• Ondersteunen van de externe salescollega’s bij het opmaken en opvolgen van offertes
• Dagelijks klantencontact onderhouden, voornamelijk met bestaande klanten
• Bestellingen administratief verwerken en opvolgen
• Meedenken over marges en commerciële opportuniteiten
• Klachten behandelen en zorgen voor een correcte opvolging
• Product- en klantinformatie beheren en actualiseren
• Meewerken aan de ontwikkeling van verpakkingen en het opmaken van etiketten
• Intensief afstemmen met productie en sales over prijzen, leveringstermijnen en eventuele vertragingen
• Voorraad opvolgen en mee waken over een efficiënte planning
• Werken met het ERP-systeem Odoo

• Je communiceert vlot in Nederlands en Frans
• Je beschikt over minstens 5 à 7 jaar relevante ervaring in internal sales of customer service
• Je hebt een bachelor denkniveau
• Ervaring binnen een productieomgeving is een sterke troef
• Je hebt commercieel inzicht en denkt graag oplossingsgericht mee
• Affiniteit met technische producten is mooi meegenomen

Voor een toonaangevende, Belgische familieonderneming in de regio Merelbeke-Melle zijn wij op zoek naar een commercieel en administratief talent. Dit internationale bedrijf is gespecialiseerd in de productie en distributie van hoogwaardige technische bevestigingsmaterialen en verankeringen. Na een grondige inwerkperiode en product specifieke opleiding kom je terecht in een veelzijdige, polyvalente functie op de commerciële binnendienst. Je wordt het centrale aanspreekpunt voor zowel nationale/internationale klanten als voor de collega-vertegenwoordigers op de baan. Binnen deze rol werk je autonoom, maar in nauwe synergie met je team om een optimale klantenservice te garanderen.

• Commercieel en administratief opmaken, calculeren en proactief opvolgen van diverse klantoffertes.

• Zorgvuldig, correct en efficiënt verwerken en opvolgen van binnenkomende verkoopbestellingen.

• Fungeren als het eerste, professionele aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail om hen verder te helpen met hun vragen.

• Nauwkeurig registreren, beheren en up-to-date houden van alle klant- en verkoopgegevens in het ERP-systeem (SAP) en het CRM-pakket.

• Nauw schakelen en communiceren met de externe salescollega's (buitendienst) om commerciële opportuniteiten te maximaliseren.

• Je beschikt over een bachelor diploma of bent volledig gelijkwaardig door relevante praktijkervaring.

• Een eerste succesvolle ervaring in een commerciële binnendienstfunctie (internal sales) is een sterke troef.

• Indien je al werkervaring hebt opgebouwd, kun je een stabiel cv voorleggen.

• Je bent communicatief ijzersterk en kunt je vloeiend uitdrukken in het Nederlands en Frans, zowel gesproken als geschreven.

• Je bent enthousiast, leergierig, toont zin voor initiatief en kunt vlot zelfstandig werken.

• Uitstekende computervaardigheden: je bent handig met MS Office (Windows) en werkt je snel in in nieuwe softwarepakketten zoals SAP.

• Je hebt een natuurlijke affiniteit met technische producten of staat er uitgesproken voor open om je hier snel in te verdiepen.

Na een succesvolle selectieprocedure start je meteen met een vast contract en begin je aan je traject om een volwaardige Service Technieker te worden. De benodigde kennis en vaardigheden over branddetectiesystemen, toegangscontrole en inbraakbeveiliging leer je tijdens de werkuren via gerichte opleidingen. Je leert hoe je systemen installeert, onderhoudt en herstelt terwijl je al volledig aan de slag bent in je nieuwe functie.

 

Wat ga je doen?

• Installeren, herstellen en onderhouden van branddetectie- en beveiligingssystemen bij klanten
• Opleiding volgen over inbraak- en toegangscontrolesystemen, gecombineerd met praktijkervaring op de werkvloer
• Werken bij diverse B2B-klanten zoals winkelcentra, magazijnen en grote bedrijfsgebouwen
• Ondersteuning krijgen van een toegewijde planner die jouw werkafspraken coördineert binnen een afgesproken regio

• Grote motivatie om je te laten omscholen en jezelf te ontwikkelen tot technieker
• Een diploma op A2-niveau en een stevige basis kennis/ervaring van elektriciteit/elektronica
• Je bent klantgericht, leergierig en hebt oog voor detail
• Bereid om na je opleiding wachtdiensten te draaien in een beurtensysteem
• Goede beheersing van het Nederlands; basiskennis Frans is een pluspunt
• Bereidheid om opleidingen te volgen, zoals het behalen van een VCA-certificaat

Als Sales Support Officer je je collega's van de buitendienst ondersteunen met het onderhouden van bestaande klanten in het betreffende segment op de Belgische markt.

Wat zijn je belangrijkste taken? 

• Je behandelt orders, telefonische vragen en klachten op een efficiënte en commerciële manier en in overeenstemming met het administratief/commercieel beleid van het bedrijf.
• Je hebt commercieel contact met toegewezen vaste klanten binnen strikte, vooraf vastgelegde bevoegdheden.

Beheer klantenportefeuille

• Je bereidt voor en volgt offertes op vraag van je collega’s van de buitendienst of bij rechtstreekse telefonische aanvraag door de klant.
• Verder ben je het vast aanspreekpunt voor de eigen klantenportefeuille binnen het betreffende segment teneinde alle vragen, klachten en/of opmerkingen snel te kunnen behandelen. Je formuleert proactieve oplossingen op maat van de klant.
• Daarnaast voer je een proactieve communicatie met de klanten in portefeuille om diens belangen te behartigen met het oog op een optimale klanttevredenheid.

Databeheer

• Je zorgt voor een correcte input en houdt de data up to daten van klantgegevens in ons systeem. Waken over de volledigheid en correctheid van data.
• Je maakt alle dossiers, contracten, orders en facturatie correct aan in SAP.
• Je werkt aan gedigitaliseerde oplossingen (rapporteringen, order entry, …) voor je klant.

Tot slot sta je in deze functie heel veel in contact met andere afdelingen

• Je hebt genoot een bachelor opleiding OF je hebt ervaring in administratie en klantencontacten binnen een logistieke omgeving of de chemische sector. Afgestudeerde bachelors of masters zijn ook welkom om te solliciteren.

• Je bent beschikbaar om op te starten op 24 augustus

• Je houdt van commerciële klantencontacten.

• Je bent communicatief sterk in het Nederlands en Frans, dit zowel mondeling als schriftelijk.

• Je bent administratief sterk en levert graag kwalitatief werk af.

• Je bent discreet, empathisch en diplomatisch en weet op een vlotte manier het vertrouwen te winnen.

• Je bent flexibel en service minded, waarbij een stuk pragmatisme in het werken je zeker niet afschrikt.

• Je bent positief ingesteld en een echte teamplayer.

• Je hebt een goede kennis van MS Office (Excel). Kennis van SAP is een plus

• Tot slot kan je je op eigen houtje verplaatsen naar het kantoor in Gent Zeehaven.

Als Commercieel Logistiek Bediende bij onze klant zal je dag er als volgt uitzien:

• Je stelt prijsoffertes op voor zowel projecten als ad hoc aanvragen en zorgt voor een accurate administratie rondom klantentenders, inclusief het bewaken van deadlines.
• Je beheert tariefboeken, controleer je uitgaande facturen, bereid je commerciële presentaties voor en organiseer je efficiënt klantmeetings.
• Je denkt pro-actief mee om de best mogelijke diensten naar je klant te bieden en spart met je 7 collega's.
• Je doet het voorbereidend werk voor de vertegenwoordigers door info in te zamelen over hun prospect.

We zoeken een enthousiaste medewerker die aan de volgende vereisten voldoet:

• Je hebt een goede kennis van logistiek vanuit een andere rol en wil deze kennis in een commerciële rol gebruiken
• Een goede beheersing van Nederlands en Engels
• Je kan goed overweg met MS Office.
• Administratief sterk, nauwkeurig en in staat om prioriteiten te stellen.
• Commerciële instelling en goed inzicht in cijfers.
• Oplossingsgericht denken en kalm blijven onder druk.

• Je stelt offertes op in nauw overleg met de sales engineers en manager.

• Je staat bestaande en nieuwe klanten te woord met vragen over producten, projecten op maat en prijzen.

• Je bent een belangrijke schakel in de interne communicatie met ander afdelingen.

• Je zorgt met jouw nauwkeurige opvolging dat ons salesproces efficiënt, overzichtelijk en altijd een stap voor blijft.

• Je behaalde een bachelor- of masterdiploma.

• Je hebt al een eerste ervaring in verkoop of customer service.

• Je kan vlot in Outlook en MS Office werken.

• Je kan je soepel uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels.

• Je kan zelfzeker bepalen wat eerst moet gebeuren.

• Je bent nauwkeurig, zelfstandig en je leert snel nieuwe zaken aan

Onze klant is op zoek naar een commercieel talent dat klantenrelaties versterkt en commerciële opportuniteiten identificeert. In deze rol combineert de kandidaat klantenservice met commerciële flair binnen een snelgroeiende FMCG-omgeving.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een gevestigde speler binnen de FMCG-sector en staat bekend om zijn kwalitatieve producten en sterke marktpositie. Vanuit hun vestiging in Lokeren bedienen zij een breed klantenportfolio en zetten zij sterk in op service, snelheid en innovatie.

Omschrijving

• Beheren van klantendossiers en opvolgen van bestellingen van A tot Z
• Eerste aanspreekpunt voor klanten (telefonisch en via e-mail)
• Signaleren van commerciële opportuniteiten en upselling waar mogelijk
• Nauwe samenwerking met sales en logistiek om een optimale service te garanderen
• Klachtenbehandeling op een professionele en oplossingsgerichte manier
• Ondersteunen van het salesteam met administratieve en commerciële taken

• Heeft een eerste ervaring in customer service of een commerciële binnendienst
• Spreekt vloeiend Nederlands en heeft een goede kennis van Frans en Engels
• Is klantgericht, communicatief sterk en commercieel ingesteld
• Werkt gestructureerd en houdt het overzicht, ook in drukke periodes
• Heeft affiniteit met de FMCG-sector
• Kan vlot overweg met MS Office en CRM-systemen

Voor een familiebedrijf gespecialiseerd in het leveren, wegnemen en installeren van hoog technologische toestellen zijn we op zoek naar een Customer service medewerker voor een nieuwe klant.

Jouw voornaamste taken zijn:

- algemeen contact van A tot Z voorzien (prestaties in het systeem aanmaken, planning met eindklanten, facturatie, ...);

- administratieve ondersteuning van het verkoopteam;

- rapportering van de maandelijkse prestaties;

- aanbieding overmaken op basis van informatie die de verkoper heeft ontvangen;

- offertes invoeren in het CRM-systeem;

- offertes doorsturen naar de klant en opvolgen;

- afdrukken van de roadmap en de documenten die nodig zijn voor de planning/verzending;

- verificatie van de inkooporder en introductie van klantenservice "portfolio" in het CRM;

- reserveren van parkeerplaatsen voor de uit te voeren verhuizingen;

- controleren van de aanvragen (reservatie parkeerplaatsen) en het bewaken van parkeervergunningen;

- opstellen gemiddelden en statistieken;

- facturatie;

- prijsaanvragen beantwoorden. 

- administratief sterk (bij voorkeur 5 jaar ervaring in een administratieve job);

- communicatief vlot (NL en FR);

- klantvriendelijk;

- MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook);

- punctueel;

- kan zelfstandig werken;

- flexibel en stressbestendig. 

Voor een marktleider in de industriële cleaning, zijn wij op zoek naar een commercieel administratief bediende. Samen met je team vorm jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten.

• Elke vraag, elke bestelling, elk probleem komt bij jou en je collega’s terecht: oplossingsgerichte, enthousiaste mensen,die er meteen mee aan de slag gaan.
• Je vormt de communicatiespil voor het bedrijf: per telefoon en per mail;
• Jouw communicaties vinden we terug in ons CRM systeem: je bouwt mee aan het werkgeheugen van het bedrijf;
• In overleg werk je offertes uit en volg je deze op;
• Het inplannen van de uit te voeren werken is de volgende stap. Daarvoor stem je af met de operationele en technische verantwoordelijken;
• Je zorgt tot slot voor de juiste documenten en administratieve opvolging (materialenlijst, plannen, ligging, …) voor elke werf die je toevertrouwd wordt.

interesse? Aarzel niet om te solliciteren!

Je bent het eerste contact met het bedrijf en dus mee verantwoordelijk voor het goed inschatten en voorbereiden van het werk. Je bent dan ook trots op jouw aandeel in het totaalpakket van het bedrijf.

• Je bent klantvriendelijk en assertief;
• Actief luisteren is één van je sterktes;
• Je administratieve competenties springen meteen in het oog, nauwgezetheid en efficiëntie voorop;
• Strakke deadlines en stress-situaties schrikken je niet af;
• Overleggen en leren vind je fijn;
• Je bent een teamplayer.

Robert Half is op zoek naar een enthousiaste en georganiseerde Sales Support & Logistics Coordinator (m/v/x) in regio Kortrijk 🌍.

Ben jij iemand die energie haalt uit het coördineren van processen, het onderhouden van internationale contacten en het bewaren van overzicht? Voor een groeiende internationale onderneming zoeken we een Sales Support & Logistics Coordinator die een sleutelrol wil opnemen binnen een hecht en dynamisch team.

Je komt terecht in een organisatie met een ondernemende en no-nonsense cultuur, waar initiatief nemen wordt aangemoedigd en waar collega's nauw samenwerken om gezamenlijke doelen te bereiken. Dankzij een grondige onboarding krijg je alle tools in handen om succesvol te zijn in je rol. 🚀

📌 Takenpakket

Als Sales Support & Logistics Coordinator ben je de spil tussen klanten, leveranciers, logistieke partners en het interne team:

• Je volgt internationale aankoop- en verkooporders op van A tot Z.
• Je maakt contracten op en beheert de bijhorende documentatie.
• Je coördineert transporten en leveringen en ondersteunt de planning.
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, leveranciers en logistieke partners.
• Je volgt voorraadposities op en bewaakt de beschikbaarheid van goederen.
• Je controleert facturen en ondersteunt diverse administratieve processen.
• Je zorgt ervoor dat dossiers correct worden opgevolgd en deadlines gerespecteerd worden.
• Je denkt actief mee over verbeteringen en optimalisaties van processen.

🎯 Profiel

Om deze functie succesvol in te vullen, zoeken we een kandidaat met:

• Diploma: Bachelor of gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring: Een eerste ervaring binnen sales support, logistiek of supply chain is een sterke plus.
• Talenkennis: Je spreekt vlot Nederlands en Engels. Daarnaast kan je je professioneel uitdrukken in het Frans.
• IT-vaardigheden: Je werkt vlot met MS Office. Ervaring met ERP-systemen is een plus.
• Persoonlijkheidskenmerken: Je bent nauwkeurig, organisatorisch sterk en behoudt het overzicht in een dynamische omgeving. Daarnaast ben je proactief, communicatief en oplossingsgericht ingesteld.