Pour renforcer son équipe, l'agence Raccordement recherche un/une chargé(e) de relation clients. Vous voulez relever, avec nous, le défi de la Nouvelle France Electrique et, intégrer une équipe située au cœur des enjeux de la Transition écologique ? Vous êtes animé par la culture client ? Vous souhaitez contribuer au développement du réseau de distribution d'électricité en Région Lorraine ?Alors, vous êtes sans doute notre prochain Talent !Donnez un nouvel élan à votre parcours en rejoignant notre collectif Raccordement !Notre Agence Raccordement, située à Villers-lès-Nancy, est en charge de l'accueil des demandes clients multicanal (téléphone, mail, courrier, Internet), de l'analyse technique des dossiers de raccordement (neuf, modification, provisoire), de l'émission de devis, de l'accompagnement des clients jusqu'à la mise en service. Elle intervient auprès de l'ensemble des clients particuliers, consommateurs ou producteurs, qui ont un projet de raccordement électrique en Lorraine. Vos principales missions seront :- Traiter et suivre les demandes de raccordements clients et de branchements provisoires- Accueillir, analyser et prendre en charge les demandes clients- Prendre en charge les demandes clients en Front Office sur différents canaux de communication (téléphoniques, mails, courriers)En tant que sénior, vous accompagnerez vos collègues sur leurs dossiers, assurerez une permanence ainsi que des contrôles et accompagnements. Vous pouvez être amené(e) à prendre en charge des missions complémentaires. Force de propositions, vous participez activement à la progression du groupe par vos remarques et vos idées afin d'obtenir les résultats attendus. Vous contribuez à la démarche prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention. Profil souhaitéVous avez des capacités d'analyse, d'écoute, d'autonomie et le sens de l'organisation. Dynamique, ouvert et rigoureux, vous faites preuve d'un esprit de synthèse. Vous avez le sens clients et de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles. Une connaissance des applications de la relation clients du distributeur (dont GINKO, SGE, CAPELLA, ILLICOmais aussi bureautiques (excel, word, Outlook) serait appréciée. Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

RESPONSABILITÉS : Sous la Responsabilité du Responsable de Comptes, vous assurez les missions suivantes : La saisie et le paramétrage clients : • Réaliser des saisie et paramétrages dans le logiciel interne • Mettre en place des campagnes marketing et des règles de gestion pour chacun des clients • Vérifier de la cohérence des données et la qualité des opérations effectuées • Mettre à jour et le suivi régulier des informations La Relation clients • Répondre aux demandes clients( mail, téléphone...) • comprendre les besoins clients et réaliser une mission de conseil • Participer aux points de suivi des dossiers avec le Responsable Comptes Le suivi interne • Transmettre des instructions aux équipes internes avec les informations claires • S'assurer que les demandes sont bien prises en charge dans les délais imparti • Préparer et transmettre les éléments pour la préfacturation PROFIL RECHERCHÉ : De formation supérieure Bac minimum, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et l'utilisation des bases de données. Organisé, rigoureux et rapide dans l'exécution de vos missions, vous êtes doté d'un bon relationnel et de bonnes capacités à comprendre les demandes clients et à vous adapter à de nouveaux environnements technologiques. La maîtrise d'Excel est requise. Poste à pourvoir à Pantin (93) ou Chantilly (60)

RESPONSABILITÉS : La mission consiste à prendre en charge l'intégralité de la stratégie produits pour une gamme e-commerce à fort potentiel. Ce poste clé implique de décoder les tendances du marché, comprendre les attentes des clients et élaborer une stratégie produit alignée avec les objectifs de croissance. La-le responsable de gamme pilote la veille concurrentielle pour ajuster l'offre, anticipe les mouvements de marché et sait en tirer les bonnes conclusions pour renforcer l'avantage concurrentiel. Lancer de nouveaux produits ne lui fait pas peur : sourcing de fournisseurs, suivi de prototypes, négociations commerciales, pilotage du cycle de vie jusqu'à la commercialisation... tout en garantissant la qualité des contenus produits, notamment la rédaction et l'optimisation SEO des fiches articles. Ce rôle inclut aussi un volet support et expertise technique : un point de contact essentiel pour accompagner les équipes internes (relation client, SAV), tenir à jour le reporting marché et s'assurer de la dynamique de la gamme référencée. Assertif et force de proposition, la-le Responsable de gamme devra démontrer sa capacité à collaborer avec différents métiers et à superviser les plans d'actions nécessaires à l'atteinte des objectifs. Ce challenge s'adresse à un professionnel du marketing produit e-commerce, animé par l'envie de relever des défis, dans un environnement digital stimulant, où chaque contribution compte dans la réussite collective. PROFIL RECHERCHÉ : Pour accompagner la croissance d'une plateforme e-commerce spécialisée dans la vente de produit de van, camping car et fourgon, nous recherchons un(e) responsable de gamme e-commerce possédant une expérience confirmée (minimum 3 ans) dans la gestion de gammes produits et particulièrement à l'aise avec la partie van, camping car et fourgons. Vous connaissez impérativement l'environnement professionnel du véhicule de loisirs. Un sens aiguisé du marché est indispensable pour réussir sur ce poste. Vous savez reconnaître ce qui fait le succès d'une offre destinée à ce secteur. Commercial(e) dans l'ADN, vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure commerciale et démontrez une capacité à rendre chaque produit attractif, tout en maîtrisant la négociation et le pilotage d'offres pour maximiser la performance. Vos compétences informatiques sont un atout naturel : Excel et le pack Office n'ont pas de secrets et une expérience avec Canva ou Adobe serait grandement appréciée. Rigoureux(se) et structuré(e), vous assurez un suivi précis des données de la gamme. Communicant(e) exemplaire, vous écrivez avec aisance aussi bien en français qu'en anglais (niveau B2/C1 minimum). Votre esprit d'initiative, votre capacité à travailler en autonomie et votre propension à proposer de nouvelles idées font de vous un vrai moteur pour l'équipe. Ouvert(e) et enthousiaste, vous intégrez une culture d'entreprise bienveillante où règnent collaboration et bonne humeur. Télétravail possible une fois l'intégration réussie. Une partie variable sera proposée pour compléter le fixe en terme de rémunération.

RESPONSABILITÉS : Vous souhaitez mettre votre expertise au service d'un leader de l'industrie HVAC engagé dans la décarbonation ? Vous souhaitez contribuer à la valorisation de l'image de marques via la promotion 360° des produits et services ? Vous aimez travailler en synergie et coordonner des campagnes multicanales en optimisant l'expérience client ? Alors, rejoignez-nous en tant que Chef de marques (f/h) au sein de l'équipe Marketing Clients & Communication du réseau Atlantic Systèmes - Réseau expert en thermodynamique, chauffage et eau chaude sanitaire (ECS) spécialisé sur les marchés collectif et tertiaire. VOTRE CHALLENGE Sous la responsabilité de Steve – Responsable de Marques, vous pilotez et mettez en œuvre le plan marketing et communication 360° sur la gamme produits Atlantic Systèmes et la gamme ACV, en lien avec les équipes internes (Marketing Clients, Evènements/Salons, Commerce, Marketing Produits, ...). Plus précisément, vous êtes en charge de : · Participer à la définition et au déploiement du plan d'actions marketing et communication, conformément aux discours et au positionnement des marques, en adaptant les différents leviers afin de développer les ventes et la notoriété des produits, · Piloter le déploiement du plan d'actions annuel, en vous appuyant sur divers acteurs internes et externes, au travers de la coordination des actions afin de veiller à leur cohérence et en en mesurant la performance, · Créer et déployer les outils marketing et communication liés à l'offre produits et services associés en lien avec le Plan de Communication défini, valoriser l'offre produits et services associés, en interne et en externe, depuis la phase de lancement des produits et durant leur cycle de vie · Développer la production de contenus marketing adaptés aux différentes cibles et suivre les supports de communication (catalogues, fiches produits, présentations, vidéos, documentations, guides techniques...) CE QUE NOUS VOUS OFFRONS ? • Poste CDI - À pourvoir dès que possible • Localisation du poste : ARCUEIL 94 (éventuellement LYON 69) • Statut Cadre - Forfait jours (218/an) • Parcours d'intégration et de formation • Plan de mobilité et d'évolution • Prime de participation • CSE / Restaurant d'entreprise • RTT / Télétravail (jusqu'à 2 jours/semaine) PROFIL RECHERCHÉ : VOUS AVEZ LE PROFIL IDEAL SI ... • Vous êtes diplômé/e d'une formation supérieure (Master, école de commerce avec une spécialisation marketing). • Vous bénéficiez d'une expérience confirmée d'environ 5 ans sur un même poste ou poste similaire • Vous témoignez d'une vraie curiosité et avez de l'intérêt pour les produits techniques • Vous maitrisez le pack Office, et idéalement un ou plusieurs des outils suivants : Photoshop, Indesign, ... Parce que le confort de nos clients commence par le bien-être de nos collaborateurs, nous cherchons des talents engagés pour bâtir un avenir durable. Prenez part à notre aventure ! Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2026", label qui récompense les politiques RH d'excellence.

RESPONSABILITÉS : Nous sommes à la recherche de notre futur(e) responsable service client pour rejoindre notre équipe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre direction. Le responsable Service Client assure le fonctionnement continu et efficace d'un centre d'appel. Il est responsable de sa gestion opérationnelle et de l'atteinte des résultats qualitatifs et quantitatifs. Vos missions seront les suivantes : • Elaborer et/ou participer à l'élaboration de la stratégie relation clientèle et déterminer les plans d'actions annuels et les objectifs du service • Elaborer ou faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler l'application • Concevoir les indicateurs de performance du service, analyser les résultats et mettre en place des ajustements • Renseigner les supports de suivi d'activité, réaliser le bilan annuel d'activité et proposer des axes d'évolution • Coordonner l'activité des équipes (60 personnes) • Gérer quotidiennement des prestataires. • Mettre en œuvre les opérations et processus d'amélioration de la relation client. • Assurer le recrutement des salariés. • Organiser la formation continue des salariés • Encadrer les équipes et superviser la mise en œuvre des opérations. PROFIL RECHERCHÉ : Spartoo reconnaît tous les talents ! Voici une liste non exhaustive de vos atouts pour réussir à ce poste : • Vous justifiez de 2 ans d'expériences en gestion d'équipe, idéalement au sein d'un service client. • Vous disposez de fortes capacités d'analyses, vous avez le sens des responsabilités et vous savez définir des priorités. • Vous avez de très bonnes capacités managériales, vous savez fédérer les gens et encourager les bonnes habitudes. • Vous faites preuve d'empathie et de leadership. • Rigueur, capacité d'analyse et de suivi de la performance sont des atouts majeurs. • Un bon niveau d'anglais et une bonne maîtrise d'Excel sont requis. Ce que vous retrouverez chez Spartoo : • Un environnement de travail dynamique et stimulant rythmé par de nombreux challenges. Vous serez acteur du développement de l'entreprise ! • Des valeurs incarnées : simplicité, honnêteté et dialogue ! • Un engagement en faveur du bien-être au travail : salle de sport, fruits frais à disposition, espace bien-être, restaurant d'entreprise, le tout dans des locaux modernes et lumineux. • Des évènements réguliers organisés par notre Spartoo Team : Soirées, Team building, séminaire d'entreprise... • D'autres avantages à venir découvrir ! (Mutuelle, tickets restaurants, prime d'intéressement...) « Cherche plus partout, viens chez Spartoo ! »

RESPONSABILITÉS : L'Alternant(e) Marketing intervient en support du pôle marketing des marques Asiatiques Sellens : TOYOTA, KIA et LEXUS. Il/elle participe à la mise en œuvre des actions marketing locales et digitales pour les concessions du pôle Asiatique Sellens, sous la supervision de la Responsable Marketing Asie. Son rôle consiste principalement à assister l'équipe marketing dans la gestion des réseaux sociaux, la création de contenus, le déploiement des actions opérationnelles et le suivi des campagnes, tout en montant progressivement en compétences. Les activités principales : Support à la communication digitale & réseaux sociaux • Participation à la mise à jour du calendrier éditorial des réseaux sociaux. • Aide à la création et à la publication de contenus (posts, stories, visuels, vidéos courtes). • Contribution à l'animation des pages Facebook, Instagram, LinkedIn selon les marques. • Participation au suivi des interactions (commentaires, messages), en appui de l'équipe. Support aux actions marketing opérationnelles • Aide à la préparation des événements commerciaux locaux (Journées Portes Ouvertes, lancements, partenariats). • Participation à la création et à la mise en place de supports de communication (PLV, affiches, goodies). • Appui logistique et organisationnel lors des opérations terrain. Appui aux campagnes CRM • Participation à la mise en place de campagnes emailing, SMS ou VMS (préparation des contenus, ciblage, intégration). • Aide à la mise à jour et à l'exploitation de la base clients. • Contribution au suivi des avis clients Google et réseaux sociaux (collecte, préparation de réponses). Création de contenus & supports • Création de visuels simples via Canva (posts, bannières, supports internes). • Aide à la rédaction de contenus marketing (emails, posts, supports commerciaux). • Participation à l'organisation de shootings photos et vidéos (préparation, captation, tri). Suivi & reporting (progressif) • Aide au suivi des performances des actions marketing (réseaux sociaux, campagnes). • Contribution à la réalisation de reportings simples et tableaux de suivi. • Participation à la veille concurrentielle locale. PROFIL RECHERCHÉ : Compétences & appétences • Intérêt pour le marketing digital, la communication et les réseaux sociaux. • Sensibilité à la création de contenus (visuels, vidéos, rédaction). • À l'aise avec les outils bureautiques et digitaux. Qualités personnelles • Curiosité, motivation et envie d'apprendre. • Créativité et sens de l'initiative (encadrée). • Organisation et rigueur. • Bon relationnel et esprit d'équipe. • Capacité à suivre des consignes et à travailler en support. Formation • Formation en cours Bac+2 à Bac+5 en marketing, communication, digital ou équivalent. • Alternance souhaitée (rythme adaptable selon la formation). • Une appétence pour le secteur automobile ou les marques est un plus, mais non obligatoire. Poste situé dans la concession TOYOTA de Fréjus avec des déplacements ponctuels sur les autres concessions du groupe.

Zakres obowiązków: sprzedaż internetowa Wymagania: - wykształcenie: średnie ogólnokształcące - konieczne; wyższe (w tym licencjat) - pożądane - pozostałe: Obsługa Allegro, Erli, Kaufland, eBay Sposób aplikowania: - bezpośrednio do pracodawcy - wymagane dokumenty: CV - języki aplikowania: polski Przeznaczone wyłącznie dla osób zarejestrowanych w urzędzie pracy: NIE

Vos principales missions seront de : S’assurer du bon traitement des commandes clients, depuis la création du compte jusqu’à la livraison et le traitement des éventuels litiges, dans le respect des procédures internes. Être le représentant du client auprès des différents services internes afin de répondre au mieux à sa demande, notamment en termes de délai et de qualité de service. Mettre en place ou mettre à jour les procédures internes et s’assurer de leur bonne application Encadrer l’équipe ADV : mise en place d’indicateurs de performance et d’activité. S’assurer de l’utilisation optimale des outils (principalement l’ERP, mais aussi Excel et Outlook). Superviser la gestion des commandes en trouvant les solutions aux différentes problématiques avec les services internes (approvisionnement, entrepôt, commerciaux, comptabilité,..) mais également avec les prestataires externes (transporteurs, administrations,..) S’assurer que les comptes clients sont bien renseignés et que les factures sont conformes. ·        Gérer la gestion des litiges et toute réclamation et travailler sur des solutions d’amélioration continue ·        Gérer la prospection et le développement de nouveaux clients et de nouveaux marchés, tant en France qu’à l’export. Cela implique la recherche de nouvelles opportunités commerciales, l’identification des besoins des clients potentiels et la présentation de l’entreprise et de ses produits ou services. Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+5 orienté relations clients et vous justifiez d’une expérience minimum de 5 ans sur un poste similaire. Vous êtes bilingue français anglais (minimum C1). Votre connaissance des réglementations douanières et juridiques spécifiques à chaque pays est essentielle afin de s’assurer que tous les documents et processus nécessaires sont respectés. La maitrise des incoterms est indispensable pour bien gérer les contrats commerciaux et les expéditions internationales. Vous maîtrisez le pack office, des logiciels de gestion commerciale (CRM) et de suivi de commandes (D365/Dynamics AX 2009, AS400…). Doté(e) d’un fort leadership, vos qualités relationnelles, votre sens du service et de la satisfaction client et votre rigueur et capacité d’adaptation seront un véritable atout pour réussir sur ce poste.  

Localisation  France, Ile de France, 92 - Saint-Cloud  Domaine professionnel / métier  Management et pilotage     Type de contrat  CDI  Langues  Anglais  C1 avancé - autonome     Compétences  Référence de l'offre  2025-14480     Nombre de postes à pourvoir  1  Au sein de la Direction Générale des Avions Civils, vous intégrez le Département du Support Opérationnel de la Direction du Soutien Opérationnel Falcon, vous participez, en collaboration étroite avec les pilotes et les autres spécialistes opérationnels de DSOF (y compris l'équipe Dassault Falcon Jet/ Pilot Operational Support Team), aux activités de support opérationnel d'un ou de plusieurs programmes Falcon. Vous êtes l'interface entre les pilotes clients Falcon, les centres de formation et les autres Directions et équipes internes de Dassault Aviation. Vos missions :  - Fournir l'assistance quotidienne aux pilotes clients pour optimiser leurs opérations, aux instructeurs Falcon des centres de formation, ainsi que le support aux équipes de vente ou de promotion, - Rencontre régulière des clients en centres de formation ou à leurs bases pour recueillir leur retour d'expérience et leur fournir les dernières informations sur vos programmes, - Préparer l'entrée en service des avions neufs et d'occasion en assurant des briefings aux exploitants Falcon, - Assurer la communication écrite et technique pour les pilotes en séminaire, - Etablir la synthèse de faits opérationnels rapportés pour transmission au Bureau d'Etudes (Retour d'Expérience), - Définir la méthode d'exploitation et les procédures pilotes associées, - Participer à l'élaboration et à la vérification de la complétude, de l'exactitude technique et de la cohérence globale des différents supports de la documentation opérationnelle, - Spécifier les programmes de formation pilotes et en assurer leur conformité par votre participation à des audits en centres de formation, - Suivre la configuration technique des simulateurs et leur cohérence par rapport aux besoins de formation. Ce poste implique des déplacements fréquents au Bourget et à l'étranger.     De formation Ingénieur/e en aéronautique, vous possédez une expérience du vol ou un brevet de pilote et une expérience significative de l'exploitation d'aéronefs civils. Vous connaissez les techniques aéronautiques civiles et possédez une bonne maîtrise du contexte règlementaire et opérationnel du transport aérien public et privé. Vous possédez idéalement une bonne connaissance de l'aviation d'affaires. Vous avez des capacités rédactionnelles pour élaborer une documentation d'emploi pratique adaptée aux équipages. Vous êtes à l'aise dans les relations avec les clients. Vous avez de l'esprit d'initiative et de synthèse associé à une forte capacité d'autonomie et à un bon relationnel. Un très bon niveau d'anglais (oral et écrit) est exigé.   Etablissement soumis à enquête administrative.     Merçi de postuler  :https://aviationjobs.fr/consult.php?offre=93b817695122534042&job=764    

Acteur de premier plan dans les métiers du cycle de vie de l’avion, TARMAC Aerosave, implanté en France et en Espagne, est le 1er groupe en Europe pour le Stockage d’aéronefs, un acteur majeur en maintenance et le 1er groupe mondial pour le recyclage vert des avions. Avec son approche écologique, TARMAC Aerosave développe les techniques de démantèlement et de recyclage les plus avancées dans le cadre de sa certification ISO 14001. TARMAC Aerosave est une entreprise engagée : pour ses clients, pour l’environnement mais aussi auprès de ses salariés, à travers la promotion de l’égalité professionnelle et de non-discrimination (égalité de traitement, égalité des chances, diversité des parcours).   Pour accompagner la croissance et les enjeux du groupe, TARMAC Aerosave recherche un (e) : Customer Support Manager Engine Shop / Aircraft H/F, en CDI pour notre site d'Azereix (65).   Le(a) Customer Support assure l’interface entre les clients et l’entreprise après contractualisation du commercial, en coordination avec les Opérations (Responsables Projets), le commerce et les autres services de l’entreprise. Il/Elle pilote les outils de la satisfaction clients (retours clients et actions associées).   Vos prochaines missions lors de votre embarquement : Interface et pilotage de la relation client : Assurer l’interface opérationnelle avec les clients, le suivi des clients majeurs, la coordination des demandes commerciales additionnelles et la promotion des activités TARMAC. Suivre les opérations et être le support transverse : Suivre les opérations de maintenance et apporter un support aux équipes internes et aux clients en cas de situation bloquante ou de litige. Aider à la priorisation des activités en fonction des besoins clients en support a la planification. Suivi financier : Suivre les statement of account clients en coordination avec l’équipe finance, et s’assurer que les factures soient payées avant départs avions / moteurs. Suivre les facturations additionnelles et participer aux actions de recouvrement. Négociations commerciales : gérer les négociations lors de claims clients, et supporter les opérations sur des devis additionnels lors de dépassement de TAT. Satisfaction client et amélioration continue : Piloter les enquêtes de satisfaction, définir et suivre les KPIs, monitorer l’expérience client sur site et mettre en œuvre des plans d’actions correctives. Conformité, sécurité et qualité : Respecter et promouvoir les règles HSE, SMS et EPI, participer à la démarche d’amélioration continue et remonter toute anomalie. Les attendus de l’équipage : De formation BAC+3/5 support technique ou commercial, vous disposez d’une expérience significative sur un poste similaire dans l’industrie aéronautique et la maintenance (services MRO), avec de solides compétences en négociation et en gestion de la relation client. Une connaissance et/ou une première expérience en engine shop (moteurs avions) serait un plus. Vous avez le sens du collectif et du relationnel. Vous êtes proactif(ve), disponible, vous savez prendre des décisions et des initiatives. La maîtrise de l’anglais (lu, parlé, écrit) est indispensable, et la connaissance de l’espagnol constitue un véritable atout.   Les p'tits plus TARMAC Aerosave qui font la différence: Prime annuelle (équivalent 13ème mois)? Accords d'intéressement et de participation? Couverture santé collective ? Tickets restaurant? Prime transport? Aide à la mobilité géographique ? Avantages CE (réductions, cinéma, commandes groupées etc.)?️   Les p’tits plus de la région qui vont définitivement vous convaincre: Et si vous posiez vos valises au pied des Pyrénées ? Tarbes, ville à taille humaine et accueillante, vous offre un cadre de vie idéal entre nature préservée et dynamisme économique. Ici, l’air pur des montagnes côtoie une riche culture locale, une gastronomie généreuse et un accès privilégié aux stations de ski, aux plages de l’Atlantique et