MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity!

Voor een toonaangevende speler binnen de circulaire verpakkingssector zoeken we een enthousiaste meertalige customer service en orderverwerking

 Deze organisatie is actief in meerdere Europese landen en combineert een duurzame aanpak met een sterke focus op kwaliteit en betrouwbaarheid.

 

• Als Customer Service Medewerker Orderverwerking ben je de spilfiguur tussen klanten, productie, logistiek en sales.

• Je zorgt ervoor dat klantorders correct en tijdig worden verwerkt en begeleidt het volledige traject van bestelling tot levering.

• Je verwerkt klantorders en offertes nauwkeurig in het ERP-systeem en houdt prijsgegevens actueel.

• Door bestellingen proactief op te volgen bij het productieteam, zorg je ervoor dat alles volgens planning verloopt.

• Daarbij werk je nauw samen met verschillende interne afdelingen, waaronder Sales, Productie en Logistiek.

• Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten.

• Je beantwoordt vragen over leveringen, spoedbestellingen en andere operationele dossiers en zorgt voor een professionele en klantgerichte service. Dankzij jouw vlotte communicatie bouw je duurzame klantenrelaties op en houd je alle betrokken partijen correct geïnformeerd.

• Je registreert en volgt non-conformiteiten op, ondersteunt de salesafdeling bij diverse administratieve taken en onderhoudt telefonisch contact met klanten.
  Ook speel je een belangrijke rol in de transportcoördinatie door transporten af te stemmen met de logistieke afdeling en levertermijnen bij transporteurs nauwgezet op te volgen.

• Tot slot draag je actief bij aan de duurzame bedrijfsdoelstellingen van de organisatie en denk je mee over verbeteringen die de efficiëntie en kwaliteit van de dienstverlening verder versterken.

• Je beschikt over een bacheloropleiding of hebt een gelijkwaardig niveau opgebouwd dankzij relevante ervaring.
• Dankzij jouw vlotte kennis van het Nederlands, Frans en Engels communiceer je moeiteloos met klanten en collega's. Kennis van het Duits is daarbij een mooie extra troef.
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, en weet informatie op een duidelijke en professionele manier over te brengen.
• Met jouw analytisch inzicht en organisatietalent houd je steeds het overzicht en stel je de juiste prioriteiten.
• Daarnaast denk je oplossingsgericht, combineer je een commerciële ingesteldheid met een uitstekende klantgerichtheid en ga je steeds op zoek naar de beste oplossing voor klant en organisatie.
• Ook in drukke periodes behoud je het overzicht, werk je efficiënt en weet je deadlines te respecteren.
• Je werkt zelfstandig, nauwkeurig en kwaliteitsbewust, maar voelt je tegelijk helemaal thuis in een teamomgeving.
• Flexibiliteit, initiatief en verantwoordelijkheidszin typeren jouw manier van werken.
• Je bent ondernemend, respectvol en resultaatgericht en draagt actief bij aan een positieve samenwerking binnen de organisatie.
• Tot slot onderschrijf je de duurzame bedrijfswaarden van de organisatie en zet je deze niet alleen om in woorden, maar ook in daden.
• Je integreert deze waarden in je dagelijkse werkzaamheden en denkt actief mee over optimalisaties en duurzame oplossingen die bijdragen aan de verdere groei van de organisatie.

Onze klant is een internationale en innovatieve organisatie die actief is binnen een dynamische B2B-omgeving. Dankzij een sterke focus op kwaliteit, klanttevredenheid en continue verbetering blijft het bedrijf groeien en investeren in zijn medewerkers.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Je verwerkt en coördineert klantaanvragen van A tot Z.
• Je volgt orders, leveringen en dossiers nauwkeurig op.
• Je werkt samen met interne afdelingen om oplossingen te bieden.
• Je analyseert processen en doet verbetervoorstellen.

• Je beschikt over een masterdiploma.
• Je hebt een sterke interesse in customer service en klantbeleving.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans.
• Je werkt nauwkeurig en oplossingsgericht.
• Je neemt graag initiatief en verantwoordelijkheid.

Hou jij van afwisseling, verantwoordelijkheid en klantencontact?

Ben jij iemand die graag het overzicht bewaart, klanten professioneel verder helpt én mee zorgt voor een vlotte werking van een lokale vestiging binnen de mobiliteitssector? Dan is deze functie, als assistent filiaalleider, wellicht jouw next step!

Als rechterhand van de filiaalhouder combineer jij administratieve, commerciële en operationele taken.

Geen enkele dag daarbij ziet er hetzelfde uit, en net die afwisseling geeft jou de nodige energie.

In deze veelzijdige rol ben jij een belangrijke schakel binnen het filiaal. Jij zorgt ervoor dat klanten snel en professioneel geholpen worden.

Tegelijk ondersteun je de dagelijkse organisatie van de vestiging.

• Klanten ontvangen en adviseren rond producenten en diensten
• Afspraken inplannen en fungeren als eerste aanspreekpunt voor vragen, service en verkoop
• Offertes opmaken, toelichten aan de klanten en bovendien zorgen voor een correcte opvolging hiervan
• Tijdig en nauwkeurig factureren
• Bestellingen plaatsen en verwerken

Ben jij een organisatietalent dat graag initiatief neemt en verantwoordelijkheid draagt.

Kan je jezelf verder ook herkennen in meerdere van onze checks:

• Commercieel ingesteld, klantgericht en communicatief sterk
• Professioneel, betrouwbaar en positief ingesteld
• Interesse in de wondere wereld van automotive
• Spontaan, vriendelijk en vindingrijk

Jouw rol en verantwoordelijkheden als shopmedewerker

Aan uitdaging en variatie geen gebrek met een job in onze shops. Elke dag is anders, en zo heb je ‘t graag. Je zet klanten op een voetstuk en houdt commercieel voet bij stuk om je targets te halen. 

• Je bouwt vertrouwen op en begeleidt klanten van A tot Z naar een oplossing waar ze vol overtuiging voor kiezen.
• Je werkt aan persoonlijke en teamdoelstellingen, en je rapporteert aan je shop manager.
• Je deelt je kennis en enthousiasme met klanten en collega’s, als een echte ambassadeur voor onze producten.
• Je hakt knopen door in klantendossiers en bewaakt de balans tussen “goed voor de klant” en “goed voor onze organisatie”.

Jouw profiel als shopmedewerker
Als shopmedewerker ben je het gezicht van Telenet (smile!). Klanten appreciëren je goeie service en natuurlijke commerciële flair.

• Je werkt zelfstandig en in team, en draagt bij aan een positieve sfeer in de shop.
• Je blijft kalm, ook als de emoties bij klanten soms hevig zijn.
• Je neemt initiatief en verantwoordelijkheid, en durft kansen te grijpen.
• Commerciële resultaten motiveren je, en een eerste saleservaring is een plus.
• Je denkt logisch en ‘digital first’, leert graag bij en staat open voor nieuwe dingen.
• Je krijgt energie van technologie.
• Je bent flexibel en stressbestendig, en springt bij in shops in de buurt als dat nodig is.

Jouw profiel als shopmedewerker
Als shopmedewerker ben je het gezicht van Telenet (smile!). Klanten appreciëren je goeie service en natuurlijke commerciële flair.

• Je werkt zelfstandig en in team, en draagt bij aan een positieve sfeer in de shop.
• Je blijft kalm, ook als de emoties bij klanten soms hevig zijn.
• Je neemt initiatief en verantwoordelijkheid, en durft kansen te grijpen.
• Commerciële resultaten motiveren je, en een eerste saleservaring is een plus.
• Je denkt logisch en ‘digital first’, leert graag bij en staat open voor nieuwe dingen.
• Je krijgt energie van technologie.
• Je bent flexibel en stressbestendig, en springt bij in shops in de buurt als dat nodig is.

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor je klanten en bouwt aan duurzame relaties.

• Je volgt voor jouw klanten het volledige orderinvoerproces op in Navision.

• Je zoekt proactief mee naar oplossingen voor systeemtechnische problemen en helpt de dienstverlening efficiënt te houden.

• Je bewaakt mee dat producten volgens de afgesproken termijnen en afspraken worden geleverd.

• Je stelt periodieke interne rapporteringen voor het salesteam op.

Ben je op je best wanneer je klanten verder helpt, overzicht houdt over orders en proactief naar oplossingen zoekt? Dan is deze rol als Customer Service Officer in Vleteren misschien wel voor jou.

• Je hebt een bachelor in planning of gelijkwaardig door ervaring.

• Ervaring is een plus maar jouw interesse en jouw drive om ervoor te gaan is van belang.

• Je denkt proactief mee om het geheel zo efficiënt mogelijk te laten verlopen.

• Je werkt gedetailleerd en georganiseerd.

• Je bent communicatief vaardig en je hebt een goede kennis van het Frans en het Engels.

• Je werkt graag zowel autonoom als in team.

• Je bent analytisch en nauwkeurig ingesteld, stressbestendig en oplossingsgericht.

Onze klant is een gevestigde dienstverlenende organisatie met een sterke reputatie binnen haar sector.

Dankzij een focus op kwaliteit, betrouwbaarheid en klantgerichtheid bouwen zij dagelijks aan duurzame relaties met zowel klanten als medewerkers. Binnen de onderneming heerst een informele en collegiale sfeer waar samenwerking, verantwoordelijkheid en continue verbetering centraal staan.Het bedrijf is gelegen in Antwerpen en best bereikbaar met de wagen of de fiets.

• Klantencontact: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt hun vragen via telefoon en e-mail. Je zorgt voor een professionele communicatie en een correcte opvolging van hun aanvragen.
• Contract- en ticketbeheer: Je beheert en volgt klantencontracten op en maakt servicetickets aan om meldingen te registreren en op te volgen.
• Administratieve ondersteuning: Je ondersteunt de dagelijkse werking van de servicedesk en zorgt ervoor dat dossiers nauwkeurig en volledig worden bijgehouden.
• Planning van techniekers: Je plant technische interventies in, volgt de werkzaamheden op en stemt de planning af waar nodig.
• Offertes en werkbonnen: Je volgt offertes en werkbonnen administratief op en waakt over een correcte verwerking.
• Interne en externe samenwerking: Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, leveranciers, onderaannemers en interne collega's om een vlotte dienstverlening te garanderen.
• Opvolging en prioriteiten: Je bewaakt deadlines, stelt de juiste prioriteiten en zorgt ervoor dat klanten tijdig feedback krijgen over de status van hun melding of interventie.

• Je hebt de nodige technische kennis binnen een tak van facility en/of je wil hierover bijleren.
• Je bent administratief sterk, werkt nauwkeurig en houdt ervan om structuur te brengen in verschillende dossiers.
• Je kan vlot schakelen tussen uiteenlopende taken en weet de juiste prioriteiten te stellen.
• Je communiceert professioneel en klantgericht, zowel telefonisch als via e-mail.
• Je beschikt over een goede kennis van zowel het Nederlands als het Frans.
• Je werkt vlot met Outlook, Excel en andere courante pc-toepassingen.
• Je werkt zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid en denkt oplossingsgericht mee.
• Je blijft rustig onder druk en weet ook bij een drukke planning het overzicht te bewaren.
• Je bent een echte teamspeler met een hands-on mentaliteit.

Onze klant is een gevestigde, groeiende familiale onderneming actief binnen de voedingssector. Dankzij hun sterke reputatie, kwaliteitsvolle producten en klantgerichte aanpak hebben zij doorheen de jaren een duurzaam netwerk van klanten uitgebouwd in binnen- en buitenland. Vanuit hun vestiging in de regio Deinze zetten zij dagelijks in op kwaliteit, service en langetermijnrelaties.

• Verwerken en opvolgen van bestellingen van A tot Z.
• Opstellen, beheren en opvolgen van offertes.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgen voor een professionele dienstverlening.
• Dagelijks onderhouden van warme klantencontacten via telefoon en e-mail.
• Administratief verwerken van commerciële dossiers en klantgegevens.
• Werken met Excel voor rapportering, opvolging en analyse van commerciële gegevens.
• Ondersteunen van de salesactiviteiten en identificeren van commerciële opportuniteiten.
• Samenwerken met verschillende interne afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen.
• Vertegenwoordigen van de onderneming op een jaarlijkse vakbeurs.
• Ondersteunen van marketing- en communicatiemateriaal waar nodig.

• Heeft enkele jaren ervaring in een administratieve of commerciëlebinnendienstfunctie.
• Werkt uiterst nauwkeurig en georganiseerd.
• Beschikt over een sterk administratief profiel en voelt zich comfortabel in Excel.
• Combineert structuur en cijfermatig inzicht met een klantgerichte aanpak.
• Bouwt vlot professionele relaties op met klanten.
• Durft initiatief nemen en denkt oplossingsgericht.
• Communiceert vlot in het Nederlands. Kennis van Frans en Engels vormt een pluspunt.
• Kan zelfstandig werken en voelt zich thuis in een KMO-omgeving.
• Heeft interesse in voeding en affiniteit met een productieomgeving.

Heb je affiniteit met de landbouwsector? Houd je van veel klantencontact?

Dan is deze functie zeker iets voor jou.

Voor een klant regio Torhout actief in de landbouwsector zijn wij op zoek naar customer service medewerker.

Binnen deze functie zal je:

• Klanten ondersteunen via telefoon en mail.
• Vragen en problemen zo snel mogelijk oplossen.
• Dossiers opmaken volgens de verschillende procedures.
• Afspraken met klanten opvolgen.
• Algemene ondersteuning bieden aan de collega's

• Affiniteit met de landbouwsector is een must.
• Je hebt kennis van de relevante wetgeving of bent bereid deze te leren.
• De landbouwsector interesseert jou.
• Je bent communicatief sterk.
• In teamverband werken vormt geen probleem voor jou.

Onze cliënt is een internationaal gerenommeerde organisatie die actief is binnen gespecialiseerde en duurzame projectoplossingen. De onderneming combineert technische expertise met innovatie en realiseert uitdagende projecten wereldwijd.
Door haar sterke groei en ambitieuze toekomstvisie blijft onze cliënt investeren in talent, ontwikkeling en moderne werkmethodes. Medewerkers krijgen er de kans om verantwoordelijkheid op te nemen binnen een mensgerichte en vooruitstrevende omgeving waar samenwerking centraal staat.

• Coördineren en opvolgen van de administratieve flow van tenderdossiers en offerteaanvragen.
• Verzamelen, structureren en verwerken van documentatie ter ondersteuning van offertes.
• Actief bewaken van deadlines en het opvolgen van acties bij verschillende interne stakeholders.
• Ondersteunen van tender engineers, projectteams en managers gedurende het volledige bidproces.
• Samenstellen, controleren en finaliseren van offertes volgens de specifieke klantvereisten.
• Opstellen, onderhouden en optimaliseren van templates, documenten en presentaties.
• Beheren en actualiseren van databases en administratieve systemen.
• Verwerken van prijsinformatie, klantgegevens en andere relevante masterdata.
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles op documenten, referenties, cv's en bijlagen.
• Actief meedenken over procesverbeteringen en efficiëntiewinsten binnen het tenderteam.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor administratieve vragen rond lopende dossiers.
• Verlenen van algemene administratieve ondersteuning aan de afdeling waar nodig.

• Je beschikt minimaal over een secundair diploma en hebt relevante administratieve ervaring.
• Ervaring binnen tendering, bid management, projectondersteuning of een gelijkaardige omgeving is een sterke troef.
• Je bent zeer nauwkeurig en hebt een sterk oog voor detail.
• Je bent organisatorisch sterk en weet prioriteiten efficiënt te beheren.
• Je neemt initiatief en werkt proactief.
• Je communiceert vlot en durft collega's op een professionele manier op te volgen.
• Je bent assertief, oplossingsgericht en houdt van structuur.
• Je werkt zelfstandig, maar functioneert eveneens uitstekend binnen een team.
• Je beschikt over een uitstekende kennis van MS Office, met bijzonder sterke vaardigheden in Word en PowerPoint.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels.
• Je bent leergierig en denkt voortdurend mee over verbeteringen en optimalisaties.
• Je streeft steeds naar een kwalitatief en professioneel eindresultaat.

Voor een groeiende onderneming actief in de bouw-, renovatie- en woningsector zoeken we een Digital Marketing Manager (M/V/X) die de digitale marketing van drie merken naar een hoger niveau tilt.

Je bent verantwoordelijk voor de planning, coördinatie en optimalisatie van alle digitale marketingactiviteiten in Vlaanderen, Wallonië en Brussel. Je beheert het marketingbudget, stuurt externe partners aan en zorgt ervoor dat campagnes kwalitatieve leads opleveren voor het salesteam, met een gezonde kost per lead.

Je rapporteert rechtstreeks aan de CEO en krijgt de autonomie om de marketingwerking verder te structureren, resultaten te verbeteren en nieuwe opportuniteiten te benutten.

Jouw verantwoordelijkheden

Budgetbeheer en performance marketing

• Je stelt het jaarlijkse marketingbudget op, afgestemd op de commerciële doelstellingen, en verdeelt dit over de verschillende merken, businessunits, regio's en kanalen.
• Je volgt de uitgaven en campagneresultaten nauwgezet op en analyseert onder meer de kost per lead per kanaal, regio en businessunit.
• Je stuurt budgetten bij op basis van de resultaten en commerciële prioriteiten.
• Je stemt de marketinginvesteringen af op de beschikbare capaciteit van sales en het callcenter, zodat campagnes optimaal renderen.
• Je rapporteert over budgetten, resultaten en forecasts aan de CEO.

Coördinatie en samenwerking

• Je bent het centrale aanspreekpunt voor de digitale marketing en coördineert de samenwerking met externe bureaus en freelancers.
• Je stuurt partners aan voor Google Ads, Meta-advertenties, SEO-copywriting en sociale media.
• Je zorgt voor duidelijke briefings, bewaakt deadlines en evalueert de geleverde resultaten.
• Je brengt structuur in de marketingwerking door duidelijke afspraken, een gedeelde planning en heldere prioriteiten vast te leggen.
• Je werkt nauw samen met sales, het callcenter en operations en vertaalt hun feedback naar concrete marketingacties.

Content, SEO en marketing automation

• Je beheert de contentkalender voor websites, blogs, nieuwsbrieven en sociale media in het Nederlands en het Frans.
• Je bewaakt de online vindbaarheid van de verschillende merken via SEO en GEO, met aandacht voor zowel zoekmachines als AI-assistenten.
• Je bepaalt de prioriteiten voor contentoptimalisatie en stuurt externe partners aan bij de uitvoering.
• Je coördineert e-mailmarketing en marketing automation, van doelgroepselectie en inhoud tot de opvolging van resultaten.
• Je ondersteunt uiteenlopende campagnes en initiatieven, zoals beurzen, mediapartnerschappen, mailings en rekruteringscampagnes.

AI en continue verbetering

• Je bouwt verder op een marketingwerking waarin AI al een belangrijke rol speelt.
• Je zet AI-tools en AI-agents in om repetitieve taken te automatiseren en processen efficiënter te maken.
• Je onderzoekt waar bijkomende automatisering mogelijk is en stuurt bestaande toepassingen bij waar nodig.
• Je zorgt ervoor dat het marketingteam meer tijd kan besteden aan strategie, analyse en creatieve initiatieven.

Je bent een ervaren digitale marketeer die cijfers en strategie moeiteloos combineert met organisatie en daadkracht. Je weet hoe je marketingbudgetten omzet in meetbare commerciële resultaten en voelt je comfortabel in een omgeving waar initiatief en verantwoordelijkheid centraal staan.

Daarnaast beschik je over:

• Minstens vijf jaar ervaring in digitale marketing, bij voorkeur binnen B2C-leadgeneratie.
• Ervaring met het beheren en optimaliseren van marketingbudgetten.
• Ervaring in het aansturen van externe bureaus, freelancers of een marketingteam.
• Een grondige kennis van Google Ads, Meta-advertenties, SEO en GEO, zodat je partners inhoudelijk kunt uitdagen en resultaten kritisch kunt beoordelen.
• Sterke analytische vaardigheden en een vlotte kennis van Excel, dashboards en rapportering.
• Een gestructureerde aanpak en het vermogen om verschillende merken, regio's, talen en partners te coördineren.
• Ervaring met AI-toepassingen binnen marketing en interesse in verdere automatisering.
• Een vlotte kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterke communicatieve vaardigheden, beslissingskracht en een hands-on mentaliteit.
• Ervaring binnen de bouw- en renovatiesector is een mooie troef.