About this job

Heb je een bachelor in een economische richting? Communiceer je vlot in Nederlands en Frans?

Dan is dit de ideale vacature!

Jouw verantwoordelijkheden

Voor een klant regio Menen actief in de bouwsector zijn wij op zoek naar een customer service medewerker.

Binnen deze functie zal je verantwoordelijk zijn voor volgende taken:

• Instaan voor de eerstelijns telefonie.
• Vragen van klanten beantwoorden zowel op vlak van prijzen als producten.
• Bestellingen plaatsen bij de leveranciers.
• Opvolging van de service die geboden wordt.
• De volledige facturatie.
• Controleren van vergunningen.
• Opvolging van de klachten.

• Je bent in het bezit van een bachelor in een economische richting of gelijkwaardig door ervaring.
• 1ste werkervaring is een plus
• Om 7 uur 30 opstarten vormt geen probleem voor jou.
• Affiniteit met de sector is een grote plus maar geen must.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans.

Onze klant is een toonaangevende financiële speler die inzet op data, innovatie en een klantgerichte aanpak binnen een internationale context.

Jobomschrijving

Als Commercial Insights Analyst:

• Analyse en interpretatie van commerciële data
• Opstellen van dashboards & rapporten
• Vertalen van data naar business insights
• Ondersteunen van strategische beslissingen
• Samenwerken met sales & finance teams
• Detecteren van groeikansen
• Optimaliseren van processen & tools

Als Commercial Insights Analyst heb je het volgende profiel:

• Master in finance, economie, business administration of handelsingenieur
• Sterk in het analyseren van data en complexe datasets
• Ervaring met Excel, SQL of andere analysetools
• Interesse in de banking & financial services sector
• Nauwkeurig, resultaatgericht en data-driven
• Sterk in communicatie en het vertalen van data naar heldere inzichten
• Perfect Nederlands + goede kennis van Engels

Ben jij een geboren coach met een passie voor structuur, efficiëntie en teamwork? Heb je al een eerste ervaring in het aansturen van een administratief team en hou je ervan om processen te verbeteren? Dan is deze uitdaging iets voor jou!

Jouw rol

Als Business Manager Customer Support voor de regio Wemmel neem je de leiding over een gedreven administratief team dat Sales, Service en Workplace Infrastructure ondersteunt.

Wat je concreet doet:

• Je coacht en stuurt een team van een tiental medewerkers aan
• Je brengt structuur en zorgt voor een efficiënte, vlotte samenwerking
• Je optimaliseert processen en volgt aankoop-, verkoop- en serviceprocedures nauwgezet op
• Je draagt actief bij aan de verdere automatisering van de werking
• Je ondersteunt je team bij offertes, orderverwerking en aanbestedingen
• Je fungeert als verbindende schakel tussen collega’s en externe partners

• Je beschikt over een bachelor diploma en enkele jaren relevante ervaring in een gelijkaardige rol
• Je bent vlot drietalig: Nederlands, Frans en Engels
• Je hebt een sterke digitale mindset en werkt vlot met Excel (ervaring met SAP/ERP is een plus)
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en behoudt steeds het overzicht
• Je stelt prioriteiten zonder moeite en denkt oplossingsgericht
• Je bent een echte teamplayer en haalt energie uit coachen en begeleiden
• Je woont idealiter binnen een straal van 35 km rond Wemmel

Onze klant is een internationaal actieve productieorganisatie met een sterke reputatie binnen haar sector. Met meerdere vestigingen in België en een stabiele groei op lange termijn, staat de organisatie gekend om haar kwaliteitsvolle producten en klantgerichte aanpak. De bedrijfscultuur combineert professionaliteit met een toegankelijke en collegiale werksfeer.

Jobomschrijving

• Beheren van klantencommunicatie en coördinatie van inkomende vragen
• Verwerken, opvolgen en controleren van klantorders in het systeem
• Nauwe samenwerking met interne teams (planning, transport, kwaliteit, finance en sales)
• Vertalen van forecasts naar concrete leveringen en opvolgen van openstaande orders
• Proactief bewaken van planningen en producties om deadlines te respecteren
• Behandelen en opvolgen van klachten in samenwerking met de kwaliteitsafdeling
• Opstellen en aanpassen van prijslijsten en verwerken in ERP-systemen
• Opvolgen van budgetten, afwijkingen en maandelijkse forecasts met klanten
• Monitoren van voorraad en verzorgen van facturatie (incl. stockagekosten)
• Administreren van retours en bewaken van correcte interne communicatie

• Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring binnen customer service of sales support
• Sterke talenkennis: Nederlands, Frans en Engels (Duits is een plus)
• Zeer vlot met Excel en bij voorkeur ervaring met ERP-systemen
• Sterk administratief en analytisch, met oog voor detail
• Klantgericht en communicatief, met commerciële feeling
• Interesse of ervaring in logistieke processen is een plus
• In staat om prioriteiten te stellen en flexibel in een dynamische omgeving

Onze klant is een kleine speler binnen de financiële sector. Je komt terecht in een klein team waar kernwaarden als positiviteit, training en ondersteuning van groot belang zijn.

Jobomschrijving

Wat ga je doen?

• Administratieve ondersteuning in de brede zin
• Administratieve onboarding van nieuwe klanten
• Openen van accounts en aanpassingen maken in de dossiers
• Controleren van wet- en regelgeving en dit correct toepassen
• Ad-hoc projecten

Wie zoeken wij?

• Een eerste ervaring binnen administratie/receptie/assistent
• Perfect Nederlandstalig, met een goed Engels en Frans
• Positieve werkhouding
• Support mindset en can-do attitude

Functie

Voor een klant, toonaangevend bedrijf in kunstflessen te Gent zoeken we een customer service medewerker.

Je takenpakket als customer service medewerker:

• Als Customer Service Officer sta je in voor de communicatie naar je klanten en de vlotte coördinatie van vragen.
• Je zorgt voor eencorrecte administratieve ordening van mails en documenten.
• Je bent verantwoordelijk voor de ontvangst, input en opvolging van de klantorders.
• Je werkt nauw samen met collega’s van andere afdelingen zoals planning, transport, kwaliteit, magazijn, boekhouding en externe sales afdeling.
• Je maakt de vertaalslag van de forecast en volgt openstaande leveringen op. Je volgt dan ook de verkopen aan je klanten
• regelmatig op en bespreekt met hen de afwijkingen tov het budget.
• Je bekijkt proactief de planning en volgt producties op waardoor je strikte deadlines inzake leveringen respecteert.
• Bij klachten communiceer je het actieplan naar de klant in samenwerking met de kwaliteitsdienst en volgt dit nauwgezet mee op.
• Je volgt de ontwikkelingsaanpassingen met de sales managers/ontwikkelingsverantwoordelijke en zorgt voor de facturatie van de
• kosten.
• Bij retours zorg je voor de inplanning, een vlotte administratieve afhandeling en interne communicatie.
• In overleg met de afdeling sales ben je verantwoordelijk voor de opmaak van prijslijsten en voert deze ook correct door in het systeem.
• Je bespreekt ook de afwijkingen tov het budget en de maandelijkse estimates
• Je volgt de stocksituatie op, factureert maandelijks stockagekosten ism afdeling planning en sales.
• Samen met de boekhouding volg je de betalingen en/of creditnota’s op van de opgemaakte facturatie.

Profiel

Wat heb je in huis als customer service medewerker:

• Je beschikt over een bachelor diploma met 3 jaar ervaring binnen een gelijkaardige functie of je bent een gemotiveerde schoolverlater die een Salesopleiding volgde of gelijkwaardig door ervaring.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels. Duits is een troef.
• Je werkt zeer vlot met Excel, ervaring met een ERP systeem is een belangrijke troef.
• Je bent administratief zeer sterk, je gaat dan ook heel nauwkeurig en geconcentreerd te werk.
• Je houdt van cijfers en weet deze op een efficiënte en accurate manier te verwerken.
• Je bent klantgericht, communiceert overtuigend en denkt in oplossingen. Je hebt commerciële feeling.
• Ervaring met logistiek/transport/warehouse/... is een sterke plus maar geen vereiste.
• Je kan goed je prioriteiten stellen wat van jou ook een flexibele collega maakt.

Wat je van ons krijgt

Waarop kan je rekenen als customer service medewerker:

• Je komt samen met je collega’s terecht in een dynamisch team waar een goeie werksfeer heerst.
• We voorzien een afwisselende voltijdse functie met verantwoordelijkheid gekoppeld aan een aantrekkelijk salaris, aangevuld met tal van extralegale voordelen.
• De internationale structuur biedt voldoende werkzekerheid en stabiliteit.

 ?? Solliciteer online of ?? ?? of bel ons op +32 9 232 34 74??

.

Onze klant is een gevestigde en groeiende speler binnen de voedingssector met een sterke internationale aanwezigheid. Dagelijks speelt de organisatie in op de snel veranderende behoeften van consumenten wereldwijd, met een duidelijke focus op innovatie, duurzaamheid en kwaliteit.

Je komt terecht in een warme, familiale werkomgeving waar samenwerking, ontwikkeling en continue verbetering centraal staan. Dankzij de internationale context krijg je een boeiende functie met impact, verantwoordelijkheid en veel variatie.

Jobomschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, agenten en internationale distributeurs
• Je verwerkt en volgt bestellingen nauwkeurig op van A tot Z
• Je stemt leveringen af met interne afdelingen zoals logistiek en planning
• Je beheert retourzendingen en zorgt voor een correcte administratieve opvolging
• Je ondersteunt klanten bij vragen rond orders, leveringen en timing

• Je beschikt over een bachelor of relevante ervaring in customer service
• Je bent sterk klantgericht en haalt energie uit service verlenen
• Je communiceert vlot in Nederlands en Engels, extra talen zijn een plus
• Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en behoudt het overzicht
• Ervaring in voeding, logistiek of een internationale omgeving is mooi meegenomen

Introductie

Onze klant is een familiale bedrijvengroep in Dilsen met een sterke reputatie in kwaliteitsvol werk en een dynamische personeelsploeg. 

Ter versterking van het team zijn zij op zoek naar een Commercieel Bediende Binnendienst.

Wie zoeken we?

• Je beschikt over een professionele bachelor of bent gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
• Je beheerst de Franse taal goed
• Je communiceert vlot, professioneel en klantgericht
• Je beschikt over sterke administratieve en computer-­vaardigheden
• Je werkt nauwkeurig, bent stressbestendig en behoudt het overzicht
• Je bent een flexibele teamplayer met een hands-on mentaliteit

Wat bieden wij je?

• Een gevarieerde parttime functie  binnen een enthousiast en betrokken team (5 collega's)
• Interne opleiding en begeleiding
• Een open, prettige en stimulerende werksfeer in een familiale onderneming
• Werkuren:Maandag t.e.m. donderdag: 08u00 – 17u00
  Vrijdag: 08u00 – 16u00
  (1 uur pauze per dag)
• Verloning bespreekbaar, in functie van ervaring
• Maaltijdcheques van €7 per gewerkte dag

Functieomschrijving

Als Commercieel Bediende Binnendienst ben je een centrale schakel tussen klanten, vertegenwoordigers en interne diensten. Je zorgt voor een vlotte administratieve en commerciële ondersteuning van het verkoopproces.

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en vertegenwoordigers
• Orderverwerking en beantwoorden van klantenvragen
• Verstrekken van commerciële en productinformatie
• Administratieve opvolging van leveringstermijnen en productievragen
• Correcte en efficiënte administratieve afhandeling van het verkoopproces
• Verwerking en opvolging van servicemeldingen

.

Ben jij iemand die van klantenservice houdt, in een internationale omgeving floreert en vlot communiceert in diverse talen? Dan ben jij de ideale Customer Care Officer waarnaar wij zoeken regio Roeselare! Hieronder lees en ontdek je meer over deze vacature.

De functie inhoud
Wat zijn jouw verantwoordelijkheden als Customer Care specialist?

• Je bent verantwoordelijk voor de Benelux en Franse markt.
• Bestellingen ingeven en opvolgen van A tot Z waarvoor je nauw samenwerkt met interne diensten.
• Klanten te woord staan bij vragen of problemen omtrent hun bestelling, levertermijn, etc.
• Je ondersteunt het salesteam zoals bijvoorbeeld bij het zorgen voor samples.
• Het verzorgen van commerciële administratie van offertes tot facturatie.
• Daarnaast ontvang je klanten in de showroom te Roeselare.

Onze klant
Je komt terecht in een dynamische en groeiende onderneming nabij Roeselare. Uitgegroeid tot een topspeler binnen haar nichemarkt in de interieursector, is deze firma gespecialiseerd in het design en ontwerp van een high-end premium product. Deze werkgever stelt haar medewerkers centraal waardoor er ruimte is voor initiatief, persoonlijke en professionele groei en dit alles binnen een motiverende werkplek. Als Customer Care Officer kan je jouw commerciële skills hier ten volle ontplooien en doorgroeien naargelang jouw interesses en talenten. Ben jij de Customer Service medewerker waarvan wij dromen?

• Je genoot van een hogere opleiding.
• Commerciële werkervaring is een plus maar ook gemotiveerde starters komen in aanmerking.
• Je bent vloeiend in het Nederlands, Engels en Frans. Duitse talenkennis is een troef.
• Communicatief, organisatorisch en probleemoplossend zijn eigenschappen die jou het best omschrijven.
• Je krijgt energie van klantencontact en commercieel handelen.

Een toonaangevende speler binnen de Belgische retail sector. Ze bouwen langdurige partnerships, een sterke servicecultuur en een voortdurende focus op kwaliteit. Daarom zoeken we enthousiaste collega's die klanten helpen succesvol te zijn en samen duurzame relaties uitbouwen.

Jobomschrijving

Als Customer Success Specialist ben jij de vertrouwde partner van onze klanten. Je zorgt ervoor dat zij maximaal waarde halen uit onze producten, diensten en digitale oplossingen. Je begeleidt klanten tijdens hun volledige klantreis en draagt actief bij aan hun tevredenheid, loyaliteit en groei:

Wat ga je doen?

• Je begeleidt klanten bij een vlotte onboarding en ondersteunt hen in het gebruik van onze digitale bestel- en serviceplatformen.
• Je bouwt sterke en duurzame relaties op met klanten en fungeert als hun eerste aanspreekpunt.
• Je identificeert proactief opportuniteiten om de klantbeleving verder te verbeteren.
• Je volgt klantvragen nauwgezet op en zorgt voor een snelle, oplossingsgerichte afhandeling.
• Je werkt nauw samen met andere interne teams om een optimale klantenervaring te garanderen.
• Je analyseert klantbehoeften en vertaalt deze naar concrete verbeterinitiatieven.
• Je detecteert groeikansen en werkt samen met Sales aan upsell- en cross-sell opportuniteiten.
• Je informeert klanten proactief over promoties, nieuwe producten en relevante ontwikkelingen.
• Je neemt deel aan projecten rond procesoptimalisatie, digitalisering en customer experience.

Wat zoeken wij?

• Ervaring binnen Customer Success, Customer Care, Account Management, commerciële binnendienst of horeca is een plus.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt een sterke klantgerichte mindset en bouwt gemakkelijk vertrouwen op.
• Je haalt energie uit het ondersteunen en begeleiden van klanten.
• Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe systemen en tools kennen.
• Je bent proactief, neemt initiatief en denkt in oplossingen.
• Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht, ook in drukke periodes.
• Je bent een teamplayer die graag samenwerkt.