Netherlands, HOUTEN
Locatie
- Houten
Functie
- Service Delivery Manager
Expertise
- Relatiemanagement | Managed services contracten | Positieve klantbeleving
Wil jij als Service Delivery Manager het verschil maken door service-excellence te koppelen aan duurzame klantrelaties?
Threat hunting is a most noble and proactive quest, wherein we seek out and identify potential security threats or anomalies that may have eluded detection by our more traditional security measures, such as our detection spells.
Boaz, Teamlead SOC
Wat ga je doen?
Bij ASAPCLOUD geloven we dat goede dienstverlening de sleutel is tot succes. Als Service Delivery Manager ben jij niet alleen het gezicht van ASAPCLOUD richting onze klanten, maar ook de drijvende kracht achter hun groei. Je zorgt ervoor dat afspraken niet alleen worden nagekomen, maar juist overtroffen worden. Verwachtingen maak je helder en je zet alles op alles om klanten maximaal te laten profiteren van onze managed- en securityservices.
Tegelijkertijd treed je op als trusted advisor: je signaleert kansen, geeft proactief richting en werkt samen met onze interne teams om onze dienstverlening continu te versterken en te vernieuwen.
Kortom : jij bent de strategische schakel tussen service-excellence en duurzame klantrelaties .
Kopje koffie?
Klantrelatie & Strategie - Je bent het vaste aanspreekpunt voor onze klanten op operationeel en tactisch niveau en bouwt aan duurzame, loyale relaties; - Je organiseert en leidt de service review meetings en bespreekt de Service Level Rapportages die je zelf hebt opgesteld; - Je signaleert commerciële kansen en werkt nauw samen met onze interne teams om hiervoor scherpe voorstellen te formuleren;
Service Excellence & Optimalisatie - Je beheert, monitort en optimaliseert de SLA's en KPI-resultaten en vertaalt deze proactief naar concrete verbeteracties; - Je signaleert knelpunten in de dienstverlening, neemt de regie om deze weg te nemen en brengt structuur aan i...
Impostato 2 giorni fa