The Crew is een callcenter gespecialiseerd in fondsenwerving voor goede doelen in België. We ondersteunen organisaties in het realiseren van hun missie via respectvolle en kwalitatieve gesprekken met donateurs.

Om onze werking verder te versterken, zoeken we een teamcoach die onze medewerkers begeleidt en ondersteunt in hun dagelijkse werking.

Als teamcoach maak je deel uit van het operationele team binnen The Crew. Je werkt nauw samen met de teamleaders en de callcenter manager en bent dagelijks betrokken bij de werking op de vloer.

Je rol is in de eerste plaats coachend en ondersteunend. Je helpt medewerkers groeien in hun job, bewaakt de kwaliteit en zorgt mee voor een stabiele en goed draaiende werking.

Je hebt ervaring binnen een contactcenter of gelijkaardige omgeving.

Je bent vlot tweetalig (Nederlands en Frans) en kan professioneel communiceren in beide talen

Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en weet mensen op een motiverende manier te begeleiden

Je werkt gestructureerd en hebt oog voor kwaliteit

Je blijft rustig en overzicht houden, ook wanneer het drukker wordt

Je neemt initiatief en voelt aan waar ondersteuning nodig is

Je werkt graag samen en draagt bij aan een positieve teamsfeer

Affiniteit met goede doelen is een plus

Onze partner, met zetels over heel België en ver daarbuiten, is een grote bouwgroep en pionier binnen de bouwsector. Ze zijn gespecialiseerd in de bouw van bedrijfs-, logistieke- en landbouwgebouwen, distributiecentra, kantoren, commerciële ruimtes en zwembaden.

Fierheid over het werk en een thuisgevoel op de werkvloer staan bij onze partner voorop. Ze bieden iedereen de kans om zich te ontplooien en mee te werken aan de groei van het bedrijf.

Jobrotatie is perfect mogelijk. De mogelijkheden en perspectieven zijn eindeloos. Op die manier heb jij als medewerker werkzekerheid, een goed gevoel en mooie projecten die je samen met je collega's tot een goed einde kan brengen.

Jobomschrijving

Voor de vacature customer service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.

• Je behandelt vragen rond producten, bestellingen en dienstverlening
• Je volgt klachten op en zorgt voor een correcte en klantgerichte oplossing
• Je verwerkt aanvragen nauwkeurig in het systeem

Dit heb je nodig voor de job

Voor deze vacature beschik je over een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring.

• Technische interesse of ervaring in een gelijkaardige functie is een plus.
• Je werkt gestructureerd, zelfstandig en klantgericht.
• Je bent communicatief, stressbestendig en flexibel.

De ideale collega is iemand...

Wij zoeken een collega die ownership toont en de job uitvoert alsof het voor zichzelf is. Dankzij jouw inzet ontvangen onze klanten de beste service en voel jij je medeverantwoordelijk voor het succes van het team.

Voor onze klant, producent en verdeler van ramen, gelegen in Wervik, zijn wij op zoek naar een TECHNISCH COMMERCIEEL MEDEWERKER.

Tot uw takenpakket behoort:

• u hebt klantencontact via mail - telefoon - website;
• u staat in voor de orderverwerking en de opvolging ervan;
• u doet research betreffende de producten voor de klant;
• u volgt de levertermijnen op;
• u lost eventuele verzendingsproblemen op;
• u behandelt eventuele klachten;
• u staat de klanten te woord i.v.m. productvragen, voorraden, prijzen, etc;
• u maakt offertes op en bespreekt deze met de klant;
• u staat in voor het opmaken van transportdocumenten.

• u heeft een Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring;
• u heeft minimum een eerste administratieve - commerciële werkervaring achter de rug;
• u heeft een goede talenkennis: N -F- E- Duits + Bijkomende talen zijn een pluspunt 
• u werkt oplossingsgericht, stressbestendig, multitasking, technische feeling, commercieel, redeneringsvermogen;
• u bent een dynamisch persoon die graag in team werkt.
• No nonsens mentaliteit, teamspeler in een klein team

 

Als Commercieel Administratief Medewerker ben jij de verbindende factor tussen onze Franstalige klanten, leveranciers en het interne team. Je verzorgt de bestellingen en volgt leveringen van begin tot eind op. Alles wat te maken heeft met administratie, klantencontact en ondersteuning valt onder jouw verantwoordelijkheid.

Je begint je werkdag met het verwerken van online orders en het checken van de leveringsstatus. Je communiceert proactief met Franse dealers, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen. Daarnaast breng je structuur in de productdatabase en fotobeheer binnen ons ERP-systeem en ben jij verantwoordelijk voor nieuwsbrieven en social media posts rond onze producten. Je wisselt administratief werk af met klantgericht contact en digitale communicatie, waardoor geen enkele dag hetzelfde is.

Wil jij je passie voor off-road combineren met een veelzijdige job in een groeiende sector? Aarzel niet en laat zien dat jij de sollicitant bent waar we naar zoeken! Solliciteer en ontdek hoe jij kan bijdragen aan het succes van onze opdrachtgever.

• Je bent administratief sterk en denkt commercieel mee
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans
• Affiniteit met auto’s en de off-road sector
• Je bent een echte teamplayer met veel motivatie
• Je beschikt over een diploma hoger secundair onderwijs, graduaat of professionele bachelor
• Ook als starter met veel zin om te leren ben je welkom
• Kennis van Duits en Engels is mooi meegenomen

Bedrijf
Voor een klant actief in de bruisende evenementensector zijn wij op zoek naar een enthousiaste Medewerker voor evenementenondersteuning die in Augustus kan osptarten. Heb jij een passie voor communicatie, hou je van bellen en krijg je energie van het begeleiden van klanten? Dan is deze functie iets voor jou! Je komt terecht in een dynamische organisatie waar samenwerking, open communicatie en welzijn centraal staan.

• Actief telefonisch contacteren van klanten en hen begeleiden bij het aantrekken van bezoekers

• Klanten overtuigen en stimuleren om deel te nemen aan kick-offs en andere initiatieven

• Klanten informeren over visibiliteitsmogelijkheden binnen events

• Beantwoorden van praktische vragen of deze correct doorverwijzen

• Meehelpen op beurzen en events

• De functie bestaat voor ongeveer 80% uit telefonische contacten

• Je bent een echte beller en schrikt niet terug van proactieve contacten

• Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en Engels

• Je bent communicatief sterk, klantgericht en behulpzaam

• Je werkt vlot met de courante Office-pakketten (Word, Excel, Outlook, ...)

• Je bent enthousiast, leergierig en voelt je goed in een dynamische omgeving

Onze klant zoekt een Commercieel Management Assistent die een centrale rol speelt binnen de commerciële organisatie. Je ondersteunt het commercieel management, zorgt voor structuur in administratieve processen en fungeert als verbindende schakel tussen de showroomteams en de interne diensten. Dankzij jouw organisatorisch talent, communicatieve kracht en hands‑on mentaliteit draag je bij aan een efficiënte en professionele werking van de commerciële afdeling.

Je takenpakket:
- Administratieve en organisatorische ondersteuning van het commercieel management
- Verbinding vormen tussen showroomteams en interne afdelingen
- Opvolgen en optimaliseren van administratieve processen en werkmethodes
- Opstellen van duidelijke rapporteringen voor management en directie
- Coördineren van interne projecten, beurzen en showroomopeningen
- Aanspreekpunt zijn voor toonzalen en zorgen voor gestructureerde opvolging
- Bewaken van procedures en verkopers bijsturen waar nodig
- Ondersteunen bij vergaderingen en commerciële initiatieven - Vaardigheden:
Je schakelt vlot tussen verschillende taken en prioriteiten
Je behoudt het overzicht, ook wanneer deadlines dichterbij komen
Je denkt analytisch en stelt verbeteringen voor waar nodig
Je neemt initiatief en treedt kordaat op wanneer dat vereist is
Je communiceert duidelijk en professioneel, zowel intern als extern
Je werkt nauwkeurig en bent sterk in digitale tools en administratieve processen
Je straalt klantgerichtheid en professionaliteit uit in elke interactie
Je bent administratief zeer sterk
Zaterdagwerk schrikt je niet af

- Attesten:
Geen specifieke attesten vereist

- Opleidingsvereisten:
Een administratieve, commerciële of gelijkwaardige opleiding is een plus
Relevante ervaring binnen een commerciële of ondersteunende functie is welkom
Interne opleidingen worden voorzien om verder te groeien

- Vakkennis:
Inzicht in commerciële processen en administratieve workflows
Ervaring met rapportering en opvolging van commerciële cijfers
Kennis van planning, organisatie en interne coördinatie
Vlot werken met diverse pc‑toepassingen en digitale tools
Basiskennis van projectondersteuning (beurzen, events, interne projecten)

- Talenkennis:
Zeer goede kennis Nederlands, kennis Frans is een meerwaarde

Als Sales Support specialist heb je een belangrijke administratieve ondersteunende taak. Je hebt geen rechtstreeks contact met klanten en we verwachten niet dat je mee prospectie doet.

Een greep uit je takenpakket:

• Sales team en Key-account/business development managers ondersteunen met hun administratie
• Rapportages voorbereiden
• Voorbereiden analyses
• Presentaties maken (bijvoorbeeld kwartaal review)
• Klantgegevens checken op juistheid

De ideale inside sales medewerker:

• Een eerste ervaring in de Freight forwarding business : luchtvracht en/of zeevracht is een groot pluspunt!
• Oog voor detail
• Cijfermatig en nauwkeurig ingesteld
• Zin voor planning en organisatie
• Talenkennis : Nederlands en Engels uitstekend mondeling en schriftelijk, Frans : een goede basis
• PC kennis : Goede kennis van Word en Excel.

Alternaro zoekt een gedreven junior representative met goesting om te groeien in regio Knokke

In deze functie ligt de focus op sales en klantenrelaties. Je bent het gezicht van het bedrijf naar klanten toe en speelt een sleutelrol in het uitbouwen van het klantenbestand en het versterken van bestaande relaties.

Je gaat actief op pad, legt nieuwe contacten en overtuigt klanten van de meerwaarde van onze producten. Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen en rechtstreeks impact te maken op de groei van het bedrijf.

• Je beschikt over een bachelordiploma (Sales, marketing, business development, management of verwant)
• Je hebt een sterke interesse in sales en voeding
• Je bent niet bang om de telefoon op te nemen en nieuwe contacten te leggen
• Je bent commercieel ingesteld, overtuigend en resultaatgericht
• Je werkt zelfstandig en neemt initiatief
• Je hebt een rijbewijs B
• Je bent communicatief sterk en professioneel in je aanpak
• Je bent digitaal vaardig en kan vlot overweg met basis tools (mail, CRM, social media, etc.)

Ben jij administratief sterk, heb je een technische interesse en haal je energie uit klantencontact en het opvolgen van projecten? Dan is dit een veelzijdige functie waarin jij de verbindende schakel vormt tussen klant, sales en techniek.

Onze klant is een groeiende en servicegerichte organisatie actief binnen technische installaties en oplossingen voor residentiële en professionele toepassingen. Binnen een dynamische en hands-on omgeving wordt sterk ingezet op kwaliteit, correcte opvolging en klantgerichte service.

Jouw functie

Als Technisch Administratief & Commercieel Medewerker Binnendienst ben je verantwoordelijk voor de volledige administratieve en technische opvolging van installatiedossiers na verkoop. Je zorgt ervoor dat elk project correct wordt voorbereid, opgevolgd en afgewerkt.

Je bent het centrale aanspreekpunt tussen klanten, techniekers, administratie en de commerciële dienst.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Plannen van technische opmetingen en installaties bij klanten

• Verwerken van technische verslagen en omzetten naar duidelijke materialenlijsten

• Controleren van materiaalbeschikbaarheid en inplannen van installaties

• Opvolgen van keuringen en verwerken van keuringsattesten

• Zorg dragen voor correcte en tijdige documentatie naar klanten na oplevering

• Opstellen en versturen van facturen

• Beheren van mailboxen en telefonisch klantencontact

• Administratieve opvolging van dossiers van A tot Z

• Up-to-date houden van Excel-bestanden, systemen en rapporteringen

• Ondersteunen van de commerciële binnendienst en salesafdeling

• Overleggen met klanten over technische mogelijkheden en haalbaarheid

• Meedenken in klantgerichte oplossingen en technische optimalisaties

Jouw profiel

• Je hebt een technische achtergrond (must)

• Je beschikt over sterke administratieve vaardigheden en werkt zeer nauwkeurig

• Je hebt bachelor denkniveau of gelijkwaardige ervaring

• Je communiceert perfect in het Nederlands

• Je bent vlot met PC en leert snel nieuwe systemen aan

Pluspunten:

• Kennis van zonnepanelen, thuisbatterijen en laadpalen

• Kennis van Frans en/of Engels

• Ervaring met technische installaties of projectopvolging

Extra troeven:

• Sterke kennis van Microsoft Office

• Gevorderde Excel-vaardigheden (o.a. VLOOKUP/XLOOKUP, draaitabellen, filters en rapportering)

• Interesse in procesoptimalisatie en digitale workflows

• Kennis van AI-tools of automatisatie is een plus

In deze rol combineer je operationele orderverwerking met een analytische opvolgfunctie.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Invoeren en verwerken van klantorders in het ERP‑systeem
• Controleren van ordergegevens
• Communiceren met klanten over status, wijzigingen en eventuele vertragingen
• Afstemmen met sales, logistiek en magazijn
• Beheren en up‑to‑date houden van klantendossiers
• Oplossen van afwijkingen en meedenken in klantgerichte oplossingen
• Verwerken van retourzendingen en creditnota’s
• Bewaken van deadlines en leverafspraken
• Opvolgen van leveringen via vertegenwoordigers en externe partners
• Opmaken en opvolgen van afrekeningen van partnerships

In de voormiddag focus je op orderverwerking en klantencontact, in de namiddag neem je een meer analytische rol op.

Must haves

• Bachelordiploma (administratieve of commerciële richting)
• Eerste ervaring in orderverwerking of administratieve ondersteuning
• Zeer sterke Excel‑vaardigheden
• Vlotte kennis van Nederlands en Engels
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en behoudt overzicht onder druk
• Je communiceert vlot en professioneel
• Proactieve mindset en voldoende ruggengraat
• Je kan zelfstandig werken én functioneert goed in team

Nice to haves

• Kennis van Frans
• Ervaring in een distributie‑ of commerciële omgeving
• Affiniteit met data, analyses en procesopvolging