Ben jij een geboren people manager met een passie voor logistiek én klantgericht werken? Wil je impact maken binnen een internationale omgeving waar je zowel operationeel als strategisch het verschil kan maken? Dan is deze rol als Teamleader Customer Service precies wat je zoekt.

In deze functie combineer je leiderschap met procesoptimalisatie en ben je de drijvende kracht achter een performant customer service team binnen een moderne warehouse-omgeving. Je bouwt mee aan een sterke teamcultuur én een uitmuntende klantbeleving.

Als Teamleader Customer Service neem je een sleutelrol op binnen de organisatie:

• Je draagt de eindverantwoordelijkheid voor de dagelijkse customer service processen voor een specifieke klant
• Je stuurt een team aan, coacht en motiveert medewerkers en stimuleert hun groei
• Je bewaakt en beheert interne en externe KPI’s en stuurt bij waar nodig om doelstellingen te behalen
• Je analyseert processen en werkt actief aan optimalisaties en automatiseringen
• Je beheert de planning, administratie en facturatie van de afdeling
• Je onderhoudt sterke relaties met klanten en fungeert als strategisch aanspreekpunt
• Je coördineert de samenwerking met interne afdelingen zoals operations, IT, HR en finance
• Je zorgt voor een correcte en efficiënte claim- en probleemafhandeling
• Je creëert een motiverende en resultaatgerichte werkomgeving waarin teamperformantie centraal staat

We zoeken een ervaren en inspirerende leidinggevende die het overzicht bewaart en resultaten weet te behalen:

• Minstens 2 jaar leidinggevende ervaring, bij voorkeur in een logistieke of warehouse-omgeving
• Sterke kennis van customer service processen en logistieke flows
• Ervaring met KPI-management en procesverbetering
• Vlotte kennis van MS Office en bij voorkeur ervaring met een Warehouse Management Systeem (WMS)
• Basiskennis van Lean-principes is een plus
• Je bent een echte people manager: coachend, motiverend en communicatief sterk
• Analytisch ingesteld en sterk in probleemoplossend denken
• Flexibel en stressbestendig in een snel evoluerende omgeving
• Vlotte communicatie in Nederlands en Engels

Als Commercial Assistant ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat alle administratieve en commerciële activiteiten correct en efficiënt worden afgehandeld. Je ondersteunt het verkoopteam met orderverwerking, communicatie, klantenadministratie en verwerking van commerciële documentatie.

Je verantwoordelijkheden zijn onder andere:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail

• Orderinvoer en opvolging in het systeem

• Opstellen van offertes, bevestigingen en documenten

• Afstemmen van informatie tussen klanten en interne teams (operatie, planning en finance)

• Ondersteunen van commerciële projecten

• Bijdragen aan klanttevredenheid door tijdige en correcte opvolging

• Minimaal diploma secundair onderwijs of gelijkaardig door ervaring

• Ervaring in een administratieve of commerciële functie

• Klantgerichte en servicegerichte attitude

• Goede kennis Nederlands en Engels (schriftelijk en mondeling)

• Ervaring met ERP of WMS systemen is een plus

• Nauwkeurig, ordelijk en communicatief sterk

Ben jij administratief sterk, klantgericht en helemaal klaar voor een veelzijdige rol in een internationale omgeving? Dan is deze functie als Sales Support Medewerker iets voor jou!

Je komt terecht bij een organisatie die gespecialiseerd is in het ontwikkelen en produceren van smeermiddelen en motoroliën—een dynamische sector waarin jij écht impact maakt.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en distributeurs binnen jouw regio. 
• Je beheert het volledige order-to-cash traject.
• Je staat in voor de verwerking van klanten hun bestellingen - van orderontvangst tot facturatie. 
• Je volgt de transporten en levertermijnen op. 
• Je werkt nauw samen met de interne teams (productie, magazijn, marketing, supply chain,...). 
• Samen met supply chain volg je de forecasting op en help je productiepieken vermijden.

Wie ben jij? 

• Je bent in het bezit van een bachelordiploma en/of hebt al een mooie ervaring in een administratieve functie binnen logistiek. 
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een zeer goede kennis van het Engels en Duits. Kennis Frans is een plus.  
• Je bent communicatief sterk en staat klanten graag te woord. 
• Je kan de koelte bewaren in stressvolle situaties en werkt gestructureerd. 
• Je hebt een ondernemende mindset, bent hands-on en weet goed prioriteiten te stellen.

Het bedrijf beschikt over meerdere vestigingen, zowel in Oost-Vlaanderen als West-Vlaanderen.

Ze bieden een totaalpakketten van sales tot after sales, reparatie- en onderhoudscontracten als dealer in bedrijfsvoertuigen.

Het bedrijf staat bekend voor hun goede service, klantgerichtheid en een gemakkelijke toegankelijkheid.

Als service advisor sta je in voor onderstaande taken:

• Je bent het eerste aanspreekpunt
• Je beantwoordt binnenkomende oproepen om zo het probleem van je klant te kunnen schetsen
• Je maakt een afspraak in samenspraak met de planning
• Je houdt de klant op de hoogte tijdens de werkzaamheden
• Na afhaling, leg je de factuur uit aan de klant en zorg je voor de correcte betaling.

Voor de functie als service advisor kijken we uit naar volgend profiel:

• Iemand die toch wel een eerste ervaring binnen Automotive heeft of een diploma zoals autotechnieken, automechanica,...
• Je bent commercieel sterk
• Je bent flexibel en stressbestendig
• Je houdt van plannen

Sinds 1956 zijn wij als familiebedrijf actief in de automotive sector, met een sterke lokale verankering tussen Antwerpen en Brussel (Mechelen, Rumst, Bornem). In de loop der jaren zijn we uitgegroeid tot een groep van zes bedrijven, waar klantgerichtheid, innovatie en kwaliteit centraal staan.

We zijn officiële verdeler van meerdere topmerken en beschikken over een ultramoderne, multi-merken carrosserie. Ons enthousiaste team zorgt jaarlijks voor de levering van meer dan 4.500 wagens en voert zo’n 40.000 herstellingen en servicebeurten uit.

Wat ons onderscheidt? Onze kernwaarden: klant- en medewerkerstevredenheid, interne opleiding via onze Academy, kwaliteit en een warm en betrokken management. We hechten veel belang aan persoonlijke groei, teamwork en een familiale sfeer waar iedereen meetelt.

Wil jij deel uitmaken van een ambitieus en gedreven team dat samen bouwt aan een succesverhaal? Door onze sterke groei zijn we op zoek naar nieuwe collega’s die onze waarden delen en mee willen schrijven aan onze toekomst!

Voor de job van Service Advisor Automotive ben jij de schakel tussen klant en werkplaats én het visitekaartje van onze garage in Mechelen.

• Je komt terecht in een warm en hecht team waar samenwerken, plezier en respect centraal staan
• Je werkt in een moderne garage met een vooruitstrevend automerk en een professionele werkomgeving
• Tijdens je opstart word je persoonlijk begeleid door een ervaren collega, zodat je snel groeit in je rol
• Dankzij een flexibel vierdaags werkrooster hou je vlot de balans tussen werk en privé
• Jouw inzet telt écht: samen zorgen jullie voor tevreden klanten én een sterke teamsfeer

Voor deze job als Service Advisor Automotive in Mechelen ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een vlotte, professionele service. Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Klantgericht: je luistert aandachtig en vertaalt vragen moeiteloos naar duidelijke oplossingen
• Communicatief sterk: je adviseert klanten vlot en helder in het Nederlands
• Nauwkeurig: klantendossiers en werkorders volg je correct en gestructureerd op
• Hands-on: je ziet werk liggen en neemt vlot initiatief
• Teamplayer: je werkt graag samen, maar kan ook prima zelfstandig je mannetje staan

Bij onze klant kan u terecht voor de juiste producten voor specifieke industriële toepassingen.

Het team heef jarenlange ervaring en beschikt over uitgebreide technische kennis.

Interesse in een afwisselende CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER functie te Kontich?

Je komt terecht in een team waar professionaliteit en klantgerichtheid hand in hand met elkaar gaan.

Taken:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en de rechterhand van de accountmanagers
• Orderverwerking en opvolging van begin tot eind
• Veel telefonisch en schriftelijk contact met je collega’s en klanten
• Intercompany aankopen met het moederbedrijf in Nederland
• Offerte opmaak en opvolging
• Klachtenbehandeling

Jouw profiel als CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER:

• Je bezit een bachelor diploma in een commerciële of technische richting of je bent gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt ervaring met intercompany aankopen, bij voorkeur
• Je bent een teamplayer: je werkt graag in een klein team, maar bent tegelijk in staat om zelfstandig taken uit te voeren
• Je hebt affectie met en interesse in techniek en wilt graag bijleren
• Je bent communicatief sterk, servicegericht met een commerciële mindset
• Je beschikt over een uitstekende kennis van het Frans (40% klanten is Franstalig)
• Je werkt georganiseerd en nauwkeurig
• Je kan vlot met MS-office toepassingen werken, kennis van Microsoft Dynamics is een voordeel