Netherlands, BAARN
You can make IT happen Senior VoIP / SIP Engineer (3rd Line Escalation) in Baarn (hybride)
Baarn (hybride) 40 uur Overig
€ 5000 - € 6000 HBO Linden IT
Linden-IT
Ben jij degene die pas stopt met zoeken als je precies weet wat er in een call gebeurt? In deze rol ben jij de 3e lijn escalatie voor complexe VoIP- en UC/contactcenter-issues. Je duikt diep in signaling, media en netwerkgedrag en komt met een onderbouwde oorzaak én duurzame oplossing. Je werkt direct aan de stabiliteit van een platform waar bereikbaarheid en realtime communicatie essentieel zijn. En je helpt het team structureel beter worden door kennis en werkwijzen slimmer te borgen.
Stack: SIP, RTP, Wireshark, SBC, QoS, Azure
Wat ga je doen? - Analyseren van complexe VoIP-incidenten op protocolniveau (SIP, RTP, codecs). - Lezen en interpreteren van SIP-traces en packet captures (Wireshark). - Troubleshooten van call setup issues, one-way audio, codec/SDP mismatches en time-outs. - Herkennen en oplossen van issues rondom NAT, firewall policies en SIP traversal. - Onderzoeken van QoS- en performanceproblemen (latency, jitter, packet loss) in realtime omgevingen. - Schakelen met SIP-trunks/carriers, klantnetwerken en Azure-hosting. - Verbeteringen voorstellen en structureel terugkoppelen richting development op basis van jouw analyses.
Wat kun je verwachten? - Een specialistische 3e lijn rol: technische escalaties en inhoudelijke puzzels, geen standaard ticket-afhandeling. - Veel autonomie: eigen onderzoek, hypothese-gedreven troubleshooting en ruimte om door te bijten tot de root cause. - Directe impact op platformkwaliteit: jouw analyses vertalen zich naar structurele verbeteringen en stabielere call flows. - Korte lijnen met development/operations: snel schakelen, weinig ruis, wel inhoud. - Hybride werken: deels thuis, deels in Baarn, binnen een compact team met pragmatische samenwerking. - Opleidingsbudget voor technische verdieping en het uitbouwen van je experti...
Impostato 1 settimane fa