Onze klant is een stabiele, groeiende onderneming gevestigd in Sint-Denijs-Westrem. Dankzij hun sterke focus op kwaliteit, service en innovatie hebben zij een uitstekende reputatie opgebouwd binnen hun sector. De organisatie combineert een professionele werkomgeving met een toegankelijke bedrijfscultuur. Door hun continue groei zijn zij vandaag op zoek naar een nieuwe collega die mee de klantbeleving naar een hoger niveau wil tillen.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en online kanalen.
• Je beantwoordt vragen in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je verwerkt en volgt bestellingen nauwkeurig op van A tot Z.
• Je informeert klanten over leveringen, producten, prijzen en commerciële acties.
• Je behandelt klachten professioneel en zoekt proactief naar oplossingen.
• Je werkt nauw samen met de afdelingen sales, logistiek en finance.
• Je zorgt voor een correcte registratie van alle klantinteracties in het CRM-systeem.
• Je bouwt duurzame relaties op met klanten en detecteert opportuniteiten voor bijkomende service.
• Je ondersteunt bij administratieve opvolging en rapportering.
• Je draagt actief bij aan de optimalisatie van processen binnen customer care.

• Beschikt over een bacheloropleiding of relevante ervaring binnencustomer service,customer care ofsales support.
• Communiceert vlot en professioneel in het Nederlands.
• Heeft een zeer goede kennis van het Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Krijgt energie van klantencontact en denkt oplossingsgericht.
• Werkt gestructureerd en behoudt het overzicht, ook tijdens drukke periodes.
• Heeft een positieve en servicegerichte ingesteldheid.
• Kan vlot werken met MS Office en leert snel nieuwe systemen aan.
• Is communicatief sterk en werkt graag samen met verschillende interne stakeholders.
• Heeft zin om deel uit te maken van een dynamische en internationale omgeving.

Onze klant is een internationale en innovatieve organisatie met een sterke positie binnen haar markt. Dankzij een focus op kwaliteit, service en continue verbetering slagen zij erin langdurige relaties op te bouwen met klanten wereldwijd. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar samenwerking, initiatief en professionele groei centraal staan.

Het bedrijf is gelegen in Kallo en bereikbaar met de wagen en de waterbus.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt vragen rond producten, orders en leveringen.
• Je bouwt duurzame klantenrelaties op en denkt proactief mee over oplossingen op maat.
• Je beheert het volledige Order-to-Cash proces van A tot Z.
• Je begeleidt nieuwe klanten tijdens hun onboarding en zorgt voor een correcte verwerking van hun bestellingen.
• Je volgt orders nauwkeurig op en stemt af met Supply Chain en productiesites om een tijdige levering te garanderen.
• Je behandelt disputen en coördineert credit- en debitcorrecties samen met interne stakeholders.
• Je analyseert terugkerende problemen en werkt actief mee aan procesoptimalisaties.
• Je onderhoudt dagelijks contact met Sales, Operations, Supply Chain, Demand Planning en andere interne afdelingen.
• Je neemt deel aan cross-functionele meetings en deelt feedback, inzichten en verbetervoorstellen.

• Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door relevante ervaring.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans, Arabisch en Engels.
• Je bent klantgericht, empathisch en professioneel in elke interactie.
• Je beschikt over sterke communicatie- en probleemoplossende vaardigheden.
• Je bent leergierig, proactief en staat open voor verandering.
• Je kan meerdere prioriteiten tegelijk beheren zonder kwaliteit uit het oog te verliezen.
• Je werkt nauwkeurig en volgt dossiers van A tot Z op.
• Je functioneert uitstekend binnen een internationale en multidisciplinaire omgeving.
• Ervaring met SAP is een belangrijke troef.

en jij klaar voor een uitdagende rol in logistiek en transport?

Wij zijn op zoek naar een energieke Customer Service Executive voor onze Control Tower. In deze functie ben jij het centrale coördinatiepunt tussen klanten, planning, magazijn en transport. Jij zorgt ervoor dat goederen vlot, op tijd en kostenefficiënt hun bestemming bereiken.

Wat ga je doen?

• Coördineren en opvolgen van klantenorders van ontvangst tot levering.
• Actief communiceren met klanten, warehouse, transportpartners en interne teams.
• Monitoren van zendingen en bijsturen waar nodig om deadlines en kwaliteit te garanderen.
• Ondersteunen van transportplanning en administratieve processen.
• Boeken van slots en leveringen volgens klantafspraken en interne richtlijnen.
• Opvolgen van KPI’s en rapporteren van afwijkingen of verbeterpunten.
• Zorgen dat processen voldoen aan wettelijke vereisten en interne kwaliteitsnormen.

Naar wie zijn wij op zoek? 

• Je communiceert vlot en beschikt over een sterk probleemoplossend vermogen.
• Nauwkeurig en administratief sterk; je werkt georganiseerd en zelfstandig.
• Teamplayer: je werkt goed samen met collega’s, maar kan ook zelfstandig beslissingen nemen.
• Ervaring in logistiek, transport of supply chain is een plus.
• Flexibel qua werkuren, bereid in shifts te werken.
• Vlotte PC-gebruiker met goede kennis van MS Office. (Kennis van SAP, TMS en Excel)
• Analytisch and data driven ingesteldheid
• Eigen vervoer naar de site.
• Zeer goede beheersing van Nederlands en Engels.

Antwerpen | klantendienst & Coaching | Voltijds | Bedrijfswagen | 1113570

Jouw nieuwe werkgever
Voor een maatschappelijk relevante organisatie in Wilrijk zijn we op zoek naar een Teamleader. In deze rol krijg je de kans om een team te coachen, processen te optimaliseren en een uitstekende klantbeleving te garanderen. Je komt terecht in een mensgerichte omgeving waar welzijn, ontwikkeling en samenwerking centraal staan.

Jouw nieuwe functie

• Als Teamleader stuur je dagelijks een team van klantenadviseurs aan en zorg je ervoor dat klanten steeds kunnen rekenen op een kwalitatieve dienstverlening
• Je coacht en motiveert jouw team om vooropgestelde doelstellingen te behalen. Je volgt prestaties nauwgezet op, geeft gerichte feedback en ondersteunt medewerkers in hun verdere groei en ontwikkeling
• Daarnaast speel je een belangrijke rol in het versterken van de commerciële mindset binnen het team. Je detecteert kansen, stimuleert proactieve dienstverlening en zorgt ervoor dat klanten optimaal geïnformeerd worden over relevante oplossingen en diensten
• Verder werk je nauw samen met diverse interne stakeholders om processen te verbeteren. Je analyseert klantenvragen, identificeert verbeterpunten en zet concrete acties op om de efficiëntie en klantentevredenheid verder te verhogen
• Kortom, combineer je people management, operationele opvolging en strategisch inzicht om jouw team én de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen

• Je hebt minstens twee jaar ervaring in het aansturen en coachen van een team
• Je beschikt bij voorkeur over een bachelor- of masterdiploma
• Naast het Nederlands heb je ook kennis van het Engels en Frans
• Je haalt energie uit het begeleiden en motiveren van medewerkers
• Je bent sterk in het opvolgen van KPI's en voelt je thuis in een veranderende omgeving
• Je denkt klantgericht én commercieel en weet opportuniteiten om te zetten in concrete acties
• Je hebt een coachende en resultaatgerichte leiderschapsstijl

Voor onze klant, een gekende bouwspeler met een afdeling in Aalst zoeken we een operationeel verantwoordelijke.

Je takenpakket als commercieel administratief bediende:

• Je staat in voor de voorbereiding en opvolging van offertes en bent een aanspreekpunt voor klanten bij vragen of bijkomende informatie. Daarnaast zorg je voor een correcte en vlotte administratieve opvolging van dossiers.
• Je verwerkt gegevens nauwkeurig in onze bedrijfseigen software, beheert mails en documenten en ondersteunt de plantmanager bij diverse administratieve taken. Dankzij jouw gestructureerde aanpak loopt de dagelijkse administratie efficiënt en overzichtelijk.
• Je hebt een goede kennis van MS Office en maakt je nieuwe programma’s snel eigen. Je bent hands-on, organisatorisch sterk, dynamisch en gemotiveerd.

Ben jij de persoon als administratief commercieel bediende die we zoeken?

• Je bent in het bezit van een bachelordiploma in een administratieve richting (management
• assistant, kmo management, ...) of gelijkwaardig door ervaring.
• Je werkt gestructureerd, zelfstandig en klantgericht.
• Je bent communicatief, stressbestendig en flexibel.
• Je spreek vlot Nederlands en je durft je uit te drukken in het frans

Helemaal overtuigd over de jobinhoud? En ben jij de commercieel administratief bediende:

Ontdek dan snel of dit de ideale werkgever is voor jou!

• Ga de uitdaging aan! Stap in een rol vol verantwoordelijkheid en laat zien wat je in huis hebt.
• Een directe, energieke werksfeer waar enthousiasme de standaard is. B
• ouw mee aan ons succes! Jouw bijdrage helpt ons bedrijf groeien.
• Zekerheid & waardering!
• Geniet van een stabiel bedrijf, een geweldige werksfeer en een loonpakket dat jouw inzet en talent beloont.

Interesse opgewekt? 

? Solliciteer vandaag nog online ?

?? Stuur jouw CV naar deinze@vivaldisinterim .be ??

?? of bel ons op 09 381 91 95 ??

Je gaat aan de slag in een toegankelijke en hands-on KMO met een horizontale structuur. De zaakvoerder is aanspreekbaar en beslissingen worden op een directe manier besproken. Je werkt nauw samen met de planningsverantwoordelijke, techniekers en leveranciers. Iedereen draagt bij aan hetzelfde doel: klanten correct en efficiënt verder helpen.

• Je behandelt inkomende servicevragen en luistert naar de noden van klanten.
• Je stelt gerichte vragen om technische problemen goed te begrijpen.
• Je stemt af met techniekers en leveranciers om tot een oplossing te komen.
• Je vraagt onderdelen en prijzen op en bewaakt de leveringstermijnen.
• Je plant interventies in en houdt rekening met de urgentie van elk dossier.
• Je informeert klanten over afspraken, wijzigingen en de verdere opvolging.
• Je zorgt ervoor dat techniekers over alle nodige informatie beschikken.
• Je bewaakt openstaande dossiers tot de klant opnieuw geholpen is

• Je hebt ervaring in klantenservice, servicecoördinatie, planning of technische binnendienst.
• Je bent klantvriendelijk en combineert servicegerichtheid met commerciële feeling.
• Je communiceert helder en professioneel, ook bij dringende problemen.
• Je hebt voldoende technische feeling om problemen te analyseren en de juiste vragen te stellen.
• Je spreekt vlot Nederlands, zeer goed Engels en voldoende Frans om jezelf te behelpen.
• Je werkt nauwkeurig, stelt prioriteiten en denkt in oplossingen.
• Je bent beleefd, respectvol en collegiaal.
• Je begrijpt dat service soms net dat beetje extra vraagt. Een dringende vraag laat je niet zomaar onbeantwoord.

Onze partner is een internationale speler in de medische sector en een betrouwbare partner voor zorginstellingen. Als Customer Service Medewerker zorg jij voor een vlotte en correcte opvolging van bestellingen en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Met jouw servicegerichte aanpak draag je bij aan een optimale dienstverlening.

Je komt terecht in een gestructureerde organisatie waar duidelijke processen en samenwerking centraal staan. Daarnaast krijg je volop de kans om jezelf verder te ontwikkelen, nieuwe vaardigheden op te bouwen en door te groeien binnen een internationale werkomgeving.

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten in de medische sector. Je bent verantwoordelijk voor:

• Het beantwoorden van klantvragen via verschillende communicatiekanalen.
• Het verwerken van bestellingen van medische apparatuur in het systeem en het nauwkeurig opvolgen ervan in samenwerking met andere teams.
• Het samenwerken met verschillende afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen en een vlotte opvolging van processen te garanderen.
• Het actueel houden van klantgegevens in het systeem.
• Het behandelen van klachten en het bieden van een klantgerichte en passende oplossing.
• Het rapporteren van terugkerende klantvragen en het signaleren van mogelijke verbeterpunten.

Als Customer Service heb je het volgende profiel:

• Je hebt een klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden.
• Je werkt nauwkeurig en bent goed georganiseerd.
• Je bent vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van Engels en Frans.
• Je bent vertrouwd met het gebruik van computers en CRM-systemen.
• Je hebt een probleemoplossend denkvermogen en een proactieve houding.

Onze klant is een groeiende onafhankelijke verzekeringsspecialist met een sterke reputatie binnen de zakelijke markt.

Beheren en opvolgen van verzekeringsdossiers van offerte tot polis

Adviseren van ondernemingen over verzekeringsoplossingen en risico's

Onderhouden van sterke relaties met klanten en verzekeringsmaatschappijen

Onderhandelen over voorwaarden, tarieven en dekkingen

Coördineren van dossieropvolging en administratieve verwerking

Samenwerken met collega's om een uitstekende klantenservice te garanderen

Ervaring binnen verzekeringen en/of accountbeheer

Kennis van ondernemingsverzekeringen; VME-ervaring is een troef

Goede beheersing van Nederlands en Frans

Vlot met MS Office; ervaring met verzekeringssoftware is een plus

Klantgericht, communicatief sterk en nauwkeurig

Onze klant is een gevestigde speler binnen de technische sector en staat bekend om zijn kwalitatieve oplossingen, klantgerichte aanpak en innovatieve mindset. Dankzij een sterke reputatie in de markt en een mensgerichte bedrijfscultuur biedt de organisatie een stimulerende werkomgeving waarin samenwerking, expertise en continue verbetering centraal staan.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten in zowel het Nederlands als het Frans.
• Je begeleidt klanten tijdens hun volledige customer journey.
• Je bouwt duurzame klantenrelaties uit en identificeert opportuniteiten om de samenwerking verder te versterken.
• Je behandelt vragen, commerciële aanvragen en eventuele klachten op een professionele manier.
• Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals sales, logistiek en technische ondersteuning.
• Je volgt klantendossiers nauwgezet op en zorgt voor een correcte administratieve verwerking.
• Je analyseert klantbehoeften en formuleert passende oplossingen.
• Je draagt actief bij aan een optimale klanttevredenheid en klantenretentie.

• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans.
• Je hebt reeds ervaring binnen customer service, customer success, inside sales of account support.
• Affiniteit met een technische omgeving is een sterke troef.
• Je bent klantgericht, empathisch en oplossingsgericht.
• Je werkt georganiseerd en behoudt het overzicht, ook wanneer verschillende dossiers tegelijk lopen.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.
• Je bent proactief en neemt graag initiatief.
• Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.

Dit is een internationale technologiegroep gespecialiseerd in de ontwikkeling en productie van hoogtechnologische machines. Vanuit Kortrijk worden innovatieve machines ontwikkeld en gebouwd, waarbij sterk wordt ingezet op technologie, automatisering en kwaliteit. Als Customer Service Planner zorg jij ervoor dat service-interventies en installaties wereldwijd efficiënt georganiseerd worden. Je combineert planning met rechtstreeks klantencontact en werkt nauw samen met servicetechniekers en verschillende interne afdelingen.

Je functie bestaat voornamelijk uit twee grote luiken: installaties van nieuwe machines en service-interventies bij bestaande klanten.

• Je bereidt nieuwe installaties voor samen met de klant, Sales en andere betrokken collega's.
• Je stemt praktische vereisten en timing af en zorgt dat alles klaarstaat voor de installatie.
• Je bepaalt welke servicetechniekers over de juiste kennis en competenties beschikken.
• Je plant techniekers vanuit België of internationale vestigingen in.
• Je volgt installaties nauwgezet op en houdt contact met de klant.
• Je plant een team van een 10-tal servicetechniekers in voor interventies bij klanten.
• Je combineert korte- en middellangetermijnplanning.
• Je houdt rekening met beschikbaarheden, benodigde competenties en de situatie bij de klant.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor servicetechniekers en ondersteunt hen bij hun opdrachten.
• Je onderhoudt rechtstreeks contact met internationale klanten.

• Een diploma hoger onderwijs of gelijkwaardig door ervaring
• Sterke organisatorische vaardigheden en zin voor planning
• Interesse in techniek en machinebouw
• Vlotte kennis van Nederlands en Engels
• Communicatief sterk en comfortabel in rechtstreeks klantencontact
• Je kan snel schakelen wanneer omstandigheden of prioriteiten plots veranderen
• Je houdt overzicht en durft beslissingen nemen

• Technische opleiding, bijvoorbeeld Elektromechanica
• Eerste ervaring binnen planning, customer service of een technische omgeving
• Kennis van Salesforce en/of Microsoft Dynamics AX
• Ervaring met het plannen van techniekers of field service