Netherlands, UTRECHT
Klantexpert Pensioen Zet jouw servicegerichtheid in voor een zorgeloze pensioenervaring
Functiegroep:
Administratief
Uren:
40
Opleidingsniveau:
MBO
Omgeving:
Regio Utrecht
Salaris:
2700,- / 3000,-
Ervaring:
0-5 jaar
Wil jij klanten écht verder helpen en je ontwikkelen binnen het pensioendomein? Als Klantexpert Pensioen combineer je klantcontact, administratieve precisie en inlevingsvermogen. Jij zorgt dat iedere klant snel, duidelijk en vriendelijk geholpen wordt. Of het nu gaat om een pensioenuitkering, wijziging of persoonlijk adviesmoment.
Al snel beantwoord je uiteenlopende vragen van klanten via telefoon, mail of chat. Je maakt complexe materie begrijpelijk, denkt actief mee over verbeteringen in het proces en draagt bij aan een hogere klanttevredenheid. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt, maar werk je nauw samen met collega's uit verschillende teams om iedere vraag zorgvuldig en correct af te handelen.
Tijdens je inwerkperiode word je intensief begeleid. De eerste maand werk je volledig op kantoor om trainingen te volgen en de systemen goed te leren kennen. Daarna werk je hybride, waarbij je twee dagen per week op kantoor aanwezig bent.
Wat ga je doen? - Beantwoorden van klantvragen via telefoon, mail en chat - Uitleggen van pensioeninformatie op een duidelijke en begrijpelijke manier - Signaleren van verbeterpunten in processen en klantcommunicatie - Meedenken over manieren om de klanttevredenheid te verhogen - Fungeren als het visitekaartje van de organisatie bij elk contactmoment
Wat bieden wij? - Een jaarcontract met zicht op verlenging - Een salaris in overleg, afhankelijk van ervaring - 24 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag - Hybride werken (kantoor in Utrecht, 2 dagen per week op locatie) - Reiskostenvergoeding (OV of kilometervergoeding) - Volop opleidingsmogelijkheden via de Novadia Academy - Begeleiding, groeikansen en persoonlijke aandacht - Een collegiale en betrokken werksfeer met ruimte...
Impostato 2 settimane fa