Takenpakket:
- Hoofdactiviteiten:
Aannemen van orders, verwerken in relevante systemen en bijwerken binnen de mogelijkheden en afspraken van de klant, warehouse en transportplanning;
Ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten, warehouse, planningsafdeling en andere derde partijen;
Ondersteunen van de transportplanning, voornamelijk administratief;
Dagelijkse bewaking van alle klantenorders, oplossen van problemen en order gerelateerde eisen;
Ervoor zorgen dat binnen de gestelde tijd aan de eisen van de klant wordt voldaan door gebruik te maken van de juiste apparatuur en/of alternatieven te zoeken om aan de eisen te voldoen in afstemming met de warehouse en planningsafdeling;
Ervoor zorgen dat de activiteiten van het bedrijf in overeenstemming zijn met de wettelijke vereisten en dat de door ISO en SQAS gespecificeerde normen worden gehandhaafd;
- Klantenrelaties:
Draagt bij aan het verkrijgen van de best mogelijke oplossing voor klanten om de winstgevendheid te maximaliseren en de klanttevredenheid te waarborgen;
Zorgt ervoor dat de klant wordt bediend in lijn met de verwachtingen van de klant;
Communiceren, instrueren en opvolgen van alle klantorders;
Monitoren van klantzendingen, zorgen voor tijdige ophaling/levering;
- Operationele taken:
Ervoor zorgen dat de combinatie van ophalingen en leveringen in overeenstemming zijn met de overeengekomen voorwaarden op de meest efficiënte manier;
Boekt slots volgens richtlijnen, boekt leveringen in overeenstemming met de eisen van de klant:
Opvolgen van KPI's;
Ervoor zorgen dat alle details van klantencriteria worden gecommuniceerd naar alle relevante partijen, follow-up en feedback worden gegeven;
Contact onderhouden met klanten over eventuele late aankomsten/afwijkingen;
Contactpersoon zijn voor de planningsafdeling, warehouse en andere afdelingen;
Ervoor zorgen dat alle details met betrekking tot magazijnactiviteiten, verzendingen, inkomsten en extra kosten worden geregistreerd in de juiste planningstools en -systemen;
In deze functie leggen we vooral de nadruk op klantgerichtheid, nauwkeurigheid en flexibiliteit.
- Je kan vlot communiceren en je beschikt over een grote portie probleemoplossend vermogen.
- Je bent nauwkeurig en een administratieve duizendpoot.
- Je werkt graag zelfstandig en georganiseerd.
- Teamplayer – Je kan goed werken in teamverband.
- Je hebt ervaring in de Logistiek.
- Je bent flexibel wat betreft je werktijden. Shifts: 6u00 - 14u06; 11u54 - 20u00 en 9u00 -17u00.
- Je werkt vlot met een PC en beschikt over een goede kennis van het MS Office pakket.
- Je beschikt over eigen vervoer om je te verplaatsen naar de site.
- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en kan je daarenboven een aardig mondje Engels.