Als Logistiek Officer / Customer Operations ben jij hét aanspreekpunt voor jouw klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van A tot Z. Je bewaakt het overzicht, schakelt met interne teams en zorgt ervoor dat alles correct en efficiënt verloopt.
Je takenpakket bestaat uit:
- Coördineren en opvolgen van inbound en outbound flows in het magazijn
- Organiseren van pre- en on-carriage transport
- Beheren en administratief verwerken van logistieke dossiers
- Controleren en opvolgen van facturatiegegevens
- Behandelen van schadeclaims en operationele afwijkingen
- Oplossen van issues in samenwerking met warehouse, transport en customs
- Fungeren als schakel tussen klant en interne diensten
- Werken volgens processen en klantgerichte afspraken
- Detecteren van knelpunten en proactief verbeteringen voorstellen
- Actief bijdragen aan continue optimalisatie van processen
- Eerste ervaring in een administratieve of klantgerichte functie
- Ervaring of affiniteit met logistiek / supply chain is een plus
- Sterk in communicatie, analyse en probleemoplossing
- Klantgericht en nauwkeurig
- Goede kennis van Nederlands en Engels