Ieškoti darbo
Iš tūkstančių galimybių Europoje išsirinkite sau tinkamą darbą. Paieškos rezultatus teikia EURES - Europos darbo mobilumo portalas.
Voor onze partner, gespecialiseerd in textiel en bewerken van onder meer rubber en pvc als verstevigend materiaal zijn we op zoek naar een customer service medewerker.
In de vestiging in centrum Gent produceren ze hoogwaardige technische textielen die wereldwijd worden toegepast in diverse sectoren
Jobomschrijving
Heb jij ervaring als customer service medewerker en wil jij jouw carrière verder uitbouwen in een zeer stabiel bedrijf? In ruil krijg je hiervoor een mooi startloon afhankelijk van ervaring, maaltijdcheques 8 euro, mogelijkheid tot fietsleasing, pensioensparen, ADV dagen en werkzekerheid.
Heb je affiniteit als customer service medewerker? Lees zeker verder!
Je verwerkt inkomende bestellingen in SAP en beheert het volledige orderproces, van orderinvoer tot de aftersales.
Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten en volgt openstaande orders proactief op. Je houdt klanten en interne collega's steeds correct en tijdig op de hoogte van de status.
Je verwerkt klachten administratief en ondersteunt het salesteam bij de verdere opvolging en afhandeling.
Je verwerkt nieuwe materiaalaanvragen, maakt klantendossiers aan en coördineert de verzending van productstalen en technische fiches.
Je stelt salesrapporten op, beheert klant- en artikelgegevens in SAP en zorgt ervoor dat alle data correct en up-to-date blijft.
Je ondersteunt je collega's wanneer nodig en springt flexibel bij tijdens afwezigheden.
Je werkt dagelijks nauw samen met productie en supply chain om klanten correcte en tijdige informatie te bezorgen.
Je vertaalt de behoeften van klanten naar concrete interne acties en zorgt ervoor dat alle betrokken afdelingen efficiënt samenwerken om de beste service te bieden.
Je hebt een bachelor- of masterdiploma, bijvoorbeeld in sales, bedrijfsbeheer, talen of een verwant vakgebied.
Je communiceert vol en spreekt/ schrijft vlot Nederlands en Engels.
Je bent klantgericht, georganiseerd en neemt volledige verantwoordelijkheid voor je taken. Je volgt op totdat alles volledig afgerond is.
Je werkt graag in team en communiceert open met zowel collega's als klanten.
Ervaring met SAP is een troef; de bereidheid om het te leren is een must.
Als Customer Service Coördinator zorg je ervoor dat de klantenorders vlot en correct worden verwerkt. Je volgt de werkzaamheden van het customer serviceteam op en steekt zelf ook graag de handen uit de mouwen.
Je takenpakket bestaat onder andere uit:
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en de operationele diensten en zorgt voor een vlotte informatiedoorstroming.
Je beheert klantenorders van A tot Z, van het opmaken van laadlijsten tot de administratieve verwerking en facturatie.
Je coördineert en volgt de werkzaamheden van de customer service officers op.
Je bent regelmatig aanwezig op de werkvloer om informatie te verzamelen, processen op te volgen en waar nodig bij te sturen.
Je bewaakt de kwaliteit en nauwkeurigheid van de administratieve verwerking.
Je denkt actief mee over een efficiënte organisatie en een optimale klantenservice.
Je bent een organisatorisch sterke professional die graag verantwoordelijkheid neemt en energie haalt uit een dynamische logistieke omgeving.
Daarnaast herken je jezelf in het volgende profiel:
Je hebt een sterke administratieve aanleg en interesse in logistiek.
Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en klantgericht.
Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een zeer goede kennis van het Engels.
Je kan vlot werken met de courante MS Office-toepassingen.
Je hebt bij voorkeur ervaring in een gelijkaardige coördinerende of leidinggevende functie binnen de logistieke sector.
Je bent communicatief, neemt initiatief en weet prioriteiten te stellen.
Je bent leergierig, enthousiast en steekt graag zelf de handen uit de mouwen.
Voor een wereldspeler in medische- en veiligheidstechnologie zoeken we een coachende leidinggevende met sterke administratieve en organisatorische achtergrond
Jobomschrijving
- Aansturing van het administratieve team binnen Sales, Service en Workplace Infrastructure
- Optimaliseren van administratieve processen,de digitalisering en automatisering
- Opvolging van aankoop-, verkoop- en servicegerelateerde procedures
- Ondersteunen van het team bij offertes, orderverwerking en aanbestedingsdossiers
- Bachelor in Office Management, Bedrijfsorganisatie, Accountancy of een gelijkaardige richting
- Enkele jaren ervaring in een coördinerende of leidinggevende administratieve functie.
- Vlotte kennis van Nederlands, Frans en Engels.
- Sterke digitale vaardigheden en een goede kennis van Excel. Ervaring met SAP of een ERP-systeem is een plus.
- Gestructureerde en nauwkeurige werkstijl met oog voor prioriteiten.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een natuurlijke coachende aanpak.
In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor het volledige orderproces voor Wallonie : van orderinvoer tot levering en opvolging. Je ondersteunt commerciële dossiers zoals offertes, verzendingen en promotieacties en zorgt ervoor dat alles vlot verloopt.
Je takenpakket omvat onder andere:
- Je bent verantwoordelijk voor het volledige orderproces: van orderinvoer tot levering en opvolging
- Je beheert klantgeschillen, retourzendingen, facturatie, creditnota’s en transportdossiers
- Je ondersteunt het Sales team administratief en zorgt voor een up-to-date klantenbestand in ons ERP-systeem
- Je communiceert duidelijk met interne diensten en klanten en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging van elk dossier
- Je belt klanten actief op tijdens acties of bij openstaande leads en genereert extra sales
- Je neemt initiatief bij fouten of vertragingen en koppelt dit transparant terug naar de klant
- Je houdt commerciële acties nauwgezet bij
- Je staat klanten bij in het gebruik van onze webshop en denkt mee in functie van gebruiksvriendelijkheid
- Je durft verkopers aanspreken op het niet naleven van afspraken en bewaakt je eigen grenzen
- Minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige customer care of commerciële binnendienstfunctie (bij voorkeur B2B)
- Proactieve en hands-on mentaliteit
- Sterke servicegerichtheid
- Directe en duidelijke communicatiestijl
- Nauwkeurige en gestructureerde manier van werken
- Analytisch vermogen (draaitabellen, verticaal zoeken, cijfers interpreteren)
- Vlotte kennis van ERP-systemen (na opleiding)
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke kennis van Nederlands én Frans
- Kennis van een extra Europese taal is een plus
- Bachelor Office Management of gelijkwaardig door ervaring
- Bieden van commerciële en administratieve ondersteuning aan collega’s.
- Analyseren van binnenkomende data om inzichten en trends af te leiden en betrouwbare prognoses op te stellen.
- Fungeren als tweedelijnsaanspreekpunt voor klanten en zorgen voor snelle, correcte communicatie.
- Actief bijdragen aan het behalen van commerciële doelstellingen en het signaleren van nieuwe zakelijke kansen.
- Coördineren en ondersteunen bij tenders, in overleg met Area Sales Directors en de Corporate Key Account Director.
- Berekenen van verkoopprijzen, rekening houdend met factoren zoals de houtindex.
- Monitoren van klantgedrag: forecasts opvragen, nauwkeurigheid controleren, en hierover intern en extern rapporteren.
- Gebruik van interne systemen zoals Power BI, CRM, EPACK en PDS om rapporten op te stellen die begrijpelijk en bruikbaar zijn voor sales en andere stakeholders.
- Je hebt al ervaring in de sales en kan dit voorleggen.
- Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels.
- Je hebt uitstekende analytische vaardigheden.
- Je hebt een geldig rijbewijs B.
- Je werkt bij voorkeur voltijds.
- Je belichaamt kernwaarden als ondernemerschap, passie, respect en resultaatgerichtheid