This opportunity is within an international company specialized in technical services and environmental technologies.

Jobomschrijving

We are looking for a Customer Service & Dispatcher to act as the key link between customers and field technicians.

In this role, you will manage customer interactions, coordinate service appointments, and ensure the smooth planning of technical interventions. You will play a central role in delivering excellent customer service while maintaining an efficient and well-organized schedule for the technical team.

Key Responsibilities

• Answer incoming customer calls in a professional and customer-focused manner.
• Listen carefully to customer issues, service requests, and technical concerns.
• Provide first-level advice and guidance when appropriate.
• Proactively contact customers to schedule maintenance visits and service appointments.
• Coordinate and dispatch field technicians efficiently.
• Manage and optimize technicians' schedules based on priorities and service requirements.
• Monitor and follow up on customer requests to ensure timely resolution.
• Maintain accurate records and update information in internal systems.
• Act as the primary point of contact between customers, technicians, and internal teams.
• Deliver a positive customer experience, even in urgent or high-pressure situations.

Required Skills

• Fluent in French and Dutch (spoken and written).
• Excellent communication and interpersonal skills.
• Strong customer-service mindset.
• Comfortable spending most of the workday on the phone.
• Excellent organizational and planning abilities.
• Ability to manage multiple priorities simultaneously.
• Strong stress-management skills and ability to remain calm under pressure.
• Problem-solving attitude with a proactive approach.
• Good knowledge of common office software and digital tools.

Personal Qualities

• Dynamic and energetic.
• Service-oriented and empathetic.
• Well-organized and detail-oriented.
• Resilient and adaptable.
• Able to work independently while collaborating effectively with different teams.

Experience

• Experience in customer service, dispatching, service coordination, call centers, or planning is considered a strong asset.
• Candidates with excellent communication skills and a passion for customer interaction are encouraged to apply.

Onze klant is een innovatieve en gespecialiseerde speler binnen een technische nichemarkt.

Jobomschrijving

• Je beantwoordt inkomende oproepen en technische meldingen.
• Je registreert tickets nauwkeurig in het systeem.
• Je schakelt de juiste technieker of externe partner in.
• Je volgt interventies en storingen administratief op.
• Je verwerkt gegevens en rapporteringen in Excel.

• Je werkt snel, nauwkeurig en gestructureerd.
• Je bent sterk in Excel en administratieve verwerking.
• Je bent stressbestendig en behoudt overzicht bij piekmomenten.
• Je communiceert vlot in het Nederlands; Frans is een plus.
• Je hebt affiniteit met IT, techniek of technische dienstverlening.

Als commercieel administratieve marketeer ben je de spilfiguur tussen administratie, marketing en verkoop. Ongeveer 80% van je tijd besteed je aan administratieve en marketingtaken. Je beheert de website via WordPress, houdt sociale media up-to-date, ontwerpt folders en ondersteunt campagnes. Daarnaast onderhoud je contacten met internationale leveranciers en partners. Je bereidt 2 à 3 beurzen per jaar voor, zorgt voor de promotie en de praktische organisatie.

Voor 20% van je functie sta je in direct contact met klanten. Je ontvangt bezoekers, beantwoordt commerciële vragen en geeft advies over het productgamma. Je legt technische productinformatie helder uit en ondersteunt de commerciële ontwikkeling van de verschillende merken. Tijdens beurzen en evenementen werk je actief mee aan de verkoop.

Je krijgt de kans om buitenlandse fabrieken en productievestigingen te bezoeken, waardoor je de producten en de werking grondig leert kennen. Klinkt deze afwisselende job als iets voor jou? Solliciteer dan snel en ontdek wat deze functie voor jou kan betekenen!

• Je hebt een bachelor in Marketing, Communicatie, Office Management of een commerciële richting, of gelijkwaardig door ervaring.
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
• Je hebt een sterke interesse in marketing, communicatie en sociale media.
• Je bent creatief en hebt oog voor presentatie.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans.
• Je hebt een goede kennis van het Engels. Duits is een extra troef.
• Je hebt ervaring met WordPress en Canva.
• Je bent communicatief en klantgericht.
• Je bent leergierig en staat open voor technische info.
• Je vindt het leuk om deel te nemen aan beurzen, ook internationaal.
• Je bent bereid om occasioneel naar het buitenland te reizen.
• Zowel schoolverlaters als kandidaten met ervaring zijn welkom.

Voor een bedrijf te Ternat zijn we op zoek naar een verantwoordelijke voor de klantendienst.

Als Verantwoordelijke Klantendienst ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse goede werking van de customer service-afdeling. Je coördineert het team, bewaakt de opvolging van klantenafspraken en zorgt voor een vlotte communicatie tussen klanten, chauffeurs, partners en de interne diensten.

Je combineert een hands-on aanpak met een sterk organisatorisch vermogen en zorgt ervoor dat vragen en problemen snel en klantgericht worden opgelost.

• Je coördineert en ondersteunt het team van medewerkers binnen de klantendienst.
• Je verdeelt en opvolgt de dagelijkse taken en zorgt voor een efficiënte werkorganisatie.
• Je bent het aanspreekpunt voor nationale en internationale klanten bij vragen, opmerkingen of problemen.
• Je bewaakt de correcte opvolging van afspraken, leveringen en tijdsloten.
• Je staat in nauw contact met chauffeurs, partners en interne afdelingen.
• Je behandelt en coördineert complexe klantendossiers en zoekt naar passende oplossingen.
• Je volgt de kwaliteit en efficiëntie van de dienstverlening op.
• Je signaleert terugkerende problemen en denkt actief mee over verbeteringen.
• Je ondersteunt en begeleidt nieuwe en bestaande medewerkers binnen het team.
• Je rapporteert belangrijke aandachtspunten aan het management.

• Je hebt ervaring binnen customer service, administratie, transport of logistiek.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een coördinerende of leidinggevende functie.
• Je bent communicatief sterk en klantgericht.
• Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook op drukke momenten.
• Je bent oplossingsgericht, zelfstandig en proactief.
• Je hebt een sterke teamspirit en weet collega's te motiveren en ondersteunen.
• Je bent digitaal sterk en leert vlot nieuwe systemen aan.
• Je spreekt uitstekend Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en/of Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Onze klant is een toonaangevende speler binnen de farmaceutische sector, bekend om hun sterke focus op kwaliteit, veiligheid en innovatie. De organisatie combineert een mensgerichte cultuur met een professionele, gestructureerde werking.

Jobomschrijving

• Opstellen, verwerken en opvolgen van offertes en orders
• Professioneel klantencontact via telefoon en e-mail
• Administratieve ondersteuning van het salesteam: rapportages, analyses, voorbereidingen
• Correct beheer van klantgegevens en dossiers
• Proactief signaleren van commerciële opportuniteiten en procesverbeteringen
• Coördinatie tussen interne afdelingen voor een vlot verloop van commerciële trajecten

• Beschikt over een sterk organisatorisch en administratief vermogen
• Communicatief vaardig, klantgericht en commercieel ingesteld
• Nauwkeurig, verantwoordelijk en proactief
• Werkt graag in team, maar kan even goed zelfstandig prioriteiten bepalen
• Denkt mee, stelt vragen en durft initiatief nemen

Voor onze klant in Genk zijn wij op zoek naar een Medewerker Commerciële Binnendienst.

In deze veelzijdige functie ben jij de verbindende factor tussen klanten, accountmanagers en verschillende interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat bestellingen vlot worden verwerkt, klanten correct worden geholpen en afspraken nauwkeurig worden opgevolgd.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Verwerken en opvolgen van orders, offertes en levertermijnen.
• Onderhouden van contacten met klanten en leveranciers via telefoon en e-mail.
• Ondersteunen van de commerciële buitendienst.
• Opvolgen van bufferstocks en kredietlimieten.
• Afstemmen met planning, logistiek, finance en productie.
• Correct registreren van gegevens in Microsoft Dynamics AX.
• Bewaken van een vlotte communicatie tussen alle betrokken partijen.
• Kortom, jij bent de spilfiguur die het overzicht bewaart en ervoor zorgt dat alles efficiënt verloopt.

Je hebt bij voorkeur ervaring binnen een commerciële binnendienst, sales support of administratieve functie.

Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans.

Je hebt een goede kennis van Excel.

Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en klantgericht.

Je kan zelfstandig werken en neemt graag initiatief.

Je bent leergierig en durft vragen te stellen.

Je behoudt het overzicht wanneer verschillende dossiers gelijktijdig lopen.

Kennis van Microsoft Dynamics AX is een pluspunt.

Een technische achtergrond is niet noodzakelijk, maar interesse in metaalproducten en industriële omgevingen is mooi meegenomen.

Customer Service | Order Entry | Team leader | Transport & Logistiek | Procesoptimalisatie | Kortrijk

Als Teamleader Customer Service neem je de verantwoordelijkheid over een team van vier Customer Service-medewerkers. Je zorgt voor structuur, duidelijke afspraken en een uniforme werkwijze binnen de afdeling.
Het gaat om een meewerkende leidinggevende functie waarbij je ongeveer 50% van je tijd operationeel actief blijft binnen Customer Service en Order Entry. De overige 50% besteed je aan de aansturing, coaching en verdere ontwikkeling van het team.

Over het Bedrijf
Je komt terecht in een groeiende Belgische transport- en logistieke organisatie met ongeveer 100 medewerkers. De onderneming is gespecialiseerd in nationale en internationale transportoplossingen en combineert een familiale bedrijfscultuur met een sterke focus op digitalisering, kwaliteit en langetermijnrelaties.
Binnen de organisatie staan teamwork, open communicatie en daadkracht centraal. Je krijgt de ruimte om verantwoordelijkheid op te nemen en actief mee te bouwen aan een efficiëntere Customer Service-afdeling.

Jouw nieuwe rol

Je staat onder andere in voor:

• Aansturen, coachen en begeleiden van het Customer Service-team
• Verdelen van klanten, dossiers en dagelijkse werkzaamheden
• Bewaken van de kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening
• Geven van feedback en bijsturen waar nodig
• Beheren van de werkuren en verlofplanning van het team
• Operationeel opvolgen en verwerken van klantendossiers
• Optreden als aanspreekpunt bij complexere vragen of problemen
• Bewaken van duidelijke afspraken met klanten
• Kritisch evalueren en verbeteren van bestaande werkprocessen
• Digitaliseren en efficiënter organiseren van de Customer Service-werking
• Ondersteunen van de onboarding en opleiding van nieuwe medewerkers
• Deelnemen aan klantenbezoeken en operationele overlegmomenten

Jouw Profiel

• Relevante ervaring binnen Customer Service of Order Entry
• Ervaring binnen transport of logistiek is belangrijk
• Ervaring met het begeleiden, coördineren of aansturen van medewerkers
• Bereid om leidinggeven te combineren met operationeel werk
• Gestructureerde, nauwkeurige en verantwoordelijke werkhouding
• Goede mondelinge en schriftelijke kennis van Nederlands, Frans en Engels
• Vlot met Excel en interesse in digitale systemen en automatisering
• Sterk in communicatie en in het geven van constructieve feedback
• Klantgericht, proactief en oplossingsgericht
• In staat om met verschillende persoonlijkheden samen te werken
• Zelfstandig, ambitieus en stevig in je schoenen

Dit bedrijf kiest bewust voor menselijkheid en duurzaamheid, niet voor snelle groei.
Er wordt geïnvesteerd in mensen, opleiding en werkplezier.
Ideaal voor wie rust, stabiliteit en kwaliteit zoekt in zijn job.

Jobomschrijving

Offertes en orders correct verwerken

Proactief klanten opvolgen en meedenken

Commerciële opportuniteiten signaleren

Samenwerken met externe sales en collega’s

Administratieve opvolging in ERP/CRM

Relevante ervaring in commerciële administratie

Vlot Nederlands en Frans

Je communiceert helder en professioneel

Je werkt nauwkeurig en klantgericht

Je houdt van samenwerken en structuur

Commerciële mindset, zonder harde salescultuur

Functie

Ben jij technisch sterk, klantgericht en een kei in Autocad? Dan is deze functie iets voor jou! Als Customer Support Specialist voor onze klant in Niel binnen onze keukenafdeling ben jij de schakel tussen klanten, ontwerp en productie. Je zorgt ervoor dat elk project – van ontwerp tot levering – vlot en professioneel verloopt.

Wat ga je doen?

• Je ontwerpt en tekent keramische keukenbladen in Autocad.
• Je ondersteunt klanten en accountmanagers met technisch en planmatig advies via mail en telefoon.
• Je stelt offertes, orders en productieopdrachten op.
• Je bereidt de productie voor en helpt bij de planning van plaatsingen en leveringen.
• Je onderhoudt contact met keukenbouwers en interieurarchitecten.
• Je rapporteert aan de Business Unit Manager van Covarte.

Profiel

• Technische skills: Je hebt een uitstekende kennis van Autocad en ervaring met het tekenen van keukenbladen.
• Administratieve precisie: Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en blijft kalm onder druk.
• Commerciële flair: Je denkt klantgericht, communiceert vlot en zoekt mee naar oplossingen.
• Talenkennis: Je spreekt en schrijft vlot in het Nederlands én Frans.
• IT-vaardigheden: Je bent vertrouwd met Outlook, Word, Excel en PowerPoint. Kennis van Business Central of een planningsprogramma is een plus.
• Opleiding: Je beschikt over een bachelor werk- en/of denkniveau.

Wat je van ons krijgt

• Probleemoplossend en stressbestendig: Blijft doelgericht en gestructureerd werken onder tijdsdruk.
• Communicatief en leergierig: Schakelt vlot tussen klanten en interne afdelingen, met een snelle opname van nieuwe systemen en procedures.
• Verantwoordelijk: Focust op een nauwkeurige afhandeling van dossiers en actieve samenwerking binnen een team.

.

Onze klant is op zoek naar een nauwkeurige en klantgerichte Commercieel Coördinator Binnendienst die de commerciële activiteiten van het Business Development team ondersteunt. Je speelt een cruciale rol in de volledige administratieve opvolging van internationale verkoopdossiers, van offerte tot facturatie en levering.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een internationaal georiënteerde technologieorganisatie actief binnen een hoogtechnologische en innovatieve sector. Met klanten verspreid over de hele wereld staat kwaliteit, betrouwbaarheid en samenwerking centraal. Dankzij hun sterke marktpositie en continue focus op innovatie bieden zij medewerkers een uitdagende omgeving waar professionele ontwikkeling en initiatief worden aangemoedigd.

Omschrijving

• Fungeren als centraal aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot de administratieve opvolging van commerciële dossiers.
• Verwerken en beheren van klantbestellingen op een correcte en tijdige manier.
• Actief opvolgen van orders, leveringen, deadlines en levertermijnen.
• Ondersteunen van de internationale sales managers bij de dagelijkse commerciële activiteiten.
• Opmaken, controleren en administratief opvolgen van offertes.
• Beantwoorden van klantvragen over producten, bestellingen en leveringen.
• Verwerken en opvolgen van facturen en betalingen.
• Ondersteunen bij exportdocumentatie, contractbeheer, exportlicenties en documentair kredietdossiers.
• Nauw samenwerken met interne afdelingen om een vlekkeloze klantenservice te garanderen.
• Up-to-date houden van klant- en ordergegevens binnen het ERP-systeem.

• Beschikt bij voorkeur over een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring.
• Heeft ervaring binnen sales support, commerciële binnendienst, customer service of order management.
• Werkt vlot met MS Office-toepassingen.
• Heeft ervaring met ERP-systemen.
• Communiceert professioneel en klantgericht.
• Beschikt over een uitstekende kennis van Nederlands en Engels.
• Kennis van Frans, Duits en/of Spaans is een mooie troef.
• Werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor zijn of haar dossiers.
• Is administratief sterk, nauwkeurig en gestructureerd.
• Heeft een hands-on mentaliteit en denkt oplossingsgericht.
• Is leergierig en gemotiveerd om zich verder te ontwikkelen binnen een internationale omgeving.