Netherlands, AMSTERDAM
Marketing & Sales bij UPD
Wij geloven dat een optimale klantbeleving de snelste weg is naar een hogere klanttevredenheid en groei van UPD. De samenwerking tussen Marketing en Sales is hierbij een belangrijk onderdeel. Wanneer jij je aansluit bij het Marketing- of Sales-team ben je verantwoordelijk voor positionering, verbetering van de Customer Journey en ontwikkeling van onze klanten. Ondanks dat de grenzen tussen Marketing en Sales steeds meer vervagen, maken we in de rollen nog wel onderscheid. Dit doen we zodat iedereen zijn of haar vaardigheden kan inzetten op het vakgebied waar ze goed in zijn.
Zorg voor de best mogelijke klantbeleving Geen traditionele structuur Wanneer we ons richten op het creëren van de allerbeste klantbeleving is het simpelweg onhaalbaar om te werken in verschillende afdelingen. De beleving van de klant wordt gecreëerd vanaf de allereerste oriëntatie tot het leveren van de dienstverlening en de opvolging hiervan. Het is dan heel onlogisch om in deze klantreis een aantal verschillende afdelingen te creëren met aparte aansturing. Daarom hebben we al een deel van onze marketing- en salesactiviteiten samengevoegd binnen één afdeling. En voor de klanten waar we echte langdurige partnerships mee opbouwen werken de salescollega's nauw samen met de trainers en consultants. Zo zorgen we dat onze klanten profiteren van onze integrale werkwijze en geen last ondervinden van onze interne inrichting.
Verschillende vakgebieden
Bij het creëren van de ultieme klantbeleving hebben we verschillende expertises nodig. Deze expertises zijn verdeeld over een aantal verschillende rollen: - Opleidingsadviseur
het primaire aanspreekpunt voor individuele cursisten. Je begeleidt ze door het hele proces van oriëntatie tot selectie van de juiste training en de voorbereidingen op deze training. Vervolgens ben jij verantwoordelijk voor de opvolging en de relatie met de cursist na afloop van de training. - Marketingmedewerker
de h...
Közzétéve 1 hete