Ieškoti darbo
Iš tūkstančių galimybių Europoje išsirinkite sau tinkamą darbą. Paieškos rezultatus teikia EURES - Europos darbo mobilumo portalas.
Voor een bedrijf in regio Heuvelland zijn we op zoek naar een Customer service medewerker Nederlands & Engels;
- Zorgvuldig opvolgen en registreren van klantenorders voor zowel weg- als zeetransport.
- Coördineren en plannen van de volledige logistieke flow.
- Verwerken en opvolgen van (klanten)promoties en acties.
- Beheren en controleren van de voorraadniveaus.
- Nauwe samenwerking met de logistieke dienst en planning, waarbij dagelijks contact met klanten en logistieke partners centraal staat.
Support taken:
- Opvolgen van de debiteurenrekeningen in samenwerking met de financiële afdeling.
- Consignatie-opvolging, inclusief stockcontrole + facturatie.
- Up to date houden van klantspecifieke documenten en informatie.
- Correcte en nauwkeurige opvolging van toegewezen accounts.
- Intensieve samenwerking met de commerciële en financiële afdeling, evenals met de supply chain planning.
- Je bent een vlot en communicatief persoon, zowel in interne als externe communicatie.
- Je bent Nederlandstalig, en spreekt vlot Engels.
- Je bent een echte teamplayer, die ook perfect zelfstandig kan werken met zin voor eigen initiatief.
- Je bent organisatorisch sterk, pro-actief en kan gemakkelijk prioriteiten stellen.
- Probleemoplossend denken gaat vlot en je gaat nieuwe uitdagingen niet uit de weg.
- Ervaring met SAP is geen must, maar wel een troef.
- Je bent een administratieve duizendpoot die gemakkelijk overzicht bewaart.
- Tewerkstelling in een familiale omgeving
- Mooie verloning volgens ervaring
- Mogelijkheid tot doorgroeien
- Snelle opstart
- Optie vast contract
Interesse in deze mogelijkheid? Contacteer ons via ieper@vivaldisoffice.be of 057/790996
.Waarvoor rekenen we op jou?
- Je geeft verzekeringstechnisch correcte antwoorden op vragen die klanten via e-mail stellen.
- Je opent schadedossiers in verschillende verzekeringstakken (Brand, Auto, Bijstand …). Je start het dossier op en informeert de betrokken partijen.
- Je begeleidt de klant telefonisch bij zijn dossier: je geeft de status van het dossier mee, vertelt meer over de volgende stap, schakelt de klant eventueel door …
- Je verwerkt de poststukken volgens de juiste procedure.
- Je registreert elk contactmoment met klanten nauwgezet.
Wat verwachten we van je?
- Nederlandstalig
- je bent klantvriendelijk.
- We kunnen op je rekenen
Wat heb je verder nodig?
- Heel veel goesting, een sterke dosis verantwoordelijkheidszin en zin voor precisie.
- Je staat er zeker niet alleen voor. Je maakt deel uit van een team dat je met open armen ontvangt en je met plezier op weg helpt.
- Maar omgekeerd kijken wij er ook naar uit om jouw ervaringen te luisteren en van jou te leren.
Wat mag jij van ons verwachten?
- Om je optimaal bij ons te integreren, verwelkomen we je van harte en krijg je de kans om ons goed te leren kennen.
- We vertellen je alle praktische ins and outs, zodat je vol vertrouwen aan de slag kunt.
- Je krijgt ook een uitgebreide opleiding op maat van je eigen behoeften en die van onze klanten. Deze opleiding duurt zolang als nodig en stopt in principe nooit.
- Je ontwikkelt jezelf continu en kunt via ons ook een PCP-attest behalen.
- Je hebt verder de mogelijkheid om maximaal twee dagen per week thuis te werken.
- Ook kan je rekenen op een flexibele vakantieregeling.
- En last but not least, een aantrekkelijk loonpakket.
Onze klant is een internationale marktleider die hoogtechnologische machines en installaties ontwikkelt voor klanten wereldwijd. Vanuit de Belgische hoofdzetel worden innovatieve oplossingen ontworpen en ondersteund waarin mechanica, elektriciteit, elektronica, automatisering en software samenkomen. Ter versterking van het internationale serviceteam zijn zij op zoek naar een Customer Support Engineer.
Jobomschrijving
Ben jij technisch sterk, analytisch ingesteld en haal je voldoening uit het oplossen van complexe technische vraagstukken? Wil je jouw expertise inzetten binnen een internationale omgeving waar innovatie, technologie en klantgerichtheid centraal staan? Dan is deze uitdaging iets voor jou.
Wat ga je doen?- Je bent het eerste technische aanspreekpunt voor klanten binnen jouw internationale regio en begeleidt hen bij complexe technische vraagstukken.
- Je analyseert storingen op afstand en voert diepgaande root cause analyses uit om tot duurzame oplossingen te komen.
- Je ondersteunt klanten en internationale service engineers bij mechanische, elektrische, elektronische en automatiseringstechnische problemen.
- Je werkt nauw samen met Engineering, R&D, Quality en Field Service om technische vraagstukken efficiënt op te lossen.
- Je onderzoekt terugkerende storingen en formuleert structurele verbeteringen voor producten en processen.
- Je groeit uit tot specialist binnen een specifieke producttechnologie en deelt jouw expertise met collega's wereldwijd.
- Je stelt technische documentatie, serviceprocedures en handleidingen op en houdt de kennisdatabank up-to-date.
- Je verzorgt technische opleidingen en ondersteunt collega's en klanten via trainingen en webinars.
- Je registreert technische interventies en oplossingen zorgvuldig in het CRM-systeem.
- Sporadisch bezoek je klanten wanneer een probleem niet volledig vanop afstand opgelost kan worden.
- Je behaalde een bachelor- of masterdiploma in Elektromechanica, Elektronica, Automatisering of een gelijkaardige technische richting.
- Je beschikt over een brede technische kennis van mechanica, elektriciteit, automatisering en industriële installaties.
- Je kunt elektrische schema's lezen en technische documentatie correct interpreteren.
- Je hebt ervaring binnen technical support, field service, maintenance of een andere technisch klantgerichte functie.
- Je bent analytisch sterk en haalt voldoening uit troubleshooting en het oplossen van complexe technische problemen.
- Je communiceert vlot met klanten en collega's en weet technische informatie duidelijk over te brengen.
- Je spreekt vlot Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.
- Je werkt zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid en voelt je thuis in een internationale omgeving.
- Verwerking van orders van klanten.
- Facturatie van orders.
- Telefonisch en per mail vragen van klanten beantwoorden.
- Logistieke planning van de leveringen opmaken.
- Ondersteuning bieden voor de sales in Nederland. Eerste aanspreekpunt zijn voor de Nederlandse klanten.
- Je beschikt over een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt ervaring in een commerciële functie en/of planning.
- Je spreekt zeer goed Nederlands & Frans.
- Je kan goed overweg met diverse softwareprogramma’s en met ERP-pakketten (bv. Navision).
- Je hebt eigen vervoer, er rijdt namelijk geen openbaar vervoer tot aan de firma.