Onze klant is een gespecialiseerde speler in innovatieve, ecologische oplossingen voor industriële toepassingen, actief in de volledige BENELUX. Vanuit de vestiging in regio Gent bedienen zij een professioneel B2B-klantenbestand en combineren ze technische expertise met een pragmatische, no-nonsense mentaliteit.
De organisatie is overzichtelijk genoeg om iedereen bij naam te kennen, maar groot genoeg om professionele structuren, duidelijkheid en doorgroeimogelijkheden te bieden. Medewerkers beschrijven de sfeer als hands-on, collegiaal en gericht op lange termijn samenwerking.
Jobomschrijving
- Sales support & orderflow
- Verwerken van binnenkomende bestellingen en zorgen voor een correcte administratieve opvolging.
- Organiseren en afstemmen van transport, in overleg met interne en externe partijen.
- Proactief meedenken over een vlotte, efficiënte orderflow.
- Front office & onthaal
- Eerste aanspreekpunt voor bezoekers: warm onthaal en praktische begeleiding.
- Beheren van binnenkomende telefoons en e-mails, inclusief internationale klanten.
- Eerste verwerking van webaanvragen en doorsturen naar de juiste collega's.
- Administratieve ondersteuning van sales & marketing
- Ondersteunen van de binnendienst en het salesteam met nauwkeurige administratie.
- Bestellen en opvolgen van kantoorbenodigdheden, drukwerk en promomateriaal.
- Meehelpen bij het opmaken of aanpassen van brochures en banners (via o.a. Canva, InDesign of Photoshop).
- Office organisatie
- Zorgen dat het onthaal en kantooromgeving altijd professioneel en verzorgd overkomen.
- Fungeren als schakel tussen verschillende afdelingen en bijdragen aan een vlotte interne communicatie.
- Stap voor stap ingewerkt worden door de huidige onthaalmedewerker, zodat kennis en routines mooi worden overgedragen.
- Heeft ervaring in een B2B-omgeving en voelt zich comfortabel in contact met professionele klanten.
- Is administratief zeer sterk, werkt nauwkeurig en houdt graag overzicht over verschillende lopende dossiers.
- Communiceert vlot en klantgericht, zowel telefonisch als via mail.
- Beschikt over een zeer goede kennis Engels (internationale telefoons) en een praktische basiskennis Frans - fouten zijn oké zolang de klant je goed begrijpt.
- Is vlot weg met MS Office, in het bijzonder Excel (sorteren, filteren, kopiëren/plakken, cellen verbergen, eenvoudige formules en afdrukvoorbeelden).
- Ervaring met Canva, InDesign of Photoshop is een plus voor het aanpassen van brochures en beursbanners.
- Heeft bij voorkeur een ASO- of bachelordiploma.
- Brengt idealiter minstens 2 jaar relevante ervaring in een administratieve of sales support rol mee.
- Houdt van structuur, maar kan ook flexibel schakelen wanneer er plots veel tegelijk gebeurt.
- Herkent zich in de zin: "Ik zie mezelf dit met plezier enkele jaren doen en wil er écht mijn rol van maken.