Mijn klant is een dienstverlenend bedrijf met klanten voornamelijk in de Healthcare & Farmaceutische wereld. Door hun gespecialiseerde en klantgerichte aanpak zijn ze tot vaste waarde uitgegroeid. Vanuit hun kantoor in Boom zijn ze actief in de BeNeLux regio.Je komt terecht in een familiale KMO waar collegialiteit centraal staat. Je kan steeds rekenen op een goede opleiding, een hecht team en een omgeving waarin je eigen inbreng wordt geapprecieerd.Het bedrijf is gelegen in Boom en best bereikbaar met de wagen.

Jobomschrijving

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en partners en communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je beheert klantenbestellingen en volgt de voorraad nauwgezet op om een optimale dienstverlening te garanderen.
• Je organiseert transport en je zorgt voor een correcte en tijdige levering.
• Je behandelt inkomende vragen en klachten op een professionele manier en zorgt voor een duidelijke opvolging richting de klant.
• Je staat in voor de administratieve verwerking en controle van retourzendingen, creditnota's, nieuwe klanten en nieuwe artikelen.
• Je vraagt douanedocumenten aan en zorgt ervoor dat alle informatie correct bij de juiste partijen terechtkomt.
• Je verwerkt prijzen en kortingen nauwkeurig in het systeem op basis van aangeleverde informatie.
• Je onderhoudt sterke en duurzame relaties met klanten en partners en communiceert frequent met interne afdelingen.

• Je beschikt over een bachelordiploma in een administratieve richting en/of hebt minstens vijf jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en Engels.
• Je werkt vlot met het MS Office pakket en hebt ervaring met een ERP-systeem.
• Je communiceert sterk, zowel mondeling als schriftelijk, en weet informatie duidelijk over te brengen.
• Je haalt voldoening uit klantencontact en streeft steeds naar een maximale klanttevredenheid.
• Je bent enthousiast, positief ingesteld en toont een gezonde dosis werklust.
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en oplossingsgericht, zelfs onder druk.

Onze klant is een gevestigde internationale speler binnen de voedingsindustrie, met een sterke reputatie en continue groei dankzij innovatie en overnames. Achter die internationale context schuilt een menselijke, informele en no-nonsense werkomgeving, waar teams nauw samenwerken en initiatief gewaardeerd wordt.
De site in Eke is een bruisende hub waar Customer Service, Supply Chain en productie samenkomen. Ze ondersteunen diverse klantensegmenten, gaande van lokale speciaalzaken tot grote industriële spelers, met hoogwaardige producten en oplossingen.

Jobomschrijving

• Beheren en opvolgen van het volledige orderproces (A-Z)
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten (telefonisch & mail)
• Coördineren met magazijn, planning en productie voor leveringen
• Oplossen van voorraadproblemen, klachten en operationele issues
• Input en opvolging van data in het ERP-systeem (Dynamics 365)
• Opstellen van facturen en afstemmen van transport
• Actief meedenken over procesoptimalisaties en efficiëntieverbeteringen

• Minstens enkele jaren werkervaring, waaronder minstens een eerste ervaring in Customer Service of een gelijkaardige rol
• Ervaring met ERP-systemen (of sterke leercapaciteit hierin)
• Zeer klantgericht, nauwkeurig en oplossingsgericht
• Proactief en sterk in het omgaan met verandering
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk
• Teamplayer met een flexibele mindset
• Talenkennis: Nederlands vereist, andere talen zijn een plus

Ben jij klantgericht, administratief sterk en hou je van afwisseling?Als Customer Service Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen klanten, transport en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat orders, planningen, facturatie en klantvragen vlot en correct worden opgevolgd. Een veelzijdige functie dus, waarin nauwkeurigheid, communicatie en organisatie centraal staan.

Jobomschrijving

Verwerken en opvolgen van inkomende ordersPlannen en coördineren van transportenOpmaken en versturen van facturenOpvolgen van betalingen en debiteurenInboeken van aankoopfacturenBeantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mailBehandelen van klachten en retourenBijhouden van klantgegevens en administratieSamenwerken met productie, logistiek en verkoop

Je hebt een bachelor- of graduaatsopleiding in een administratieve of logistieke richtingJe hebt ervaring binnen customer serviceErvaring met transportplanning en facturatie is noodzakelijkJe werkt vlot met ERP-systemen zoals SAP of OdooJe communiceert sterk en klantgerichtJe bent nauwkeurig, georganiseerd en stressbestendigJe spreekt goed Nederlands en Engels, Frans is altijd mooi meegenomenKennis van Incoterms is mooi meegenomen

Wil jij werken bij een toonaangevende marktleider?

Voor een internationale speler binnen de productiesector in regio Wondelgem zoeken we een Customer Service Medewerker. Je komt terecht in een productiegerichte omgeving waar klantendossiers, commerciële opvolging en administratieve nauwkeurigheid centraal staan. Als Customer Service Medewerker werk je nauw samen met interne en externe sales en rapporteer je aan de teamcoördinator customer service.

Wat houdt de job in?

• Klantendossiers worden van A tot Z opgevolgd met aandacht voor correcte administratie en duidelijke communicatie
• Als Customer Service Medewerker onderhoud je vlot contact met klanten en interne teams rond lopende vragen en dossiers
• Een sterke administratieve opvolging zorgt ervoor dat afspraken, orders en klantinformatie nauwkeurig beheerd blijven
• Commerciële feeling helpt je om klantvragen goed in te schatten zonder dat de functie een pure salesrol is
• Zelfstandig dossierbeheer combineer je met nauwe samenwerking binnen het customer serviceteam

• Een bachelordiploma is een pluspunt, maar relevante ervaring en motivatie wegen sterker door
• Ervaring in customer service, administratieve dossieropvolging of een gelijkaardige klantenrol sluit goed aan bij deze functie
• Vlot werken met Excel is noodzakelijk, ervaring met een ERP-systeem vormt een extra troef
• Nederlands, Frans en Engels spreek en schrijf je voldoende vlot, aangevuld met initiatief, zelfstandigheid en teamgerichtheid

Voor een speler in de productiesector zoeken wij een communicatief sterke Customer Service Officer. In deze rol ben je niet zomaar een tussenpersoon; je bent de bewaker van het hele proces van A tot Z.

Je krijgt de vrijheid om mee te denken met de klant en de verantwoordelijkheid om interne processen vlekkeloos op elkaar af te stemmen. In deze veelzijdige rol ben je de cruciale schakel tussen de klant en de interne operaties

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je beheert het volledige ordertraject. Je voert orders in, volgt ze nauwgezet op en zorgt dat de administratieve flow vlot loopt.

• Je vertaalt forecasts naar concrete acties. Je houdt de vinger aan de pols bij de verkopen, analyseert afwijkingen ten opzichte van het budget en bespreekt dit proactief met je klanten.

• Je schakelt razendsnel met collega's van de planning, transport, warehouse en sales. Dankzij jouw overzicht blijven producties op schema en worden leveringstermijnen strikt nageleefd.

• Bij klachten of retours neem jij de regie. In samenwerking met de kwaliteitsdienst werk je een actieplan uit en zorg je voor een correcte administratieve en financiële afhandeling.

• Je ondersteunt Sales bij de opmaak van prijslijsten, bewaakt de stocksituatie en verzorgt de maandelijkse facturatie van stockagekosten in overleg met de boekhouding.

Wat verwachten wij van jou?

• Je hebt een bachelordiploma en een eerste ervaring in een customer service of sales rol.

• Je bent een talenknobbel: Nederlands, Frans en Engels gaan je vloeiend af. Duits is een leuke extra!

• Je kan vlot overweg met nieuwe software en kent je weg in Excel.

• Je bent cijfermatig, analytisch en kritisch ingesteld.

• Je bent communicatief, proactief en hebt sterke organisatorische skills.

Ben jij iemand die energie haalt uit klantencontact en graag de brug vormt tussen techniek en service? Krijg je voldoening van een tevreden klant en hou je ervan om alles vlot en gestructureerd te laten verlopen? Dan is deze functie als service advisor absoluut iets voor jou!

Voor een sterke speler binnen de automobielsector zoeken we een ervaren service advisor ter versterking van het team in regio Gent. Door de groei van de organisatie wordt ingezet op het uitbreiden van de service-afdeling, waarbij klantgerichtheid en kwaliteit centraal staan.

Je komt terecht in een moderne garageomgeving waar service, professionaliteit en teamwork hand in hand gaan. Als service advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat elk onderhoud of elke herstelling vlot wordt opgevolgd van intake tot oplevering.

Binnen dit bedrijf krijg je de kans om mee te groeien in een stabiele organisatie die blijft investeren in mensen, infrastructuur en opleiding. Met de geplande verhuis naar een state-of-the-art gebouw wordt ook de werkomgeving naar een hoger niveau getild.

Wat houdt de job in?

• Als service advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun wagen binnenbrengen voor onderhoud of herstelling
• Daarnaast plan je afspraken voor de werkplaats en zorg je voor een efficiënte organisatie van vervangwagens
• Verder verzorg je de volledige administratie, waaronder het aanmaken van klantendossiers, werkfiches en facturatie
• Ook bespreek je de uitgevoerde werken en facturen met de klant, waarbij je duidelijke en correcte uitleg geeft
• Tot slot volg je garantiedossiers op en zorg je voor een vlotte communicatie tussen klant en werkplaats

• Je beschikt over een relevante opleiding of kan terugkijken op ervaring binnen de automotive sector of een gelijkaardige servicefunctie
• Daarnaast heb je een sterke administratieve en organisatorische vaardigheden, waardoor je nauwkeurig en gestructureerd werkt
• Verder combineer je klantgerichtheid met een oplossingsgerichte mindset en weet je prioriteiten correct te stellen
• Tot slot communiceer je vlot in het Nederlands omwille van klantencontact en veiligheid, waarbij kennis van Frans en Engels een mooie troef vormt

Wil jij werken bij een toonaangevende marktleider?

Deze middelgrote speler binnen transport & logistiek in regio Brugge maakt deel uit van een sterke internationale holdingstructuur en combineert lokale verankering met een uitgebreid Europees netwerk. Met een focus op weg-, zee- en luchttransport, aangevuld met douaneactiviteiten en warehousing, vormt de organisatie een betrouwbare partner binnen complexe supply chains.

Als Customer Service Medewerker ben je hier geen schakel in de marge, maar een centrale figuur in het proces. Je werkt in een organisatie waar teams gespecialiseerd zijn per regio en activiteit, waardoor je snel expertise opbouwt en dagelijks samenwerkt met collega’s en internationale partners. De combinatie van een stabiele structuur en een sterke operationele drive zorgt voor een werkomgeving waarin initiatief en verantwoordelijkheid echt tot hun recht komen.

Wat houdt de job in?

• Het volledige importproces van zendingen uit het VK naar België wordt nauw opgevolgd van dossieropmaak tot levering.
• Dagelijks contact met klanten en internationale partners waarbij heldere communicatie en service centraal staan.
• Administratieve dossiers worden correct opgesteld en voorbereid in samenwerking met de douaneafdeling.
• Leveringsafspraken met klanten in België worden ingepland en afgestemd met interne transportafdelingen.
• Coördinatie met interne teams zorgt ervoor dat leveringen volgens planning en afspraken verlopen.

• Schoolverlater bachelordiploma of gelijkwaardig door +3j ervaring.
• Vlotte kennis van relevante administratieve systemen en MS Office.
• Goede kennis van Nederlands, Engels en Frans, zodat je vlot en professioneel kan communiceren met klanten en partners.
• Klantengericht en stressbestendig.

Our client, an international company operating in the manufacturing sector, is looking for a Customer Service Representative to join its customer-facing team.

Jobomschrijving

In this role, you will be responsible for managing customer orders from A to Z, ensuring an excellent customer experience, and acting as the key point of contact between customers and internal departments. You will work closely with Sales, Supply Chain, Logistics, and Production teams to guarantee smooth order processing and timely deliveries.Key Responsibilities

• Manage customer orders throughout the entire order-to-cash process.
• Enter and follow up on orders in the ERP system.
• Serve as the primary contact for customer enquiries regarding orders, deliveries, and product availability.
• Coordinate with internal stakeholders to ensure efficient order fulfillment.
• Monitor delivery schedules and proactively communicate any changes or delays.
• Resolve customer issues and identify appropriate solutions.
• Maintain accurate customer records and administrative documentation.
• Support continuous improvement initiatives related to customer service processes.
• Build and maintain strong long-term customer relationships.

• Bachelor's degree or equivalent through experience.
• Previous experience in Customer Service, Order Management, Sales Support, or a similar administrative position.
• Strong communication skills and customer-oriented mindset.
• Fluent in Dutch and English. French is considered an asset.
• Experience working with ERP systems (SAP knowledge is a plus).
• Good command of Microsoft Office, particularly Excel.

Personal Skills

• Proactive and solution-oriented.
• Strong organizational skills and attention to detail.
• Able to manage multiple priorities simultaneously.
• Team player with a collaborative mindset.
• Resilient and comfortable working in a fast-paced environment.
• Customer-focused with excellent relationship-building skills.

Heb jij een echte klant- en servicegerichte persoonlijkheid? Dan ben jij de persoon die wij zoeken voor deze functie als Customer service specialist!

Bij deze toonaangevende speler in West- en Oost-Vlaanderen draait alles rond kwaliteit en openheid. Een efficiënte organisatie en een hecht team wordt door hen centraal geplaatst. Deze organisatie straalt klasse uit en dat merk je meteen in de service. Enkel het allerbeste resultaat telt hier.

Sta jij te popelen om te fungeren tussen de klant en het bedrijf? Ben jij een administratieve duizendpoot en planmatig zeer sterk? Dan is deze opportuniteit zeker iets voor jou!

Wat houdt de job in?

• Je vervult een cruciale rol in het verzorgen van een uitstekende klantbeleving waarbij je iedereen warm ontvangt en fungeert als verbindende schakel tussen klanten en de diverse afdelingen van de organisatie.
• Je bent verantwoordelijk voor de opmaak van de planning en het coördineren van reparatie- en onderhoudsafspraken.
• Je neemt ook de inkomende mails, telefoons en berichten voor jouw rekening.
• Je dynamische persoonlijkheid en toewijding inzake de bedrijfswaarden stellen je in staat om proactief klanten te contacteren.

• Je beschikt over een bachelor denk- en werkniveau of relevante ervaring in de automotivesector
• Je bent communicatief sterk en kan klant- en servicegericht werken
• Je bent administratief punctueel en houdt van planning opmaken
• Je bent tweetalig (NL/FR) om de klanten goed te kunnen helpen

Wat ga je doen?

Klanten telefonisch te woord staan en adviseren over ziekenfonds en verzekeringen in een ondersteunende rol.

Als klantenadviseur in het service center van een ziekenfonds ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen van klanten. Je helpt hen telefonisch met duidelijke antwoorden en zoekt altijd naar passende oplossingen. Je houdt rekening met commerciële kansen en zorgt voor een nauwkeurige registratie van elk gesprek.

- Je staat 90% van de werktijd klanten telefonisch te woord.
- Je beantwoordt vragen over ziekenfondsen en verzekeringen.
- Je zoekt doelgerichte oplossingen met oog voor commerciële mogelijkheden.
- Je registreert elk gesprek zorgvuldig in het klantendossier.
- Je verdiept je in de producten en diensten van het ziekenfonds om klanten goed te adviseren.

Je werkt in een team dat zich richt op klanttevredenheid en efficiëntie. De functie vraagt flexibiliteit in werktijden tussen 8.00 en 17.30 uur en je kan werken vanuit Gent, Wilrijk of Brugge. Je volgt een opleiding in Gent nabij station Gent-Sint-Pieters. Op termijn is het mogelijk om drie dagen per week thuis te werken.

Kan je snel en overtuigend communiceren en wil je een rol waarin je echt een verschil maakt? Solliciteer vandaag nog en ontdek wat deze functie voor jou kan betekenen.

Wie ben jij?

• Ben jij vlot, gedreven en communicatief?
• Zet jij de klant steeds centraal en werk je graag zelfstandig?
• Ben je stressbestendig?

Opleiding: Je hebt een bachelor denkniveau of je bent gelijkwaardig door ervaring.

Vakkennis: Ben jij vlot, gedreven en communicatief?
Zet jij de klant steeds centraal en werk je graag zelfstandig?
Ben je stressbestendig?

Talenkennis: Je hebt een zeer goede kennis (gesproken en geschreven) van het Nederlands en Frans.
Engels is een plus.

Attesten: nvt

Wat bieden wij jou?

• Een boeiende job in een informele sfeer
• Je komt terecht in een omgeving waar initiatief en zelfstandigheid worden gestimuleerd
• Rechtstreeks contract
• Loon tussen €2815 en €4223 bruto (afhankelijk van ervaring)
• Daarnaast kan je rekenen op een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques t.w.v. 8 euro, allerlei verzekeringen voor jezelf en je gezin,…)
• Een interessante vakantieregeling (35 dagen verlof/jaar) van toepassing met 12 ADV-dagen/jaar en extra-legale vakantiedagen bovenop de wettelijke vakantiedagen
• Ook worden er verschillende mogelijkheden geboden om een balans tussen werk- en privéleven te brengen.

.