Aicinām darbā klientu un izložu tehniskā atbalsta speciālistu/-i
Tavi galvenie pienākumi būs:
- Sniegt profesionālas konsultācijas un tehnisko palīdzību klientiem pa tālruni un digitālajos saziņas kanālos;.
- Sniegt klientiem nepieciešamo informāciju, ātri un precīzi orientējoties uzņēmuma datubāzēs un sistēmās.
- Padziļināti pārzināt uzņēmuma produktus, kā arī iekšējos procesus un sistēmas.
- Identificēt tehniskas kļūmes un palīdzēt klientiem tās novērst attālināti.
- Precīzi reģistrēt informāciju un nodrošināt datu aktualitāti sistēmās un dažādās datubāzēs.
- Apkopot un strukturēt informāciju par klientu pieprasījumiem, sniedzot atgriezenisko saiti vadībai atbalsta uzlabošanai.
Sagaidām, ka Tev ir:
- Augstākā vai nepabeigta augstākā izglītība, vēlams informācijas tehnoloģijās vai telekomunikāciju jomā.
- Vismaz 1 gada pieredze klientu apkalpošanā.
- Spēja profesionāli komunicēt gan mutiski, gan rakstiski, saglabājot pozitīvu un uz klientu orientētu attieksmi arī saspringtās situācijās.
- Prasme patstāvīgi noteikt prioritātes, ātri uztvert apjomīgu informāciju un operatīvi rīkoties problēmsituācijās.
- Augsta atbildības sajūta, precizitāte, kā arī iniciatīva un vēlme mācīties.
- Labas datorprasmes (darbā ar MS Office programmām).
- Teicamas latviešu valodas zināšanas un labas angļu valodas zināšanas (komunikācijā ar klientiem).