Ieškoti darbo
Iš tūkstančių galimybių Europoje išsirinkite sau tinkamą darbą. Paieškos rezultatus teikia EURES - Europos darbo mobilumo portalas.
In deze functie word je het centrale aanspreekpunt voor klanten binnen een internationale productieomgeving.
Je zorgt ervoor dat bestellingen correct verwerkt worden, dat interne afdelingen vlot samenwerken en dat klanten op elk moment weten waar ze aan toe zijn.
Dankzij jouw nauwkeurige administratie en sterke communicatieskills blijft het volledige orderproces op rolletjes lopen.
taken:
Klantencontact onderhouden: je beantwoordt vragen, geeft updates en zorgt voor duidelijke communicatie.
Orderverwerking van A tot Z: je registreert bestellingen, volgt ze op en bewaakt deadlines.
Je stemt dagelijks af met planning, productie, logistiek, kwaliteit en sales om leveringen tijdig te realiseren.
Je analyseert verkoopcijfers en vergelijkt deze met forecasts en budgetten.
Je volgt de productieplanning op en grijpt in wanneer er risico’s zijn op vertraging.
Je behandelt klachten op een professionele manier en zorgt voor een transparant actieplan.
Je ondersteunt productontwikkelingsprojecten en zorgt voor correcte facturatie van bijkomende kosten.
Je beheert retourzendingen en zorgt voor een vlotte administratieve afhandeling.
Je werkt prijslijsten bij en zorgt dat alle gegevens correct in het systeem staan.
Je volgt stockniveaus op en factureert stockagekosten in samenwerking met planning en sales.
Je ondersteunt de boekhouding bij het opvolgen van betalingen en creditnota’s.
Wie ben jij?
Je hebt een bachelor of gelijkwaardige ervaring; ook starters met een commerciële opleiding zijn welkom.
Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels; Duits is mooi meegenomen.
Je werkt graag met cijfers en bent sterk in Excel; ervaring met een ERP-systeem is een pluspunt.
Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en houdt overzicht in een dynamische omgeving.
Je denkt klantgericht, communiceert helder en hebt een commerciële mindset.
Kennis van logistiek of transport is handig, maar geen vereiste.
Je kan goed prioriteiten stellen en schakelt flexibel tussen verschillende taken.
Onze klant is een familiebedrijf dat al meer dan 34 jaar garant staat voor een hoge service- en kwaliteitsstandaard in vrijetijdskleding, werk- en promotiekleding. Dankzij jarenlange ervaring op het terrein en een constante zoektocht naar verbetering heeft onze klant een toppositie verworven binnen zijn sector. Ze zijn een bedrijf met een schat aan ervaring én een open geest, en dat laat hen toe om elke keer opnieuw te blijven innoveren. Of het nu gaat om werkkledij voor professionals, een nieuwe outfit voor een weekendje avontuur of een volledige collectie om een bedrijf in de kijker te zetten, het zit vast in één van hun collecties.
Jobomschrijving
Ben jij klaar voor een dynamische commerciële binnendienstfunctie waar klantcontact, afwisseling en verantwoordelijkheid centraal staan? Lees snel verder!
Jouw rol Customer Care Officer Vlaanderen;
- Spilfiguur tussen klanten, Sales en interne afdelingen
- Vlekkeloze orderopvolging van bestelling tot levering
- Ondersteuning van commerciële dossiers, offertes, verzendingen en promotieacties
- Klanten actief contacteren tijdens acties en bij openstaande leads
- Vragen beantwoorden, oplossingen bieden en twijfelende klanten overtuigen
- Transparant communiceren bij interne fouten of vertragingen
- Uitvoerig en correct opvolgen van klantgeschillen, retours, facturatie, creditnota’s en transportdossiers
- Up-to-date houden van het klantenbestand in het ERP-systeem
- Klanten begeleiden bij het gebruik van de webshop en meedenken over gebruiksvriendelijkheid
- Administratieve ondersteuning van het Sales team
- Commerciële acties nauwgezet opvolgen en extra sales genereren
- Duidelijk aanspreken van collega’s bij het niet naleven van afspraken
- Je durft verantwoordelijkheid te nemen en bewaakt je eigen grenzen
Wie zoeken wij voor de functie van Customer Care Officer?
- Minimaal 2 jaar ervaring in een customer care of commerciële binnendienstfunctie (bij voorkeur B2B)
- Proactieve werkhouding, hands-on en oplossingsgericht
- Sterke servicegerichtheid en nauwkeurigheid
- Communicatief sterk: direct, duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk
- Teamplayer die flexibel, gestructureerd en zelfstandig kan werken
- Gedreven door verantwoordelijkheid, ambitie en leergierigheid
- Vlot werken met cijfers en na training met ERP-systemen
- Goede kennis Nederlands én Frans (minstens 7/10); extra Europese talen zijn een plus
- Bachelor Office Management of gelijkwaardig door ervaring
De ideale collega is enthousiast, werkt graag samen en neemt initiatief waar nodig.
Je hebt oog voor kwaliteit en staat open voor nieuwe ideeën en feedback.
Met jouw betrokkenheid en professionaliteit draag je bij aan een fijne werksfeer en het succes van het team.
Onze klant is een sterk groeiend familiebedrijf, gespecialiseerd in de distributie van zoetwaren. De firma is al meer dan 60 jaar een gevestigde waarde met een stevige, internationale reputatie in de voedingsindustrie. Hun naam staat al jaren garant voor kwaliteit en veiligheid.
Jobomschrijving
- Je komt terecht in een team waarbij je samen ondersteuning biedt aan de salesafdelingen.
- Je staat in voor een vlotte dienstverlening vanaf de offerte-fase tot en met de levering bij de klant.
- Je zorgt voor een efficiënte registratie en administratieve opvolging van je klantendossiers.
- Je bent de spilfiguur tussen de klant, leverancier, transporteur en interne afdelingen en garandeert zo een optimale service en klantentevredenheid.
- Je rapporteert aan de verantwoordelijke van het customer service team.
- Je bent in het bezit van een master- of bachelordiploma.
- Je beschikt bij voorkeur over ervaring in douanewetgeving.
- Je hebt een persoonlijkheid die getypeerd wordt door nauwkeurigheid, stressbestendigheid, doorzettingsvermogen en ondernemingszin.
- Je bent op zoek naar een stabiele en duurzame samenwerking.
- Je bent een positief ingestelde teamplayer die ook autonoom kan werken.
- Daarnaast schrikken deadlines jou niet af en kan je gemakkelijk prioriteiten stellen.
- Je beheerst de gangbare Microsoft Office-toepassingen (Word, Excel, Outlook,…)
- Je drukt je op een vlotte en professionele manier uit in het Nederlands, Frans en Engels.