Depuis 2014 déjà, cette société mise pleinement sur la facture électronique. Non seulement nous aidons les entreprises et les organismes publics à gagner du temps dans leur processus de facturation, mais nous facilitons également la collaboration entre les entrepreneurs et les comptables.

Le produit est une plateforme en ligne permettant d’établir facilement et rapidement des factures numériques par le biais de Peppol et d’autres normes internationales. Notre offre propose une solution adaptée à chaque type d’entreprise, de l’indépendant aux grandes sociétés. Les organisations publiques peuvent également faire appel à nous.

Jobomschrijving

Deine Aufgaben :

Als Customer Success Manager kümmerst Du Dich um unsere Kunden, mit denen Du per Telefon oder E-Mail kommunizierst, um alle Fragen rund um Billit zu beantworten und maßgeschneiderte Lösungen zu finden. Falls nötig, arbeitest Du dabei auch mit anderen Teams z.B. in unserer Zentrale in Gent zusammen. Im Rahmen von Workshops überzeugst Du mithilfe Deiner Überzeugungskraft unter anderem Selbständige und Steuerberater von Billit. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden zu echten Botschaftern von Billit werden und sich die Botschaft von der Qualität und Zuverlässigkeit unseres Produktes immer weiter verbreitet

Dein Profil :
Du bist ein echter Problemlöser und arbeitest gerne eigenständig. Du liebst den persönlichen Kontakt zu Menschen und hast keine Scheu, zum Telefon zu greifen, um Fragen zu klären. Du bist in der digitalen Welt zuhause und in der Lage, Dich auch in komplexe Themen einzuarbeiten und diese anderen leicht verständlich zu erklären. Du erkennst potenzielle Probleme und löst sie nötigenfalls in enger Kooperation mit anderen Teams. Du ergreifst die Initiative und traust Dich, neue Ideen einzubringen. Du bist stolz darauf, Deine Projekte von Anfang bis Ende zu bearbeiten.

Deine Qualitäten :
Du hast Unternehmergeist und bist technologieaffin. Du hast Erfahrung mit SaaS bzw. bist bereit, Dich intensiv in dieses Thema einzuarbeiten. Du beherrschst sowohl die deutsche als auch die französische Sprache perfekt in Wort und Schrift. Die alltägliche Teamsprache ist Englisch. Du hast bereits erste Erfahrungen im Bereich B2B gesammelt oder kannst relevante vergleichbare Erfahrungen nachweisen. Deine Motivation ist uns wichtiger als Deine Zeugnisse. Überzeuge uns, dass Du die ideale Kandidatin / der ideale Kandidat bist!

Onze klant is een gerenommeerde garage in volle groei. Door de opening van een nieuwe vestiging, is onze klant op zoek naar een aantal profielen. Op dit moment zijn er een 4-tal vestigingen gelegen regio Brugge en de kust; Ze staan in voor de verkoop van nieuwe en tweede handswagens van verschillende merken. Ook investeren ze in een zeer goede dienst na-verkoop. Belangrijke waarden : een snelle aanpak op een zeer klantvriendelijke manier.

Onze klant heeft enorm veel oog voor de 'work-life' balans waarbij een open en eerlijke communicatie zeer belangrijk is. Er worden verschillende feedbackmomenten en evaluatiegesprekken ingepland in functie van doorgroeimogelijkheden.... Je zou dus deel uitmaken van een zeer ambitieus team.

Jobomschrijving

Als klantenadviseur/Service advisor voldoet je aan de volgende verwachtingen:

• Je zorgt voor een warm onthaal van de klanten.
• Je bent verantwoordelijk voor de ontvangst van auto's voor een onderhoudsbeurt.
• Indien nodig, zorg je voor de juiste werkorders en voor de interne opvolging om de juiste factuur op te kunnen opstellen.
• Je bent verantwoordelijk voor het opvolgen van de dossiers van de klanten.

Dit heb je nodig voor de job

Als klantenadviseur/Service Advisor voldoet je volgende vereisten:

• Je bent vriendelijk en klantgericht.
• Je bent technisch-commercieel ingesteld, kennis van automechanica is een must!
• Je kunt zelfstandig werken aan je opdrachten.
• Je bent een echte teamspeler en werkt graag samen met je team aan de projecten.
• Je spreekt vlot Nederlands zowel schriftelijk als mondeling. Spreek je daarnaast ook Frans en Engels dan is dat een pluspunt.

Takenpakket

• Bewaken van de dagelijkse orderflow en het fungeren als eerste aanspreekpunt voor het inside sales team bij complexe vragen of "blocking issues".
• Extraheren van gegevens uit het ERP-systeem om via Excel scherpe analyses te maken en processen cijfermatig te onderbouwen.
• Afstemmen met het magazijn en transporteurs voor het tijdig genereren van picklijsten en transportdocumenten, zodat de logistieke planning vlekkeloos verloopt.
• Begeleiden van drie ervaren collega’s bij IT-gerelateerde uitdagingen en het optimaliseren van hun digitale werkwijze.
• Actief meedraaien in de dagelijkse administratie, inclusief het verwerken van B2B-orders, prijsbeheer en klantencontact bij afwezigheden of piekmomenten.

Profiel

• Bachelor-denkniveau met een sterke beheersing van Excel en het vermogen om data uit ERP-systemen (zoals Odoo) te vertalen naar heldere conclusies en procesverbeteringen.
• Ervaring in een backoffice of administratieve rol waarbij de focus ligt op het ondersteunen en faciliteren van ervaren collega's en het vlotvinden van oplossingen bij operationele blokkades.
• Bereidheid om dagelijks operationeel mee te draaien, gecombineerd met een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Als administratief commercieel medewerker ben jij de steunpilaar van het kantoor. Je combineert accuraat administratief werk met klantgericht denken. Je staat klanten telefonisch te woord, helpt hen met hun vragen en zorgt voor een vlotte opvolging van dossiers. Je ondersteunt het verkoopteam bij het opmaken van offertes en vormt de schakel tussen klant, productie en management.

Een gemiddelde werkdag start met het overlopen van de planning en het opvolgen van lopende dossiers. Je beantwoordt vragen van klanten, denkt actief mee, en zoekt samen met het team naar de beste oplossingen. Je houdt de logistieke flow in de gaten en speelt kort op de bal wanneer er zich iets voordoet. Daarnaast help je bij de voorbereiding en organisatie van beurzen en sectorgerichte events. In deze rol krijg je ruimte om initiatief te nemen en jouw eigen accenten te leggen.

Zie jij jezelf in deze veelzijdige job? Aarzel niet om te solliciteren! We zoeken een kandidaat met goesting die vlot communiceert en graag in contact staat met klanten. Zet vandaag nog de stap naar een nieuwe uitdaging.

• Je behaalde een bachelor in een administratieve richting of hebt relevante ervaring
• Je hebt minstens een eerste ervaring in een vergelijkbare functie
• Je bent proactief en komt met oplossingen
• Je communiceert vlot en durft klanten telefonisch te benaderen
• Je werkt flexibel en kan goed prioriteiten stellen
• Je hebt een goede kennis van het Officepakket (Word, Excel, Outlook)
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans

Voor onze klant in regio Ternat, actief in de transportsector, zijn we op zoek naar een klantendienstmedewerker. 

Je hebt contact met klanten en partners over allerlei zaken, zoals de status van verzendingen e.d. Dit verloopt grotendeels via een ticketsysteem, maar dit kan zeker ook telefonisch. 

• Je hebt ervaring als klantendienstmedewerker; 
• Heb je ervaring in de transport/logistieke sector? Dan heb je een streepje je voor; 
• Je bent vlot tweetalig Nederlands/Frans en hebt een goede kennis van de Engelse taal; 
• Je kan goed overweg met het MS Officepakket en leert snel bedrijfseigen software aan; 
• Je bent communcatief vlot en staat graag klanten te woord. 

De Medewerker Commerciële Binnendienst is het centrale aanspreekpunt voor klanten en vertegenwoordigers en zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling van het commerciële proces. Je combineert klantgerichtheid met nauwkeurige administratieve opvolging en een praktische aanpak.

Taken:

• Beantwoorden van vragen van klanten en vertegenwoordigers.
• Verstrekken van commerciële informatie en ondersteuning bij het verkoopproces.
• Orderverwerking en administratieve opvolging van leveringstermijnen.
• Opvolging van productievragen en service meldingen.
• Efficiënte uitvoering van het verkoopproces en administratieve taken.
• Samenwerken met collega’s en bijdragen aan een soepel lopend teamproces.

De Medewerker Commerciële Binnendienst is een proactieve en nauwkeurige professional die klanten en collega’s efficiënt ondersteunt en administratieve processen soepel laat verlopen.

Profiel:

• Professioneel bachelor of gelijkwaardig door ervaring.
• Goede kennis van Nederlands; kennis van Engels, Duits of Frans is een plus.
• Goede administratieve vaardigheden en nauwkeurig werken.
• Vlotte en professionele communicatie.
• Teamplayer, flexibel en stressbestendig.
• Goede computer- en digitale vaardigheden.

Over de functie

Als Cluster Hotel Revenue Manager ben je verantwoordelijk voor het maximaliseren van omzet en rendabiliteit binnen de cluster. Je stuurt prijszetting, inventarisbeheer en vraagstrategieën aan op basis van marktinzichten, performantieanalyses en forecasting.

Je zorgt ervoor dat elk hotel optimaal gepositioneerd is binnen zijn segment en tegelijkertijd bijdraagt aan het overkoepelende commerciële succes van de cluster.

Dit is een uitgesproken samenwerkingsgerichte functie. Je werkt nauw samen met de General Managers van elk hotel, evenals met Sales-, Marketing- en operationele teams. Je volgt markt- en sectortendensen actief op en vertaalt inzichten naar onderbouwde, datagedreven beslissingen die duurzame resultaten opleveren.

Wat ga je doen?

• Je ontwikkelt en implementeert de revenue-strategie voor alle vier de hotels.

• Je beheert kamerprijzen, beschikbaarheid en vraag in functie van marktomstandigheden en bedrijfsdoelstellingen.

• Je superviseert het reservatiebeheer voor een brede en diverse klantenportefeuille, inclusief complexe boekingsscenario’s.

• Je analyseert regelmatig marktprestaties, concurrentieactiviteiten en historische data om forecasting en prijsbeslissingen te onderbouwen.

• Je ontwikkelt optimalisatiemodellen voor een slimmere prijs- en inventarisstrategie.

• Je werkt nauw samen met Sales en Marketing bij het uitwerken van promoties en arrangementen die vraag stimuleren en merkpositionering versterken.

• Je controleert en verifieert financiële en revenue-rapportages en ondersteunt bij budgetopvolging.

• Je draagt bij aan de performantie van digitale distributiekanalen.

• Je communiceert helder het lokale revenue-actieplan, zodat teams begrijpen wat er moet gebeuren én waarom dit strategisch relevant is.

Wie zoeken we?

Je bent een ervaren revenue professional die comfortabel werkt binnen een multi-brand- en multi-propertyomgeving.

Je beschikt over:

• Sterke analytische vaardigheden en commerciële scherpte

• Het vermogen om stakeholders op alle niveaus te beïnvloeden

• Vertrouwen en overtuigingskracht in besluitvorming

• Een natuurlijke samenwerkingsmentaliteit

• Coachingvaardigheden om de revenue-capaciteit binnen de cluster te versterken

Je plaatst de gast centraal in je beslissingen en zorgt ervoor dat commerciële strategieën bijdragen aan een optimale guest experience.

Je bent actiegericht, neemt tijdig beslissingen en staat open voor feedback en nieuwe inzichten. Samenwerking is voor jou vanzelfsprekend: je bouwt sterke partnerships, communiceert duidelijk en weet mensen mee te nemen in verandering.

Ervaring in een cluster- of multi-propertycontext is een sterke troef, net als een pragmatische, hands-on aanpak waarbij je inzichten snel omzet in concrete acties.

Adecco bietet Dir spannende Einsatzmöglichkeiten in namhaften Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Du möchtest Dich beruflich verändern? Dann bewirb Dich beim weltweit größten Personaldienstleister. Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen. Business Development & Account Manager (m/w/d) in München Ihre Aufgaben: 1. Business Development Support • Generierung und Qualifizierung von Leads • Gewinnung von KMU und neuen Geschäftspartnern • Steuerung und Koordination des Sales-Funnels • Vertragskoordination bis zum erfolgreichen Abschluss • Onboarding neuer Partner sowie Prozessbegleitung während der Installationsphase • Cross-Selling-Aktivitäten im Rahmen des Programms 2. Account Management & Operations Support • Operative Betreuung bestehender Partner • Unterstützung der Partner bei operativen Fragestellungen • Koordination von Installationen • Steuerung des Ticketing-Prozesses • Bearbeitung von Anfragen, Störungen und Eskalationen • Operative Begleitung während und nach der Installationsphase Ihre Qualifikationen: • Erfahrung im Business Development, B2B-Vertrieb oder Account Management • Organisationsstärke und strukturierte Arbeitsweise • Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Geschäftspartnern • Hohe Service- und Lösungsorientierung Was Sie erwartet: • Monatliche Vergütung: 4.546,35 € (auf Basis von 12 Jahreszahlungen) • Persönliche Schulungen und strukturierte Einarbeitung • Projektmanagement- und Supportstruktur • Haftpflicht- und Unfallversicherung • Laufende Leistungsbewertung • Umfassende administrative Betreuung (Vertrags- und Abrechnungsmanagement) • Abgedeckte Betriebskosten wie Fahrzeugleasing, lokale Reisekosten, Mobiltelefon, IT-Ausstattung, Park- und Mautgebühren Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte sende uns Deinen Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Dir in Verbindung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.\n\nSämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

Textielbedrijf

Jobomschrijving

Voor een groeiend en stabiel KMO-bedrijf actief in de productie, zijn we op zoek naar een medewerker commerciële binnendienst die graag het aanspreekpunt vormt tussen klant en organisatie. Iemand die structuur brengt, vlot communiceert en energie haalt uit klantencontact.

Jouw rol

Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten en vormt de schakel tussen sales, productie en logistiek. Van orderopvolging tot klantenservice: jij houdt alles samen. Je bent als het ware het cement tussen de stenen.

Jouw takenpakket:

• Telefonisch en schriftelijk contact met klanten (voornamelijk Frans)
• Ingeven, controleren en bevestigen van orders
• Opvolgen van leveringen en planning communiceren naar klanten
• Behandelen van vragen en klachten (o.a. facturen, leveringen, collectie)
• Factuurvragen opvolgen (bv. fout op factuur, doorverwijzen naar juiste dienst)
• Vast aanspreekpunt en vertrouwenspersoon voor jouw klanten
• Meewerken aan de voorstelling van de nieuwe collectie (jaar 1)
  • Presentatie in Brussel (midden november)
  • Beurs in Parijs (eind november)
  • Bereid om max. 2 weekends per jaar mee te gaan indien nodig

Je hoeft niet alles te weten: bij technische vragen zoek je het uit samen met collega’s en koppel je correct terug naar de klant.

Dit heb je nodig voor de job
Jouw profiel:

• Je spreekt vlot Nederlands & Frans
• Je hebt een Bachelor niveau
• Je bent klantgericht, communicatief en georganiseerd
• Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook sterk in team
• Motivatie en ingesteldheid zijn doorslaggevend

Ben jij iemand die graag overzicht bewaart, operationeel meewerkt en problemen snel oplost? Heb je ervaring binnen customer service of order management en wil je een rol waarin je echt het verschil maakt?

Bij ons ben jij geen manager op afstand. Je staat midden in de operatie, ondersteunt je team en zorgt dat klanten, productie en logistiek perfect op elkaar afgestemd blijven.

• Loonvork €3200 - €4000 bruto FTE
• Maaltijdcheques €10 / gewerkte dag
• 20 + 12 dagen verlof

Wat ga je doen?
Wat je doet? Je combineert operationeel werk met coördinatie:

• Orderverwerking: bestellingen correct in het systeem verwerken, orderbevestigingen maken en klanten informeren over leveringen
• Logistieke opvolging: transport, levering en douane coördineren en operationele issues oplossen
• Teamondersteuning: je springt bij tijdens piekmomenten, helpt prioriteiten stellen en coacht je team van 3 collega’s
• Interne afstemming: dagelijks contact met productie, sales en finance om alles vlot te laten verlopen
• Procesverbetering: knelpunten signaleren, praktische oplossingen voorstellen en KPI’s opvolgen

Kortom: je bent de schakel tussen operatie en coördinatie, en blijft zelf actief meewerken.

Waar ga je werken?
Onze klant is gespecialiseerd in het verwerken van thermoplastische kunststoffen voor de aanmaak van sandwich kunststofpanelen en roosters.

• Je hebt een bachelor of master, of gelijkwaardige ervaring
• Je hebt al enige ervaring in customer service en weet hoe je een team van collega’s kan ondersteunen en begeleiden
• Je werkt gestructureerd en oplossingsgericht, met oog voor detail en kwaliteit
• Je bent communicatief sterk: je kan duidelijk schakelen met klanten en interne afdelingen
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, Frans en/of Duits is een plus
• Je houdt ervan om zelf operationeel mee te werken, en je vindt het leuk om praktische verbeteringen door te voeren

Kortom: je bent een echte doener, met leiderschapsgevoel én een hart voor customer service.