Sr. Coördinator Service Support Print Verslag - Verkoper Verkoper info Omschrijving Voor onze afdeling service op het hoofdkantoor van Flexibility Groep in Breda zijn wij op zoek naar een enthousiaste Sr. Coördinator Service Support. Je bent als lid van het service team verantwoordelijk voor het aannemen en oplossen van (telefonische) gemelde incidenten en uitvoeren van verzoeken op het gebied van werkplekbeheer en applicatie beheer. Je hebt nauw overleg met de franchise ondernemers en bewaakt de voortgang van de incidenten en wijzigingsverzoeken De werkzaamheden en de uitdagingen als Sr. Coördinator Service Support : ' Het aannemen, registeren, beoordelen, onderzoeken en oplossen van eerstelijns meldingen van (franchise)ondernemers op het gebied van servicesysteem (UB+) en jobboards ' Beheer van gebruikers in office.com, aanmaken/verwijderen van gebruikers. 'Licenties' toebedelen. Beheer van wachtwoorden in UBplus. Beheer van wachtwoorden in office.com (emailaccounts) beheer van intranet (publiceren berichten, publiceren gebruikers) ' Oplossen interne vraagstukken. Licenties voor office+mail beschikbaar laten maken. ' Uitvoeren van lokale ICT ondersteuning waaronder het uitleveren van werkplekken (nieuwe ondernemers). Functie-eisen Bij de Flexibility Groep hechten wij veel waarde aan de kerncompetenties van onze medewerkers. Wij verwachten van jou dat service altijd prioriteit heeft en dat je op een prettige manier met anderen samenwerkt. Vakmanschap en integriteit staan bij jou hoog in het vaandel. Daarnaast is klantgerichtheid onmisbaar. Functie-eisen ' Je beschikt over minimaal MBO+ werk- en denkniveau; ' Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een service/ict omgeving; ' Ervaring binnen de uitzendbranche op de backoffice is een pré; ' Je bent servicegericht, klantvriendelijk, sociaal en communicatief vaardig; ' Zelfstandig en in staat gestructureerd te kunnen werken; ' Beheersing van de Nederlandse taal in woord en ge...

- 35 verlofdagen + vrije dagen bijkopen - Premievrij pensioen + extra pensioen opbouwen - Flexibele werktijden & hybride werken - Sparen voor een sabbatical - Werken bij een platte organisatie Word jij blij van regelen, organiseren en zorgen dat alles op rolletjes loopt? Bij Scab zorg je als business support medewerker dat collega's vooruit kunnen en processen soepel verlopen. Achter een goed draaiende organisatie staat een sterke ondersteuning! Wat ga je doen als business support medewerker? Als business support medewerker bij Scab zorg jij dat achter de schermen alles goed geregeld is, zodat collega's vooruit kunnen, processen soepel verlopen en relaties prettig worden geholpen. Je ondersteunt de organisatie op verschillende vlakken: van klanten en processen tot bijeenkomsten en de Scab Academy. Als support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en relaties. Concreet betekent dit dat je: - Het CRM-systeem beheert voor (potentiële) klanten, leveranciers en partners. Je verwerkt nieuwe klanten, beheert offertes en houdt gegevens actueel. - Het eerste aanspreekpunt bent voor onze algemene mailbox en telefoon. Je beoordeelt binnenkomende vragen (bijv. van nieuwe klanten, samenwerkingen of klantvragen) en zet deze door naar de juiste collega's. - Ondersteunt bij de introductie en uitrol van nieuwe of verbeterde diensten en producten. - Collega's ondersteunt rondom de Scab Academy door vragen over trainingen te beantwoorden en aan- en afmeldingen te beheren. - Het management ondersteunt bij interne activiteiten of bijeenkomsten en meewerkt aan werkinstructies en handboeken. Je team & werkplek Je werkt vanuit ons kantoor in Tilburg en, afhankelijk van je uren en werkzaamheden, kun je deels thuiswerken. Samen met je collega's vorm je het business support team. Jullie rapporteren aan Marcel Hilbrands, manager Financiën & Organisatie ontwikkeling. Samenwerken staat centraal: je schakelt regelmatig met collega's van ac...

Bedrijfsuitjes op de Veluwe Medewerker Support & Service Fulltime / Parttime 28-38 uur EscapeTours® is de leukste en de grootste city game van Europa! Houd jij van mensen blij maken, werk je gestructureerd en krijg je energie van een dynamische omgeving? Bij EscapeTours® zorg jij ervoor dat onze spelers een absolute topervaring hebben. Van de eerste vraag tot de laatste review. Met bijna 900.000 spelers en hard op weg naar 1 miljoen dit jaar, ben jij het gezicht en de stem achter onze service. En al zeggen we het zelf: dat doe je bij een heel leuk bedrijf. Beheer van klantvragen en support Monitoren en beantwoorden van reviews Beheer van onze chatbots en interne systemen Dit wil ik! EscapeTours® ziet iedere stad als één grote playground! Voor de verdere groei van ons product in binnen- en buitenland zijn wij op zoek naar iemand die ons team komt versterken. Wie zijn wij? Misschien ken je ons; wij zijn EscapeTours®, een citygame die dagelijks door heel Europa wordt gespeeld. Spelers ontdekken zelfstandig een stad, lossen raadsels op en proberen de geheime uitgang te vinden. Daarmee zijn we inmiddels zelfs het grootste city game-platform ter wereld, actief in tientallen steden in Nederland en honderden in Europa. En we groeien nog keihard door. Hoewel we over de hele wereld zitten, houden we het team juist lekker overzichtelijk. Ons team bestaat uit Nardo, Robert-Jan, Mechteld, Sharyl, Saskia, Daisy en Randolf. Een hechte club van 7 professionals waarin de lijnen kort zijn. Onze organisatie draait achter de schermen op slimme technologie (die gebruik maken van AI), waardoor jij je kunt focussen op wat écht telt: persoonlijk contact en een glimlach op het gezicht van onze spelers. Wat ga je doen? Support, klantvragen & ticketafhandeling: Je beantwoordt vragen van spelers per mail, formulier, chat en telefoon. Dit doe je binnen de aangegeven reactietijd, op een vriendelijke manier en met een flinke dosis enthousiasme. J...

Support Engineer Utrecht Infrastructure & Cloud MBO Support Engineer Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor klanten met IT vragen en storingen? Vind je het leuk om problemen op te lossen, snel te schakelen en klanten echt verder te helpen? Dan is dit een interessante supportfunctie binnen een dynamische IT omgeving. In deze rol bied je ondersteuning aan gebruikers binnen verschillende retailomgevingen. Je helpt bij uiteenlopende technische vragen en storingen, bijvoorbeeld rondom laptops, printers, scanners en andere werkplekapparatuur. Ook kun je te maken krijgen met winkelgerelateerde techniek zoals camera's, beveiligingsoplossingen en tagging systemen. Je werkt hierbij nauw samen met collega's, oplosteams en eindgebruikers. Wat je gaat doen Je biedt technische ondersteuning via telefoon, mail en een ticketsysteem. Daarnaast pak je 1e en 2e lijns meldingen op, voer je preventief onderhoud uit en leg je oplossingen zorgvuldig vast. Ook deel je kennis met collega's en denk je mee over verbeteringen in de IT omgeving van klanten. Wat we zoeken Je bent communicatief sterk, klantgericht en houdt het hoofd koel in drukke situaties. Je schakelt makkelijk tussen verschillende type gebruikers en denkt in oplossingen. Een afgeronde IT opleiding is mooi meegenomen, maar ook zonder IT opleiding kun je passend zijn als je affiniteit hebt met techniek en graag wilt leren. Verder neem je mee: • Minimaal mbo 3 werk en denkniveau • Een proactieve en leergierige houding • Klantgerichte en sociale instelling • Stressbestendigheid • Bereidheid om ook avond en weekenddiensten te draaien, minimaal 1 keer per 2 weken Wat je ervoor terugkrijgt • Salaris tussen €2800 en €4715 • Laptop van de zaak • Winstafhankelijke eindejaarsuitkering tot maximaal 1 maandsalaris • 26 vakantiedagen met mogelijkheid om bij te kopen • 8% vakantiegeld • Pensioenbijdrage van 8% vanuit werkgever • Mogelijkheid om hybride en flexibel te werken • ...

Aanmelden op Uitzendbureau.nl Olympia uitzendbureau IT Servicedesk medewerker Olympia Baarn 3.000 tot 3.500 32 - 40 uur MBO nieuw Status Open Solliciteer op de website van het uitzendbureau Wat wij vragen Opleiding MBO Talen - Je beheerst Nederlands Wat wij bieden Salaris € 3.000 tot € 3.500 Uren 32 tot 40 uur per week Vacaturebeschrijving Ben jij een (ervaren) Technical Support Engineer óf juist iemand die snel nieuwe, onbekende applicaties eigen maakt? Word jij blij van troubleshooten en help je klanten graag op een rustige en duidelijke manier verder? Dan is dit jouw kans! Voor een innovatieve softwareorganisatie zoeken wij versterking voor de Servicedesk. Je hoeft nog niet alles te weten: als jij technisch nieuwsgierig bent en graag leert, zorgen collega's en interne trainers ervoor dat je snel ingewerkt bent. Wat ga je doen? Als Technical Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten. Je behandelt eerstelijns- en tweedelijnsvragen over maatwerkapplicaties die worden gebruikt door grote telecombedrijven in Europa voor het beheren van glasvezelinfrastructuren. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Klanten helpen met technische en functionele vragen op een geduldige en begrijpelijke manier - Oplossen van eerste- en tweedelijns incidenten binnen jouw expertise - Signaleren en (waar mogelijk) direct oplossen van technische problemen en risico's - Registreren en opvolgen van issues en deze indien nodig doorzetten naar de juiste stakeholders - Meedenken over verbeteringen in processen en klantcontact - Werken met onder andere Azure, AWS, Oracle en webservices - Continu werken aan je eigen ontwikkeling en kennis Waar ga je werken? De opdrachtgever is een softwarebedrijf dat gespecialiseerde applicaties ontwikkelt voor de telecomsector. Hun software wordt in heel Europa gebruikt voor het beheren van glasvezelinfrastructuren en wordt volledig in-house ontwikkeld en o...

Specialist Engineer Datacenter Management vacature bij Proximus in Utrecht. Vacaturebeschrijving Hoe ziet je dag eruit als Specialist Engineer Datacenter? Als Specialist Engineer Datacenter ben jij de specialist op het gebied van datacenterinfrastructuren. Dagelijks werk je samen met je collega's aan de verdeling en afhandeling van klanttickets. Dit kunnen incidenten of verstoringen zijn, maar ook changes en serviceverzoeken. Daarnaast ben jij het technische aanspreekpunt voor een of meerdere klanten. Je ondersteunt hen met advies en implementeert verbeteringen en optimalisaties binnen hun omgevingen. Je schakelt regelmatig met Projectengineers en Service Delivery Managers om contractuele en operationele vragen op te lossen. Met jouw proactieve aanpak draag je direct bij aan het verbeteren van onze dienstverlening. Bovendien blijf je voortdurend op de hoogte van de nieuwste technologieën en trends, zodat je altijd beschikt over actuele kennis. Je maak deel uit van een hechte RUN team binnen ons Service Management Center (SMC). Intern werk je samen met collega-experts, een People Manager, een Scrum Master en een coördinator. Extern schakel je met klanten en wanneer nodig ook met vendoren. Bij grote klanten neem je vaak zelfstandig de volledige verantwoordelijkheid, terwijl kleinere klanten meer basiskennis en ondersteuning vragen. Wat breng je mee? Bij Proximus NXT maak je impact door te werken aan complexe IT-infrastructuren voor grote klanten. De kwaliteiten pro-activiteit en flexibiliteit staan binnen jouw functie als Specialist Engineer Datacenter centraal. Daarbij ben je sterk in communicatie, zowel intern als naar klanten. Dat is belangrijk omdat klanten op jou rekenen voor de beveiliging van hun infrastructuur. Een escalatie kan voor hen grote gevolgen hebben, daarom zorg je voor duidelijke communicatie. - Je beschikt over een afgeronde mbo-opleiding met hbo-werk-en-denkniveau. Daarnaast heb jij minimaal 3-5 jaar erv...

Olympia Logistiek Support Medewerker - Wat ga je doen? Ben jij iemand die graag problemen oplost en ervoor zorgt dat een operatie soepel blijft draaien? Voor een groeiende logistieke organisatie zoeken we een Operational Support Medewerker die het verschil maakt in de dagelijkse operatie. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's die werken met de logistieke systemen in het warehouse. Jij helpt bij storingen, vragen en foutmeldingen en zorgt dat alles snel weer doorloopt. Tegelijk kijk je verder dan de melding zelf: je signaleert waar het misgaat en denkt mee over hoe processen beter kunnen. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het verbeteren en borgen van systemen en werk je mee aan het trainen van gebruikers. Waar ga je werken? Je gaat aan de slag in een gloednieuw magazijn. De werksfeer is informeel en collegiaal. Je werkt in een hecht team waar collega's elkaar helpen, snel schakelen normaal is en iedereen samen zorgt dat de operatie soepel draait. Tegelijk is er veel ruimte voor eigen inbreng: goede ideeën worden serieus genomen en je krijgt de kans om echt impact te maken op processen. Wie ben je? - Jij hebt interesse in logistieke processen en systemen - Je hebt ervaring met MS Office en systemen - Je bent oplossingsgericht, analytisch en stressbestendig - Je werkt nauwkeurig en houdt makkelijk overzicht Wat mag je verwachten? - Een salaris tussen €16,87 en €19,50 per uur - Reiskostenvergoeding van €0,23 cent per kilometer - Pensioensregeling vanaf jouw eerste werkdag - Een afwisselende rol met veel verantwoordelijkheid - Ruimte om mee te denken en processen te verbeteren - Een collegiale en informele werksfeer 2 minuten! Olympia Zeist Op zoek naar passend uitzendwerk of liever een vaste baan? Bij Olympia Zeist helpen we jou met werk van betekenis. Wat jij doet, doet ertoe! Reageer op één van onze vacatures, schrijf je in of neem contact met ons op. Ben je werkgever en zoek je een uitzend...

- Vacature Supportdesk Medewerker Tilburg Logo Raaak Personeel Wat ga je doen Als Supportdesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die werken met een online HR- en salarisapplicatie. Met jouw vakkennis van salarisverwerking en affiniteit met HR-processen weet je snel en helder complexe vraagstukken te analyseren en op te lossen. Je ondersteunt klanten via telefoon en tickets bij foutmeldingen rondom loonverwerking, vragen over pensioenregelingen/ cao's en geeft advies over slimmer en efficiënter werken binnen de applicatie. Daarnaast denk je actief mee over de inrichting van het systeem en deel je jouw kennis met het team. Je bent een belangrijke sparringpartner voor je collega's en draagt bij aan een optimale dienstverlening. Lijkt het je leuk om jouw expertise in te zetten als Supportdesk Medewerker bij een organisatie die volop in beweging is? We bespreken graag samen jouw kansen en wensen! Wat breng je mee - MBO+ werk- en denkniveau - Aantoonbare kennis van salarisapplicaties of salarissoftware - Minimaal 1 jaar werk ervaring als supportdeskmedewerker, HR-medewerker of salarisprofessional - In het bezit van een PDL-diploma of bereid dit te behalen - Ervaring met Loket is een pré - Salaris tussen €2.800 en €4.913 bruto per maand o.b.v. 40 uur - Direct op contract bij je toekomstige werkgever - 13e maand en variabele beloningsregeling - Persoonlijk ontwikkelbudget voor jouw groei - Uitgebreide pensioenregeling - Mogelijkheid tot hybride werken (deels thuis, deels op kantoor in Tilburg) - Opleiding Praktijkdiploma Loonadministratie (PDL) mogelijk - Sportieve extra's zoals een wekelijkse bootcamp - Een informele, enthousiaste en behulpzame teamcultuur - Meeloopuurtje tijdens het sollicitatieproces voor een goede indruk van functie en team - Moderne werkplek met ruimte voor nieuwe ideeën en initiatieven - Ruimte voor persoonlijke groei en opleidingen Waar kom je te werken Je komt als Supportdesk Medewe...

- Vacature Servicedesk Medewerker ICT NIEUWERKERK AAN DEN IJSSEL Logo Raaak Personeel Wat ga je doen Als Servicedesk Medewerker ben jij dé steunpilaar voor klanten met IT-vragen. Je werkt vanuit het moderne kantoor in Nieuwerkerk aan den IJssel en bent samen met je collega's verantwoordelijk voor de dagelijkse support. Jij registreert, analyseert en lost 1e en 2e lijns meldingen op. Daarbij sta je klanten telefonisch en via e-mail te woord en houd je de voortgang van tickets goed in de gaten. Complexere vraagstukken schakel je door naar de juiste specialist. Daarnaast installeer en configureer je hardware, software en netwerken, maak en beheer je gebruikersaccounts en adviseer je gebruikers over het gebruik van systemen en applicaties zoals Microsoft 365, SharePoint, Teams en Intune. Jouw kennis en oplossingsgerichtheid zorgen ervoor dat systemen soepel blijven draaien! Gemiddeld behandel je dagelijks 10 tot 15 tickets en voer je 10 tot 20 telefoongesprekken. Vragen variëren van het instellen van rechten in SharePoint tot het oplossen van printer- of netwerkproblemen. Je legt jouw oplossingen netjes vast, zodat het team steeds slimmer wordt. Zie jij jezelf al helemaal zitten in deze afwisselende en technische functie? Solliciteer snel of neem contact op met ons kantoor als je eerst meer wilt weten! Wat breng je mee - Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau in de richting van ICT - 1 tot 5 jaar ervaring op een IT-servicedesk of helpdesk - Kennis van Microsoft 365, SharePoint, Microsoft Teams en Intune - Ervaring met het oplossen van 1e en 2e lijns IT-vraagstukken - Ervaring met installeren, configureren en onderhouden van hardware en software - Salaris tussen €2.700 en €3.350 bruto per maand op basis van 40 uur - Direct op contract bij de opdrachtgever - 25 vakantiedagen per jaar - 8% vakantiegeld - Kilometervergoeding van €0,23 per km voor woon-werkverkeer - Werken in een klein en hecht team met korte lijnen - Ruimte en ...

- c.verberkt@stamhuis.nl - +31(0)650220536 - Naar Stamhuis.nl - Medewerker Operationeel Support Stamhuis is een familiebedrijf actief op het snijvlak van retail en bouw. Twee dynamische sectoren waar altijd beweging in zit - en wij bewegen mee. Geen dag is hetzelfde, en dat is precies wat werken bij ons interessant maakt. We pakken door, schakelen snel en werken samen met zo'n 280 collega's in Nederland, België en Duitsland aan de verdere groei van ons bedrijf. Dit jaar bestaan we 100 jaar! Binnen ons Digitaal Service Centrum zijn wij op zoek naar een Medewerker Operationeel Support. In deze functie ondersteun je met een team van 9 collega's verschillende afdelingen van Stamhuis op administratief en organisatorisch vlak en ben je een belangrijke schakel in het projectproces. Wat ga je doen? Als Medewerker Operationeel Support ben je het verzamelpunt waar de registratie van een project begint en eindigt. Je bent aanspreekpunt van de afdeling en vormt de verbindende factor binnen de afdeling. Je zorgt dat alle project gerelateerde stukken opgesteld, verzameld en vastgelegd worden, totdat het project financieel afgesloten is. - Je stelt inkooporders op; - Je beheert de support mailboxen; - Als Medewerker Operationeel Support registreer je projectgegevens en legt deze vast in de ERP-systemen; - Je verzorgt periodieke managementinformatie en statusoverzichten; - Je denkt mee in het verder optimaliseren van de inrichting van de administratieve processen en ziet toe op correcte naleving daarvan; - Als Medewerker Operationeel Support stel je offertes en eindafrekeningen samen en je verwerkt deze; - Je controleert de volledigheid van alle gegevens; - Je archiveert alle (financieel gerelateerde) projectdocumenten; - Als Medewerker Operationeel Support ondersteun je de projectmanagers bij administratieve taken. Wie ben jij? Je bent flexibel en werkt makkelijk samen met anderen. Positief-kritische feedback geef en ontvang je graag. Als ...