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Chef de service affrètement (H/F)
DHL Freight (France) SAS
France
Directeur Affrétement (F/H) Excellence. Simply. Delivered! DHL FREIGHT est une filiale de DHL Group (600 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders sur le marché mondial du transport. Maillons essentiels de l'économie, innovants et évolutifs, les métiers du transport et de la logistique sont au cœur de la transition énergétique : utilisation de carburants alternatifs, décarbonation de la chaîne transport, diminution de l'empreinte carbone des palettes. En tant que membre de la famille DHL Freight France (800 collaborateurs) vous contribuerez activement à notre succès, quelle que soit votre fonction. Des collaborateurs motivés, voilà une chose qui n'a pas de prix pour notre Entreprise ! C'est pourquoi nous avons à cœur d'offrir des défis ainsi que des opportunités de développement personnel tout au long de votre carrière chez DHL ! En 2026, nous avons été certifiés TOP EMPLOYER pour la 7e année consécutive ! Rattaché(e) à la Direction d'Agence, vous pilotez l'activité Affrètement en garantissant la qualité de service, la maîtrise des coûts et l'atteinte des objectifs de performance. Vous encadrez directement 2 responsables de service et assurez la responsabilité globale d'une équipe de 20 collaborateurs. Quelles sont les missions du poste ? * Piloter l'activité au quotidien et garantir le respect des engagements clients, des délais et des objectifs de rentabilité ; * Suivre les indicateurs de performance, analyser les résultats et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires ; * Adapter l'organisation et les ressources aux variations d'activité ; * Veiller au respect des procédures, des standards opérationnels et de la réglementation du travail ; * Entretenir des relations régulières avec les clients stratégiques et service commercial et intervenir sur les situations nécessitant un arbitrage managérial ou opérationnel ; * Mise en œuvre, en lien avec l'informatique & les partenaires, de solutions EDI et/ou outils de mise en lien des POD ; * Pilotage et coordination des réponses aux appels d'offres agences et Groupe. Management : * Animer, accompagner et développer vos deux managers ainsi que leurs équipes. * Définir les priorités, fixer les objectifs et suivre leur réalisation. * Garantir une répartition équilibrée de la charge de travail et un fonctionnement efficace du service. * Participer aux recrutements, aux évolutions de carrière et à la gestion des performances. Quels sont les prérequis indispensables pour postuler ? * Expérience confirmée dans le transport routier et l'affrètement international et domestique. * Aptitude à travailler en transverse avec les équipes centrales et les différentes fonctions support. * Expérience réussie en management d'équipe, idéalement avec management de managers. * Solide capacité à piloter la performance opérationnelle et économique. * Leadership, sens de la décision et capacité à fédérer les équipes. * Excellente compréhension des enjeux de satisfaction client et de rentabilité. * Niveau d'anglais minium B2 ++ /C1 * Localisation : Cholet (49) * Poste à pourvoir à compter du 1er décembre 2026 * Un poste à fort impact, combinant management, pilotage opérationnel et relation client, au cœur de la performance de l'activité Affrètement. Au-delà des compétences professionnelles, nous recherchons un savoir-être basé sur le Respect et les Résultats. Notre parcours d'intégration vous permettra de découvrir notre Entreprise, nos métiers et nos valeurs. Quels sont nos avantages ? * Rémunération fixe versée sur 13 mois * Primes * Tickets Restaurants ou Carte Restaurant * Programme de santé & bien-être * Avantages CSE (chèques vacances, bons d'achat etc.) * 10 RTT * Véhicule de fonction Dans le cadre de notre politique d'emploi fondée sur la diversité, l'ensemble de nos postes est ouvert à toute personne en situation de handicap.
Storyteller / Journaliste & Content Manager (H/F)
Green-Got
France
Nous avons créé Green-Got pour transformer le système le plus fermé et le plus puissant qui existe : le système financier. Ce système est verrouillé car c'est la matrice : il fait fonctionner toute la société. Tant qu'il ne change pas, rien d'essentiel ne changera. C'est notre mission chez Green-Got. Chaque euro déposé chez nous finance la transition énergétique, pas les énergies fossiles. Notre arme, c'est la transparence radicale : dévoiler ce que les grandes banques préfèrent garder dans l'ombre, et construire un système qui soit différent. Nous sommes une petite équipe qui produit beaucoup et qui doit être plus rusée, plus rapide et plus owner que les autres. La communication est centrale dans notre modèle : elle informe, elle recrute, elle fidélise. Pas de budget pub démesuré. Le contenu doit organiquement exploser. Vos missions Le poste Nous cherchons notre prochain renard : un conteur né capable de rendre l'impact de la finance et des projets qu'on finance captivants, concrets et impossibles à ignorer, sans jamais vulgariser à l'extrême ni ennuyer. C'est un poste pour une plume affûtée qui sait raconter de belles histoires, trouver le meilleur angle et conclure avec puissance. Tu vas enquêter, chercher, visiter les projets et entreprises et produire sans filet : des carrousels qui arrêtent le scroll dès la première slide, des scripts vidéo indispensables sur des sujets complexes (finance, géopolitique, énergie), et des réponses à notre communauté qui engagent sans trahir notre ton. L'équipe est petite. Il n'y a pas de strates de validation entre toi et la publication : ce que tu écris sort directement. C'est la liberté qu'on t'offre, et la responsabilité qui va avec. Si tu cherches un poste où ton jugement éditorial compte dès le premier jour, c'est ici. L'équipe Tu rejoins l'équipe communication aux côtés de la fondatrice et CMO (Maud Caillaux), du Head of Communication et d'un motion designer/graphiste, avec l'appui d'un pool de freelances pour les gros projets. Tu auras une autonomie réelle : on ne t'expliquera pas comment construire un format, c'est toi qui viens avec l'expertise. Notre rôle sera de te transmettre l'ADN de la marque. Les missions La vision macro (ton obsession quotidienne) : * Faire exploser le reach de notre impact : Trouver l'angle parfait pour mettre en lumière les projets et les entreprises de la transition que l'on finance et dans lesquels on investit. Rendre l'écologie financière non seulement évidente, mais profondément désirable. * Hacker l'organique : Imaginer, concevoir et propulser des contenus pensés dès la première seconde pour exploser et devenir viraux, sans injecter un seul euro de budget publicitaire. L'exécution par canal : * Réseaux Sociaux Textuels & Visuels (Instagram, LinkedIn) : Concevoir et rédiger nos carrousels emblématiques de A à Z (de l'accroche qui stoppe le scroll à la slide finale de conversion). Tu veilles au grain, repères les tendances émergentes et les plies au service du message Green-Got, sans jamais forcer le trait et sans jamais trahir la marque. * Réseaux Sociaux Vidéo (YouTube, Reels, TikTok) : Co-piloter la production éditoriale de nos formats vidéo (longs et shorts). YouTube est une page blanche : on ne cherche pas quelqu'un pour exécuter un modèle existant, mais pour inventer le nôtre. Tu gères les angles, écris les scripts et imposes le rythme. * Community Management Éditorial : Piloter nos espaces de commentaires avec l'exigence et le sang-froid d'un rédacteur en chef. Qu'il s'agisse d'une réponse ultra-sourcée sur un sujet géopolitique clivant, d'une vanne qui tombe à pic ou d'une crise à éteindre, tu réponds sans jamais trembler. * Copywriting Transversal & UX : Planifier la diffusion globale de nos contenus et poser ton empreinte sur chaque point de contact textuel de la marque : des newsletters aux articles de blog, jusqu'à l'UX writing de nos notifications d'application. Absolument tout ce qui sort de chez Green-Got peut et devrait porter ta patte. Vos compétences Le profil recherché Tu es à la croisée du journalisme, du copywriting, du CM et de la création de contenu. Tu ne rentres pas dans les cases, et c'est tant mieux. Ce que tu maîtrises : * tu maitrises comme personne le fond : tu peux rendre passionnant n'importe quelle histoire de Gérard de la compta. * tu sais empaqueter le fond dans la forme qu'il faut pour la circonstance et le message. * tu connais l'art du rythme et de la structure narrative (varier les registres : factuel, incisif, drôle ou pédagogue). * tu enquêtes, approfondis les sujets, comprends en profondeur, pour ensuite les rendre intéressants. * Bonus : tu sais faire de la production concrète de contenus sur Instagram et YouTube, tu connais les algo. Ce qui te définit : * L'art de l'émotion : tu sais quelle émotion fair passer et quand pour captiver ton lecteur * L'exécution rapide : Tu produis et tu testes, tu ne passes pas des semaines sur un brief. * L'audace : Tu com...
Technicien / Technicienne de transformation métallurgique (H/F)
NEW NET 3D
France
Description du poste : En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums. L'entreprise EDF recherche actuellement des profils Qui sommes-nous ? La DirIN est l'entité du Groupe EDF qui porte l'ensemble des activités d'ingénierie et de conception pour le parc en exploitation ainsi que les futurs réacteurs nucléaires. Elle intègre également la relation fournisseurs, de l'élaboration de la stratégie industrielle jusqu'à la mise en œuvre des contrats et au contrôle de la réalisation des fabrications. Nous sommes plus de 1350 salariés, répartis sur 4 sites, qui composons la Direction Technique (DT), l'une des directions de la DirIN. Actrice incontournable au sein de la filière nucléaire française, la DT a un positionnement transverse au service de la Sûreté en s'appuyant sur une complémentarité des compétences techniques, d'expertises et de projets. Plus spécifiquement, nous intervenons en amont des projets de conception et sommes garants du respect des règles de sûreté tout au long du cycle de vie des installations nucléaires. Ce que nous pouvons accomplir ensemble : Le Département Matériaux & Chimie mène son activité dans le domaine de l'expertise et de l'étude des matériaux des circuits des réacteurs des centrales nucléaires d'EDF en vue d'en analyser leur comportement et d'en améliorer la tenue en fonctionnement. Les expertises effectuées à la demande des exploitants des centrales nucléaires ou d'autres clients peuvent concerner des matériaux irradiés. Pour réaliser ces expertises, le laboratoire dispose de moyens d'expertises spécifiques (Microscopie optique et numérique, Microscopie Electronique, analyseur RX, Mesures dimensionnelles, essai de traction, de résilience, de ténacité, importants moyens d'usinage Au cœur du département, le groupe Expertise Robinetterie et Auxiliaires recherche un(e) Technicien(ne) métallographe, situé à Avoine sur le site de la centrale nucléaire de Chinon à Avoine (37). Ce groupe est en charge de la réalisation d'expertises métallurgiques dont le but est d'améliorer la compréhension des mécanismes d'endommagement rencontrés sur les centres nucléaires de production d'électricité. Le groupe travaille ainsi à la fois sur des programmes de compréhension long terme et des expertises court terme tant sur des matériels issus de la partie conventionnelle que de la partie nucléaire des installations Vous travaillerez avec une équipe de 11 Ingénieurs et 8 techniciens, basés sur le site du CNPE de Chinon à Avoine (37). Vous aurez pour mission de Participer à l'ensemble des étapes constitutives d'une expertise métallurgique, de la définition du programme d'examens à la réalisation des essais unitaires jusqu'à la rédaction des documents de résultats associés Mettre en œuvre un panel d'examens divers, depuis l'examen visuel jusqu'à la microscopie électronique à balayage (régulièrement associés à des examens dimensionnels, des essais de dureté, des examens non destructifs par ressuage afin d'établir les diagnostics attendus. Votre profil Vous êtes titulaire d'un BAC+3 en Mesures Physiques, Matériaux ou soudage et possédez de l'expérience dans le domaine des matériaux métalliques. Vous avez le goût pour la technique et faites preuve d'autonomie et de rigueur. Vous avez le sens du relationnel avec des capacités à travailler en équipe. Ce poste est pour vous ! Autonome, vous faites preuve de rigueur, de méthode et d'un esprit d'analyse et de synthèse développé, associé à des compétences rédactionnelles et organisationnelles solides. Ce poste est pour vous ! Vous avez envie de donner du sens à votre travail et contribuer à nos enjeux, alors voici ce qu'EDF vous propose Une rémunération complète: primes de performances individuelles et collectives, dispositifs d'épargne salariale Une rémunération en fonction de la valorisation de votre diplôme et votre expérience professionnelle : Entre 26K€ et 36K€, en fonction de votre expérience, hors primes Un environnement de travail convivial - D'une mutuelle familiale et d'une prévoyance avantageuse - Des avantages du CSE - D'un programme de formation adapté à vos aspirations d'évolution Vous souhaitez devenir bâtisseur d'un avenir énergétique neutre en CO2, conciliant préservation de la planète, bien-être et développement, grâce à l'électricité et à des solutions et services innovants ? Rejoignez EDF et la Direction Technique! Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.
Data Analyst en Contrôle de Gestion (F/H) - BPCE SA - CDI - Paris h/f
Non renseigné
France
Description de l'entrepriseRejoignez un groupe de plus de 100 000 collaborateurs au cœur du développement de nos territoires et résolument tourné vers l'international ! En intégrant BPCE SA vous intégrez une entreprise de 3400 collaborateurs engagés au service du développement et de la coordination de toutes les enseignes du Groupe BPCE (Banque Populaire, Caisse d'Epargne, Crédit Coopératif, Casden, Natixis, Oney, Banque Palatine) afin de porter les ambitions du projet stratégique « Vision 2030 ».Poste et missionsLe poste est situé au sein de de la direction Pilotage de la Performance; dans une équipe en charge de concevoir et produire des reportings à destination de la sphère commerciale et d''analyser les résultats commerciaux des réseaux Banques Populaires et Caisses d''Epargne. Les missions principales sont les suivantes : - Produire des indicateurs pertinents pour le pilotage des Réseaux (Banque Populaire et Caisse d'Epargne) - Extraire des informations du décisionnel afin de réaliser des analyses ponctuelles - Etre le référent Data et Digital du département Pilotage Activité Commerciale des Réseaux (organisation de la donnée, des référentiels) - Contribuer au développement de reportings digitaux (Power BI) dans un objectif constant d'automatisation et de création de valeur. - Etre l'interlocuteur privilégié pour les projets transverses dont il assure la coordination avec nos partenaires, notamment les équipes informatiques et commerciales, les Filiales et autres partenaires. - être force de proposition sur la partie IT pour les travaux menés au sein de l''équipe - Présenter les projets auxquels il participeProfil et compétences requisesFormation : issu(e) d'une formation bac+5 spécialisée en contrôle de gestion et/ou informatique Expérience : 5 à 10 ans en tant que Data Analyst ou développeur Business Intelligence (BI). Une expérience au sein d''un établissement bancaire, idéalement dans une direction du pilotage, d''études de la performance ou des systèmes d'information Compétences : - Maîtrise des concepts et des outils du Contrôle de gestion - Bonnes connaissances métier : solide culture bancaire, compréhension des logiques de rentabilité de la banque de détail, des segmentations client (Particuliers, Professionnels, Entreprises) et des produits bancaires dédiés à ces clientèles. - Maîtrise des systèmes d'information décisionnelle. Capacité à extraire des données dans un SI bancaire (une connaissance de Mysys serait un plus) - Connaissances des outils décisionnels, de Business Intelligence et de traitement de la donnée : Alteryx, SQL et Power BI - Capacités en gestion de projet - Maitrise des outils bureautiques (Excel y compris VBA) - Autonomie, rigueur, ténacité et curiosité - Esprit de synthèse, bonne communication écrite et orale - Qualités relationnelles : Travail en équipe et en mode projet / collaboratifInformations complémentaires sur le posteUn Groupe engagé dans le développement de ses collaborateurs - Des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du groupe BPCE, avec la possibilité de bénéficier d'accompagnements sur-mesure (parcours d'upskilling / reskilling, LinkedIn Learning ..) - Un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives Un Groupe engagé dans les enjeux sociétaux et environnementaux - Le Groupe BPCE place le climat comme priorité d'action de tous ses métiers et de toutes ses entreprises. Trois objectifs sont fixés : aligner tous ses portefeuilles sur une trajectoire "net zéro", accompagner ses clients dans leur transition environnementale, et réduire sa propre empreinte. - En quelques chiffres la RSE dans le Groupe : - 1erfinanceur de l'économie sociale et solidaire avec 15.9 Md€ d'encours - 35 Md€ d'encours de financement de la transition énergétique - 6 millions d'emplois soutenus grâce à l'activité des réseaux BP et CE Être un employeur inclusif à travers des politiques fortes en termes de mixité, d'équilibre des temps de vie, de santé au travail . Mais aussi . - 10 jours de télétravail par mois - Une carte ticket-restaurant de 11€ euros par jour de télétravail - 29 jours de congés payés et entre 16 et 19 jours de RTT (en fonction du calendrier des jours fériés) - 64,2% de prise en charge des frais de transport - Un dispositif d'épargne salarial attractif avec système d'abondement de 2500 euros annuel - Une mutuelle avantageuse avec la prise en charge de la cotisation à hauteur de 56,3 % - Vous aurez accès à toutes les prestations de notre CSE : enveloppe loisirs, tarifs préférentiels sur la billetterie, voyages organisés, etc. pour profiter de moments de pause entre amis ou en famille ! NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENT Notre annonce vous parle et vous donne envie ? Candidatez, et si votre profil matche notre équipe de recruteurs vous contactera : - 1 entretien pour comprendre votre parcours et vos motivations - 1 à 2 entretiens métiers A minima un des entretiens aura lieu au sein de nos locaux, pour que vous puissiez dé...
Ingénieur Chef de Projet Environnement Industriel - projets RSE (H/F)
Genius Talent
France
Genius Talent est un cabinet de conseil en recrutement créé par des ingénieurs passionnés d'intelligence artificielle et des chasseurs de tête expérimentés spécialisés dans la recherche de talent. Une méthode agile et performante pour vos recrutements et un accompagnement personnalisé pour les talents. Vous souhaitez évoluer sur un poste mêlant RSE, environnement, gestion de projets industriels et performance durable ? Dans le cadre d'une évolution d'organisation, une entreprise industrielle recherche un(e) Chef de Projet RSE H/F afin de piloter des projets structurants autour de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), de la performance environnementale et du développement durable. Ce poste de Chef de Projet RSE offre une forte transversalité et une exposition importante auprès des équipes industrielles et des fonctions stratégiques de l'entreprise. Localisation : proche Rennes CDI - statut cadre Pourquoi rejoindre cette entreprise ? o environnement industriel innovant o projets RSE à fort impact o enjeux environnementaux concrets o poste stratégique très transverse o interactions riches avec de nombreuses équipes o environnement stimulant avec dimension internationale o opportunité d'avoir un rôle clé dans une démarche RSE et de développement durable ambitieuse Pilotage de projets industriels et environnementaux O Piloter des projets techniques complexes depuis leur cadrage jusqu'à leur réalisation. O Participer à la définition des besoins et à l'élaboration des cahiers des charges. O Piloter ou coordonner les études de faisabilité et études techniques. O Consulter, sélectionner et coordonner les bureaux d'études, fournisseurs et prestataires. O Assurer le suivi des différentes phases des projets : études, conception, réalisation, travaux et mise en oeuvre. O Coordonner les différentes parties prenantes internes : Production, Maintenance, Utilités, Qualité/HSE, etc. O Suivre les plannings, budgets, risques, indicateurs et plans d'actions associés. O Veiller à l'atteinte des objectifs techniques, environnementaux et opérationnels des projets. Performance environnementale du site O Contribuer au pilotage de projets liés à la gestion et à la réduction des consommations d'eau. O Participer aux projets relatifs au traitement des eaux et des effluents industriels, avec notamment des enjeux de réutilisation des eaux traitées. O Identifier et piloter des leviers d'amélioration de la performance énergétique. O Contribuer aux démarches de réduction des déchets et de décarbonation. O Participer plus largement à l'amélioration continue de la performance environnementale du site. O Définir et suivre les indicateurs permettant de mesurer les résultats des actions engagées. Environnement & RSE O Contribuer au pilotage et à l'amélioration du système de management environnemental, notamment ISO 14001. O Participer à la démarche EcoVadis. O Contribuer à la définition et au déploiement de la feuille de route environnementale et RSE. O Structurer et suivre les indicateurs associés. O Participer aux démarches de reporting et de durabilité de l'entreprise. O Formation Ingénieur ou cursus technique supérieur équivalent. O Expérience significative en pilotage de projets industriels complexes, acquise idéalement sur un site industriel, au sein d'une direction technique/ingénierie ou en bureau d'études. O Vous avez déjà participé concrètement aux différentes phases d'un projet : cadrage, études, cahier des charges, consultation, coordination des prestataires, réalisation et/ou suivi de chantier. O Vous possédez une véritable culture industrielle et terrain et êtes à l'aise dans les échanges avec les équipes Production, Maintenance et Utilités. O Une expérience sur des projets liés au traitement des eaux/effluents, à la réutilisation des eaux traitées, aux utilités ou à des infrastructures environnementales constituera un atout particulièrement apprécié. O Vous connaissez les principaux enjeux environnementaux d'un site industriel : eau, énergie, déchets, carbone et performance environnementale. O Une connaissance d'ISO 14001, EcoVadis ou des démarches RSE est appréciée, sans constituer le coeur de votre expertise. O Une expérience dans les secteurs pharmaceutique, biotechnologique, chimique, cosmétique, agroalimentaire ou plus largement dans une industrie de process sera particulièrement pertinente. O Anglais professionnel. Votre personnalité Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne : O Pragmatique et très orientée terrain. O Structurée et capable de piloter plusieurs interlocuteurs autour d'un même projet. O Autonome et force de proposition. O Capable de travailler dans un environnement industriel en transformation. O Adaptable et à l'aise dans une organisation où certains processus restent à construire. O Humble dans son approche, tout en étant capable de défendre ses recommandations. O Dotée d'un excellent relationnel et capable...
Chargé de Relation Client F/H/X
Keolis
France
Chargé de Relation Client F/H/X Exploitation Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d'une mobilité durable au service des citoyens. Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015. Ce que nous pouvons accomplir ensemble : En tant que Chargé de relation client, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de l'expérience proposée aux voyageurs et clients de nos donneurs d'ordres. Vous intervenez sur différents canaux de contact, en front office comme en back office, afin d'apporter des réponses fiables, claires et adaptées. Vous contribuez ainsi à la satisfaction client, à la fidélisation et à l'amélioration continue de nos services. Votre rôle : Gérer les interactions clients sur différents canaux Réceptionner les appels entrants et réaliser des appels sortants selon les besoins de l'activité Identifier la nature des demandes : information, réclamation, assistance, commande ou suivi de dossier Répondre aux clients en appliquant les procédures et discours définis Orienter les demandes vers les interlocuteurs compétents lorsque cela est nécessaire Assurer un suivi rigoureux des échanges sur l'ensemble des canaux utilisés : téléphone, courriel, courrier, chat ou visio Traiter les dossiers et assurer le suivi administratif Saisir les informations et comptes rendus d'échanges dans les outils dédiés Prendre en charge les dossiers clients en back office : service après-vente, messaging, chat, remboursements ou dédommagements Respecter les consignes internes, les processus opérationnels et les standards qualité Appliquer les directives liées aux certifications et labels en vigueur Garantir la fiabilité des informations transmises et la traçabilité des actions réalisées Contribuer à la qualité de service et à l'amélioration continue Participer aux formations liées aux produits, services, campagnes, outils et procédures Appliquer les standards de qualité et les principes du système de management de la qualité Signaler les dysfonctionnements ou irritants identifiés dans le parcours client Contribuer à maintenir un discours client clair, professionnel et homogène Participer à la satisfaction client par une posture d'écoute, de conseil et de service Utiliser les outils digitaux et l'intelligence artificielle en appui S'appuyer sur les outils d'intelligence artificielle, tels que les assistants virtuels ou suggestions de réponses, pour préparer les échanges clients Relire, vérifier et adapter les propositions générées par l'intelligence artificielle avant toute réponse envoyée Garantir la conformité des réponses aux procédures internes et au contexte de chaque demande Utiliser les outils informatiques de relation client avec rigueur et discernement Conditions particulières: Contrat 35h - plages horaires possible du lundi au dimanche de 7h à 20h Votre profil : Vous êtes de formation Bac, idéalement avec une spécialisation en relation client Vous êtes débutant, en réorientation professionnelle, ou vous disposez d'une première expérience en relation client à distance ou en face à face Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec les environnements digitaux Vous savez rédiger un écrit professionnel en français Vous maîtrisez le français à l'oral comme à l'écrit Vous êtes capable d'utiliser les outils d'intelligence artificielle avec recul, vérification et esprit critique Vous faites preuve d'aisance relationnelle, d'écoute et d'amabilité dans vos échanges Vous êtes dynamique, orienté client et capable de gérer les situations avec calme Vous êtes polyvalent, flexible et à l'aise dans un environnement opérationnel La maîtrise de l'anglais est un plus Ce que nous vous proposons : Rémunération : 22 440,00 € + prime trimestrielle sur objectifs CDI basé à Paris 12ème, proche Gare de Lyon, avec une prise de poste souhaitée en septembre Un cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées. Un environnement collaboratif, avec des animations, des partages d'expérience et des actualités régulières Nos engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l'humain au cœur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable De nombreux avantages : télétravail, CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire (Kisio offre à chaque collaborateur l'opportunité de consacrer 1 jour par an à une mission à fort impact social) Processus de recrutement : Si votre candidature est présélectionnée, vous rencontrez un des managers d...
Responsable du Pôle Environnement (H/F)
EGIS
France
About Us Elioth est une équipe multidisciplinaire composée d'ingénieurs, d'architectes, de designers et d'experts en simulations avancées, intervenant en maîtrise d'œuvre bas carbone ainsi qu'en conseil et R&D pour la transition des villes et territoires. Ce rassemblement unique d'une soixantaine de personnes concrétise notre souci de fédérer l'ensemble des compétences techniques et créatives possédant une relation intime avec l'architecture et le design. Elioth concentre tous les savoirs scientifiques visant à réduire l'empreinte écologique de tout projet et à toute échelle . Nous pouvons ainsi offrir à nos clients et partenaires des solutions globales, innovantes et réalistes. Elioth est une entité du groupe Egis. Elioth est basé à Paris. Elioth concentre des expertises pointues sur les structures et les géométries complexes, sur l'ingénierie des façades ainsi que sur les enjeux énergétiques, climatiques et environnementaux à l'échelle du bâti, de la ville et des usagers. About the Role Dans le cadre de son développement, Egis Concept recherche un(e) responsable du pôle Environnement . Vous êtes architecte et/ou ingénieur(e) et justifiez d'une solide expérience de plus de 10 ans dans la conception environnementale et la direction de projets. Vous incarnerez l'expertise, la créativité et l'innovation en matière d'environnement et de décarbonation auprès de nos partenaires. Vous accompagnerez également l'équipe Environnement d'Egis Concept dans son développement. Vous serez directement rattaché(e) à la Direction d'Egis Concept. Votre excellente capacité de communication et votre agilité vous permettront de convaincre vos interlocuteurs internes et externes et de faire rayonner les savoir-faire d'Egis Concept. Curieux(se), malin(e), investi(e) et professionnel(le), vous saurez mettre ces qualités au service de vos missions au sein de l'équipe Environnement et de la Direction d'Egis Concept. Telles sont, entre autres, les qualités requises pour vous épanouir pleinement sur ce poste. RÔLE Rattaché(e) à la Direction et membre du CODIR d'Egis Concept, vous contribuez également aux actions transversales portant sur les enjeux environnementaux de la BL Énergies et Villes Durables d'Egis. Elabore la stratégie du pôle environnement d'Egis Concept et participe activement à la stratégie globale d'Egis Concept Décline la stratégie et pilote l'atteinte des objectifs de pôle (chiffre d'affaires, rentabilité, prise de commande) Assure la direction du pôle environnement et participe activement à la direction d'Egis Concept avec le directeur général Représente le pôle environnement et incarne le savoir-faire et les expertises, propose les actions de communication et de notoriété des activités du Pôle et d'Egis Concept. Missions Développer des liens étroits avec les cabinets d'architectes, maitrises d'ouvrage publiques et privées et partenaires indispensables aux projets Élabore la stratégie du pôle en lien avec celle d'Egis Concept Propose et met en œuvre en lien avec le directeur général toutes les actions et stratégies nécessaires pour l'atteinte des objectifs du pôle dont il a la responsabilité (chiffre d'affaires, rentabilité des projets, prise de commande, SMP, communication) Propose en collaboration avec le responsable du développement commercial, la politique commerciale nécessaire au développement de l'activité du pôle dans le but d'atteindre l'objectif de prise de commande annuel, développe les nouvelles offres Assure la direction du pôle et la direction des activités du pôle Apporte une valeur ajoutée innovante et technique aux projets Organise et développe les talents du pôle Définit les objectifs annuels des collaborateurs et participe aux entretiens Anime l'équipe (rythmes managériaux, cohésion de l'équipe) S'assure du bon déroulement des projets/contrats du pôle en respectant les coûts, qualité, délais, moyens et le niveau de marge du contrat Développe et renforce les liens et les rapprochements avec les autres entités d'Egis (SL bâtiment IDF et autres régions, SL Environnement, BL Transports, BL Conseil, ... Assure la direction de projets à forts enjeux commerciaux et techniques, en garantissant l'atteinte des objectifs de performance, de qualité, de coûts et de délais. Conseil et guide les équipes sur les sujets techniques Contribue au développement des compétences du pôle Anticipe et propose les actions de communication et de notoriété des activités du Pôle en lien avec le directeur général Assure et coordonne la veille technologique sur les méthodes et les outils concernant les métiers du Pôle Contribue activement au rayonnement d'Egis Concept et du Pôle (réseaux sociaux, conférences, publications, ...) à l'extérieur Ambassadeur et représentant d'Egis Concept dans le cadre de groupes de travail ou de réunions internes avec d'autres acteurs EGIS Renforcer la synergie entre les pôles d'Egis Concept ; facilite les échanges et la coopération entre les équipes et participe activement à créer une dynamiqu...
Manager d'Activité FMDS/RAMS Systèmes Critiques H/F
EGIS
France
About Us Egis est un acteur international majeur de l' architecture , du conseil , de l' ingénierie de la construction et des services d'exploitation et de mobilité . Nous concevons et exploitons des infrastructures et bâtiments intelligents qui répondent aux défis liés à l'urgence climatique et permettent un aménagement du territoire plus équilibré, durable et résilient. Nos 23 500 employés opèrent dans plus de 70 pays, mettant à profit leur expertise pour développer et fournir des innovations et des solutions de pointe à nos clients. Par la diversité de nos domaines d'intervention, incluant les transports , la ville , l' énergie bas carbone, l' eau et l' environnement , nous sommes un acteur clé de l'organisation collective de la société et du cadre de vie des citoyens dans le monde entier. Imaginez, créez et réalisez les transports et la mobilité de demain ! Rejoignez nos équipes passionnées expertes en Ingénierie d'infrastructures de transports et mobilité. About the Role Au cœur des grandes transformations de la mobilité : transition énergétique, modernisation des infrastructures, développement des nouvelles lignes de transport , la Direction Systèmes d'Egis accélère son développement. Notre ambition ? Faire du FMDS un pilier stratégique de notre développement sur les grands projets métro, ferroviaires et systèmes critiques de demain. Dans le cadre de cette dynamique de croissance, nous créons le poste de Manager Activité FMDS Systèmes Critiques (F/H). Votre mission : développer, structurer et porter l'activité FMDS Rattaché.e au Responsable Produit FMDS, vous pilotez et développez l'activité FMDS dans toutes ses dimensions : humaine, opérationnelle, commerciale et stratégique . Vous jouez un rôle clé dans la structuration de l'activité, le développement des équipes et l'accompagnement de nos clients sur des projets complexes et à forts enjeux, principalement dans les domaines du métro et du ferroviaire , avec des perspectives de développement vers d'autres environnements critiques comme le nucléaire . 1. Management & Structuration d'activité Fédérer, animer et faire grandir une équipe de collaborateurs et de partenaires en développant une culture d'engagement, d'exigence et de performance collective. Structurer les méthodes de travail, diffuser les bonnes pratiques et accompagner la montée en compétences des équipes. Développer un collectif robuste capable d'accompagner les ambitions de croissance de l'activité. Capitaliser sur les retours d'expérience et transformer les réussites projets en savoir-faire réutilisables à l'échelle nationale. Contribuer activement aux recrutements et à l'intégration des futurs talents de l'activité. 2. Pilotage opérationnel & Relation Client Piloter des projets complexes et emblématiques dans le domaine des systèmes de transport et des systèmes critiques. Assurer la performance technique, contractuelle, financière et opérationnelle des projets. Être un interlocuteur.trice de confiance pour nos clients en comprenant leurs enjeux, en anticipant leurs attentes et en contribuant à leurs réflexions stratégiques. Garantir une approche système intégrée en maîtrisant les interfaces entre exploitation, maintenance, infrastructures et systèmes. Porter un haut niveau d'exigence en matière de qualité de production et de maîtrise des risques. 3. Développement commercial & Vision stratégique Identifier et développer les opportunités de croissance de l'activité FMDS. Participer activement au développement commercial amont auprès des clients et partenaires stratégiques. Piloter les réponses aux appels d'offres stratégiques, les soutenances et les négociations. Développer des partenariats techniques et industriels à forte valeur ajoutée. Contribuer au positionnement stratégique de l'activité FMDS au sein de la Direction Systèmes et plus largement du Groupe Egis. Participer à l'ouverture progressive de l'activité vers de nouveaux domaines à forte criticité technique et réglementaire. What do we need from you Ingénieur.e ou équivalent, vous disposez de 10 à 15 ans d'expérience minimum dans le domaine des systèmes complexes , idéalement dans les transports urbains, le ferroviaire ou des environnements critiques . Vous bénéficiez d'une expérience significative en management d'équipes et en pilotage de projets complexes . Vous disposez d'une solide culture FMDS / RAMS appliquée aux systèmes complexes et êtes capable d'intervenir sur des environnements techniques fortement interfacés. Leadership & Relationnel Vous savez conjuguer exigence opérationnelle, culture du résultat et engagement collectif. Vous êtes reconnu.e pour votre capacité à embarquer, fédérer et faire progresser des équipes multidisciplinaires. Vous développez naturellement des relations de confiance avec vos clients et partenaires. Développement & Vision Vous avez une appétence forte pour le développement commercial et le travail de positionnement amont. Vous comprenez les enjeux stratégiques des client...
Responsable Technique F/H
Keolis
France
Responsable Technique F/H Maintenance Keolis, l'un des leaders mondiaux de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En 2025, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,1 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 68 000 collaborateurs sont la clé de notre succès. La Direction Régionale Sud-Est de Keolis est composée de 30 filiales réparties sur les régions Bourgogne Franche-Comté, Auvergne-Rhône-Alpes et Sud Provence Côte d'Azur. Elle représente un chiffre d'affaires de 380 M€, emploie près de 4 000 salariés et dispose d'un parc de 3 000 véhicules. La Direction Territoriale Savoie est composée de 4 filiales et emploie plus de 500 salariés. Elle dispose d'un parc de 430 véhicules bus & cars et représente un CA de 72 M€. Contexte Le Responsable Maintenance intervient auprès du territoire Dauphiné - Savoie qui emploie plus de 550 salariés et représente un CA de 70 M€. Le territoire se compose de 4 filiales, Keolis Porte des Alpes, Keolis Porte du Dauphiné, GR4 Mobilités et Keolis Porte de l'Isère. Le poste est rattaché hiérarchiquement au Directeur du Territoire au sein de la Direction Régionale Sud-Est. Le Responsable Maintenance est membre du Comité de Direction du territoire avec de fréquents déplacements sur les sites. Le poste est basé à Voreppe (38). Missions Veiller au respect des règles de sécurité et à la conformité réglementaire des véhicules et des biens (infrastructures) Veiller à la Sécurité des personnels techniques (HSCT) Apporter son expertise aux Directeurs de filiales sur l'organisation du travail dans les ateliers, l'utilisation des outils Groupe, les politiques Groupe en matière de maintenance, d'appro et de gestion de parc Conseiller et accompagner l'encadrement maintenance des filiales sur les méthodes de travail dans les ateliers, l'utilisation des outils Groupe, la mise en œuvre des politiques Groupe en matière de maintenance ; Veiller au bon déroulement des opérations de maintenance et des diagnostics de pannes ; Veiller à la pertinence des actions correctives et préventives menées en filiales Piloter et valider le recrutement des personnels de maintenance pour le secteur ; Participer à l'évaluation des compétences et des besoins de formation des encadrants maintenance ; Veiller à la réalisation des évaluations de compétences et des besoins de formation des équipes maintenance ; Définir le plan de formation maintenance sur le secteur et s'assurer de sa réalisation Suppléer en cas d'absence d'un Responsable Maintenance filiale ou Chef d'atelier Assurer la mise en place d'une planification semestrielle adaptée de la maintenance du parc et l'adéquation charge/ressources à l'échelle annuelle Superviser l'activité des équipes de maintenance et veiller à la réalisation complète des programmes de maintenance préventive et curative Définir et animer la mise en œuvre les plans d'actions de la filière maintenance dans une logique d'industrialisation et de maîtrise des coûts (formation, méthodes, outils, suivis opérationnels, productivités, audits ...) Manager la gestion de parc sur le secteur ; contrôler la juste conformité contractuelle du parc et la mise à jour de l'outil de gestion de parc Manager l'organisation des moyens pour la maintenance des infrastructures et de l'immobilier Manager transversalement la cellule approvisionnement ; Manager les achats d'investissements et les contrats de prestation dans le respect des accords-cadres du groupe en vue de rechercher des sources de productivité. Assurer la construction budgétaire investissements et charges Assurer la production et l'analyse du reporting périodique des budgets et des indicateurs de production Participer aux comités de pilotage des réponses à appels d'offres, apporter son expertise sur les matériels roulants et les innovations techniques et réaliser les réponses techniques liées au développement commercial du secteur Des déplacements sont à prévoir sur l'ensemble des filiales du secteur. Profil Issu.e d'une formation technique (Bac+3 à 5), vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 7 ans dans un poste similaire avec un encadrement d'une équipe technique et la gestion d'un centre de coût. Vous êtes reconnu.e pour vos qualités managériales et relationnelles, votre engagement et votre dynamisme. Rigoureux et autonome, vous avez une bonne maîtrise de l'outil informatique et en particulier de l'outil GMAO. Vous avez idéalement des connaissances dans le domaine de la transition énergétique. Ce que nous avons à offrir De multiples opportunités de mobilité en France et à l'international Une voiture de fonction Un 13ème mois 15 RTT Un plan épargne retraite et un compte épargne temps Un restaurant d'entreprise ou des tickets restaurant Pourquoi nous rejoindre ? En intégrant le Groupe Keolis vou...
Ingénieur confirmé en génie civil - domaine nucléaire H/F
EGIS
France
About Us Egis est un acteur international du conseil, de l'ingénierie de la construction et des services à la mobilité. Nous concevons et exploitons des infrastructures et bâtiments intelligents qui répondent aux défis liés à l'urgence climatique et permettent un aménagement du territoire plus équilibré, durable et résilient. Présent dans 120 pays, Egis met l'expertise de ses 23 500 collaborateurs au service de ses clients et développe des innovations de pointe à la portée de tous les projets. Par la diversité de ses domaines d'intervention, le Groupe est un acteur clé de l'organisation collective de la société et du cadre de vie des citoyens dans le monde entier. Réussir l'alliance entre l'amélioration de la qualité de vie des populations, le développement économique et social des territoires et la décarbonation massive pour répondre à l'impératif de la neutralité carbone en 2050, telle est notre raison d'être. About the Role Au sein de la BL Énergie et Villes Durables, l'activité nucléaire participe depuis 70 ans aux études de conception, d'exécution, de maîtrise d'oeuvre et d'expertise à l'adresse des principaux donneurs d'ordre de l'industrie nucléaire : exploitants, centres de recherche, industriels et entreprises de construction. Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un.e Ingénieur.e Structures confirmé.e qui sera en charge de la réalisation d'études de Génie Civil liées à des ouvrages tels que les réacteurs de recherche (Cadarache, ITER), les centrales nucléaires de production d'électricité (EPR HPC, EPR SZC, EPR2, EPR1200, ...), les bâtiments de retraitement et de stockage de déchets en France et en Europe, les infrastructures liées à la Défense Nationale, etc. Dans un environnement multiculturel et intégré à une équipe dynamique, vos missions consisteront à : modéliser et/ou superviser la modélisation de structures en béton armé ou charpente métallique afin d'étudier leur comportement sous de multiples cas de chargement spécifiques tels que le séisme, les tornades, l'explosion, les impacts, etc. traiter les problématiques d'interaction sol/structure à l'aide d'outil dédiés (MISS3D, Shake) en relation avec nos experts géotechniques, effectuer des calculs de structures pour différentes phases des projets (APS, APD, EXE). Analyser des demandes de modifications lors de la phase construction Vous serez en outre chargé des échanges techniques avec les ingénieries et les entreprises de construction concernant le choix des méthodes de construction et l'évaluation de leur impact structurel ainsi que coût/planning. Vous utiliserez différents codes de calculs aux éléments finis tels que ANSYS, Code ASTER, ROBOT, ADVANCE DESIGN et mettrez en œuvre les règlementations Eurocodes ainsi que les règles propres aux ouvrages nucléaires (RCC-G ; RCC-CW, guides spécifiques, etc.). Vous intégrez l'équipe de production et intervenez sous la responsabilité d'un Chef de Projet. What do we need from you De formation Ingénieur.e diplômé.e d'une Grande Ecole d'ingénieur mention génie civil (CHEBAP, ISBA TP, INSA, Mines, ESTP, ENISE, ...), vous disposez d'une solide expérience (5 ans minimum) en études de conception, exécution ou d'expertise d'ouvrages du génie civil. Une expérience en secteur nucléaire serait un atout pour ce poste. Vous souhaitez conserver un lien fort avec la technique et production d'études sur un poste à prédominance technique et encadrement d'équipes. Vous maitrisez les Eurocodes 2, 3, 8, ainsi que les techniques de construction du génie civil (Gros et Second Œuvre). Vous maitrisez les codes de calculs de structures couramment utilisés sur les projets nucléaires. Vous faites preuve de rigueur et de synthèse tout en maitrisant la rédaction de dossiers techniques. Vous êtes force de proposition lors des étapes clés des projets et savez argumenter vos choix d'orientations. Ajouté à cela, vous savez travailler en toute autonomie tout en développant une forte appétence pour le relationnel. What's in it for you? Perspectives Egis Nous vous offrons l'opportunité d'intégrer un groupe en forte croissance, reconnu pour la qualité de son expertise technique et de son engagement dans la transition énergétique. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et bienveillant. Vous bénéficierez d'un accompagnement individualisé et intégrez un collectif d'ingénieurs visant le partage et la créativité. Votre parcours de carrière sera adapté à vos aspirations. Nous accorderons une grande autonomie au quotidien et de la flexibilité dans votre organisation. Engagement et diversité Egis Egis agit activement en faveur de l'égalité hommes-femmes, de l'intégration de talents internationaux et de l'insertion professionnelle de personnes en situation de handicap, convaincu que ces leviers contribuent à la diversité de ses équipes, à la richesse et au succès du groupe. Contrat : CDI

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