Voor een gekende logistieke speler in Tessenderlo, zijn we op zoek naar een Teamleader Customer Service.

Als teamleader Customer service sta je in voor het organiseren en coördineren van de customer service afdeling.

Je belangrijkste doel is het aansturen van het team, behalen van doelstellingen op zowel korte als lange termijn terwijl je continue bezig bent met het verbeteren van de processen.

Je taken omvatten:

• Je draagt de eindverantwoordelijkheid voor de dagelijkse customer service processen voor een specifieke klant, inclusief de planning en administratie.
• Je beheert interne en externe KPI's en stuurt bij waar nodig om de doelstellingen te behalen.
• Je lost proactief problemen op met betrekking tot de orderplanning en claimafhandeling.
• Je streeft naar continue verbetering door processen te automatiseren en manuele handelingen te minimaliseren.
• Je bouwt sterke relaties op met contactpersonen van de klant op diverse niveaus.
• Je bent verantwoordelijk voor de wekelijkse en dagelijkse planning van het team en de bijbehorende facturatie.
• Je past jouw leiderschapsstijl aan op de behoeften van je medewerkers en volgt hun prestaties nauwgezet op.
• Je onderhoudt nauwe contacten met interne afdelingen zoals Operations, HR, IT en Finance, evenals externe partners zoals transportbedrijven.

Klaar om de volgende stap in je carrière te zetten als Teamleader Customer service in Tessenderlo?

• Je beschikt over minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring, bij voorkeur opgedaan in een warehouse omgeving.
• Je hebt een goede beheersing van MS Office toepassingen.
• Je bent vaardig in het werken met een warehousemanagement systeem.
• Je hebt basiskennis van Lean-principes om processen efficiënt in te richten.
• Je bent communicatief sterk en kunt ideeën helder overbrengen op verschillende niveaus.
• Je bent flexibel ingesteld en kunt je snel aanpassen aan veranderende situaties of planningen.
• Je beschikt over een sterk analyserend vermogen om complexe situaties te ontleden.
• Je bent een natuurlijke coach die medewerkers stimuleert om het beste uit zichzelf te halen.

Onze klant is een internationale speler gespecialiseerd in oplossingen om veilig op hoogte te werken.

Jobomschrijving

• Beheer van service mailbox en telefonie (helpdesk)
• Opmaak en opvolging van offertes en facturen
• Planning en coördinatie van techniekers
• Controle en verwerking van werkbonnen
• Bestellingen en administratieve opvolging van projecten en contracten

• Minstens 5 jaar ervaring in administratie of planning
• Sterk organisatorisch en zelfstandig
• Vlotte kennis Nederlands en Frans (Engels is een plus)
• Digitale vaardigheden (ERP/systemen)
• Interesse in een technische omgeving

STUDENT KLANTENADVISEUR ZORGSECTOR - Brugge en Maldegem
Manpower helpt je graag verder met het vinden van de perfecte match tussen jou en jouw droom job!

Voor onze innovatieve klant, een gevestigde thuiszorgwinkel met focus op kwaliteitsvolle zorg? en mobiliteitsoplossingen, zijn we op zoek naar een gemotiveerde student verkoop & advies voor de locatie in Brugge en Maldegem.

Jobomschrijving

Job description
Als Student Winkel & Klantenadvies:

• Sta je klanten bij met professioneel advies over hulpmiddelen zoals compressiekousen, loophulpen, rolstoelen, incontinentie- en stomamaterialen.
• Ondersteun je het winkelteam bij verkoop, presentatie & winkelonderhoud.
• Bied je een vriendelijke, servicegerichte ervaring voor zorgbehoevenden.

Candidate profile

• Student, beschikbaar elke zaterdag zo snel als mogelijk
• Interesse in zorg & welzijn (bijv. student in zorgrichting).
• Minimaal A2 niveau.
• Maturesse, commerciële én communicatieve vaardigheden.
• Ervaring in adviesgerichte verkoop is een groot pluspunt.

Zie jij jezelf als student klantenadviseur in dit top bedrijf? Wij ook!  Bekijk dan zeker de voordelen hieronder!

Join a fast-growing company that develops innovative software used by hundreds of businesses. A great team, a healthy work environment, and a culture where every idea matters. You'll be surrounded by passionate people who love what they do - and you'll feel it from day one!

Jobomschrijving

Your ResponsibilitiesAs a Junior Master Graduate, you will learn to:

• Support new clients in the use of the software
• Take part in client onboardings and train users
• Answer questions, analyse client needs, and improve the overall experience
• Work closely with the Product and Sales teams

? Your Profile

• Master's degree
• Strong communication skills, curious, and customer-oriented
• You enjoy understanding software and solving problems
• Eager to learn and ready to grow within a startup environment
• Fluent French & Dutch

Onze klant is een gevestigde en toekomstgerichte organisatie actief binnen een technische B2B-omgeving. Ze combineren jarenlange expertise met een sterke focus op kwaliteit, service en langetermijnrelaties. Binnen het team heerst een collegiale, no-nonsense cultuur met ruimte voor initiatief en professionele groei.

Jobomschrijving

• Opstellen, opvolgen en beheren van offertes en bestellingen
• Eerste aanspreekpunt voor klanten via mail en telefoon
• Nauwe samenwerking met externe sales, planning en productie
• Correct verwerken van klant- en ordergegevens in het ERP-systeem
• Meedenken over procesoptimalisaties en klanttevredenheid

• Beschikt over een eerste ervaring in internal sales, customer service of commerciële binnendienst
• Communiceert vlot in het Nederlands en heeft een goede kennis van het Frans en/of Engels
• Werkt nauwkeurig, gestructureerd en klantgericht
• Is stressbestendig en voelt zich comfortabel in een dynamische omgeving
• Affiniteit met een technische of industriële context is een plus

Ben jij iemand die graag inzet op klantenservice, vlot communiceert in meerdere talen en floreert in een internationale omgeving? Zoek je een veelzijdige job in een dynamisch bedrijf in de regio Roeselare? Dan is deze kans iets voor jou! Wij zijn op zoek naar een Customer Care Officer die graag verantwoordelijkheid opneemt en houdt van variatie. In ruil bieden we een mooi loon tot €3300, aantrekkelijke extralegale voordelen én opleidingsmogelijkheden. Klinkt dit als jouw volgende stap? Lees dan snel verder en solliciteer!

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden als Customer Care Officer?

• Je bent verantwoordelijk voor de Benelux en Franse markt.
• Bestellingen ingeven en opvolgen van A tot Z waarvoor je nauw samenwerkt met interne diensten.
• Klanten te woord staan bij vragen of problemen omtrent hun bestelling, levertermijn, etc.
• Je ondersteunt het salesteam zoals bijvoorbeeld bij het zorgen voor samples.
• Het verzorgen van commerciële administratie van offertes tot facturatie.
• Daarnaast ontvang je klanten in de showroom te Roeselare.

Onze klant
Je komt terecht in een dynamische en groeiende onderneming nabij Roeselare. Uitgegroeid tot een topspeler binnen haar nichemarkt in de interieursector, is deze firma gespecialiseerd in het design en ontwerp van een high-end premium product. Deze werkgever stelt haar medewerkers centraal waardoor er ruimte is voor initiatief, persoonlijke en professionele groei en dit alles binnen een motiverende werkplek. Als Customer Care Officer kan je jouw commerciële skills hier ten volle ontplooien en doorgroeien naargelang jouw interesses en talenten. Ben jij de Customer Care Officer waarvan wij dromen?

• Je genoot van een hogere opleiding.
• Commerciële werkervaring is een plus maar ook gemotiveerde starters komen in aanmerking.
• Je bent vloeiend in het Nederlands, Engels en Frans. Duitse talenkennis is een troef.
• Communicatief, organisatorisch en probleemoplossend zijn eigenschappen die jou het best omschrijven.
• Je krijgt energie van klantencontact en commercieel handelen.

Met meer dan 100 jaar ervaring en verschillende vestigingen is deze onderneming uitgegroeid tot een vaste waarde binnen de automotive sector. Voor deze sterke en groeiende KMO gaan wij op zoek naar een commerciële en klantgerichte Service Advisor die houdt van afwisseling en verantwoordelijkheid.

Je komt terecht in een organisatie met een divers activiteitenportfolio, waar je dagelijks in contact komt met uiteenlopende automerken. Dankzij jouw brede interesse en kennis weet je klanten vlot en deskundig verder te helpen, ongeacht het merk of model. Je staat in voor een correcte administratieve opvolging van jouw dossiers, waarbij je oog hebt voor detail en service van hoog niveau nastreeft.

Heb je al een eerste ervaring binnen een gelijkaardige functie achter de rug? Ben je commercieel ingesteld, communicatief sterk en heb je een uitgesproken passie voor de autosector? Dan ben jij de ideale schakel tussen klant en werkplaats. Met jouw leergierigheid en hands-on mentaliteit maak jij het verschil in klantbeleving en servicekwaliteit.

Wat houdt de job in?

• Eerste aanspreekpunt voor de klant en fungeert als visitekaartje voor de vestiging
• Je behandelt de telefonie en zal doorverbinden met de gevraagde gesprekspartner
• Je zal bepaalde gegevens via de website raadplegen en staat in voor de aanmaak van werkpostfiches

• Je hebt bij voorkeur een eerste relevante werkervaring achter de rug binnen een administratieve functie
• Je spreek vlot Nederlands & Frans omwille van communicatie
• Je bent een klantgerichte persoonlijkheid die graag de puntjes op de i plaatst
• Je hebt een goede kennis van courante softwareapplicaties

MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles complexes pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois forces armées (Terre, Marine, Air et Espace).  Leader européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs alliés en leur fournissant les capacités militaires indispensables à la protection de leur sécurité nationale et permettant leur indépendance stratégique. Les produits du Groupe sont en service dans plus de 90 forces armées dans le monde. Avec plus de 20 000 personnes travaillant ensemble en France, au Royaume-Uni, en Italie et en Allemagne, MBDA est l'exemple le plus abouti d'intégration industrielle réussie dans le secteur de la défense en Europe. Les compétences des collaborateurs couvrent tous les aspects de la conception, du développement, de la production, du support à nos clients et des fonctions support. Chez MBDA, le sens de notre mission est ce qui nous unit : contribuer à la souveraineté des nations et préserver notre sécurité et notre liberté en Europe. Pour y parvenir, la collaboration et la confiance sont essentielles. MBDA doit relever des défis uniques pour répondre aux besoins des forces armées face à de nouvelles menaces. Motivés par les challenges technologiques, nous repoussons les limites de l'innovation, de la science et de la technologie pour développer des solutions au meilleur niveau.   Nous encourageons le dépassement de soi dans un environnement unique qui offre des opportunités à chacun d'entre nous. Ensemble, nous sommes fiers du rôle que nous jouons. Description du poste Au sein de la Direction Technical Excellence et plus particulièrement de l'équipe Technical Excellence Assurance MBDA France, vous aurez la responsabilité du suivi technique des développements. Vous interagirez avec de nombreux interlocuteurs en France et à l'international : équipes projets, experts techniques, fournisseurs et partenaires industriels, ainsi qu'avec certains acteurs institutionnels. Des déplacements ponctuels sont à prévoir principalement en France ainsi que sur certains sites européens du Groupe. - Piloter les revues de conception de votre domaine d'expertise et évaluer la maturité technique des développements. - Identifier les risques techniques, anticiper les points critiques et proposer des recommandations argumentées. - Suivre la mise en oeuvre des plans d'actions décidés lors des revues. - Contribuer à la définition des feuilles de route technologiques en lien avec les équipes métiers et les programmes futurs. - Accompagner les équipes d'avant-projets sur les orientations technologiques. - Favoriser le partage des bonnes pratiques, des retours d'expérience et l'amélioration continue des méthodes d'ingénierie. - Mobiliser le réseau d'experts internes afin d'apporter un soutien ciblé sur les problématiques complexes. Ce qui fera votre différence : - Votre capacité à prendre de la hauteur sur une conception, à identifier rapidement les forces, les faiblesses et les risques d'un système complexe. - Vous savez challenger des choix techniques avec diplomatie, produire des synthèses claires pour les décideurs et accompagner les équipes vers les meilleures solutions. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d'ancienneté ainsi qu'une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise (participation, intéressement). De nombreux services/avantages sont également proposés : restaurant d'entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne...

Functie

Voor een bedrijf gelegen in Wijnegem zijn wij op zoek naar een Order enrty & Customer Service Medewerker.

• Je staat in voor de input van bestellingen die telefonisch of per mail binnen komen .
• Je zal actief onze producten en promoties telefonisch verkopen.
• Administratief en telefonische klachten verwerken volgens het systeem Dynamics 365 .
• Je zal resultaten communiceren teneinde vooropgestelde objectieve te behalen binnen een bepaald deadline .
• Je zal klanten bij vragen / problemen correct en geduldig te woord staan met respect voor de eigenheid van de klant, zijn taal en cultuur

Profiel

• Je hebt al een eerste werkervaring in een gelijkaardige functie achter de rug.
• Je bent een gedreven en communicatieve teamplayer.
• Je werkt ordelijk en nauwkeurig.
• Je bent commercieel ingesteld.
• Je hebt een algemene goede kennis van Microsoft Office en Outlook
• Talenkennis: Nederlands – zeer goed / Frans – zeer goed / Engels - goed.

Wat je van ons krijgt

• Een boeiende, gevarieerde job en een langdurig wederzijds engagement.
• Je hebt de mogelijkheid je eigen stempel te drukken op de functie en de organisatie.
• Een aantrekkelijk salaris + secundaire arbeidsvoorwaarden.
• We bieden je een vast contract in een 39-uren week of 4/5de
• tewerkstelling met 6 Adv-dagen per jaar

.

Klantendienstmedewerker Sales – Voltijds dagwerk (38u)

FUNCTIE OMSCHRIJVING

Voor een groeiend bedrijf zijn we op zoek naar een klantgerichte salesmedewerker. Je komt terecht in een dynamisch team waar geen enkele dag hetzelfde is. Communicatie en commercieel inzicht staan centraal in deze functie.

Jouw taken:

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en WhatsApp.

• Je maakt proforma’s op en volgt bestellingen correct op.

• Je ondersteunt marketingacties en helpt producten onder de aandacht te brengen.

• Je plaatst online advertenties via verschillende platformen.

PROFIEL

• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van Frans en/of Duits is een plus.

• Je werkt nauwkeurig en kan vlot typen.

• Je hebt een goede kennis van Word en Excel.

• Kennis van auto-onderdelen is een meerwaarde, maar geen vereiste.

• Je bent beschikbaar van maandag tot en met vrijdag.

• Je beschikt over eigen vervoer.

Persoonlijke vaardigheden

• Je werkt graag in team, maar kan ook zelfstandig functioneren.

• Je blijft rustig onder druk en gaat professioneel om met klanten.

• Je bent flexibel, gemotiveerd en resultaatgericht.

• Je hebt commercieel inzicht en ziet kansen.

AANBOD

• Tijdelijk contract met kans op vast werk.

• Marktconform loon met extra voordelen zoals maaltijd- en ecocheques, woon-werkvergoeding en eindejaarspremie.

• Interne opleiding en begeleiding. Ervaring is geen vereiste.

• Aangename werksfeer binnen een enthousiast team.

• Collectief verlof tijdens de zomer- en kerstperiode.

• Werkuren:

  • Maandag: 09:00 – 17:30

  • Dinsdag t.e.m. vrijdag: 09:00 – 17:00

STUDIEVEREISTEN
Algemeen secundair onderwijs (ASO) | Beroepssecundair onderwijs (BSO) | Technisch secundair onderwijs (TSO) .