Als teamleader Customer Service kom je terecht in het hart van de operationele werking. Je neemt ownership over inhoudelijke dossiers en zorgt ervoor dat processen efficiënt en volgens de geldende regels verlopen. Je analyseert en coördineert, en bent een betrouwbaar aanspreekpunt voor collega’s en partners.

Met jouw alziend oog spot je verbeterkansen in processen en dossiers, en neem je initiatief om die aan te pakken. Je signaleert terugkerende problemen, denkt mee over oplossingen en zet verbeteringen in gang die het verschil maken. Als teamleader ondersteun je de Customer Service collega's. Je maakt deel uit van de second line backoffice, het team dat ingeschakeld wordt wanneer grondige analyse en expertise nodig zijn.

Wie zijn wij?
Onze partner is een toonaangevende speler in de Belgische energiewereld. Dagelijks bouwen ze mee aan een sector die volop in beweging is én die evolueert richting duurzame en betaalbare energie voor iedereen.

Ben jij iemand die verantwoordelijkheid durft te nemen en energie krijgt van structuur, samenwerking en impact? Deze duurzame speler zoekt een teamleader Customer Service in Harelbeke om hun operationele werking verder te versterken.

• Je bent iemand met drive, enthousiasme en een hands-on mentaliteit, klaar om erin te vliegen.
• Je neemt verantwoordelijkheid, denkt vooruit en zorgt dat processen soepel verlopen.
• Je gaat graag aan de slag met analyses, processen en het aanbrengen van overzicht
• Anderen omschrijven jou als een oplossingsgerichte denker.
• Je communiceert moeiteloos in zowel Nederlands als Frans.
• Bij voorkeur heb je ervaring met het aansturen van een klein team.

Voor een sterke speler binnen de automotive sector  zoeken wij een Digital Marketing Specialist.

Wil jij werken op het snijvlak van marketing, data en technologie en écht impact maken op leadgeneratie en commerciële resultaten? Dan is dit jouw kans.

Als Digital Marketing Specialist werk je mee aan de uitbouw van een moderne, datagedreven marketingaanpak. Je zet campagnes op, optimaliseert funnels en bouwt mee aan slimme marketing automation flows.

Wat je doet

- Opzetten en optimaliseren van digitale campagnes (e-mail, social, advertising)
- Verbeteren van funnels en leadgeneratie (o.a. testritten, events, landingspagina’s)
- Beheren en uitbouwen van marketing automation en CRM flows
- Ondersteunen van content en online kanalen
- Analyseren van data en campagneprestaties en doorvoeren van optimalisaties
- Samenwerken met interne teams en externe partners - Bachelor/Master diploma in communicatie/marketing
- Minstens 2 jaar ervaring in digitale marketing
- Goede kennis van social media, e-mailmarketing, advertising, SEO en analytics
- Ervaring met CRM of marketing automation tools is een plus
- Hands-on, analytisch en resultaatgericht
- Sterk in samenwerking en communicatie
- Rijbewijs B

Waarom deze rol?

Igepa Belux nv zoekt een Teamleader Internal Sales die een binnendienstteam van ongeveer 20 collega’s over vier divisies heen aanstuurt.

Je ondersteunt en begeleidt je collega’s naar sterke commerciële resultaten en bewaakt tegelijk een open communicatiecultuur binnen én buiten je afdeling.

Jouw impact

• Je garandeert een stabiele, professionele binnendienstwerking waar klanten en collega’s op kunnen vertrouwen.

• Je coacht het team op commercieel en procesmatig vlak.

• Je verbindt de divisies, bewaakt prioriteiten en helpt processen verbeteren.

• Je hebt oog voor de individuele sterktes binnen je team

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je stuurt en ontwikkelt een team van ±20 internal‑salescollega’s met een duidelijke focus op klantgerichtheid en resultaten. Je coacht on the job gericht op commerciële slagkracht: sneller schakelen, beter onderhandelen, proactief kansen detecteren en klantsignalen omzetten in verkoopresultaten.

• Je creëert een duidelijk commercieel kader waarin taken, opvolging en salesactiviteiten helder zijn en consequent worden gerealiseerd.

• Je omarmt een veilige, open feedbackcultuur met duidelijke afspraken;

• Je springt mee in bij complexe dossiers, technische productvragen en commerciële trajecten.

• Je monitort workload en herverdeelt taken waar nodig.

• Je werkt verbeterinitiatieven uit over teams en divisies heen (met o.a. sales, logistiek, finance, IT) en borgt werkwijzen.

• Commercieel onderlegd en gedreven om resultaten te behalen: je denkt inhoudelijk mee over producten, oplossingen en service.

• Sterk in processen en digitaal vaardig: je werkt vlot in CRM/ERP‑omgevingen en MS Office.

• Organisator & verbeteraar: je bewaakt overzicht, prioriteiten en streeft naar continu verbeteren.

• Leidinggevende ervaring in (internal) sales of een vergelijkbare binnendienstcontext.

• Besluitvaardige coach: mensgericht, met ruggengraat.

• Sterke communicator: open, duidelijk en discreet.

• Absolute plus: productkennis van en affiniteit met Packaging, Paper & Print, Viscom of Construction.

• Taalvaardig: NL/FR/EN.

Als administratief-commercieel bediende ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte en professionele dienstverlening. Je combineert klantencontact met administratieve en organisatorische taken en fungeert als belangrijke schakel tussen verschillende interne afdelingen.

Je takenpakket omvat onder andere:

• Telefonisch te woord staan van klanten en oplossen van vragen of problemen
• Proactief opvolgen van klanten en detecteren van commerciële opportuniteiten
• Inplannen en coördineren van logistieke rondes in samenwerking met productie
• Ondersteunen van het sales team en opmaken van offertes
• Fungeren als schakel tussen klanten en productie
• Ondersteunen van het management in de dagelijkse werking
• Organiseren van beurzen en deelnemen aan sectorgerelateerde events

Voor deze functie zoeken we een communicatieve en proactieve professional met een hands-on mentaliteit.

Je beschikt over:

• Een bachelor in een administratieve richting of gelijkwaardig door ervaring
• Bij voorkeur een eerste ervaring in een gelijkaardige functie
• Een proactieve houding en het vermogen om zelf initiatieven te nemen
• Sterke communicatieve vaardigheden en geen drempel om telefonisch contact te leggen
• Flexibiliteit en het talent om prioriteiten te stellen
• Een goede kennis van het Officepakket (kennis van ABS is een plus)
• Een vlotte kennis van Nederlands en Frans

For fullstendig annonsetekst, se annonsen hos finn.no: https://www.finn.no/457264900.

Als Internal Sales Frankrijk ben jij hét aanspreekpunt voor de klanten van de Franse markt. Je werkt in tandem met de vertegenwoordigers en (key) accountmanagers voor een snelle en correcte verwerking van de orders, offertes en leveringen binnen jouw regio. Je beantwoordt telefonische oproepen van klanten en behandelt vragen over de bestellingen. Je bouwt een sterke relatie op met jouw klanten en weet pro-actief in te spelen op hun behoeften. Vanuit jouw expertise en voeling met de klant, adviseer je hen bij de aankoop van producten. Tijdens het hele proces ben je alert voor opportuniteiten om aan up- of cross-selling te doen.

Wie zijn wij?
Onze partner is een groothandel en distributeur van trendy decoratie en seizoensartikelen voor elk interieur, elke stijl. Dit familiebedrijf wordt gekenmerkt door de vlakke structuur en korte communicatielijnen. Om hun salesteam te versterken, gaan we op zoek naar een Internal Sales Frankrijk.

• Je behaalde een hoger diploma en hebt een passie voor sales.
• Je bent een overtuigende doorzetter met authentieke en klantvriendelijke houding.
• In een pittige onderhandeling weet je je mannetje te staan en bewaar je steeds je kalmte.
• Deel uitmaken van een team vind je heerlijk, maar evengoed kan je zelfstandig en autonoom werken.
• Je handelt pro-actief en weet in te spelen op behoeften van klanten nog voor ze opduiken.
• Je werkt graag over de afdelingen heen en staat in nauw contact met sales, logistiek, klanten en leveranciers.
• Votre Français est très bien!

- Je begeleidt grafische orders van A tot Z: van offerte over planning, productie en levering, tot opvolging in facturatie

- Je bent het 'single point of contact' voor een gevarieerde klantenportefeuille, gaande van eenmalige orders tot courante bestellingen van nationale bedrijven.

- Hoewel je in essentie autonoom werkt, overleg je stelselmatig met je collega's om samen te zorgen voor een efficiënte planning, vlotte productieorganisatie en optimale logistieke flow - Je bent administratief sterk en combineert dat met commerciële flair

- Je communiceert vlot en op een klantvriendelijke manier, zowel telefonisch als per mail

- Je bent collegiaal, positief ingesteld, vriendelijk en geduldig

- Je werkt efficiënt, ordelijk en gestructureerd

- Je hebt een gedreven en professionele attitude

- je beheerst de Nederlandse taal perfect, kennis van Frans en andere talen is een pluspunt

- Je bent vlot in MS Outlook, Excel en Word

- Ervaring in of kennis van de grafische sector is een pluspunt

Ben jij creatief, strategisch en helemaal mee met de laatste trends op sociale media? Dan hebben wij een boeiende kans voor jou. Voor een toonaangevende wellness- en leisureorganisatie zoeken we een Social Media Marketeer die graag verhalen bouwt, communities laat groeien en merken digitaal versterkt.

• Uitwerken van een overkoepelende contentstrategie die aansluit bij onze commerciële en merkdoelstellingen.

Bedenken van vernieuwende campagneconcepten voor verschillende doelgroepen.

• Creëren en beheren van social media content (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube...).

Schrijven van sterke teksten voor e-mails, blogs, website, brochures en andere interne en externe communicatie.

• Samenwerken met een collega die foto- en videoproductie verzorgt.

Coördineren van interne events zoals opendeurdagen, demonstraties, community-momenten en partnerships.

• Analyseren van online prestaties en rapporteren met concrete actiepunten om resultaten te verbeteren.

• Je hebt een bachelor in Marketing, Communicatie of kunt gelijkwaardige ervaring voorleggen.

Social media is jouw speeltuin: je kent trends, algoritmes en best practices.

Je bent een vlotte storyteller en schrijft foutloos, creatief en doelgroepgericht.

• SEO, SEA en digitale marketing zijn voor jou vertrouwde termen.

Je bent geïnteresseerd in thema's zoals wellness, sport, gastronomie en hospitality.

• Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en hebt een goede basis Engels.

• Je werkt 38 uur per week, inclusief 1 avondshift (tot 21u) en 1 weekendshift om de twee weken.

• Je bent proactief, verantwoordelijk en denkt strategisch mee.

Als Sales Support Medewerker werk je aan een gevarieerd takenpakket met heel wat verantwoordelijkheden:

• Klantencontact: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een efficiënte communicatie met klanten, leveranciers, kredietinstellingen en eigen collega's.
• Proces van A tot Z: Je begeleidt leasingaanvragen van begin tot einde, waarbij je kredietanalyses uitvoert, dossiers opmaakt en klanten voorziet van op maat gemaakte offertes.
• Commercieel en administratief: Je combineert jouw commerciële flair met een nauwgezette opvolging van dossiers en stelt administratief alles in orde.
• Projectafsluiting: Samenwerking succesvol op poten gezet? Jij zorgt voor een mooie afronding op commercieel en contractueel vlak en viert mee het succes!

Wie ben jij?

• Je hebt minstens een Bachelor- of Masterdiploma, bij voorkeur in een economische of bedrijfskundige richting.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en kunt je professioneel uitdrukken in het Frans.
• Je hebt relevante werkervaring (+/- 2 jaar) in leasing, sales support of finance.
• Je bent nauwkeurig, assertief, communicatief en hebt een gezonde portie doorzettingsvermogen.
• Een analytische mindset en commercieel potentieel maken van jou een sterke speler.
• Je voelt je thuis in een KMO-omgeving en geniet van de daarbij horende losse sfeer en teambuildingactiviteiten.

Jouw verantwoordelijkheden
✔ Aansturen en coachen van een gedreven Customer Service team: werkverdeling organiseren, resultaten monitoren en het team gemotiveerd houden
✔ Klantgerichtheid stimuleren door het beantwoorden van vragen, afhandelen van klachten en claims, en nieuwe klantrelaties begeleiden tijdens de onboarding
✔ Financiële verantwoordelijkheid dragen voor toegewezen klantendossiers: marges bewaken, zorgen voor tijdige en correcte facturatie en relevante rapportages opstellen
✔ Operationele workflows kritisch bekijken, knelpunten identificeren en verbetertrajecten initiëren en implementeren
✔ Waarborgen van naleving van interne richtlijnen en wettelijke vereisten op het vlak van HR, QHSE, veiligheid en transport van gevaarlijke stoffen
✔ Actief participeren in de uitrol van nieuwe IT-systemen (ERP/WMS) en het team begeleiden tijdens verandertrajecten
✔ Teamoverleggen faciliteren, functioneringsgesprekken voeren en onboardingsprogramma's ontwikkelen voor nieuwe teamleden

 

Kwalificaties
✔ Je beschikt over een Bachelor diploma in Logistiek of een gelijkwaardige achtergrond via relevante werkervaring
✔ Meerdere jaren (minstens 7j) aantoonbare leidinggevende ervaring binnen de logistieke sector
✔ Kennis van CFS (Container Freight Station) en/of special equipment is een sterke troef
✔ Uitstekende coaching- en communicatievaardigheden met aandacht voor teamontwikkeling
✔ Je blijft kalm en oplossingsgericht, ook in drukke en uitdagende situaties
✔ Sterke affiniteit met cijfers: je begrijpt financiële rapportages, budgetbeheer en KPI-sturing
✔ Analytisch sterk met een goed gevoel voor prioriteiten en het grote plaatje
✔ Vloeiend in Nederlands en Engels; basiskennis Frans is een plus