Als teamleader Customer Service ben je verantwoordelijk voor het vlot en correct laten verlopen van alle administratieve en logistieke processen op de terminal. Je bent het aanspreekpunt voor je team en zorgt ervoor dat iedereen weet wat er van hen verwacht wordt. Je vormt ook de brug tussen Customer Services & Expeditie, Operations, Douane en Sales.

Op een gewone werkdag organiseer je overleg met klanten en accountmanagers, stem je af met andere afdelingen, en houd je de planning en facturatie in de gaten samen met Finance. Je volgt de voortgang van je team nauwgezet op, voert functionerings- en beoordelingsgesprekken, en zorgt dat iedereen veilig, efficiënt en kwaliteitsvol kan werken. Je signaleert opleidingsnoden en zorgt dat nieuwe medewerkers goed ingewerkt worden.

Voel je je aangesproken door deze mix van leidinggeven, procesoptimalisatie en klantcontact? Dan ben jij misschien de teamleader die onze klant zoekt! Solliciteer en maak het verschil in een omgeving waar veiligheid, kwaliteit en samenwerking centraal staan.

• Bachelor werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een commerciële of logistieke omgeving
• Ervaring in leidinggeven
• Kennis van douanezaken
• Ervaring met (petro)chemische opslag of logistiek is een grote troef
• Goede beheersing van het Nederlands en Engels (Duits/Frans is een plus)
• Analytisch, oplossingsgericht en communicatief sterk
• Veiligheidsbewust, nauwkeurig en stressbestendig
• Flexibel en gestructureerd kunnen werken

Als Commercial Category Analyst werk je nauw samen met sales, aankoop en category management. Je ondersteunt het commerciële team met analyses, rapporteringen en strategische aanbevelingen die bijdragen aan verdere groei binnen een dynamische Europese FMCG-markt.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een internationale speler binnen de verse voedingssector en levert hoogwaardige producten aan retailers en groothandels in heel Europa. Met meer dan 160 medewerkers combineren zij ondernemerschap, innovatie en een sterke klantgerichtheid. Dankzij hun uitgebreide netwerk van telers en leveranciers wereldwijd zorgen zij ervoor dat klanten het hele jaar door kunnen rekenen op kwalitatieve en duurzame producten.
Binnen de organisatie heerst een pragmatische en hands-on cultuur waar initiatief wordt gewaardeerd en waar medewerkers de ruimte krijgen om mee te bouwen aan verdere professionalisering en groei.

Omschrijving

• Verzamelen, combineren en analyseren van marktgegevens, verkoopcijfers, promotieresultaten en consumententrends.
• Opstellen van commerciële analyses en vertalen van data naar concrete aanbevelingen.
• Ondersteunen van accountmanagers bij klantpresentaties, business reviews en commerciële gesprekken.
• Identificeren van groeikansen, risico's en trends binnen verschillende productcategorieën.
• Voorbereiden van assortimentsanalyses en categorie-aanbevelingen voor retailklanten.
• Ondersteunen bij de ontwikkeling van rapporteringen en dashboards.
• Monitoren van promotieprestaties en marktontwikkelingen.
• Actief bijdragen aan efficiëntere dataprocessen en commerciële besluitvorming.
• Samenwerken met Sales, Purchase en Category Management om strategische inzichten te genereren.

• Bachelor of master binnen een economische, commerciële of analytische richting.
• Sterke affiniteit met cijfers, data-analyse en marktonderzoek.
• Eerste ervaring binnen analyse, category management, sales support of FMCG is een troef.
• Uitstekende kennis van Excel; ervaring met Power BI is een pluspunt.
• Commercieel inzicht en interesse in consumentengedrag.
• Kritisch denkvermogen en een natuurlijke nieuwsgierigheid.
• Gestructureerd, nauwkeurig en sterk in het stellen van prioriteiten.
• Proactieve en ondernemende mindset.
• Vlotte communicatie in Nederlands en Engels. Kennis van Frans is een belangrijke meerwaarde.
• Je voelt je thuis in een dynamische omgeving waar snelheid en flexibiliteit essentieel zijn.

Our client is an international market leader active in a highly innovative and environmentally conscious sector. The company develops solutions that contribute to a more sustainable future and is known for its strong customer focus, high-quality services, and collaborative culture.

Jobomschrijving

As a Customer Service Officer, you will be the first point of contact for customers and play a key role in ensuring an excellent customer experience.

You will combine customer service, planning, and administrative follow-up to ensure smooth operations and efficient scheduling.

• Handle incoming customer calls and provide professional support
• Schedule appointments and coordinate interventions efficiently
• Manage last-minute changes and find practical solutions
• Follow up customer files and maintain accurate records
• Coordinate closely with internal teams to ensure seamless service delivery
• Contribute to a positive customer experience through proactive communication

• Fluent in Dutch and French
• Customer-oriented with excellent communication skills
• Strong organisational and planning abilities
• Able to keep a clear overview in a fast-paced environment
• Administrative accuracy and attention to detail
• Team player with a hands-on mentality
• Looking for a stable and long-term opportunity

Onze klant is een gespecialiseerd marketing- en communicatiebureau met een sterke reputatie binnen projectgedreven sectoren. Vanuit hun kantoor in de regio Antwerpen begeleiden ze nationale en internationale klanten bij het ontwikkelen van sterke merken, performante campagnes en duurzame commerciële groei.
Met een multidisciplinair team van strategen, marketeers, creatieven en digitale specialisten werken ze aan geïntegreerde projecten waarbij branding, digitale marketing en media elkaar versterken. Innovatie, ondernemerschap en kwaliteit staan hierbij centraal.

Jobomschrijving

• Opzetten, beheren en optimaliseren van Google Ads- en Meta Ads-campagnes.
• Vertalen van commerciële doelstellingen naar performante digitale marketingstrategieën.
• Analyseren van campagneresultaten en formuleren van concrete optimalisaties.
• Opvolgen en beheren van mediabudgetten.
• Uitwerken van A/B-tests en interpreteren van de resultaten.
• Beheren van dashboards en rapporteringen in Looker Studio.
• Adviseren van klanten rond prestaties, budgetten en groeikansen.
• Samenwerken met creatieve teams voor campagnes, visuals en content.
• Onderzoeken van nieuwe technologieën, automatiseringen en AI-toepassingen.
• Meewerken aan geïntegreerde mediaplannen en omnichannel marketinginitiatieven.

• Heeft aantoonbare ervaring met Google Ads en Meta Ads.
• Beschikt over een sterke analytische mindset en werkt graag data-gedreven.
• Heeft ervaring met tracking, conversiemeting en rapportering.
• Kan inzichten vertalen naar concrete aanbevelingen en acties.
• Communiceert vlot met klanten en stakeholders.
• Werkt zelfstandig en neemt ownership over projecten.
• Toont interesse in innovatie, automatisering en AI.
• Spreekt vloeiend Nederlands en professioneel Engels.
• Ervaring binnen een agency-omgeving is een sterke plus.

Voor onze klant zoeken we een administratieve spilfiguur die ervoor zorgt dat internationale verkoopdossiers van begin tot eind vlekkeloos verlopen. Je vormt de verbindende schakel tussen klanten, sales en interne diensten en draagt zo rechtstreeks bij aan een optimale klantbeleving.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een gerenommeerde speler die actief is in een internationale en technisch georiënteerde markt. Met klanten verspreid over verschillende continenten zet de organisatie in op kwaliteit, innovatie en langdurige partnerships. Om hun verdere groei te ondersteunen, kijken ze uit naar een georganiseerde en proactieve professional die graag verantwoordelijkheid opneemt binnen een commerciële omgeving.

Omschrijving

• Beheren vanverkoopdossiers vanaf bestelling tot finale afhandeling
• Coördineren van administratieve processen rond leveringen en klantorders
• Communiceren met klanten over de status van bestellingen en levertermijnen
• Voorbereiden en opvolgen van commerciële documenten en offertes
• Ondersteunen bij exportgerelateerde formaliteiten en contractuele documentatie
• Verzorgen van facturatie en administratieve opvolging van betalingen
• Samenwerken met verschillende interne afdelingen om een efficiënte dienstverlening te garanderen
• Signaleren van mogelijke knelpunten en actief meedenken over verbeteringen

• Bachelor diploma of relevante ervaring binnen een administratieve of commerciële functie
• Ervaring in een internationale omgeving is een meerwaarde
• Goede kennis van MS Office-pakketten
• Vertrouwd met ERP-systemen of sterke affiniteit om deze snel aan te leren
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
• Extra talenkennis zoals Frans, Duits of Spaans vormt een troef
• Administratief sterk en nauwkeurig in de opvolging van dossiers
• Organisatorisch talent met oog voor prioriteiten en deadlines
• Proactieve houding en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel
• Klantgerichte ingesteldheid en oplossingsgerichte aanpak

Onze klant is een toonaangevende Belgische groothandel gespecialiseerd in de distributie van dranken, snacks, voeding, vouchers en andere retailproducten.

Jobomschrijving

• Beheren en opvolgen van klantenvragen en bestellingen.
• Dagelijks contact onderhouden met klanten en interne afdelingen.
• Coördineren tussen sales, aankoop, finance en klanten.
• Correct verwerken en opvolgen van administratieve dossiers.
• Actief meedenken over verbeteringen en efficiëntere processen.

• Ervaring binnen customer service, customer care of telesales.
• Vlotte communicatie in het Nederlands én Frans.
• Zelfstandig, proactief en verantwoordelijk ingesteld.
• Nauwkeurig, leergierig en kwaliteitsgericht.
• Ervaring met Navision is een sterke troef.

Onze partner is een internationale speler in de medische sector en een betrouwbare partner voor zorginstellingen. Als Customer Service Medewerker zorg jij voor een vlotte en correcte opvolging van bestellingen en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Met jouw servicegerichte aanpak draag je bij aan een optimale dienstverlening.

Je komt terecht in een gestructureerde organisatie waar duidelijke processen en samenwerking centraal staan. Daarnaast krijg je volop de kans om jezelf verder te ontwikkelen, nieuwe vaardigheden op te bouwen en door te groeien binnen een internationale werkomgeving.

Jobomschrijving

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten in de medische sector. Je bent verantwoordelijk voor:

• Het beantwoorden van klantvragen via verschillende communicatiekanalen.
• Het verwerken van bestellingen van medische apparatuur in het systeem en het nauwkeurig opvolgen ervan in samenwerking met andere teams.
• Het samenwerken met verschillende afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen en een vlotte opvolging van processen te garanderen.
• Het actueel houden van klantgegevens in het systeem.
• Het behandelen van klachten en het bieden van een klantgerichte en passende oplossing.
• Het rapporteren van terugkerende klantvragen en het signaleren van mogelijke verbeterpunten.

Als Customer Service heb je het volgende profiel:

• Je hebt een klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden.
• Je werkt nauwkeurig en bent goed georganiseerd.
• Je bent vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van Engels en Frans.
• Je bent vertrouwd met het gebruik van computers en CRM-systemen.
• Je hebt een probleemoplossend denkvermogen en een proactieve houding.

Onze klant is een toonaangevende speler binnen de Belgische financiële sector, gekend voor haar innovatieve aanpak, sterke klantgerichtheid en focus op persoonlijke ontwikkeling. Je komt terecht in een modern contactcenter waar teamwork, coaching en groei centraal staan.

Jobomschrijving

Jouw verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantenvragen via telefoon en digitale communicatiekanalen
• Adviseren over dagelijkse bankproducten en diensten
• Actief luisteren en zoeken naar de beste oplossing voor elke klant
• Administratieve opvolging van klantendossiers
• Correct registreren van klantcontacten
• Samenwerken met interne teams voor een optimale klantenervaring
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid

Wie zoeken we?

• Je beschikt over een masterdiploma
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands
• Je bent communicatief sterk en klantgericht
• Je denkt oplossingsgericht en houdt van contact met mensen
• Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid
• Je bent leergierig en staat open voor coaching en feedback
• Ervaring is geen vereiste, motivatie wel

Functie

Waarvoor rekenen we op jou?

• Je geeft verzekeringstechnisch correcte antwoorden op vragen die klanten via e-mail stellen.
• Je opent schadedossiers in verschillende verzekeringstakken (Brand, Auto, Bijstand …). Je start het dossier op en informeert de betrokken partijen.
• Je begeleidt de klant telefonisch bij zijn dossier: je geeft de status van het dossier mee, vertelt meer over de volgende stap, schakelt de klant eventueel door …
• Je verwerkt de poststukken volgens de juiste procedure.
• Je registreert elk contactmoment met klanten nauwgezet.

Profiel

Wat verwachten we van je?

• Nederlandstalig
• je bent klantvriendelijk.
• We kunnen op je rekenen

Wat heb je verder nodig?

• Heel veel goesting, een sterke dosis verantwoordelijkheidszin en zin voor precisie. 
• Je staat er zeker niet alleen voor. Je maakt deel uit van een team dat je met open armen ontvangt en je met plezier op weg helpt.
• Maar omgekeerd kijken wij er ook naar uit om jouw ervaringen te luisteren en van jou te leren.

Wat je van ons krijgt

Wat mag jij van ons verwachten?

• Om je optimaal bij ons te integreren, verwelkomen we je van harte en krijg je de kans om ons goed te leren kennen.
• We vertellen je alle praktische ins and outs, zodat je vol vertrouwen aan de slag kunt. 
• Je krijgt ook een uitgebreide opleiding op maat van je eigen behoeften en die van onze klanten. Deze opleiding duurt zolang als nodig en stopt in principe nooit.
• Je ontwikkelt jezelf continu en kunt via ons ook een PCP-attest behalen. 
• Je hebt verder de mogelijkheid om maximaal twee dagen per week thuis te werken.
• Ook kan je rekenen op een flexibele vakantieregeling. 
• En last but not least, een aantrekkelijk loonpakket.

.

Krijg je energie van klantencontact, planning en technische opvolging en spreekt een omgeving binnen de bouwsector je aan?

Voor een gevestigde onderneming in regio Zwalm zoeken we een After Sales Coördinator. De organisatie is actief binnen een technische bouwomgeving en staat in voor de realisatie en opvolging van verschillende projecten.

Binnen deze functie kom je terecht op een afdeling die verantwoordelijk is voor de opvolging na uitvoering van projecten. Je vormt daarbij de verbinding tussen klanten, interne collega's en medewerkers op het terrein.

Klaar om ervoor te zorgen dat ook ná de uitvoering alles correct wordt opgevolgd? Ontdek hieronder meer over de functie!

Wat houdt de job in?

• Komt er na de uitvoering van een project een vraag of melding van een klant binnen? Dan neem je het dossier vast, bepaal je welke actie nodig is en bewaak je de verdere opvolging
• De planning van medewerkers op het terrein stel je op volgens de binnenkomende aanvragen, prioriteiten en gemaakte afspraken
• Hoe zorg je ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn? Door als vast aanspreekpunt helder te communiceren over afspraken, timing en de verdere behandeling van hun dossier
• Naast de coördinatie neem je ook de administratieve verwerking voor jouw rekening, waaronder het voorbereiden en opvolgen van commerciële en administratieve documenten
• Regelmatig schakel je tussen klanten, collega's en medewerkers op het terrein, waarbij je ervoor zorgt dat de juiste informatie tijdig bij de juiste persoon terechtkomt

• Een bachelor- of masterdiploma binnen een relevante richting vormt een goede basis voor deze functie, aangevuld met interesse in een technische of bouwgerelateerde omgeving
• Reeds ervaring opgedaan binnen customer service, planning, administratie of coördinatie? Daarmee vink je alvast het eerste vakje aan binnen deze rol en heb je een sterke basis om de verschillende verantwoordelijkheden snel op te nemen
• Nederlands, Frans en Engels gebruik je vlot in professionele contacten. Daarnaast werk je georganiseerd, administratief nauwkeurig en met aandacht voor de klant