Netherlands, AMSTERDAM
Beligie
13-12-2024 | 08:54:00
Mediahuis is per direct op zoek naar een: Product Owner Customer Care - Fulltime
Bij Mediahuis bereiken we iedere dag miljoenen mensen. Als grote Europese mediagroep streven wij ernaar om voorop te lopen in de automatisering van onze customer care-producten. Het Customer Care-team beheert alle IT-systemen die onze klantenservice gebruikt. Omdat onze lezers en abonnees het hart van onze journalistiek vormen, maak jij in deze rol grote impact. Dankzij jouw inzet kan jouw agile team effectief en efficiënt werken, waardoor wij de klant beter kunnen helpen middels selfservice of via onze helpdesk. Dit ga je doen
Als solutions owner werk je aan het creëren van onze Care-producten, waarbij je de waarde uit techniek maximaliseert, de product backlog beheert en het overzicht bewaakt. Je schakelt dagelijks met stakeholders en draagt ook zorg voor jouw team. Je voert evaluatiegesprekken, plant terugkerende 1-op-1's, syncs en progress-meetings. Daarnaast: - Je vertegenwoordigd jouw product op de PI-planning, bewaakt de PI-commitments en zorgt voor de realisatie van de roadmap. - Je houdt toezicht op de Definition of Ready en Definition of Done voor backlogitems en features, en ziet erop toe dat een sterk QA- en overdrachtsproces wordt gevolgd. - Je beheert het budget voor de Care oplossingen, volgt de backlogs van interne en externe teams op, en behoudt het overzicht. - Je identificeert en minimaliseert afhankelijkheden tussen backlogtickets van teams binnen het Care-domein en daarbuiten. Daarnaast ben je het centrale aanspreekpunt voor incidenten en problemen binnen de producten in jouw portfolio. Jouw werkplek
Het team bestaat uit 9 collega's, waaronder 3 full-stack developers, 2 QA Engineers, een business analist en twee frontend developer (zowel intern als extern). Daarnaast is er een nauwe samenwerking met de solutions architect en de externe leveranciers. Dit neem je mee
Jij bent de drijvende kracht ach...
Paskelbta Prieš 1 sav.