Netherlands, NIJMEGEN
Customer Success Specialist Nijmegen, 32 uur (fulltime)
Wij zoeken een Customer Success Specialist die graag sterke klantrelaties opbouwt, energie haalt uit afwisselend werk en wil bijdragen aan de groei van onze digitale leer- en ontwikkeloplossing. Bij Infolearn staan kwaliteit en innovatie centraal, en we zoeken iemand die deze waarden deelt en wil bijdragen aan onze veelzijdige en dynamische organisatie. Herken jij jezelf hierin? Dan zoeken we jou! Wat ga je doen?
Als Customer Success Specialist ben jij onmisbaar voor zowel onze organisatie als onze klanten. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor functionele vragen over onze leer- en ontwikkeloplossingen (LMS / LXP) en denkt proactief mee over hoe klanten hun leeromgeving optimaal kunnen inzetten.
Je rol gaat veel verder dan alleen support; je bent een cruciaal schakelpunt binnen Infolearn en zorgt voor een optimale samenwerking. Je houdt je onder andere bezig met : - Het voeren van check-in gesprekken met klanten gericht op de relatie; - Je werkt projectmatig aan implementaties en optimalisaties; - Het fungeren als eerste functionele aanspreekpunt voor klantvragen; - Het testen van nieuwe releases en functionaliteiten.
Je signaleert kansen en trends bij klanten en zet deze om in concrete acties om onze diensten te verbeteren. Dankzij jouw inzet blijft onze organisatie soepel draaien en blijven onze klanten tevreden. We doen het samen!
Je komt terecht in een hecht en enthousiast team van ongeveer 30 professionals, waar samenwerking en innovatie vooropstaan. Samen werken we aan het doorontwikkelen en implementeren van onze software, altijd in nauwe samenwerking met onze klanten .
Wij geloven dat gelukkige medewerkers beter presteren. Daarom staat jouw werkgeluk bij ons centraal. Je krijgt bij ons de ruimte om te leren en je te ontwikkelen en een vierdaagse werkweek is de norm. Om dit alles te ondersteunen, werken we in een inspirerend kantoor in het industriële pand van de V...
Impostato 1 settimane fa