Du denkst gerne mit, arbeitest strukturiert und hast Lust, unseren Bio-Lieferdienst digital mitzugestalten? Bei uns verbindest du Sinn, Struktur und Kundenkontakt. Wir liefern frische Bio-Lebensmittel an Haushalte, Unternehmen, Schulen und Kitas – zuverlässig, regional und ökologisch. Unsere Mission: Bio im Alltag einfach machen – digital unterstützt, menschlich betreut. Werde Teil unseres Teams und bring deine kaufmännischen und digitalen Stärken in unser wachsendes E-Commerce-Business ein. Deine Aufgaben im Überblick: Du bist bei uns nicht einfach „am Telefon“. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Kundschaft, Onlineshop, Warenwirtschaft, Einkauf und Packteam. Das bedeutet: Du beantwortest Fragen freundlich und verbindlich, aber du denkst dabei immer einen Schritt weiter. Du prüfst Bestellungen, pflegst Kundendaten, erkennst Fehlerquellen, behältst Fristen im Blick und sorgst dafür, dass aus digitalen Bestellungen zuverlässig gepackte Bio-Kisten werden. Dafür brauchst du nicht nur Freude am Kundenkontakt, sondern auch kaufmännisches Verständnis, digitale Sicherheit und die Fähigkeit, strukturiert zu arbeiten, wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren. Das bringst du mit: - eine kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel im E-Commerce, Einzelhandel, Großhandel oder Büromanagement, oder wirklich passende Berufserfahrung - sichere digitale Arbeitsweise und keine Scheu vor Warenwirtschaft, Onlineshop, Kundendaten und Excel - ein gutes Verständnis für Abläufe: Was online bestellt wird, muss später richtig gepackt, berechnet und geliefert werden - sorgfältiges Arbeiten, auch wenn es im Tagesgeschäft lebendig wird - freundliche, klare Kommunikation per Telefon und Mail - die Fähigkeit, Kundenanliegen nicht nur „anzunehmen“, sondern sinnvoll zu lösen - Interesse an Bio-Lebensmitteln, regionalem Handel und nachhaltiger Ernährung Darauf kannst du dich freuen: - Sinnstiftender Job mit direktem Beitrag zu einer ökologischeren Welt - Teamkultur mit Herz und Verstand – kollegial, offen, wertschätzend - Der Rücken dankt es: höhenverstellbare Echtholz-Schreibtische, ergonomische Stühle - 20 % Mitarbeiterrabatt im Laden & Bistro - Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten (Messen, E-Learnings, Seminare) - Tankgutschein für Pendler*innen (bis 40 €/Monat, abhängig von Entfernung) - Flexible Arbeitszeiten im Rahmen von Mo–Fr, 8–18 Uhr Jetzt bewerben – ganz unkompliziert! Sende uns deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf reicht für den Anfang) an: 📧 info@gruenland-saw.de 📬 Grünland der Bioladen, Chüdenstr. 4, 29410 Salzwedel Wir freuen uns, von dir zu hören – gerne auch mit Einstiegstermin und Gehaltsvorstellung. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, E-Commerce, E-Business, Einkauf, Beschaffung

Das Ohrenschmaus HiFi-Studio steht für hochwertige technische Geräte und exzellenten Klang. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n zuverlässige/n Kaufmann/-frau im E-Commerce (m/w/d) in Vollzeit. Ihre Aufgaben: - Produktpflege - Bestandsmanagement - Auftragsabwicklung - Kundensupport - Selbständiges Arbeiten im Tagesgeschäft Ihr Profil: - Erfahrung mit ERP-Systemen (plentymarkets von Vorteil) - Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise - Selbständiges Arbeiten und Verantwortungsbewusstsein - Sorgfältiger Umgang mit hochwertigen Produkten - Führerschein Klasse B Wir bieten: - Arbeiten mit hochwertigen technischen Geräten - Angenehmes Arbeitsumfeld in einem spezialisierten HiFi-Studio - Langfristige Perspektive in einem motivierten Team Arbeitsort: Ohrenschmaus HiFi-Studio Wittenburger Ring 20 25821 Bredstedt Bewerbung Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an: 📧 kontakt@ohrenschmaus-shop.de (kontakt@ohrenschmaus-shop.de) oder Sie bewerben sich ganz bequem unter: https://www.ohrenschmaus-shop.de/info/job-auschreibung/ (https://www.ohrenschmaus-shop.de/info/job-auschreibung/) Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: E-Commerce, E-Business, Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, Systemsoftware (Entwicklung, Programmierung, Analyse)

Über uns Du liebst den E-Commerce, denkst kundenorientiert und hast ein Gespür dafür, wie man Produkte online erfolgreich verkauft? Du möchtest mitgestalten, Verantwortung übernehmen und dafür sorgen, dass Teile und Zubehör genau dort ankommen, wo sie gebraucht werden? Dann lies weiter – wir haben da was für dich. Bei der DELLO GRUPPE bist du nicht einfach nur im Onlinehandel tätig. Du bist Verkaufstalent, Plattformprofi und wichtiger Teil unserer digitalen Vertriebsstrategie. Wir setzen auf moderne Systeme, kurze Entscheidungswege und ein Team, das gemeinsam anpackt – und auf dein Know-how im E-Commerce. Mitarbeiter (all genders) im E-Commerce für den Verkauf von Teile und Zubehör Dein #JobForMobility: Du betreust den Verkauf von Fahrzeugteilen und Zubehör über eBay und unseren eigenen Webshop Du pflegst und optimierst Produktanzeigen, Preise und Artikelbeschreibungen Du überwachst Bestände und sorgst für eine hohe Warenverfügbarkeit Du bearbeitest Kundenanfragen und unterstützt bei der Auftragsabwicklung Du analysierst Verkaufszahlen, Trends und Potenziale zur Optimierung unseres Onlinegeschäfts Du arbeitest eng mit Lager, Einkauf und den Autohäusern zusammen Was du mitbringen solltest: Erfahrung im Bereich E-Commerce, Onlinehandel oder digitalem Vertrieb Idealerweise Kenntnisse im Verkauf von Fahrzeugteilen oder technische Affinität zur Automobilbranche Sicherer Umgang mit Onlineplattformen wie eBay sowie Shopsystemen Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Teamgeist, Eigeninitiative und Lust, den digitalen Vertrieb aktiv mitzugestalten Was wir dir bieten – und auch wirklich halten: 30 Tage Urlaub – Zeit zum Abschalten und Auftanken Bike-Leasing – Nachhaltig unterwegs, auch privat Mitarbeiterrabatte – Vorteile rund ums Auto und darüber hinaus Attraktive Zusatzversicherungen – für dich und deine Zukunft Weiterbildungsmöglichkeiten – Wir fördern dein digitales Know-how gezielt

Weitere Berufsbezeichnung: Leitung Kundenservice Stellenbeschreibung: Deine Aufgaben Teamleitung & Kundenservice - Führung und Unterstützung unseres Kundenservice-Teams mit aktuell 3–4 Mitarbeitenden - Planung der täglichen Aufgaben und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs - Ansprechpartner bei schwierigen Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationen - Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit Operatives Tagesgeschäft - Verantwortung für das Tagesgeschäft im Kundenservice eines Onlinehändlers - Betreuung der Prozesse rund um Bestellungen, Zahlungen, Retouren und Kundenanfragen - Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Logistik, Einkauf und IT - Betreuung von Händler- und Partneranfragen Prozesse & Systeme - Optimierung und Weiterentwicklung unserer Kundenservice-Prozesse - Pflege von Leitfäden und internen Dokumentationen - Arbeit mit CRM-, ERP- und Ticketsystemen - Unterstützung bei der Verbesserung digitaler Serviceprozesse Dein Profil - Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice - Gerne aus dem E-Commerce, Onlinehandel oder einem serviceorientierten Umfeld - Erfahrung in der Führung kleiner Teams, z.B. als Teamleiter Kundenservice / Customer Service (w/m/d) / Teamlead Customer Service E-Commerce (w/m/d) - Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise - Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen - Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und Office-Anwendungen - Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse - Eigenverantwortliches Arbeiten und Hands-on-Mentalität - Interesse an Motorrädern ist schön, aber keine Voraussetzung Unsere Angebote für Dich: - **Strukturiertes Onboarding: **Der perfekte Einstieg, damit Du Dich sofort bei uns zurechtfindest. - **Unbefristeter Arbeitsvertrag: **Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, der Dir langfristige Perspektiven für Deine berufliche Zukunft bietet. - **Weiterbildung: **Bei uns kannst Du Dich kontinuierlich weiterentwickeln. Wir bieten Dir Zugang zu Schulungen, Fortbildungen und Online-Kursen, um Deine Fähigkeiten stetig auszubauen. - **Führerschein:** Wir fördern Deine Leidenschaft und übernehmen die Kosten für Deinen Motorrad- oder Rollerführerschein, damit Du auch auf zwei Rädern durchstarten kannst. - **Betriebliche Altersvorsorge und Sozialleistungen: **Wir unterstützen Dich bei der Absicherung Deiner Zukunft – mit einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren attraktiven Sozialleistungen. - Zusätzliche Urlaubstage und Sonderurlaub: Neben den gesetzlichen Urlaubstagen bieten wir Dir zusätzliche freie Tage und Sonderurlaub für besondere Anlässe wie die Geburt eines Kindes oder die eigene Hochzeit. - **Dienstfahrrad: **Für eine sportliche An- und Abfahrt – gesund und umweltbewusst. - Mitarbeiteranerkennung und Feedback-Kultur: Dein Engagement wird bei uns wertgeschätzt! Wir bieten regelmäßiges Feedback, Anerkennungen für herausragende Leistungen und die Möglichkeit, Deine Ideen und Vorschläge einzubringen. - Work-Life-Balance: Wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten, die Du an Deine persönliche Lebenssituation anpassen kannst. - **Mobiles Arbeiten: **In Abstimmung und bei Bedarf ist mobiles Arbeiten als ergänzende Maßnahme zum Büroalltag möglich. - **Achtsamkeit am Arbeitsplatz: **Mit 7Mind unterstützen wir Dich dabei, Stress zu bewältigen und Ruhe zu finden. - **Sympathische Kollegen: **Werde Teil eines großartigen, unterstützenden Teams, das sich auf Deine Verstärkung freut. - **Teamevents: **Gemeinsame Teambuilding-Aktivitäten, regelmäßige Teamevents und spannende Betriebsausflüge sorgen für ein großartiges Arbeitsklima und stärken den Zusammenhalt im Team. - **Kostenlose Getränke: Genieße **kostenfreien Kaffee, Tee und Kaltgetränke – für eine entspannte Arbeitsatmosphäre. Die motoin Familie freut sich darauf, Dich unserem Team willkommen zu heißen und gemeinsam mit Dir unsere digitale Zukunft zu gestalten. Schick uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellungen an: jobs@motoin.de Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Datenschutz, Firmenkundengeschäft, Verkaufsförderung, Versandhandel, Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Vertrieb, Kundenrückgewinnung Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, E-Commerce, E-Business, Qualitätsmanagement, Controlling, Kundenbindungssysteme, Kundenanalyse, CRM-Systeme

Wir bieten eine interessante Stelle als Kaufmann/Kauffrau E-Commerce (m/w/d) an. Als Teil unseres Teams werden Sie für die Pflege unserer Online-Shops verantwortlich sein. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören: - Pflege des Online-Shops: Sie werden für die kontinuierliche Aktualisierung der Online-Shops verantwortlich sein. - Koordination von technischen Anbindungen: Sie koordinieren die technischen Anbindungen verschiedener Shopsysteme und Dienstleister, um eine nahtlose Integration zu gewährleisten. Anforderungen: - **Berufserfahrung : **erforderlich für die Ausübung der Tätigkeit ist die Berufserfahrung in der Pflege von Onlineshops - Kommunikationsfähigkeit: gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten - Vergütung: Eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung. Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre Bewerbung per Mail.

Wir bei Caffe Limes sind Experten für Kaffeemühlen, Espressomaschinen und Kaffeevollautomaten. Als zertifizierter Handels- & Servicepartner bieten wir unseren Kunden die beste Auswahl bekannter Marken aus der Kaffeebranche. Darüber hinaus rösten wir handwerklich im Trommel-Röstverfahren unsere eigenen Kaffeesorten nach dem Motto: „Einfach feiner Kaffee“ Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Kaufmann/-frau - E-Commerce (m/w/d). Ihre Aufgaben: - Selbstständige Betreuung und Ausbau unseres Internetshops und Warenwirtschaftssystem Ihr Profil: - abgeschlossene Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung - Erfahrung in Shopware und Social Media von Vorteil Wir bieten: - übertarifliche Bezahlung - Arbeiten in einem Familienbetrieb mit flachen Hierarchien und direkter Kommunikation - Benefits, Haustrunk, Getränke, etc. - Langfristige Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten - strukturierte Einarbeitungszeit - Umzugsbeteiligung Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Social Advertising, Warenwirtschaftssysteme - WWS, Onlinemarketing Expertenkenntnisse: E-Commerce-Software Shopware

Gesucht werden zwei kaufmännische Fachkräfte eCommerce (m/w/d) in Teilzeit (20 Std./Woche). Sie sollten Erfahrung mit Online-Verkaufsportalen mitbringen. Zu besetzende Zeiten sind 09:00 - 13:00 und/oder 13:00 - 17:00 Uhr. Ob sich die Kräfte im wöchentlichen Wechsel vor- und nachmittags abwechseln, oder ob einer der beiden nur vormittags / nachmittags kommt, kann mit uns abgesprochen werden. Ihre Aufgaben - Pflege und Ausbau unserer Online-Verkaufsplattformen Amazon, Ebay, OTTO (Produktpalette im Bereich Betten, Matratzen, Topper etc.) - Bearbeitung von Kundenanfragen und Auftragsabwicklung - Bearbeitung von Reklamationen - Transporte organisieren - Kundentelefonate führen - Aufbereitung von Produktbildern und Bildbearbeitung Ihr Profil - Erfahrung im eCommerce oder kaufmännische Ausbildung - Sicherer Umgang mit gängigen Verkaufsplattformen - Kenntnisse in Bildbearbeitung - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse - Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität Wir bieten - Teilzeitstelle (20 Std./Woche) mit langfristiger Perspektive - Umfassende Einarbeitung in unsere Produktwelt - Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und den Bereich eCommerce mitzugestalten - Option auf spätere Leitungsverantwortung Frau Redemann freut sich auf Ihre Bewerbung, vorzugsweise per E-Mail.

Willkommen bei Hypafol! Wir sind ein wachsendes Unternehmen im Herzen des Internethandels mit einer klaren Mission: hochwertige Hygiene- und Reinigungsprodukte für den täglichen Bedarf effizient und kundenorientiert anzubieten. Ob Toilettenpapier, Müllsäcke, Reinigungsmittel oder Gastronomiebedarf – wir liefern, was das Leben sauber und komfortabel macht. Mit Leidenschaft betreiben wir nicht nur unseren eigenen Online-Shop, sondern sind auch auf führenden Online-Plattformen wie Amazon, eBay, Otto, Kaufland und vielen weiteren Marktplätzen aktiv. Um unser Wachstum weiter voranzutreiben, suchen wir engagierte Unterstützung für unser Team. Als Sachbearbeiter bei uns hast Du die Chance, an vorderster Front der digitalen Handelsentwicklung mitzuwirken. Für die Abwicklung unseres Online-Geschäfts suchen wir: Sachbearbeiter E-Commerce (m/w/d) in Vollzeit ab sofort am Arbeitsort 85368 Wang bei Moosburg Deine Aufgaben: - Auftragsbearbeitung im Warenwirtschaftssystem – von der Annahme bis zur Auslieferung - Eigenverantwortliche Organisation des Verkaufs und der Retourenabwicklung - Betreuung unserer Neu- und Bestandskunden – schriftlich, telefonisch und über Plattformen - Aktive Überwachung von Lagerbeständen und Lieferzeiten - Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer operativen Prozesse Dein Profil: - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - Erfahrung im E-Commerce ist von Vorteil – auch motivierte Quereinsteiger sind willkommen - Idealerweise Erfahrung mit Amazon Seller Central und anderen Online-Marktplätzen - Sicherer Umgang mit MS Office, sowie technisches Verständnis für digitale Prozesse - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse - Kundenorientiertes, selbständiges Arbeiten sowie hohe Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit Das bieten wir dir: - Einen modernen, gut ausgestatteten Arbeitsplatz mit neuster Technik - Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein offenes Miteinander - Eine gründliche Einarbeitung und erfahrene Ansprechpartner an deiner Seite - Attraktive Zusatzleistungen wie: - 30 Tage Urlaub - Mitarbeiterrabatt - Private Krankenzusatzversicherung - Kostenfreie Snacks, Obst und Getränke - Bike-Leasing - Regelmäßige Mitarbeiterevents - Mitarbeiter Parkplätze - Ein spannendes Aufgabengebiet in einem dynamischen, wachstumsorientierten Umfeld Bereit für den nächsten Schritt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bitte sende uns deine Unterlagen im PDF-Format per E-Mail an info@hypafol.de – mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines möglichen Eintrittstermins. Alternativ kannst du uns deine Bewerbung auch per Post schicken. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: E-Commerce, E-Business Erweiterte Kenntnisse: Reklamationsbearbeitung, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Microsoft Office

VOLENS GmbH | Venloer Str. 476 | 50825 Köln | Germany Tel.: +49-(0)221-99 55 85-0 | Fax: +49-(0)221-99 55 85-11 Web: www.volens.de | E-Mail: info@volens.de USt.-ID: DE356600116 | HRB 64607 Amtsgericht Köln Geschäftsführer: Dipl.-Kfm. Cyril Jaugey VOLENS ist einer der führenden Versandhändler von Marken-Kontaktlinsen mit 350.000 Kunden in ganz Europa. Wir bieten unseren Kunden seit mittlerweile 23 Jahren eine einfache, bequeme Möglichkeit, Kontaktlinsen und Zubehör via Internet und Telefon zu kaufen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine(n) Mitarbeiter(in) im Innendienst Online-Versand (m/w/d) - Vollzeit - Deine Aufgaben: Du verstärkst unser Team in der Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung und übernimmst nach kurzer Einarbeitungszeit schnell Verantwortung und gestaltest unsere Abläufe aktiv mit. In Deinen Tätigkeitsbereich fallen insbesondere: • Bearbeitung von Kunden-Anfragen per E-Mail und Telefon • Auftragsannahme und -bearbeitung • Warenbestellungen & Lieferantenkontakte • Kontrolle und Überwachung des Zahlungsverkehrs • KEIN Outbound-Calling Dein Profil / Anforderungen: • Du hast Spaß am Kundenkontakt. • Egal ob am Telefon oder per E-Mail: Du kommunizierst sicher und professionell. • Deine Deutschkenntnisse sind - in Wort und Schrift - auf muttersprachlichem Niveau • verhandlungssichere Italienischkenntnisse sind erwünscht • Du bist offen für die Nutzung von KI- und Übersetzungstools im Arbeitsalltag Von Vorteil, aber keine Voraussetzung sind: • Kenntnisse in einer der Sprachen Spanisch, Französisch oder Niederländisch. Was wir bieten: • Ein persönliches, kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Wegen • Arbeitsplatz in Köln-Ehrenfeld mit sehr guter ÖPNV-Anbindung • Leistungsgerechte Vergütung sowie Erholungsbeihilfen und monatliche Sachzuwendungen • Chance, sich in einem wachsenden Unternehmen in dynamischem Markt weiterzuentwickeln Interesse? Wir würden uns freuen, Dich kennenzulernen! Sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung bitte mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung (brutto) und des frühestmöglichen Eintrittstermins ausschließlich per E-Mail an jobs@volens.de. Dein Ansprechpartner: Herr Cyril Jaugey, Tel. 0221-99 55 85-0 Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Zahlungsverkehr, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung

Du liebst Motorsport, hast ein Auge für Details und willst nicht einfach nur einen Job, sondern aktiv etwas mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig. Röttele Racing steht für Leidenschaft, Performance und hochwertige Tuninglösungen. Neben unserem Motorsportbereich betreiben wir einen wachsenden Online-Shop und genau hier kommst du ins Spiel. Das erwartet dich bei uns Du bist das Herzstück unseres Online-Shops und sorgst dafür, dass alles rund läuft: - Du pflegst und entwickelst unseren Shop weiter - Du setzt neue Produkte ansprechend und verkaufsstark in Szene - Du kümmerst dich um Bestellungen, von der Bearbeitung bis zum Versand - Du erstellst Rechnungen und unterstützt in der Buchhaltung - Du betreust unsere Kunden per E-Mail – kompetent und freundlich Das bringst du mit - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im E-Commerce - Freude an selbstständigem Arbeiten und Eigenverantwortung - Kreativität und ein gutes Gespür für Produkte und Darstellung - Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise - Idealerweise Interesse an Motorsport oder Technik, aber keine Voraussetzung Warum Röttele Racing? Bei uns bist du nicht einfach eine Nummer, du gestaltest aktiv mit: - Attraktive Bezahlung - Viel Freiraum für eigene Ideen - Direkte Kommunikation und schnelle Entscheidungen - Arbeiten in einem Umfeld, in dem Motorsport gelebt wird Wenn du Lust hast, unseren Online-Shop mit Leidenschaft weiterzuentwickeln und Teil eines motivierten Teams zu werden, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bewerbung an, auch gerne digital: Röttele Racing Tim Röttele Eisenbahnstrasse 36 77960 Seelbach info@roettele-racing.de Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: E-Commerce, E-Business, Kundenberatung, -betreuung