Voulez-vous découvrir le domaine particulier et enrichissant de l'indemnisation des victimes de guerres ? Etes-vous curieux de savoir comment vous pouvez contribuer à un service de qualité pour tous les citoyens ?
Allez à la rencontre d'un service soucieux de l'écoute du citoyen et conscient de son rôle essentiel de soutien !
En tant que gestionnaire de dossiers pour le service « Victimes civiles de guerre et victimes d'actes de terrorisme », vous intégrez une équipe jeune, motivée et dynamique, dans une ambiance enthousiaste et solidaire.
Vous travaillez sur des dossiers individuels, vous conseillez les citoyens et vous suivez les évolutions dans les programmes informatiques et le domaine de l'indemnisation des victimes (civiles de guerre et des victimes de terrorisme).
Chaque dossier, unique par nature, constitue un nouveau défi intellectuel, où votre rôle d'analyse et d'investigation s'exerce tout en préservant une dimension profondément humaine.
Vos tâches pourront être variées, en fonction des dossiers traités :
- Contacter avec les victimes via courrier, mail et téléphone ;
- Contacter avec différents interlocuteurs (autres services du SFP, services publiques, avocats, etc.) ;
- Endosser le rôle de greffier.ère lors de l'organisation de Commissions ;
- Assurer le suivi des dossiers et rassembler les informations nécessaires au traitement des demandes ;
- Préparer et rédiger les décisions avant de les soumettre à la commissaire de l'Etat ;
- Contacter l'Office Médico-Légal pour demander et connaitre les résultats de leur expertise médicale ;
- Envoyer les propositions de décisions ministérielles au Cabinet ministériel compétent ;
- Veiller au bon classement et à l'organisation des dossiers ;
- Contribuer à la transition numérique du service ;
- Délivrer les cartes de solidarité nationale.
Compétences comportementales
- Penser de manière critique : Remettre en question les informations sur base de critères objectifs pour arriver à des conclusions pertinentes
- Evaluer des informations complexes et arriver à une conclusion
- Être orienté clients : Partir du point de vue des clients, comprendre leurs attentes et leurs besoins et leur fournir un service optimal.
- Communiquer : Echanger et transmettre des idées, des opinions, des informations et choisir le style et les canaux de communication adaptés au contexte et au public cible.
- Partager des opinions et adapter sa communication
- Collaborer : Travailler en équipe, établir des relations professionnelles et partager les connaissances pour réaliser les objectifs communs.
- Être orienté résultats : Prendre des décisions et entreprendre des actions pertinentes pour atteindre des résultats et en assumer la responsabilité.
- Entreprendre et planifier des actions
Attention ! Les compétences en gras, ainsi que votre motivation sont considérées comme particulièrement importantes pour la fonction et ont une valeur plus importante dans le score final.
Attention ! Il s'agit d'un contrat dans le cadre d'une Convention de Premier Emploi d'un an, renouvelable d'un an supplémentaire. Pour pouvoir être recruté, vous devez donc avoir moins de 26 ans :
Vous serez recruté dans le cadre d'un contrat Convention Premier Emploi (CPE) : il s'agit d'un contrat à durée déterminée d'un an, renouvelable d'une année supplémentaire et destiné aux personnes qui n'auront pas encore 26 ans avant la fin du second trimestre de leur contrat. En outre, ces contrats se terminent automatiquement à la fin du trimestre suivant le 26ème anniversaire.
Par exemple : pour un contrat débutant le 01/01/2026, la personne ne peut pas être née avant le 01/07/2000. Une personne née le 15/06/2000 aura 26 ans le 15/06/2026 et n'entre donc pas dans les conditions pour un contrat dit CPE.
Diplôme requis à la date limite d'inscription :
- Diplôme d'enseignement supérieur de type court (formation de base d'un cycle, par exemple diplôme, licence professionnelle) avec un programme complet ou pour l'avancement social
- Licence / licence académique délivrée après un cycle d'au moins deux ans d'études
- Certificat après avoir réussi les deux premières années d'études de l'Académie militaire royale
- Diplôme d'enseignement supérieur ou d'enseignement supérieur artistique ou technique de 3e, 2e ou 1er degré avec programme complet
- Diplôme d'expert géométrique immobilier, de géomètre ou d'ingénieur technique.
Vous pouvez également participer si vous avez déjà obtenu un diplôme, ce qui est assimilé à l'un des diplômes mentionnés.
Vous entrerez en service comme expert (niveau B) avec la grille salariale correspondante B1.
Salaires
Salaire minimum de départ : 35 663,13 € (salaire annuel brut, déjà ajusté à l'indice actuel, sans compter les indemnités réglementaires).
Vous pouvez utiliser le simulateur de salaire pour calculer votre salaire brut et net en répondant à plusieurs questions.
Avantages
Nous vous proposons un emploi passionnant ayant un impact sur les personnes et la société, avec de nombreux avantages :
- Un bon équilibre vie professionnelle/vie privée
- Horaires flexibles dans une semaine de 38 heures
- Possibilité de télétravail
- 26 jours de congé (+ 12 jours de rémunération) et de repos entre Noël et le Nouvel An
- Garde d'enfants pendant les vacances scolaires
- Facilement accessible par les transports en commun
- De nombreuses opportunités de développement
- Avantages financiers
- Possibilité de recevoir une prime de bilinguisme
- Assurance hospitalisation avantageuse
- Transport libre en transports en commun
- possibilité de recevoir une allocation de télétravail
- Possibilité d'obtenir une allocation pour vélo
- Avantages et offres intéressantes via Benefits@Work
- Toutes sortes d'avantages sociaux
- restaurant de la société à prix démocratique.