De plek waar jouw werk zichtbaar impact heeft

Je komt terecht in een gevestigde naam binnen de automotive sector, waar operationele kwaliteit en klantgerichtheid hand in hand gaan. Achter de schermen draait alles rond structuur, snelheid en betrouwbaarheid en dat voel je in elke schakel van de organisatie.

De site in Menen is modern, efficiënt georganiseerd en gebouwd op mensen die hun vak kennen. Geen eilandjes, maar een team dat samen verantwoordelijkheid draagt voor het eindresultaat. Verwachtingen zijn duidelijk, communicatie is direct en beslissingen worden genomen met het oog op continu verbeteren en vooruitgaan.

Wat deze omgeving typeert, is de combinatie van stabiliteit en evolutie. Je komt terecht in een structuur die staat, maar tegelijk inzet op optimalisatie, digitalisering en groei. Wie initiatief toont en meedenkt, krijgt hier effectief ruimte om impact te hebben.

Waar jij het verschil maakt

Je bent het verbindingspunt tussen klant, werkplaats en onderdelen. Jij zorgt ervoor dat alles klopt nog vóór iemand het merkt wanneer dat niet zo zou zijn.

Je combineert overzicht met actie en zorgt ervoor dat elk dossier niet alleen verwerkt wordt, maar ook correct, efficiënt en rendabel verloopt.

• Je vertaalt de vraag van de klant naar duidelijke en correcte offertes en werkorders, zonder verlies van informatie
• Je plant de werkzaamheden zo in dat de werkplaats optimaal benut wordt en wachttijden beperkt blijven
• Je zorgt ervoor dat alle onderdelen en materialen tijdig beschikbaar zijn, zodat het proces niet stilvalt
• Je bewaakt de communicatie met klanten en partners en zorgt voor duidelijkheid en vertrouwen in elke stap
• Je volgt dossiers administratief op en garandeert een sluitende en correcte verwerking tot en met facturatie
• Je stemt continu af met techniekers en collega’s om de doorstroming en rendabiliteit van de werkplaats te bewaken
• Je beheert de logistieke flow van onderdelen en zorgt voor een correcte ontvangst, opslag en verdeling
• Je volgt betalingen, klachten en retouren op met oog voor efficiëntie en klanttevredenheid
• Je houdt alle betrokken partijen proactief op de hoogte en zorgt voor transparantie in elk dossier

Jouw meerwaarde zit in het feit dat je niet enkel uitvoert, maar vooruitdenkt, verbanden ziet en bijstuurt waar nodig.

Wie hier echt tot zijn recht komt

Je bent iemand die energie haalt uit controle, overzicht en verantwoordelijkheid, en die graag werkt in een omgeving waar tempo en kwaliteit samenkomen.

• Je beschikt over een bachelor werk- en denkniveau, bij voorkeur binnen autotechnologie, automotive management of gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt minstens drie tot vijf jaar ervaring in een technisch commerciële of gelijkaardige functie
• Je begrijpt hoe een werkplaats functioneert en kan techniek vertalen naar een correcte administratieve aanpak
• Je communiceert duidelijk en professioneel in het Nederlands en kan je vlot uitdrukken in het Frans en Engels
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, ook wanneer meerdere dossiers tegelijk lopen
• Je blijft rustig onder druk en behoudt overzicht en controle
• Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe systemen aan zoals Informex, planningssystemen en MS Office
• Je hebt een uitgesproken interesse in trucks en vans en voelt je thuis in deze context

Je bent iemand die verantwoordelijkheid niet uit de weg gaat, maar net opzoekt. Iemand die begrijpt dat kwaliteit zit in de details en dat structuur het verschil maakt tussen goed en sterk werk.

Klaar om een sleutelpositie op te nemen in een werkplaats waar alles samenkomt?
Solliciteer en ontdek hoe jouw inzicht en aanpak hier elke dag zichtbaar het verschil maken.

Ben jij op zoek naar een commercieel ondersteunende functie en wil je bijdragen aan de groei van een dynamisch bedrijf? Ontdek dan de rol van Sales Support in Sint-Denijs-Westrem en sluit je aan bij een team met een unieke vibe. Zin om onze volgende Franklin te worden? Solliciteer dan nu!

De functie inhoud
Als Sales Support voor ons kantoor in Sint-Denijs-Westrem zullen volgende taken op jouw agenda staan:

• Je ondersteunt het commerciële team bij het behandelen van sollicitaties en telefonisch contacteren van kandidaten.
• Samen met je commerciële collega's zoek je naar de perfecte match tussen kandidaat en bedrijf en help je in het opvolgen van deze trajecten.
• Je belt zonder problemen naar sollicitanten en bedrijven om praktische afspraken en details af te stemmen.
• Helpen bij het uitschrijven van vacatures en opbellen van bedrijven om de nodige informatie te verzamelen.
• Het beheren en up-to-date houden van administratieve dossiers van kandidaten en klanten.
• Je neemt de agendaplanning van de salescollega's in handen en plant tal van taken, projecten en afspraken in.
• Als ambassadeur van de organisatie bouw je zowel online als offline mee aan het merk van Noël Franklin.

Afhankelijk van jouw interesse en ambitie kan dit takenpakket verder aangevuld worden. Benieuwd? Geef ons een seintje!

Over Noël Franklin
Bij Noël Franklin begeleiden we mensen naar een eerste of volgende job. We zijn actief in West- en Oost-Vlaanderen en hebben vier kantoren: Oostkamp, Harelbeke, Ieper en Gent. Jij krijgt jouw eigen uitvalsbasis, maar ga gerust ook eens werken bij jouw collega's op een andere locatie.

Wanneer je hier start, maak je deel uit van ons energieke team. We noemen onszelf geen recruiters, maar Franklins. Waarom? Omdat het onze toewijding en gedrevenheid perfect omschrijft. Franklins hebben een specifiek DNA: we zijn commercieel, communicatief, vastberaden en prettig gestoord. Herken jij jezelf al een beetje?

Ondanks deze prestatiegerichtheid staat samenhorigheid centraal. Onderlinge concurrentie? Niet ons ding. We streven gezamenlijk naar succes. Bij Noël Franklin vieren we individuele successen, maar ook de kracht van ons winnende team. Benieuwd? Vraag tijdens jouw sollicitatie gerust eens naar onze legendarische DDAY's.

Jouw groei staat centraal. Je krijgt volop kansen om jezelf te ontwikkelen via een opleidingstraject gevuld met interne en externe opleidingen. Samen stippelen we een uniek doorgroeipad uit dat rekening houdt met jouw individuele sterktes en ambities.

En als het tijd is om wat stoom af te blazen? Dan doen we dat goed! Samen met de Franklins iets drinken of eten, teambuildings en citytrips naar Dubai of Parijs. Nieuwsgierig? Neem een kijkje op onze Instagram voor een blik achter de schermen. Heb jij Franklin-DNA? Voor onze Sales Support in Sint-Denijs-Westrem zoeken we iemand met volgende troeven:

• Je hebt een bachelor- of masterdiploma op zak.
• Een eerste ervaring in een commercieel ondersteunende functie is een mooie plus.
• Je bent een people person die energie krijgt van de dynamiek en gezelligheid binnen een sales team.
• Een initiatiefnemer met een proactieve houding die organisatorisch sterk is. Ownership nemen zit in je natuur.
• Je bent communicatief en haalt plezier uit een mix van administratieve en commerciële taken.

Heb je een passie voor mode?
Geeft het behalen van commerciële doelstellingen jou een kick?
Krijg je energie van je team en jezelf te (blijven) ontwikkelen?

Lees dan zeker verder, jij bent misschien het volgende SUPER-talent in onze winkel te Oostende!

Je profiel als Assistant Store Manager:

• Jij voelt je als een vis in het water tussen je dreamteam en de klanten.
• Voor jou is kennis en informatie delen vanzelfsprekend, en jouw enthousiasme werkt aanstekelijk voor het hele team.
• Dankzij je organisatietalent hou je moeiteloos verschillende balletjes in de lucht.
• Het motto “meten is weten” past perfect bij jou. Je gaat voor de kers op de taart – opgeven staat simpelweg niet in je woordenboek.
• Je bent flexibel en weekendwerk schrikt je niet af . 
• Je werkt nauw samen met de Store Manager en ondersteunt elkaar bij het dagelijkse reilen en zeilen van de winkel, van operationele taken tot strategische beslissingen, om samen met het team het beste resultaat te behalen.

Je missie als Assistant Store Manager:

• Je biedt onze klanten een sprankelende en persoonlijke service. 
• Je gaat altijd een stapje verder om je KPI’s te behalen en je verkoopcijfers te maximaliseren.
• Je inspireert je team elke dag en zorgt ervoor dat iedereen samen het beste resultaat behaalt.
• Dankzij je creatieve geest en gevoel voor mode zorg je voor een commerciële en aantrekkelijke uitstraling van de winkel.
• Je verzekert een vlot en efficiënt verloop van alle procedures en administratie.

Wat mag je verwachten bij LolaLiza? 

• Een mooie kans om deel uit te maken van een familiaal Belgisch modebedrijf.
• Een dynamische en afwisselende job, omringd door enthousiaste en geweldige collega’s.
• De juiste begeleiding en coaching om verder te groeien, zowel in je rol als persoonlijk.
• Een aantrekkelijk salarispakket, inclusief maaltijd- en ecocheques, personeelskorting en benefits at work.
• Boeiende en leerzame opleidingen om je skills verder te ontwikkelen.

-

Voor een gloednieuwe carrosserievestiging in Kontich zoeken we een ervaren werkplaatsverantwoordelijke carrosserie die klaar is om een team aan te sturen. In deze rol ben jij als werkplaatsverantwoordelijke in Kontich het centrale aanspreekpunt in de werkplaats en zorg je ervoor dat elke herstelling efficiënt, correct en volgens de hoogste kwaliteitsnormen wordt uitgevoerd.

Als werkplaatsverantwoordelijke carrosserie in Kontich combineer je diepgaande technische kennis van carrosserieherstellingen met sterke organisatorische vaardigheden. Je bewaakt de planning, ondersteunt het team en zorgt ervoor dat klanten hun wagen opnieuw in perfecte staat terugkrijgen. Dankzij jouw leiderschap en expertise draait de werkplaats in Kontich op volle kracht en blijft de kwaliteit van elke herstelling gegarandeerd.

Jouw rol als werkplaatsverantwoordelijke carrosserie in Kontich

Als werkplaatsverantwoordelijke carrosserie in Kontich ben jij de motor van de werkplaats. Jij zorgt ervoor dat alles vlot draait: van planning tot kwaliteitscontrole en van teamcoaching tot technische ondersteuning. Dankzij jouw ervaring en overzicht weet iedereen in de werkplaats precies wat er moet gebeuren en wanneer.

Hoe ziet jouw dag als werkplaatsverantwoordelijke in Kontich eruit?

• Je houdt het overzicht in de werkplaats. Je plant herstellingen efficiënt in, verdeelt het werk en zorgt ervoor dat deadlines worden gehaald zonder in te boeten op kwaliteit.
• Je stuurt het team aan. Als werkplaatsverantwoordelijke begeleid en motiveer je carrosserieherstellers en voorbereiders zodat iedereen het beste uit zichzelf kan halen.
• Je bent de technische referentie. Bij complexe herstellingen spring jij bij met jouw carrosserie-expertise en help je mee oplossingen te vinden.
• Je werkt zelf actief mee. Als werkplaatsverantwoordelijke carrosserie in Kontich sta je dicht bij het vak en voer je zelf ook herstellingen uit wanneer nodig.
• Je bewaakt de kwaliteit. Voor elke wagen de werkplaats in Kontich verlaat, controleer jij of alles perfect volgens de kwaliteitsnormen is uitgevoerd.
• Je zorgt voor een veilige en georganiseerde werkplaats. Materiaal, uitrusting en procedures worden correct gebruikt en opgevolgd.
• Je bent de verbindende schakel. Je onderhoudt vlot contact met interne collega’s en zorgt ervoor dat informatie correct wordt doorgegeven.
• Je denkt vooruit. Als werkplaatsverantwoordelijke carrosserie in Kontich zoek je continu naar manieren om processen slimmer, sneller en efficiënter te maken.

Kort gezegd: als werkplaatsverantwoordelijke carrosserie in Kontich zorg jij ervoor dat techniek, team en planning perfect op elkaar afgestemd zijn. Dankzij jouw leiderschap blijft de werkplaats draaien op kwaliteit, efficiëntie en vakmanschap.

Dit heb je nodig voor de job

Voor deze functie zoeken we een werkplaatsverantwoordelijke met sterke carrosserie-ervaring en een passie voor kwaliteit.

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt relevante ervaring in een gelijkaardige functie als verantwoordelijke binnen een carrosserieomgeving
• Je beschikt over sterke technische kennis van carrosseriewerk zoals plaatwerk, spuitwerk, spot repair en voorbereiding
• Je bent een natuurlijke leider die een team kan motiveren en begeleiden
• Je hebt sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail en kwaliteit
• Je bent oplossingsgericht, klantgericht en teamgericht

Met jouw expertise maak je het verschil als werkplaatsverantwoordelijke carrosserie in Kontich en help je de werkplaats elke dag beter en efficiënter te maken.

De ideale collega is...

De werkplaatsverantwoordelijke carrosserie in Kontich die wij zoeken, is iemand die techniek en leiderschap moeiteloos combineert. Je hebt een passie voor carrosserieherstellingen en haalt energie uit het aansturen van een team in een dynamische werkplaatsomgeving.

Bij ons kun je je helemaal uitleven! We beschikken over de modernste technieken waardoor je je als techneut helemaal thuis zult voelen. Je volgt de technologische ontwikkelingen dan ook met plezier op de voet en gaat in gesprek met belangrijke bedrijven binnen de sector. Door je eigen praktijkervaring kun je vlot inspelen op de behoefte van de klant. Je krijgt zo een job waarop je zelf je stempel kan drukken en waarin levenslang leren centraal staat.

Je krijgt energie van het lezen van je takenpakket:

Je geeft praktijkgerichte lessen aan technische studenten en medewerkers uit de (proces)industrie

Je staat zelf in voor de ontwikkeling en het beheer van je cursusmateriaal

Je schoolt je voortdurend bij en houdt voeling met de bedrijven door bedrijfsbezoeken en het opvolgen van de laatste trends en ontwikkelingen

Je fungeert als contactpersoon met belangrijke gesprekspartners binnen jouw vakgebied en deelt je expertise

Zo kom je tot overleg en afspraken om je cursusaanbod goed af te stemmen op de vraag

Je hebt affiniteit met procesveiligheid en operationeel veiligheidsgedrag

Je bent communicatief vaardig, creatief en hebt liefst didactische ervaring

Je hebt een brede, algemene interesse voor processen, techniek en automatisatie en bent bereid om bij te leren

Werken bij CM, is werken met goesting. Want bij CM heb je een positieve impact op het leven van miljoenen leden. Dat ervaren onze duizenden medewerkers elke dag. Samen dragen we bij aan een gezondere samenleving voor iedereen. Dat geeft voldoening en energie. Ook voor jou is CM een fijne en zorgzame werkomgeving, waar je ideeën uitwisselt en jezelf ontwikkelt. Waar je kan rekenen op je collega’s en je verbonden bent met elkaar. Plezier hebben in wat je doet, daar doen we het voor! Bij CM telt elke dag. Voor de mensen, de samenleving en voor jezelf.Soft Facilities ondersteunt CM enerzijds bij het digitaliseren van documenten en het verzorgen van de fysieke documentstromen en anderzijds voor logistieke taken. We zijn een organisatie die continu verandert en ook bij Soft Facilities zitten we niet stil! We zetten dan ook volop in op onze evolutie naar het leveren van datagegevens en het beheren van digitale poststromen om zo een gestroomlijnd proces te kunnen garanderen binnen onze organisatie.We doen dit alles steeds op een klantgerichte en professionele wijze voor de hele organisatie vanuit één facilitaire organisatie met verschillende regionale teams en met een klantgerichte procesmatige aanpak. Dit zoeken we

Als Teamverantwoordelijke ben je verantwoordelijk voor het motiveren, coachen en richting geven aan je team dat verdeeld zit over 2 hoofdsites (Kortrijk en Oostende) en 2 secundaire sites (Roeselare en Brugge).

Je vertaalt de strategie van CM naar concrete procesactiviteiten voor het team & staat in voor de coördinatie en operationalisering van deze procesactiviteiten om een efficiënte werking van het team te realiseren.

Concreet zijn je verantwoordelijkheden de volgende:

•Je vertaalt de doelstellingen, prioriteiten en processen naar concrete teamdoelstellingen en procesactiviteiten van het team op basis van overleg met verschillende partners(domeincoördinator, collega-teamverantwoordelijken, interne klanten).
•Je staat in voor de organisatie en coördinatie van de procesactiviteiten & waakt erover dat de teamdoelstellingen behaald worden (opvolging servicelevels, beheersgegevens, kwaliteitsmetingen).
•Je detecteert signalen en motiveert medewerkers om rechtstreeks vanuit het werkveld kwalitatieve signalen door te geven om zo de actualisering & optimalisering van de strategie en de processen mee te ondersteunen.
•Je bent het eerste aanspreekpunt van medewerkers, staat in voor de coaching van je medewerkers en dit zowel ter plaatse als op afstand.
•Je staat in voor de begeleiding van het team tijdens veranderingstrajecten.
•Je beheert en bent eindverantwoordelijk voor de in- & uitstroom van je team en je bent verantwoordelijk voor de HR-cyclus van je medewerkers.
•Je zet de beschikbare resources en middelen optimaal in & verzekert de continuïteit door een evenwichtige werkplanning.
•Je bouwt een inhoudelijke expertise uit binnen het team en beschikt over een voldoende ‘high level’ kennis om het team richting te geven.

•Je beschikt minstens over een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring.
•Je hebt ervaring met het begeleiden, het coördineren en het coachen van een team.
•Je leidt, motiveert en verenigt het team volgens de te bereiken doelstellingen.
•Je hebt ervaring met procesgestuurd werken, kan nationale processen volgen en binnen een gegeven kader vertalen naar jouw lokale realiteit.
•Je kan samenwerken op transversale wijze met collega’s van de andere entiteiten.
•Je volgt het behalen van de vastgestelde doelstellingen zorgvuldig op en hebt een oog op het continu verbeteren van de dienst.
•Je onderscheidt je door middel van je proactieve houding, je verantwoordelijkheidsgevoel en je klantgerichtheid.
•Je wordt erkend voor je organisatievaardigheden en je gestructureerde manier van werken.
•Je bent dynamisch, sociaal en communicatievaardig.
•Een basiskennis van de Franse taal is een troef.

Het bedrijf is een erkende concessiehouder in het premium segment en is samen met de andere vestigingen onderdeel van een groep binnen de automotive . Het bedrijf is in België qua verkoop en naverkoop één van de grootste.

Jobomschrijving

Heb jij ervaring met vrachtwagens, bestelwagens of autotechniek? Ben jij sterk in klantencontact én begrijp je wat er in een werkplaats gebeurt? Dan is deze functie als Service Advisor Vans & Trucks in Mechelen iets voor jou.

Voor onze vestiging in Mechelen zoeken we een Service Advisor die de schakel vormt tussen klanten, chauffeurs, fleetverantwoordelijken en onze werkplaats. Dankzij jouw technische inzicht en organisatorisch talent zorg je ervoor dat onderhouds- en herstellingswerken aan bestelwagens en vrachtwagens efficiënt worden ingepland en opgevolgd. Service Advisors binnen de truck- en vanssector fungeren als eerste aanspreekpunt, plannen onderhoud en herstellingen in, geven technisch advies en zorgen voor een correcte administratieve opvolging.

Jouw functie als Service Advisor Trucks & Vans in Mechelen.

Als Service Advisor ben je verantwoordelijk voor de volledige opvolging van onderhouds- en herstellingsdossiers van bedrijfsvoertuigen.

Jouw taken

• Je ontvangt klanten, chauffeurs en fleetbeheerders aan de receptie, telefonisch en via e-mail.
• Je analyseert de technische vraag of melding en vertaalt deze naar duidelijke werkorders.
• Je plant onderhoud, diagnoses en herstellingen van vrachtwagens en bestelwagens in.
• Je stemt dagelijks af met techniekers, magazijn en werkplaatsverantwoordelijken.
• Je volgt de voortgang van werkzaamheden op en houdt klanten proactief op de hoogte.
• Je geeft technisch advies over onderhoud, slijtage, herstellingen en mogelijke oplossingen.
• Je maakt offertes op en licht deze toe aan de klant.
• Je verwerkt werkorders, facturatie, garantieaanvragen en administratieve dossiers.
• Je zorgt voor een uitstekende klantenervaring en langdurige klantrelaties.

Dit heb je nodig voor de job

Om succesvol te zijn in jouw functie als Service Advisor in Mechelen bezit je onderstaande skills en/of kwalificaties.

• Je hebt ervaring met vrachtwagens, trucks, bestelwagens, bedrijfsvoertuigen of automotive techniek.
• Je beschikt over technische affiniteit met mechanica, elektronica, onderhoud en diagnose.
• Je begrijpt de werking van een werkplaats en kunt technische informatie correct interpreteren.
• Je bent klantgericht en communiceert professioneel met zowel chauffeurs als bedrijfsleiders en vlootbeheerders.
• Je werkt georganiseerd en behoudt overzicht in een dynamische omgeving.
• Je hebt ervaring met plannings- en administratieve software.
• Je spreekt vlot Nederlands. Kennis van Frans en/of Engels is een plus.
• Je beschikt over een rijbewijs B.

De ideale collega is...

Jij voelt je thuis in de wereld van bestelwagens en vrachtwagens. Misschien werk je vandaag als trucktechnieker, service advisor, werkplaatsplanner of heb je een andere functie binnen de automotive- of transportsector. Wat voor ons vooral telt, is dat je technisch inzicht combineert met een passie voor klantencontact.

Je krijgt energie van het helpen van klanten en vindt het leuk om de brug te vormen tussen de werkplaats en de bestuurder, transporteur of fleetmanager. Je begrijpt hoe belangrijk een voertuig is voor onze klanten en doet er alles aan om ervoor te zorgen dat het snel en correct weer de weg op kan.

Je hoeft niet zelf aan de voertuigen te sleutelen, maar je begrijpt wel waarover het gaat. Je kunt technische informatie vertalen naar duidelijke taal en weet de juiste vragen te stellen om samen met de techniekers tot de beste oplossing te komen.

Daarnaast ben je iemand die graag overzicht bewaart. Je houdt van plannen, organiseren en opvolgen, ook wanneer het druk is. Je communiceert vlot, werkt nauwkeurig en haalt voldoening uit tevreden klanten.

Zin om deel uit te maken van onze juridische dienst?

De juridische dienst is de grootste afdeling binnen D.A.S. Hier ontvangen wij de dossiers van onze verzekerden en trachten wij samen met hen hun geschil minnelijk op te lossen. Wij doen dit door zelf actief onderhandelingen te voeren, expertises te organiseren of indien nodig, een advocaat te gelasten. Wij staan onze verzekerden bij met raad en daad.

Jouw speeltuin

• Juridische dossiers analyseren en beheren die betrekking hebben op verschillende rechtsdomeinen
• Cliënten juridisch advies verlenen
• Passende minnelijke regelingen uitwerken en de gerechtelijke procedures opvolgen
• Je staat altijd klaar om de makelaar op te vangen en onderhoudt de contacten met experten en advocaten.
• De juridische actualiteit nauwgezet volgen

Dit kan je afvinken:

• Je bent een gedreven Master in de rechten en hebt praktijkervaring in de juridische sector.
• Werkervaring binnen schadebeheer is een nice to have.
• Kennis van, ervaring en affiniteit met een specifieke rechtstak zoals bijvoorbeeld verzekeringsrecht, arbeidsrecht, contractenrecht… zijn troeven. Ervaring als advocaat is de spreekwoordelijke kers op de taart.
• Het Nederlands beheers je perfect en ook in het Frans kan je/durf je je uitdrukken
• Klantvriendelijkheid en service bieden zijn voor jou een evidentie
• Enthousiast, communicatief en vlot in de omgang is hoe anderen je omschrijven
• Beslissen, initiatief nemen en zelfstandig kunnen werken geven jou een energie boost
• Je hoeft geen specialist te zijn maar weet efficiënt om te gaan met computerapps

​Extra troeven die perfect bij deze functie passen:

Je voelt je als een vis in het water in een digitale omgeving: je kan goed overweg met IT-tools en je hebt een oprechte interesse in nieuwe technologieën, zoals artificiële intelligentie, die het werk efficiënter en klantgerichter maken. Klantvriendelijkheid staat voor jou centraal. Je hebt geen schrik van telefonisch contact – integendeel, je gelooft dat je vaak meer kan oplossen met een open gesprek dan met een formele brief.

Wat we van je verwachten

• Je werkt zelfstandig dus initiatief en beslissingen nemen schrikken jou niet af
• Je bent leergierig en investeert proactief in jouw eigen ontwikkeling
• Gezien we graag nauw samenwerken is het geven en ontvangen van feedback heel belangrijk
• Je durft de status quo uit te dagen en komt steeds met een alternatief op de proppen

Provincie Oost-Vlaanderen - Domein De Ster 

Jobomschrijving

Start People is op zoek naar een Hoofdmedewerker Publiekswerking voor Provincie Oost-Vlaanderen, meer specifiek voor een recreatiedomein waar veiligheid, klantgerichtheid en een optimale bezoekersbeleving centraal staan. In deze verantwoordelijke functie stuur je een groot team aan en zorg je voor een vlotte werking van de zwemzones en het bezoekersmanagement. Je combineert operationeel leiderschap met een sterke focus op dienstverlening, veiligheid en samenwerking. Ben jij een geboren coach die graag verantwoordelijkheid neemt en energie haalt uit het organiseren en optimaliseren van processen? Dan is deze uitdaging bij Provincie Oost-Vlaanderen iets voor jou.

Het takenpakket als Hoofdmedewerker Publiekswerking:

• Je bepaalt de personeelsbehoeften en ondersteunt mee bij de selectie van nieuwe medewerkers.
• Je stuurt medewerkers aan, motiveert hen en fungeert als coach en aanspreekpunt.
• Je bemiddelt bij conflicten en biedt oplossingsgerichte ondersteuning.
• Je organiseert opleidingen en deelt vakkennis met medewerkers en externe partners.
• Je evalueert medewerkers en bewaakt de klantgerichte dienstverlening binnen het team.
• Je werkt procedures, werkvoorbereidingen en risicoanalyses uit.
• Je volgt welzijns-, milieu- en duurzaamheidsrichtlijnen op.

Waterrecreatie en zwemveiligheid:

• Je werkt het toezichtsplan voor de zwemzones uit en ziet toe op een correcte toepassing.
• Je volgt de waterkwaliteit en relevante wetgeving op.
• Je garandeert de toezichtpermanentie op het strand, in EHBO-posten en aan de aquarena.
• Je zorgt voor het nodige reddings-, EHBO- en watersportmateriaal en volgt het onderhoud op.
• Je organiseert noodoefeningen en veiligheidsacties.
• Je analyseert de werkdruk en plant de personeelsinzet hierop af.

Bezoekersmanagement en veiligheid

• Je implementeert nood- en veiligheidsplannen en communiceert deze naar medewerkers.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor meldingen en veiligheidskwesties.
• Je rapporteert gevaarlijke situaties aan de leidinggevende.
• Je werkt samen met politie, brandweer en andere veiligheidsdiensten.
• Je behandelt klachten en treedt bemiddelend op bij conflicten.
• Je ontwikkelt klantvriendelijke procedures en preventieve veiligheidsmaatregelen.

Ondersteuning van de domeinwerking

• Je zorgt mee voor een veilige en goed onderhouden infrastructuur.
• Je werkt nauw samen met andere teams binnen het domein.
• Je voert administratieve taken uit en stimuleert de automatisering van processen.
• Je ondersteunt interne en externe evenementen.
• Je onderhoudt contacten met externe partners en veiligheidsinstanties.
• Je rapporteert regelmatig aan de domeinbeheerder.

 

• Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs.
• Je hebt een sterke interesse in leidinggeven, veiligheid en publiekswerking.
• Je bent klantgericht en communiceert vlot met diverse doelgroepen.
• Je neemt verantwoordelijkheid en bent een voorbeeld voor je team.
• Je kan medewerkers coachen, motiveren en ontwikkelen.
• Je werkt planmatig en resultaatgericht.
• Je analyseert problemen grondig en komt met passende oplossingen.
• Je bent stressbestendig en neemt snel beslissingen wanneer nodig.
• Je werkt graag samen met collega's, externe partners en veiligheidsdiensten.
• Je bent flexibel en bereid om te werken tijdens avonden, weekends en feestdagen.
• Je bent bereid deel te nemen aan een weekendpermanentiesysteem tijdens het seizoen.
• Je kan vlot werken met Microsoft Office-toepassingen.
• Je kan informatie duidelijk overbrengen aan groepen en teams.
• Je handelt discreet en respecteert vertrouwelijke informatie.

Pluspunten:

• Je hebt ervaring binnen een openbaar bestuur.
• Je beschikt over een reddersbrevet.
• Je hebt ervaring met leidinggeven aan een operationele dienst.
• Je hebt kennis van klantenonthaal en klanttevredenheid.
• Je hebt basiskennis van veiligheidsvoorschriften en welzijns-, milieu- en duurzaamheidsrichtlijnen.

Wij zoeken geen “handen”. Wij zoeken mensen met energie, drive en zin om te werken.

We zijn een familiebedrijf waar elke dag wordt doorgewerkt, bijgeleerd en gebouwd. Dat lukt alleen met mensen die vooruit willen.
Plantenkennis kan je hier opdoen. Goesting, werkethiek en initiatief moet je meebrengen.

Heb je zin om deel uit te maken van onze enthousiaste equipe en jou te wortelen in onze kwekerij in Lochristi of Wachtebeke (Overslag)?

Als productiemedewerker bij kwekerij De Waele-Wilwoodii ben je betrokken bij het volledige teeltproces van onze planten, nl. planten stekken, inpotten, knippen, wieden, snoeien of open zetten zijn maar enkele van de taken die je bij ons zal uitvoeren. Ons assortiment aan planten bestaat o.a. uit Goldcrest, Ellwoodii, Camellia japonica, Rhododendron, Azalea japonica, Pieris japonica, Choisya, Syringa, … en nog zoveel meer.

Sommige werken gebeuren manueel, andere werken gebeuren reeds geautomatiseerd door of met hulp van onze machines. Je komt dan ook regelmatig in aanraking met machines die je leert instellen en bedienen. Je staat steeds in nauw contact met de productieverantwoordelijke. Op drukke momenten spring je bij bij het verzamelen en verzendklaar maken van bestellingen (orderpicking). Geen dag is exact hetzelfde en dat is net wat het boeiend maakt.

Je komt terecht in een hecht en enthousiast team waar iedereen zijn verantwoordelijkheid neemt.
Je bent hier geen nummer, maar we verwachten wél dat je zelf initiatief toont.

• Je ziet werk en wacht niet tot iemand het zegt
• Je steekt graag de handen uit de mouwen
• Je wil bijleren en elke week beter worden
• Je bent trots op wat je maakt en aflevert

Wie hier floreert, is iemand met poer in zijn/haar gat, niet iemand die enkel “zijn uren komt doen”.

Wie ben jij?

• Je kan goed zelfstandig en gestructureerd werken
• Je bent enthousiast, betrokken, leergierig, stressbestendig en stelt jou flexibel op
• Je denkt probleemoplossend en je bent resultaatgericht en proactief
• Fysiek werk schrikt jou niet af … jouw abonnement op de sportschool kan je gerust halveren, je bent namelijk de hele dag lekker actief aan het werk
• Van T-shirt met korte broek naar dikke sokken, een muts en een jas, alle seizoenen komen voorbij. En dat vind je heerlijk om in te werken!
• Diploma heftruck is een voordeel maar geen must.
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands. Dat is nodig om vlot samen te werken met collega’s, instructies en taken correct te begrijpen, opleidingen te kunnen volgen en veilig te werken.
• Heb je ervaring of plantenkennis? Mooi meegenomen, maar absoluut geen must . Wat voor ons telt: een positieve ingesteldheid, motivatie, leergierigheid en verantwoordelijkheid durven nemen.
• Je komt terecht in een team dat je wil opnemen en begeleiden, maar verwacht dat je die kans ook actief vastneemt.Groeien mag … als je het zelf wil. Wie inzet toont, kan bij ons doorgroeien: meer verantwoordelijkheid, nieuwe taken of andere rollen binnen de kwekerij. We kijken naar potentieel en attitude, niet naar diploma’s alleen.