Kein Job wie jeder andere… Ein Beruf in der sozialen Branche ist mehr – mehr Sinnhaftigkeit, mehr Verantwortung, mehr Menschlichkeit, mehr Lebenswirklichkeit… Der soziale Bereich ist vielseitig - so vielseitig wie unsere Einrichtungen und Möglichkeiten! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Assistenz der Einrichtungsleitung (m/w/d) Bereich und Standort: Hospiz Ursula, Altenhilfe und Hospize, Leutkirch im Allgäu Umfang und Befristung: 10 % und zunächst auf ein Jahr Deine Aufgaben bei uns: • Administrative Unterstützung der Einrichtungsleitung (Rechnungsverwaltung, Post, Besprechungs- und Veranstaltungsorganisation) • Spendenverwaltung und Vorbereitung von Dankschreiben • Punktuell physische Arbeits- und Mobilitätsassistenz im Alltag und ggf. bei Außenterminen (Einrichtungsleitung Rollstuhlfahrerin) Dein Profil für uns: • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Büromanagement, Gesundheitswesen) • Erfahrung im Büromanagement sind Voraussetzung Deine Vorteile mit uns: • Gesicherte Arbeitsplätze mit Zukunftsaussichten und vielfältigen Karrieremöglichkeiten in verschiedenen Bereichen • Attraktive tarifliche Vergütung nach AVR (Caritas) • Stufensteigerung, so dass sich finanziell Ihre langjährige Mitarbeit lohnt • Urlaubs- und Weihnachtsgeld bzw. eine Jahressonderzahlung • 30 Urlaubstage sowie Zusatzurlaub als Ausgleich für Schichtarbeit • Betriebliche Altersversorgung und Vermögenswirksame Leistungen • Angebote zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie wie das Langzeitkonto zeitWERT • Stiftungseigenes Fort- und Weiterbildungsangebot pro nobis • 3 zusätzliche Tage im Rahmen unseres Auszeitprogramms refugium • Zahlreiche Plätze für Ausbildung, Praktikum, FSJ, BFD Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme mit der Referenz 4088 Evelyn Mauch Tel.Nr.: 07561 912770

Werde ein Bit of Littlebit als Team Lead Technical Service Germany (m/w/d) an unserem Standort in Alzenau WIR ...  ... sind ein spezialisierter IT-Distributor, IT-Dienstleister und PC-Produzent (Joule Performance). Im Großhandel mit Speichermedien wie SSDs und Festplatten sind wir marktführend. Unser Hauptsitz ist im Kanton Zug. Weitere Niederlassungen haben wir in Deutschland, Österreich und den Niederlanden.    DU ...  ... bist verantwortlich für das reibungslose, effiziente und qualitätsgesicherte Tagesgeschäft im Technical Service Germany unter Anwendung und Vermittlung von Lean-Management-Grundsätzen. Zudem steuerst du die Führung, Coaching und Weiterentwicklung der zugeteilten Mitarbeiter sowie Sicherstellung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit.   DU BIST ZUSTÄNDIG FÜR Führung, Coaching, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeiter Personaleinsatzplanung sowie Planung und Steuerung der Team- und Produktionskapazitäten zur Sicherstellung termingerechter Lieferfähigkeit Einstellung, Einarbeitung und Beurteilung von Mitarbeitern Sicherstellung operativer Abläufe, der Qualitätsstandards und der Erreichung unserer Ziele Verantwortung über das Tagesgeschäft im Technical Service Germany Installation, Konfiguration und Qualitätssicherung der produzierten Computersysteme Sicherstellung einer sauberen, standardisierten und qualitätsorientierten Assemblierung von High-End-Systemen Entwicklung, Pflege und Optimierung von Microsoft Images für unsere Produktivsysteme 2nd- und 3rd-Level-Support in Deutsch und Englisch Kontinuierliche Optimierung der Arbeits- und Produktionsabläufe auf Basis von Lean-Management-Grundsätzen Vermittlung, Förderung und konsequente Anwendung von Lean Management als Grundsatz im Team Unterstützung in der Assemblierung von High-End-Systemen Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen, insbesondere technische Unterstützung von Sales und Produktmanagement Enge Zusammenarbeit mit Lean Manager / Process Engineer zur Analyse, Standardisierung und Verbesserung von Prozessen Mitwirkung bei Prozess- und Qualitätsinitiativen sowie bei der Umsetzung definierter Verbesserungsmaßnahmen Rufbereitschaft Alarmverfolgung DARAUF FREUEN WIR UNS Abgeschlossene technische Ausbildung, ein Studium im Bereich Ingenieurwesen/Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare technische Qualifikation mit IT-/Hardware-Bezug Mehrjährige Berufserfahrung im Technical Service, in der Montage, Produktion oder Qualitätssicherung von elektronischen Geräten/Computersystemen Erfahrung in Führung, Einsatzplanung und Weiterentwicklung von Mitarbeitern Fundierte Kenntnisse in Lean Management, Prozessmanagement und Qualitätssicherung sowie Bereitschaft, diese Grundsätze aktiv im Team zu vermitteln Hohe Affinität zu High-End-Hardware, PC-Technik und kundenindividuellen Systemkonfigurationen Ausgeprägtes Organisationsgeschick, Durchsetzungsvermögen, Qualitätsbewusstsein und Teamplayer-Mentalität Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Erfahrung in Montage, Konfiguration oder Qualitätssicherung von High-End- oder wassergekühlten PC-Systemen Erfahrung in Kapazitätsplanung, Kennzahlensteuerung und kontinuierlicher Verbesserung operativer Prozesse Sicherer Umgang mit Microsoft-Umgebungen, Imaging-Prozessen und gängigen IT-Service-Tools Ersthelfer / Brandschutzhelfer   WAS DICH ERWARTET Angenehmes und kollegiales Arbeitsklima   Selbstständiges und abwechslungsreiches Arbeiten mit Raum für eigene Ideen Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitszeiten mit Möglichkeit des Mobile Working Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen Attraktive, leistungsorientierte Vergütung   Sicherer und unbefristeter Arbeitsvertrag Optimale Autobahnanbindung Hochwertige und gesunde, subventionierte Verpflegung aus dem foodji-Automaten Obsttage sowie Kaffee, Tee und Wasser zur freien Verfügung Corporate Benefits  WENN DU... WENN DU ... ...Herausforderungen magst, eine Leidenschaft mitbringst, mitdenkst und auch gerne mal Prozesse hinterfragst, dann solltest du ein Teil von uns werden. Bewirb dich jetzt - bitte mit Angabe des möglichen Eintrittsdatums und Gehaltswunsches.   Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung    Littlebit Technology GmbH   Industriegebiet Süd A31 63755 Alzenau http://www.littlebit.de

wir bieten - Mitarbeit in einem innovativen, wachsenden Technologieunternehmen - Abwechslungsreiche Aufgaben in spannenden Industrie- und Forschungsprojekten - Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen - Unbefristeter Arbeitsvertrag und langfristige Perspektiven - Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen - Corporate Benefits - Urlaubs- und Weihnachtsgeld Vorarbeiter/Teamleiter (m/w/d) Standort: Oberkochen Zweck und Ziel der Stelle Die APT GmbH in Göttingen ist ein wachsendes Technologieunternehmen, das maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Vakuum-, Medien- und Prozesstechnik entwickelt. Mit unserem interdisziplinären Team realisieren wir anspruchsvolle Projekte für Kunden aus Industrie und Wissenschaft – von der Idee bis zur Inbetriebnahme. Neben unseren technischen Dienstleistungen bieten wir auch Arbeitnehmerüberlassung an und unterstützen unsere Partnerunternehmen flexibel mit qualifiziertem Fachpersonal. Fairness, Kompetenz und langfristige Zusammenarbeit stehen dabei für uns an erster Stelle. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die innovativen Technologien von morgen – ob in der Projektarbeit oder im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung. Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung - fachliche und disziplinarische Führung sowie gezielte Weiterentwicklung eines Teams - Verantwortung für Engineering-Prozesse in den Bereichen lackieren, strahlen, schleifen und polieren - nachhaltige Optimierung der Produktionsprozesse mit Fokus auf Qualität, Kosten und Effizienz - Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, darunter Entwicklung, Engineering, Produktion, Logistik, Arbeitsvorbereitung und Steuerung/Disposition Fachliche Anforderungen - erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium im Bereich Chemie, Materialwissenschaft und Oberflächentechnik - fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Qualitäts- und Prozessoptimierungsmethoden - strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise - Kommunikationsstärke, sowie die Fähigkeiten Mitarbeitende zu fördern und Weiterzuentwickeln - Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Persönliche Anforderungen und Sozialkompetenzen - Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein - Teamfähigkeit sowie respektvolle und klare Kommunikation - Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise - Belastbarkeit und Flexibilität in anspruchsvollen Situationen - Engagement, Eigeninitiative und ausgeprägte Motivation Kontaktdaten für Stellenanzeige APT advanced premium technologies GmbH Am Güterverkehrszentrum 10 37073 Göttingen 0551-897121-57

Du möchtest in eines der leistungsfähigsten Logistikzentren in Kammlach arbeiten? Wir bieten einen dynamischen Arbeitsplatz, an dem persönliche Entwicklung, Engagement und Teamgeist im Mittelpunkt stehen. Wir beliefern 450 Filialen in Deutschland und unser Logistikzentrum hat eine Grundstücksfläche von 153.000 m2. Möchtest Du Dich unserem Team mit mehr als 250 Kollegen anschließen? Dann bist Du vielleicht der/die Teamleiter:in Warenausgang, den/die wir suchen! Was wir Dir bieten: - Eine skandinavische Unternehmenskultur, die man erlebt haben muss! Du bist eingeladen, mitzureden und Dein Arbeitsumfeld mitzugestalten - Ein strukturiertes Einführungsprogramm, das Dir hilft, dich am Arbeitsplatz einzuleben - Persönliche Entwicklung und Karrieremöglichkeiten bei JYSK in einem internationalen Umfeld - Die Möglichkeit, ein gutes Gleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben herzustellen - Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein gutes Vergütungs- und Leistungspaket - Urlaubs- und Weihnachtsgeld - 20% Rabatt auf Deine Einkäufe in allen JYSK-Filialen - Betriebliche Altersvorsorge - uvm. Worum es in Deinem neuen Job gehen wird: Als Teamleiter:in im Warenausgang bist Du wichtiger Ansprechpartner für die Mitarbeitenden in Deinem Bereich und spielst eine bedeutende Rolle bei der Erreichung der Ziele unseres Logistikzentrums. - Du stellst einen korrekten und effektiven Materialflusses im Warenausgangs sowohl physisch als auch administrativ sicher - Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden im Warenausgang - Personalbedarfs- und Personaleinsatzplanung in Abstimmung mit dem Abteilungsleiter Warenausgang - Du stimmst dich mit administrativen und anderen operativen Bereichen ab - Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse Was Du mitbringen solltest: - Eine abgeschlossene Berufsausbildung zur Fachkraft für Lagerlogistik (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation - Erfahrungen in der Führung von gewerblichen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen - Eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise - Sehr gute Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen - Erfahrungen in SAP EWM sind wünschenswert - Sehr gutes Kommunikations-, Konflikt- sowie Durchsetzungsvermögen - Hohe Einsatzbereitschaft gepaart mit Sicherheits- und Qualitätsbewusstsein **KLINGT INTERESSANT? Dann bewirb Dich noch heute über unsere Internetseite https://jobs.jysk.de/ (https://jobs.jysk.de/) Einstellungsprozess Wir bearbeiten laufend Bewerbungen und schließen die Einstellung ab, wenn wir den richtigen Kandidaten gefunden haben. Über uns Wir sind davon überzeugt, dass unsere Mitarbeiter der Schlüssel zu unserem Erfolg sind - von einer einzigen Filiale im Jahr 1979 auf heute mehr als 3.000 Filialen weltweit. Wir haben Vertriebszentren in ganz Europa, die unsere Märkte - Läden und Online - so effizient wie möglich abdecken. Deshalb sind wir bestrebt, unseren Mitarbeitern Entwicklungs- und Entfaltungsmöglichkeiten innerhalb von JYSK zu bieten, und wir sind stolz darauf, dass wir das Engagement und den großen Einsatz unserer Mitarbeiter belohnen. Unsere drei grundlegenden JYSK-Werte – „Tradesman, Colleague and Corporate Spirit” - drücken das Verhalten und die Einstellung aus, die wir voneinander erwarten können. Wir vertrauen einander und wir glauben an Delegation und Freiheit mit Verantwortung. JYSK möchte jeden einbeziehen, unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, Rasse, sexueller Orientierung, körperlichen oder geistigen Fähigkeiten, ethnischer Herkunft und Erfahrung. Gemeinsam sichern wir unsere integrative Kultur, die die verschiedenen Stimmen unserer Mitarbeiter ermutigt, unterstützt und würdigt. Denn eine gute Mischung aus verschiedenen Köpfen, Talenten und einzigartigen Persönlichkeiten macht uns zu einem stärkeren Team. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: SAP EWM (Extended Warehouse Management) Erweiterte Kenntnisse: Aufsicht, Leitung, Gruppen-, Teamleitung, Personalwesen

Beschreibung Als Team Captain (m/w/d) bist du verantwortlich für die operativen Abläufe eines Teams von Lagermitarbeitenden während einer Schicht. Du unterstehst direkt der Schichtleitung und stellst auf dem Shopfloor die Effizienz deines Bereiches sicher, unterstützt deine Mitarbeitenden bei ihren Tätigkeiten und bist erste/r Ansprechpartner*in bei Herausforderungen und Verbesserungsvorschlägen in den täglichen Abläufen. Wenn du Spaß an der Arbeit auf dem Shopfloor hast, gerne im Team kooperierst und steuernde Tätigkeiten deine nächste Herausforderung sind, dann bewirb dich! DEINE AUFGABEN - Fachliche Anleitung von Mitarbeitenden im Aufgabenbereich - Mitarbeit in den operativen Lagerprozessen des Bereiches - Fachliche und operative Unterstützung der Schichtleitenden DEIN PROFIL - Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Lagerarbeit, präferiert im B2C-Bereich - Hohe Teamfähigkeit und Hands-on Mentalität - Bereitschaft in verschiedenen Schichten zu arbeiten (Früh, Spät, Nacht) - Erfahrung im Umgang mit MS Office 365 Anwendungen wünschenswert - Bedienerlaubnis für Flurförderzeuge wünschenswert - Gute Deutsch- oder Englischkenntnisse in Wort und Schrift UNSERE BENEFITS Teil unseres Teams zu sein, bedeutet das Arbeiten in einem High-Performance-Unternehmen mit einer gelebten Leidenschaft für die Produkte und die gemeinsame Mission. Dich erwartet eine diverse Kultur, ein starker Teamzusammenhalt, stetige Möglichkeiten, dich professionell weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen, sowie ein spannender Berufsalltag zwischen Lifestyle und Job. Die TQG bietet Stellen in Hamburg, in Elmshorn, in Nützen und in Amsterdam sowie London, in einem hybriden wie auch Remote-Setup an Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Arbeitsvorbereitung

Leitung Servicecenter Dein Beitrag an die Zukunft Unser Servicecenter ist die zentrale Anlaufstelle für individuelle Kabelkonfektionen, für Diagnose und Reparatur diverser elektronischer Geräte (Startbooster, Powerstationen etc.) sowie für den internen technischen Support. Als Leitung des Servicecenters übernimmst du die strategische und operative Führung dieser Abteilung und leistest einen entscheidenden Beitrag zu einer exzellenten Servicequalität. Das tust du, indem du folgende Aufgaben übernimmst: Deine Aufgaben Durchführung von Reparaturarbeiten und Kabelkonfektionen Personalführung des zusätzlichen Servicetechnikers Technische Kundenberatung bei komplexen Anliegen Beschwerdemanagement und Sicherstellung nachhaltiger Lösungen Ressourcenplanung und Ersatzteilmanagement Kontinuierliche Analyse und Optimierung der Serviceabläufe Qualitätsmanagement sowie Weiterentwicklung der Kundenservice\-Strategie Dein Profil Sympathische und herzliche Art im Umgang mit Menschen Technische Aus\- oder Weiterbildung im Bereich der Fahrzeugelektrik, Hauselektrik oder Elektronik Gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Schweizerdeutsch, Deutsch, Englisch und ösisch Erfahrung im After\-Sales\-Service Selbständig, zuverlässig und belastbar IT\-Kenntnisse: MS Office (Excel, Outlook) Was wir dir bieten Hoelzle bringt Strom in deine Karriere. Bei uns findest du viel Selbstbestimmung und ein motiviertes Team mit erstklassigen Mitarbeitenden. Jetzt bewerben! Bist du eine innovative Persönlichkeit mit dem Anspruch, Topleistungen zu erzielen? Suchst du ein Team, in dem Offenheit und direktes Feedback grossgeschrieben werden? Dann freuen wir uns auf dein Bewerbungsdossier inklusive Motivationsschreiben an \[(at)\]. jpidd071672jm jit0624jm jiy26jm

Kundenberater:in Schweizerische Post Fribourg und Homeoffice Du bist... kommunikativ, motiviert, begeisterungsfähig und hast Spass am Kundenkontakt? Dann komm zu uns, wir fördern und entwickeln dich. Ab 20\. Juli 2026 suchen wir dich für in unserem Dienstleistungszentrum in Fribourg \- wir freuen uns auf deine Bewerbung. Wir sind... Callpoint \- ein Call Center \- und kümmern uns mit Herzblut und Engagement um unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen. Bei uns bist du endlich angekommen. Deine Verantwortung Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Privatkundenbereich National Entgegennahme und Verarbeitung von Reklamationen Erfassung, Änderung und Weiterleitung von Kunden\- und Auftragsdaten Annahme und Bearbeitung von E\-Mails und Briefkorrespondenz Bearbeitung von Verlustmeldungen (Nachforschung) Überprüfung von Kundendaten im CRM\-System Dein Profil Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertig Ausgeprägte Kundenorientierung, kommunikationsstark Sehr gute CH\-Deutsch und ösisch\- oder Italienischkenntnisse (Englischkenntnisse von Vorteil) Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Pflichtbewusstsein Flexibilität Gute PC\-Anwenderkenntnisse Deine Vorteile Moderne, angenehme und kollegiale Arbeitsatmosphäre mit Arbeitsplatz direkt neben dem Bahnhof Fribourg eine erstklassige Einschulung sowie kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten Attraktive Anstellungsbedingungen gemäss dem Gesamtarbeitsvertrag der Contactcenter Branche Arbeitspensum 80 \- 100% möglich Nach der Einschulungs\- und Einarbeitungsphase (3 Monate) ist Homeoffice möglich Einstiegslohn von CHF 4'519\.\-. Der Lohn erfolgt 12 x pro Jahr. Bis zum 5\. Dienstjahr jedes Jahr einen Tag mehr Ferien, Einkauf von weiteren Ferien möglich (Du kannst dir zusätzliche Ferien kaufen) Mitarbeitervorteile je nach Kundenprojekt Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 07:30 bis 18:00 Uhr oder von 10:15 bis 19:45 Uhr (Früh\- oder Spätschicht), sowie ein bis zwei Samstage pro Monat von 08:00 bis 12:00 Uhr Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Du kannst dich online oder via Email bewerben. Keinen Motivationsbrief oder Lebenslauf zur Hand? Kein Problem, schreib uns eine Email und teile uns mit, wie wir dich kontaktieren können. Deine Fragen beantwortet dir gerne Miriam Thüler, [E\-Mail schreiben](<>), jpid0b686d5jm jit0624jm jiy26jm

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Die Arbeiterwohlfahrt ist ein gesellschaftspolitisch aktiver Verband - als Mitgliederorganisation und als Dienstleistungsunternehmen. Ihre in der Arbeiterbewegung verankerten Grundwerte Freiheit, Gleichheit, Gerechtigkeit, Toleranz und Solidarität verkörpern die Geschichte und das sozialethische Fundament der Arbeiterwohlfahrt. Mit ihren gemeinsamen Grundwerten, sozialpolitischen Vorstellungen und ihren unterschiedlichen Zielsetzungen und Aufgaben bewegt sie sich in einem Spannungsfeld: Sie vereint Mitgliedschaft und ehrenamtliche Tätigkeit aus bürgerschaftlicher Verantwortung sowie auch von wirtschaftlicher Zielsetzung geprägtes professionelles Handeln. In allen Arbeitsbereichen verfolgen wir in persönlichen Gesprächen die Entwicklung von individuellen Lösungsansätzen und Handlungsplänen. Unsere Klientinnen werden zum selbstverantwortlichen Handeln (Hilfe zur Selbsthilfe) angeleitet. Durch die Einbindung in eine feste Tagesstruktur können akute Phasen der Erkrankung, die eine intensive ärztliche oder klinische Behandlung erfordern, eventuell vermieden werden. Das Tageszentrum bietet chronisch psychisch beeinträchtigten Erwachsenen, welche (noch) keiner sozialversicherungspflichtigen Arbeit nachgehen können, die Möglichkeit einer Erprobung der eigenen Leistungsfähigkeit. Die regelmäßige Tagesstruktur trägt wesentlich zur Stabilisierung und Förderung der Teilnehmenden bei. Durch die Einbindung in eine feste Beschäftigungs- und Tagesstruktur mit sozio- und beschäftigungstherapeutischen Aspekten wird die eigene Leistungsfähigkeit gefördert. Das Angebot orientiert sich an den individuellen Fähigkeiten und Fertigkeiten, vermittelt Erfolgserlebnisse und trägt zu einer gelungenen Inklusion der Teilnehmenden bei. Zu Ihren Aufgaben zählen bspw. Teamleitung, Einsatzplanung, Organisation Durchführung von Erst- bzw. Aufnahmegesprächen Sicherstellung der Verfahrensabläufe bspw. Einhaltung sGesamtplanverfahren Durchführung von Teambesprechungen, Fallbesprechungen Anleitung und Begleitung bei Beschäftigung Anleitung und Begleitung von Gruppenaktivitäten Dokumentation der Anwesenheitszeiten unserer Klienten sowie der erbrachten Leistungen Beteiligung an internen Veranstaltungen bspw. Sommerfest, Wintermarkt, Aktionstage Teilnahme an Helferkonferenzen, Supervision Fachkraft mit abgeschlossener, einschlägiger Berufsausbildung (bspw. Erzieherin o.ä.) bzw. Studium (Sozialpädagogik, Soziale Arbeit, Sonderpädagogik o.ä.) Problemverständnis und kreative Lösungsfähigkeiten Bereitschaft Menschen mit Handicaps zu unterstützen und zu fördern Engagierte Mitarbeit in einem multiprofessionellen Team Vorhandener PKW-Führerschein Ihre aussagekräftige Bewerbung reichen Sie bitte ausschließlich über dieses Bewerbungsportal ein. Hospitation zur Feststellung der Eignung nach Absprache möglich Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabengebiete Hervorragende Teamatmosphäre innerhalb und zwischen den verschiedenen Fachbereichen Interdisziplinäre interne/ externe Zusammenarbeit Mitwirkung bei der Gestaltung der Arbeitsprozesse Fortbildung & Supervision Vergütung nach Tarifvertrag AWO Bezirksverband Ufr. e.V Jahressonderzahlung nach dem aktuellen Tarif der AWO Bezirksverband Ufr. e.V Regelmäßige Stufensteigerungen nach Betriebszugehörigkeit Regelmäßige Tarifsteigerungen (2024: 12,2%) 30 Tage Urlaub, zusätzlich 24.12. & 31.12. dienstfrei 2 Regenerationstage Lebensarbeitszeitkonto Weitere soziale Leistungen wie bspw. Betriebsausflug oder Weihnachtsfeier

Unternehmen Gestalte mit uns die Zukunft der hausärztlichen Versorgung! Wir, die HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG, sind Expertinnen und Experten für die innovative, IT-gestützte Umsetzung und das Management von Verträgen zur Hausarztzentrierten Versorgung (HZV) nach § 73b SGB V. Als verlässlicher Partner unterstützen wir Hausärztinnen, Hausärzte und ihre Praxisteams deutschlandweit – von der Vertragsverhandlung über die Organisation der HZV in den Praxen bis hin zur effizienten und bürokratiearmen Abrechnung hausärztlicher Leistungen. Unser Ziel: Die Arbeit in Hausarztpraxen einfacher, moderner und digitaler zu gestalten, damit die Versorgung der Patientinnen und Patienten weiter verbessert werden kann. Werte wie Verbindlichkeit, Menschlichkeit, Loyalität und Vertrauen prägen unser Miteinander – intern wie extern. Zur Verstärkung unserer Abteilung Kundenservice suchen wir dich am Standort Köln ab sofort in unbefristeter Einstellung als Abteilungsleitung (alle*) Kundenservice - in Vollzeit - *Komm wie du bist - unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung oder Behinderung. Wir lieben die bunte Vielfalt bei der HÄVG und suchen Menschen, die für das Gesundheitswesen brennen und lieben, was sie tun. Dort, wo wir das generische Maskulinum verwenden, tun wir dies zur besseren Lesbarkeit. Das erwartet dichDu übernimmst die Gesamtverantwortung für unseren Kundenservice – mit klarem Fokus darauf, Kundenservice end-to-end wirksam zu steuern und die Bestandskundenentwicklung als strategisches Wachstumsfeld konsequent auszubauen. • Führung & Teamentwicklung: Du führst zwei Teams sowie Stabstellen mit insgesamt ca. 30 Mitarbeitenden und entwickelst Strukturen, Zusammenarbeit und Verantwortlichkeiten zielgerichtet weiter. Dabei verstehst du Führung als wirksame Kombination aus Klarheit, Coaching und Enablement und befähigst auch nachgelagerte Führungskräfte zu starker operativer und strategischer Wirkung. • Kundenservice end-to-end & Bestandskundenentwicklung: Mit deinem Verständnis der „Bestandkundenentwicklung als Wachstumsfeld“ entwickelst du gemeinsam mit Vertrieb und Marketing systematisch Maßnahmen zur Kündigervermeidung, Kündigerrückgewinnung sowie zu Upsell- und Cross-Sell-Potenzialen. • Ansprache und Betreuung teilnehmender Praxen: Du entwickelst Prozesse, Kampagnen, Leitfäden und KPI-Systeme für eine strukturierte und nachhaltige Ansprache teilnehmender Praxen weiter und sorgst dafür, dass Betreuung und Begleitung systematisch, zielgerichtet und entlang von Segmenten, Teilnahmephasen, Anlässen und passenden Kontaktstrecken gestaltet werden. • Systeme & Daten als Werttreiber: Du nutzt Salesforce konsequent als Steuerungs- und Enablement-Plattform, arbeitest sicher in einer gemeinsamen CRM-Welt mit Vertrieb und Marketing und nutzt Service-/Case-Prozesse, Reporting, Dashboards und Datenlogiken nicht nur zur Transparenz, sondern als Grundlage für Entscheidungen und Prioritäten. • KI, Prozesse & kontinuierliche Verbesserung: Du bringst KI pragmatisch in die Wertschöpfung und erkennst schnell, welche Use Cases echten Nutzen stiften. Gemeinsam mit dem Team gestaltest du Prozesse, treibst Automatisierung voran und sorgst mit Augenmaß für nachhaltige Verbesserungen – immer mit Blick auf Qualität, Wirksamkeit und Governance. • Qualität, KPI-Steuerung & operative Exzellenz: Du kennst dich in telefoniereichen Serviceorganisationen mit Inbound- und Outbound-Anteilen aus, etablierst in unserer Serviceorganisation klare Standards in Gesprächsführung, Coaching und Einwandbehandlung und steuerst den Bereich auf Basis relevanter KPI konsequent auf Wirkung. Das bringst du mit • Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice / Customer Operations / Customer Success, idealerweise mit Leitung über mehrere Führungskräfte (z. B. Teamleiter/innen). • B2B-Erfahrung in telefoniereichen Serviceorganisationen bestenfalls mit erklärungsbedürftigen Services oder Produkten; Erfahrung mit der Zielgruppe Ärzte/innen oder im Gesundheitswesen ist ein starkes Plus. • Nachweisliche Stärke in der Bestandskundenentwicklung : Durch dein Verständnis für Customer Lifecycle, Segmentierung, Trigger und nachhaltige Kontaktstrecken sowie die Fähigkeit, Kundenbindung systematisch und skalierbar zu gestalten, kannst du Retention strukturiert aufbauen und wirksam steuern – von Prozessen und Kampagnenlogiken über Leitfäden bis hin zu KPI-Systemen. • KPI-basierte strategische und konzeptionelle Stärke sowie Umsetzungs-Power: Du analysierst KPI sicher, entwickelst Strategien, die in der Praxis funktionieren, bringst sie mit klarer Priorisierung, Ressourcenplanung, Qualität und Tempo ins Ziel und packst auch operativ mit an – besonders dort, wo es Impact bringt. • CRM-Kompetenz mit gutem Verständnis für servicebezogene Prozesse, Reporting, Dashboards und Datenlogiken; Salesforce-Kenntnisse sind wünschenswert. • Hohe KI- und Technologieaffinität auf Profi-Niveau und Freude am Design von KI-unterstützen Prozessen, Automatisierung und kontinuierlicher Verbesserung. • Ausgeprägte Kommunikations- und Schnittstellenstärke : Du arbeitest partnerschaftlich, verbindlich und ergebnisorientiert mit Vertrieb und Marketing zusammen und schaffst bereichsübergreifend Alignment. • Du musst nicht alles wissen, aber alles lernen wollen Wir bieten dir • einen zukunftsfähigen, gesellschaftsrelevanten und sinnstiftenden Arbeitsbereich im Gesundheitswesen • die Chance, deine Potenziale zu entfalten und dich persönlich weiterzuentwickeln, z.B. im Rahmen von Feedback- und Entwicklungsgesprächen und individuell zugeschnittenen Fort- und Weiterbildungen • Strukturen mit kollegialen Entscheidungswegen, bei denen du aktiv mitwirken kannst • die Möglichkeit, das Unternehmen mit deinen eigenen Ideen und Stärken mitzugestalten • dich fit zu machen für deinen persönlichen KI-Weg: Du bekommst professionelle Schulungen, tauschst dich in unserer aktiven und hilfsbereiten KI-Community aus und arbeitest auf