience préalable dans le domaine de l'installation ou de la vente de services en plomberie, électricité ou chauffage est exigée. - Connaissance des mécanismes de financement/aides du secteur de la rénovation, maîtrise des outils CRM et aisance avec les documents administratifs et techniques. Savoir-être : - Excellent relationnel, rigueur, diplomatie, capacité à gérer la pression face aux réclamations et esprit de résolution de problèmes. Si vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez contribuer à la satisfaction de nos clients, transmettez-nous votre candidature !

Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un Chef de marché événementiel B2B - Distribution (F/H/X) en CDI pour renforcer l'équipe de son département Événements. Infopro Digital est un acteur majeur de l'information et des solutions professionnelles. Son pôle Événements conçoit et développe chaque année 150 à 200 événements B2B (conférences, congrès, sommets dirigeants, trophées et rendez-vous sectoriels), en lien étroit avec ses marques média (LSA, L'Usine Nouvelle, La Gazette des Communes, Le Moniteur.). Rejoignez Infopro Digital et devenez un acteur clé de notre équipe ! Avec des opportunités professionnelles passionnantes dans le monde entier, Infopro Digital vous ouvre un vaste univers de défis professionnels. Rejoindre notre groupe, c'est plonger au cœur de collaborations stimulantes au sein d'équipes multidisciplinaires. Le défi qui vous attend : En tant que Chef de marché événementiel, vous serez un acteur clé au sein du département Événements. Vous serez responsable de la stratégie, du développement et de la performance économique (P&L) de votre marché, avec un rôle central dans la conception de nouveaux formats événementiels à forte valeur éditoriale et business. Vous contribuerez activement à la transformation et à la croissance d'un portefeuille d'événements B2B à forte visibilité. Les missions qui vous attendent : Vous serez responsable de : Définir et piloter la stratégie de développement du marché Distribution Concevoir de nouveaux concepts événementiels B2B et faire évoluer les formats existants Construire et piloter les business plans (positionnement, cibles, modèle économique, rentabilité) Assurer la responsabilité du chiffre d'affaires et de la marge (P&L) de votre périmètre Manager et accompagner une équipe de chefs de produits événementiels Garantir la qualité et la pertinence des contenus et des lignes éditoriales des événements Collaborer avec les équipes éditoriales et commerciales pour maximiser l'impact et la performance des événements Contribuer au développement des offres partenaires et au soutien des démarches commerciales clés À propos de vous : Vous avez une expérience significative dans le développement d'événements B2B ou de produits à forte dimension éditoriale et business Vous aimez concevoir des offres comme des produits, avec une logique de marché, de valeur et de rentabilité Vous avez déjà piloté un P&L ou un portefeuille d'activités Vous avez une expérience en management d'équipe Vous êtes à l'aise dans les environnements multi-acteurs et en interaction avec des interlocuteurs de haut niveau Vous êtes structuré, orienté résultats et animé par une forte culture business