Ieškoti darbo
Iš tūkstančių galimybių Europoje išsirinkite sau tinkamą darbą. Paieškos rezultatus teikia EURES - Europos darbo mobilumo portalas.
In deze functie word je het centrale aanspreekpunt voor klanten binnen een internationale productieomgeving.
Je zorgt ervoor dat bestellingen correct verwerkt worden, dat interne afdelingen vlot samenwerken en dat klanten op elk moment weten waar ze aan toe zijn.
Dankzij jouw nauwkeurige administratie en sterke communicatieskills blijft het volledige orderproces op rolletjes lopen.
taken:
Klantencontact onderhouden: je beantwoordt vragen, geeft updates en zorgt voor duidelijke communicatie.
Orderverwerking van A tot Z: je registreert bestellingen, volgt ze op en bewaakt deadlines.
Je stemt dagelijks af met planning, productie, logistiek, kwaliteit en sales om leveringen tijdig te realiseren.
Je analyseert verkoopcijfers en vergelijkt deze met forecasts en budgetten.
Je volgt de productieplanning op en grijpt in wanneer er risico’s zijn op vertraging.
Je behandelt klachten op een professionele manier en zorgt voor een transparant actieplan.
Je ondersteunt productontwikkelingsprojecten en zorgt voor correcte facturatie van bijkomende kosten.
Je beheert retourzendingen en zorgt voor een vlotte administratieve afhandeling.
Je werkt prijslijsten bij en zorgt dat alle gegevens correct in het systeem staan.
Je volgt stockniveaus op en factureert stockagekosten in samenwerking met planning en sales.
Je ondersteunt de boekhouding bij het opvolgen van betalingen en creditnota’s.
Wie ben jij?
Je hebt een bachelor of gelijkwaardige ervaring; ook starters met een commerciële opleiding zijn welkom.
Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels; Duits is mooi meegenomen.
Je werkt graag met cijfers en bent sterk in Excel; ervaring met een ERP-systeem is een pluspunt.
Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en houdt overzicht in een dynamische omgeving.
Je denkt klantgericht, communiceert helder en hebt een commerciële mindset.
Kennis van logistiek of transport is handig, maar geen vereiste.
Je kan goed prioriteiten stellen en schakelt flexibel tussen verschillende taken.
Onze klant is een familiebedrijf dat al meer dan 34 jaar garant staat voor een hoge service- en kwaliteitsstandaard in vrijetijdskleding, werk- en promotiekleding. Dankzij jarenlange ervaring op het terrein en een constante zoektocht naar verbetering heeft onze klant een toppositie verworven binnen zijn sector. Ze zijn een bedrijf met een schat aan ervaring én een open geest, en dat laat hen toe om elke keer opnieuw te blijven innoveren. Of het nu gaat om werkkledij voor professionals, een nieuwe outfit voor een weekendje avontuur of een volledige collectie om een bedrijf in de kijker te zetten, het zit vast in één van hun collecties.
Jobomschrijving
Ben jij klaar voor een dynamische commerciële binnendienstfunctie waar klantcontact, afwisseling en verantwoordelijkheid centraal staan? Lees snel verder!
Jouw rol Customer Care Officer Vlaanderen;
- Spilfiguur tussen klanten, Sales en interne afdelingen
- Vlekkeloze orderopvolging van bestelling tot levering
- Ondersteuning van commerciële dossiers, offertes, verzendingen en promotieacties
- Klanten actief contacteren tijdens acties en bij openstaande leads
- Vragen beantwoorden, oplossingen bieden en twijfelende klanten overtuigen
- Transparant communiceren bij interne fouten of vertragingen
- Uitvoerig en correct opvolgen van klantgeschillen, retours, facturatie, creditnota’s en transportdossiers
- Up-to-date houden van het klantenbestand in het ERP-systeem
- Klanten begeleiden bij het gebruik van de webshop en meedenken over gebruiksvriendelijkheid
- Administratieve ondersteuning van het Sales team
- Commerciële acties nauwgezet opvolgen en extra sales genereren
- Duidelijk aanspreken van collega’s bij het niet naleven van afspraken
- Je durft verantwoordelijkheid te nemen en bewaakt je eigen grenzen
Wie zoeken wij voor de functie van Customer Care Officer?
- Minimaal 2 jaar ervaring in een customer care of commerciële binnendienstfunctie (bij voorkeur B2B)
- Proactieve werkhouding, hands-on en oplossingsgericht
- Sterke servicegerichtheid en nauwkeurigheid
- Communicatief sterk: direct, duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk
- Teamplayer die flexibel, gestructureerd en zelfstandig kan werken
- Gedreven door verantwoordelijkheid, ambitie en leergierigheid
- Vlot werken met cijfers en na training met ERP-systemen
- Goede kennis Nederlands én Frans (minstens 7/10); extra Europese talen zijn een plus
- Bachelor Office Management of gelijkwaardig door ervaring
De ideale collega is enthousiast, werkt graag samen en neemt initiatief waar nodig.
Je hebt oog voor kwaliteit en staat open voor nieuwe ideeën en feedback.
Met jouw betrokkenheid en professionaliteit draag je bij aan een fijne werksfeer en het succes van het team.
Onze klant is een sterk groeiend familiebedrijf, gespecialiseerd in de distributie van zoetwaren. De firma is al meer dan 60 jaar een gevestigde waarde met een stevige, internationale reputatie in de voedingsindustrie. Hun naam staat al jaren garant voor kwaliteit en veiligheid.
Jobomschrijving
- Je komt terecht in een team waarbij je samen ondersteuning biedt aan de salesafdelingen.
- Je staat in voor een vlotte dienstverlening vanaf de offerte-fase tot en met de levering bij de klant.
- Je zorgt voor een efficiënte registratie en administratieve opvolging van je klantendossiers.
- Je bent de spilfiguur tussen de klant, leverancier, transporteur en interne afdelingen en garandeert zo een optimale service en klantentevredenheid.
- Je rapporteert aan de verantwoordelijke van het customer service team.
- Je bent in het bezit van een master- of bachelordiploma.
- Je beschikt bij voorkeur over ervaring in douanewetgeving.
- Je hebt een persoonlijkheid die getypeerd wordt door nauwkeurigheid, stressbestendigheid, doorzettingsvermogen en ondernemingszin.
- Je bent op zoek naar een stabiele en duurzame samenwerking.
- Je bent een positief ingestelde teamplayer die ook autonoom kan werken.
- Daarnaast schrikken deadlines jou niet af en kan je gemakkelijk prioriteiten stellen.
- Je beheerst de gangbare Microsoft Office-toepassingen (Word, Excel, Outlook,…)
- Je drukt je op een vlotte en professionele manier uit in het Nederlands, Frans en Engels.
Robert Half is op zoek naar een Internal Sales Coördinator (m/v/x) regio Roeselare.
Onze klant is een internationale speler actief binnen een nichemarkt en werkt met een exclusief klantenbestand verspreid over verschillende landen. De organisatie is een familiaal bedrijf met een hecht team van een twintigtal medewerkers en een sterke focus op service, flexibiliteit en lange termijnrelaties.
Je komt terecht in een compacte en dynamische werkomgeving waar iedereen elkaar kent en waar snel geschakeld wordt. De sfeer is informeel en collegiaal: er wordt open gecommuniceerd, beslissingen worden snel genomen en initiatief wordt sterk gewaardeerd.
Functieomschrijving
Als Internal Sales Coördinator zal je instaan voor volgend takenpakket:
- Je neemt een centrale rol op binnen de organisatie en fungeer je als schakel tussen klanten, leveranciers en interne afdelingen.
- Je combineert commerciële taken met coördinatie en operationele opvolging.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en interne collega's bij vragen rond levertermijnen, producten en lopende dossiers.
- Je denkt actief mee met de klant en stelt oplossingen voor, zoals alternatieve leveropties of het versnellen van leveringen.
- Daarnaast onderhoud je nauwe contacten met leveranciers en volg je beschikbaarheden, levertermijnen en kwaliteit op.
- Je stemt deze informatie af met aankoop en magazijn zodat leveringen efficiënt kunnen verlopen.
- Intern zorg je voor een vlotte samenwerking tussen verkoop, aankoop en magazijn. Je denkt proactief mee over verbeteringen in de werking en helpt processen te optimaliseren.
- Je bent ook een aanspreekpunt voor praktische vragen binnen het team en zorgt ervoor dat de interne planning afgestemd blijft op de dagelijkse werking.
- Bij complexere dossiers neem je het voortouw en zorg je voor een evenwicht tussen klanttevredenheid en interne haalbaarheid.
Profiel
- Diploma: Graag Master of Bachelor of gelijkwaardig door ervaring.
- Ervaring: minimum 5 jaar relevante ervaring in een gelijkaardige functie.
- Talenkennis: vlotte kennis Nederlands, Frans, Engels & Duits.
- IT-vaardigheden: goede kennis MS Office en algemeen IT minded en vlot weg met systemen.
- Persoonlijkheidskenmerken: communicatief, klantgericht, oplossingsgericht, hands-on, proactief en ondernemend, commercieel ingesteld, snel schakelen en beslissingen durven nemen, teamplayer met verantwoordelijkheidszin.
Robert Half is voor een klant op zoek naar een Customer Service Representative (m/v/x) voor een bedrijf in Asse.
Onze klant is een gevestigde speler binnen een gespecialiseerde B2B-omgeving en staat bekend om zijn sterke focus op kwaliteit, service en samenwerking. Je komt terecht in een dynamische organisatie waar klantgerichtheid, efficiëntie en continue verbetering centraal staan.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je beheert klantendossiers van A tot Z en zorgt voor een correcte opvolging van commerciële afspraken.
- Je bewaakt prijszetting, levervoorwaarden en contractuele afspraken en signaleert afwijkingen tijdig.
- Je verwerkt bestellingen nauwkeurig in het ERP-systeem en volgt deze van nabij op.
- Je houdt klanten proactief op de hoogte van orderstatus, levertermijnen en eventuele wijzigingen.
- Je ondersteunt het salesteam bij offertes, forecasts en klantinformatie.
- Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele en oplossingsgerichte communicatie.
- Je volgt klantvragen en klachten correct op en stemt intern af met de betrokken diensten.
- Je werkt nauw samen met sales, aankoop, logistiek, finance en quality om een vlotte uitvoering van klantafspraken te garanderen.
- Je waakt erover dat alle informatie correct en up-to-date blijft in CRM- en ERP-systemen.
Jij herkent jezelf in onderstaande
- Je beschikt over een bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt ervaring binnen een B2B-omgeving, bij voorkeur met complexe order- en klantstromen.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt daarnaast een goede kennis van het Frans en Engels.
- Je hebt een goede kennis van ERP- en CRM-systemen.
- Je bent administratief sterk en werkt georganiseerd en nauwkeurig.
- Je bent klantgericht, communicatief en oplossingsgericht.
- Je behoudt het overzicht en werkt gestructureerd.
- Je bent een echte teamplayer met een proactieve ingesteldheid.