Notre client, acteur reconnu du secteur automobile, recherche un(e) Conseiller(ère) Accueil Service pour renforcer son équipe après-vente dans le cadre d'une réorganisation interne. Vous souhaitez un poste dynamique, au cœur de la relation client, où chaque journée apporte de nouveaux défis ? Ce poste est fait pour vous ! Vos missions : Au sein du service après-vente, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients : - Accueillir et renseigner les clients (en face à face et par téléphone). - Gérer les rendez-vous atelier et assurer le suivi des dossiers SAV. - Coordonner les échanges entre les clients, les techniciens et les chefs d'atelier. - Expliquer les interventions et veiller à la satisfaction client. - Participer à la facturation et à la remise des véhicules. Profil recherché : Expérience sur un poste impliquant une relation client en face à face (accueil, réception, service client, hôtellerie, etc.). Bonne gestion du stress et capacité à travailler dans un environnement à flux tendu. Rigueur, sens du service et diplomatie. La connaissance du secteur automobile est un plus, mais non indispensable : une formation interne est prévue. Esprit d'équipe et réactivité : le poste est intense et exigeant, mais valorisant. Conditions et avantages: Salaire : 2 550 € brut / mois (base 41h hebdomadaires - soit 13,85 €/h brut). Tickets restaurant : 8 € / jour (dont 4 € pris en charge par l'employeur).

Description du poste : Rejoignez une concession automobile dynamique et réputée à Nice ! En tant que Secrétaire Après-Vente, vous êtes le premier contact de nos clients après l'achat de leur véhicule. Votre rôle est essentiel pour garantir leur satisfaction et assurer le bon suivi administratif et commercial du service après-vente. Vos principales missions : Accueil client : réception en face à face et gestion des appels téléphoniques. Organisation : prise et gestion des rendez-vous atelier. Conseil & vente : présentation et vente de contrats d'entretien et de prestations complémentaires. Facturation & encaissement : établissement et encaissement des factures clients. Suivi administratif : mise à jour et suivi des dossiers clients jusqu'à la clôture. Profil recherché : Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs tâches à la fois. Votre sourire et votre professionnalisme font de vous un véritable ambassadeur de la marque. Qualités attendues : Excellente expression orale et présentation soignée. Esprit d'équipe et sens des priorités. Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciels de gestion atelier appréciés). Aisance téléphonique et goût du contact client. Formation & expérience: Niveau Bac à Bac+2 (secrétariat, gestion, commerce ou équivalent) Une première expérience réussie dans le secteur automobile ou dans une fonction d'accueil / administrative est fortement appréciée. Une connaissance du fonctionnement d'un service après-vente est un plus. Qu'attendez vous pour postuler ?

DESCRIPTIF DE L'OFFRE Vous souhaitez vous former à un métier dynamique, créatif et stratégique au sein d'une entreprise reconnue ? Rejoignez nous en préparant un DIPLÔME EN MARKETING en alternance ! Vous suivrez une formation pratique au sein de notre service marketing ainsi qu'une formation théorique dans votre école. VOS MISSIONS SERONT LES SUIVANTES : * Participer à la mise en oeuvre de la stratégie marketing et communication de l'entreprise ; * Contribuer à la création de contenus pour les différents supports (réseaux sociaux, site web, newsletters, affiches, etc.) ; * Aider à l'organisation et au suivi des campagnes promotionnelles et événements ; * Réaliser une veille concurrentielle et analyser les retombées des actions marketing ; * Collaborer avec les équipes commerciales pour valoriser nos produits et développer la notoriété de la marque. PROFIL RECHERCHÉ Vous avez envie de vous investir et d'évoluer au sein d'une équipe passionnée, dynamique et prête à développer vos compétences ? Grâce à votre curiosité, votre créativité et votre sens du relationnel, vous savez comprendre les besoins des clients et leur apporter des solutions à forte valeur ajoutée. Vous êtes rigoureux(se), motivé(e) et force de proposition ? Vous aimez travailler en équipe et contribuer au développement d'une marque ou d'un projet ? Alors n'hésitez plus, rejoignez nous pour votre apprentissage en MARKETING ! JOIGNEZ À VOTRE LETTRE DE MOTIVATION VOTRE FUTUR RYTHME ÉCOLE / ENTREPRISE.

Nous recherchons un chargé ou une chargée de marketing pour rejoindre notre équipe située à Béziers. Vous serez responsable de la mise en œuvre et du suivi des stratégies marketing afin d'accroître la visibilité de nos produits et services. Responsabilités - Acquisition de prospects et clients par le webmarketing - Gestion et animation de réseaux sociaux - Gestion et développement de listing mails et contacts clients - Création et envoi de newsletter et mailing - Site boutique en ligne mise à jour, amélioration et animation commerciale - Développement activité marchande - Référencement Naturel et Payant en lien avec une agence - Relation clientèle mail et téléphone - Création de supports de communication print et web - Veille concurrentielle - Relation avec les partenaires externe (Cible Web, Nukium, et autres) - Traitement des commandes en ligne - Gestion des stocks - Analyse Google analytique - Campagnes Google Compétences essentielles : - Idéalement une première expérience sur Prestashop. - Maîtrise de la suite ADOBE (Photoshop, Illustrator, InDesign, ...). - Très bonne culture web, et connaissance parfaite du secteur de l'entreprise (produits, identité, clientèle). - Curiosité, vieille permanente. - Compréhension et maîtrise des outils du e-marketing. - Maîtrise de la pratique rédactionnelle. - Créativité, capacité d'innovation, prise d'initiative. - Esprit d'analyse. - Sens relationnel et esprit d'équipe.

Notre Agence SUPPLAY de Pontault Combault recherche pour son client à RUNGIS, (94) proche d'ORLY / THIAIS Un régulateur de tournées de distribution H/F 35h00 sur 6 jours de travail démarrage 6h30 du matin RUNGIS / pas d'itinérance STATUT AGENT DE MAITRISE Pour nous accompagner, nous sommes à la recherche de notre futur collègue en tant que Régulateur de tournées de distribution H/F sur notre agence de Carquefou ! En tant que Régulateur de Tournées de Distribution, vos missions principales sont les suivantes : Planifier les moyens de traitement et distribution suivant les prévisions d'activité, organiser sa phase, anticiper les fluctuations d'activité Assurer et contrôler les opérations de picking, traitement et départ en distribution Placer les moyens de distribution, équilibrer les tournées, répartir les SPOTS, sourcing prestataires Suivre les tournées en cours de distribution, anticiper les éventuelles anomalies de distribution et appeler les chauffeurs si besoin Assurer le contrôle retour des tournées de distribution: contrôle TAC, suivi PSM, SAV, envoi des anomalies aux prestataires, mise à jour de la base POI, paramétrage ETA, etc. S'assurer de la traçabilité de l'agence Animer la qualité de service et les indicateurs de performance, accompagner le flop prestataires et chauffeurs dans une dynamique d'amélioration continue Identifier et rendre compte des anomalies : dysfonctionnements via le compte rendu de phase et la main courante agence et proposer des solutions d'amélioration le cas échéant Idéalement de niveau BAC+2 en transport ou logistique vous détenez une expérience sur ce type de poste. Orienté(e) excellence opérationnelle Organisé(e) Excellent relationnel Esprit d'équipe Challengeur !

Lagardère Travel Retail est l'un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 51 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de 4 970 points de vente Travel Essentials, Duty Free & Fashion et Foodservice. Le groupe a établi une feuille de route RSE ambitieuse, nommée PEPS (Planet.Ethics.People.Social), afin de contribuer à la construction d'une industrie plus durable. En 2024, Lagardère Travel Retail a réalisé un chiffre d'affaires de 7.6 milliards d'euros. Si vous êtes prêt·e à explorer "A World Connected", rejoignez-nous en tant que futur·e Pricing Projects Lead H/F ! Vous jouerez un rôle stratégique dans la définition et l'optimisation des politiques de prix à l'échelle internationale. En lien direct avec les équipes locales et centrales, vous interviendrez sur des projets à fort impact : appels d'offres, ouvertures de plateformes, animation de la communauté pricing, et développement d'outils BI. Ce poste nouvellement créé vous permettra de contribuer activement à la transformation du pricing chez Lagardère Travel Retail. Votre rôle et vos missions : Business développement - Appels d'offres & Ouvertures : Vous analyserez les données internes et externes pour définir la stratégie prix la plus pertinente. Vous collaborerez avec les équipes commerciales pour évaluer les impacts business et clients. Vous serez garant·e du process pricing sur les nouvelles plateformes, de la stratégie à la mise en oeuvre. Animation de la communauté pricing : Vous serez le point de contact des équipes locales sur les sujets pricing Duty Free et Travel Essentials. Vous animerez une communauté dynamique pour partager les bonnes pratiques et accompagner les filiales. Vous suivrez les performances et proposerez des plans d'optimisation. Référent outils & méthodologies : Vous développerez des outils BI pour piloter les KPIs pricing. Vous formaliserez les process et assurerez l'homogénéité des outils utilisés. Vous contribuerez à la définition des besoins pour un outil pricing groupe. Et si on parlait de vous ? Vous êtes diplômé·e d'un Bac+4/5 en école de commerce ou d'ingénieur, avec une spécialisation en Finance, Achats ou Marketing. Vous avez entre 3 et 5 ans d'expérience en pricing et retail. Vous êtes rigoureux·se, analytique, orienté·e solution et force de proposition. Vous aimez les chiffres, êtes autonome et à l'aise dans un environnement multiculturel. Vous maîtrisez Excel (niveau avancé), SAP et PowerBi sont un plus. Vous parlez couramment anglais. Pourquoi nous rejoindre ? Rémunération compétitive : Un salaire fixe attractif sur 12 ou 13 mois, complété par un bonus annuel et un intéressement. Flexibilité : Télétravail possible 2 jours par semaine, avec 12 jours supplémentaires par an. Mobilité facilitée : Prise en charge de 75 % du Pass Navigo ou forfait mobilité durable. Santé et bien-être : Mutuelle prise en charge à 75 % pour vous et votre famille. Restauration : Accès au restaurant d'entreprise. Sport et fitness : Abonnement Gymlib pris en charge à 50 %. Engagement social : CSE dynamique avec plateforme dédiée. Espaces de travail inspirants : Café gratuit, rooftop, babyfoot... Programme solidaire : 1 jour ou 2 demi-journées par an pour des missions de bénévolat ou mécénat de compétences. Nous croyons qu'une culture inclusive et diversifiée favorise l'épanouissement des entreprises et des individus. Chez Lagardère Travel Retail, nous nous engageons à créer un environnement de travail où chacun peut réaliser son potentiel, être soi-même et bénéficier d'un accompagnement personnalisé pour atteindre ses ambitions.

Rattaché.e au Customer Service Manager, vous aurez pour missions principales : * Assurer le suivi opérationnel des commandes passées via notre DMS : contrôle, déblocage, alertes ; * Gérer les réclamations clients en défendant les intérêts de l'entreprise (souffrances transport, litiges, retours) ; * Être l'interlocuteur clé de nos clients sur toutes les questions logistiques ; * Collaborer étroitement avec les Attachés Commerciaux, Key Account Managers, la Direction Commerciale, la Logistique, la Finance et le Transport ; * Participer à l'amélioration continue des flux, à la rationalisation des process et à la mise en place d'indicateurs de performance ; * Rédiger et maintenir à jour les procédures métiers ; * Participer activement à la vie de l'équipe ADV (points d'équipe, organisation des backups en cas d'absence, support aux collègues en période de pic d'activité). Outils utilisés : Suite Office (Excel impératif) ; SAP (un plus apprécié). En somme, vous serez un véritable pivot opérationnel entre nos clients, nos équipes internes et nos partenaires logistiques pour garantir une qualité de service irréprochable. Le poste est basé à Paris. Pour vous épanouir et réussir sur ce poste, nous vous demanderons de justifier : * D'une formation Bac +2 minimum, type Assistant Manager, Assistant Commercial ou Logistique ; * D'une excellente maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et SAP;  * D'une expérience sur un poste similaire en ADV, avec gestion de clients Wholesale ou Key Account ; * D'une capacité avérée à dialoguer en Français, Anglais et Allemand. * D'une aisance relationnelle et d'un excellent sens du service client ; * D'un très bon niveau d'organisation et d'autonomie dans la gestion quotidienne. Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu.e pour : * Votre excellent relationnel ; * Votre sens de l'écoute ; * Votre forte orientation client ; * Votre rigueur et votre sens de l'organisation ; * Votre capacité à travailler en équipe et à soutenir vos collègues lors des pics d'activité. # REMUNERATION ET AVANTAGES * Rémunération attractive et adaptée au profil ; * Mutuelle ; * Avantages Groupe ; * Un environnement de travail multiculturel et dynamique.   Pour nous rejoindre, c'est très simple : postulez à cette offre, passez un premier entretien avec Florian de l'équipe Lynkus, puis nous vous donnerons rendez-vous chez nous ! Toute l'équipe a hâte de vous voir à bord!

Rattaché(e) à votre chef d'équipe Client, vous intégrez une équipe de 5 collaborateurs en open space. Vos missions seront la gestion d'appels sortants et entrants pour la programmation et le suivi des livraisons à domicile BtoB et BtoC ainsi que suivre les créances pour le compte de nos clients BtoB : Pas d'inquiétude, vous ne faites aucun démarchage commercial ! * Vous contactez ou recevez les appels de nos clients afin de programmer et organiser la livraison de leurs commandes (date et créneau horaire, adresse exacte, accessibilité des lieux...) * Vous prenez en charge les réclamations de nos clients et apportez des réponses adaptées à leurs besoins. * Vous recevez et traitez les litiges en assurant un suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète. Pas d'inquiétude, vous ne négociez aucun paiement ! * Vous contactez les clients dans le cadre d'impayés et assurez un suivi de leurs créances. * Vous mettez à jour les comptes clients. * Vous enregistrez les litiges liés à la facturation et assurez la coordination avec les différents services internes pour résoudre les problématiques soulevées par nos clients. * Vous effectuez un suivi régulier de vos actions et transmettez des rapports détaillés à votre hiérarchie. En fonction des besoins du groupe et dans votre champ de compétences, vous pourrez être amené(e) à intervenir sur d'autres missions. Vous possédez des qualités d'écoute ainsi qu'une très bonne élocution. Vous avez une première expérience significative en relation clientèle par téléphone. Réactif et diplomate, vous savez faire preuve de pédagogie et êtes capable de gérer diverses problématiques liées au SAV et à la résolution de problèmes. Vous maitrisez parfaitement l'outil informatique (idéalement expérience d'un CRM) et l'utilisation du téléphone. Nos clients étant parfois étrangers, la maitrise de l'anglais est demandée. Une autre langue maitrisée, non obligatoire, sera un plus. Horaires : Journées de 8h du lundi au samedi avec amplitude 8h-19h / 1h de pause avec 2 jours de repos consécutifs. Samedi en télétravail. 39 heures / semaine

Quratee ApS is a Danish brand which is very connected and influenced by the UK Culture, we are looking for a candidate that can take on the role of PR Manager at Quratee.

You will play a pivotal role in developing, driving, and executing PR initiatives that align with our brand communication strategy, while also helping to shape and support a compelling PR strategy across all business categories. Your work will focus on elevating brand awareness and positioning through strong media and influencer relationships, creative storytelling, impactful campaigns, photoshoots, and model scouting for Quratee.

We’re looking for someone who can focus on partnerships both in Denmark and internationally. Possessing - or having access to - catalogs featuring top-performing English brands, artists, and models will be a significant advantage. As our primary focus for the Pr Manager role at Quratee will be engaging with English contacts we require someone who has excellent English written and communicative skills. Above all, we’re seeking a confident, quick-thinking, and dynamic individual who thrives in fast-paced environments and excels at engaging with influencers and media to build and nurture lasting relationships on behalf of the brand.

How you’ll play your part in our team succeeding:

◦Develop, drive, and execute PR initiatives that align with our brand communication strategy.

◦Drive brand awareness and positioning through strong media and influencer relationships, creative storytelling, and impactful campaigns for Quratee.

◦Focus on our partnerships in Denmark but also internationally.

◦Executing your skillset and knowledge base of successful English brands, artists and models to help our brand open up to a new market in an easy and organic way.

◦Maintain long lasting relationships with editors, brands, stylists, VIP’s, models and influencers.

Management Level:

Top-level Management.

En lien direct avec la Direction Commerciale et Marketing, vous participerez activement à notre stratégie digitale : - Mise à jour et développement de nos sites internet (WordPress ou autre CMS) - Gestion et pilotage de notre site marchand - Animation de nos réseaux sociaux (LinkedIn, facebook.) - Mise en place de campagnes de mailing clients (Kalviyo.) - Veille concurrentielle et sectorielle - Création de contenus (articles, visuels, newsletters) Profil recherché : Vous préparez un Master 1 en communication digitale, marketing ou webdesign - Vous avez une bonne maîtrise des outils web (CMS, réseaux sociaux, emailing) - Vous êtes organisé(e), créatif(ve) et force de proposition - Une sensibilité au secteur technique est un plus Ce que nous offrons : - Une expérience concrète et responsabilisante - Un environnement bienveillant et stimulant - La possibilité de laisser votre empreinte digitale dans une entreprise en pleine croissance