Náplň práce, právomoci a zodpovednosti sú rozdelené najmä do týchto oblastí: 1. Kontrolné činnosti vo vzťahu k pobočkám a klientom podpora pobočiek a interných oddelení pri vykonávaní transakčných kontrol, správa klientskych účtov a preverovanie prípadného podozrivého správania klientov. 2. Vybavovanie reklamácií klientov v oblasti kurzových stávok komunikácia s klientmi ohľadom ich povinností, vrátane telefonického kontaktu, evidencia reklamácií a sledovanie ich stavu. 3. Vybavovanie žiadostí verejných orgánov a predžalobné vymáhanie pohľadávok príprava podkladov pre nadriadené a regulačné orgány, evidencia stavu prípadov a odovzdávanie vybraných prípadov právnemu oddeleniu.

Hľadáme špecialistu pre balkánsky trh, a balkánske krajiny. Kandidát musí ovládať balkánske jazyky, t.j: albánsky, turecký, macedónsky a srbský. Kandidát bude mať na starosti akvizíciu nových potencionálnych firiem, analýzu balkánskeho marketu. Požiadavkou na kandidáta je, aby ovládal všetky 4 spomenuté jazyky.

Komunikácia s odberateľmi v srbskom jazyku. Reportovanie na mesačnej baze, podpora oddelenia dispo, tlmočenie.

Príprava technických a cenových ponúk pre zahraničných klientov, korešpondencia a komunikácia so zahraničnými zákazníkmi a dodávateľmi, spracovanie obchodných prípadov, všeobecná obchodná administratíva, spracovávanie a evidencia marketingových aktivít.

Komunikácia s odberateľmi v srbskom jazyku. Reportovanie na mesačnej baze, podpora oddelenia dispo, tlmočenie.

Poskytovanie kvalitnej telefonickej, e-mailovej a online podpory zákazníkom v cudzom jazyku. Riešenie otázok, požiadaviek a reklamácií zákazníkov v súlade s internými procesmi. Aktívna komunikácia a udržiavanie pozitívnych vzťahov so zákazníkmi. Identifikácia potrieb zákazníkov a poskytovanie relevantných informácií o produktoch/službách. Spolupráca s internými oddeleniami pri riešení technických či procesných problémov. Evidencia komunikácie v systémoch a aktualizácia údajov. Navrhovanie zlepšení smerujúcich k zvýšeniu spokojnosti zákazníkov. Poskytovanie základných informácií o procesoch týkajúcich sa účtovníctva, daňových povinností, podnikania, pobytových a pracovných možností na Slovensku. Asistencia klientom pri získavaní potrebných dokumentov (výpisy, potvrdenia, podania na úrady, registrácie, žiadosti). Spolupráca s účtovným oddelením, právnym oddelením a konzultantmi pri riešení klientskych požiadaviek. Administratívne práce – spracovanie žiadostí, archivácia dokumentov, aktualizácia údajov v interných systémoch. Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov a profesionálnej komunikácie.

Príprava technických a cenových ponúk pre zahraničných klientov, korešpondencia a komunikácia so zahraničnými zákazníkmi a dodávateľmi, spracovanie obchodných prípadov, všeobecná obchodná administratíva, spracovávanie a evidencia marketingových aktivít.

Komunikácia s odberateľmi v anglickom jazyku, v hindčine, filipínčine, sinhalčine, tamilčine, arabčine. Reportovanie na mesačnej báze, podpora oddelenia dispo, tlmočenie.

Komunikácia s odberateľmi v ukrajinskom jazyku. Reportovanie na mesačnej baze, podpora oddelenia dispo, tlmočenie.

- Správa kampaní Amazon DSP pre klientov z nemeckého online trhu na stránkach spoločnosti Amazon. - Správa a vlastníctvo kľúčových ukazovateľov (KPIs) výkonnosti špecifických pre dané účty. - Vytváranie a realizácia stratégií v rámci Amazon DSP. - Vymýšľanie a realizácia riešení pre klientov, aby sa dosiahli stanovené ciele. - Podávanie správ o výsledkoch kampaní DSP klientom cez video hovory a e-mailovú komunikáciu. - Vytvárania prezentácií v PowerPoint s využitím dát z interných systémov ako spôsob prezentovania výsledkov. - Podávanie správ o celkovej výkonnosti klienta v sieti Amazon s použitím aplikácie Amerge View.