Als Customer Experience & Commercial Operations Manager ben je verantwoordelijk voor het verbinden van mensen, processen, systemen en commerciële doelstellingen. Je combineert people management, customer experience, commerciële ondersteuning, operations, ERP/CRM-optimalisatie en change management om een organisatie uit te bouwen waarin klanten snel, correct en proactief ondersteund worden en waarin Customer Care een actieve bijdrage levert aan commerciële groei en operationele excellentie.

In deze rol neem je de leiding over het Customer Care-team en speel je een centrale rol in het versterken van de samenwerking tussen Sales, Customer Care, Marketing, Finance, Operations en Supply Chain.

Je combineert people management, commerciële ondersteuning, customer experience, operations, ERP/CRM-optimalisatie en change management. Je zorgt ervoor dat processen, systemen en teams optimaal samenwerken en draagt actief bij aan een hogere klanttevredenheid, een efficiëntere werking en de verdere commerciële groei van de organisatie.

Jouw verantwoordelijkheden

Customer Experience & Service Excellence

• Bewaken van servicelevels en klanttevredenheid
• Optimaliseren van klantcommunicatie
• Opvolgen van leveringsperformantie
• Versterken van de werking van het B2B-portaal
• Introduceren en opvolgen van KPI’s rond service en customer experience

Commercial Operations & CRM

• Ondersteunen van offerte-opvolging en commerciële opportuniteiten
• Versterken van de samenwerking tussen Customer Care en Sales
• Optimaliseren van Salesforce-processen en CRM-workflows
• Opzetten van rapportering rond opportuniteiten, offertes en conversies
• Ondersteunen van up- en cross-selling initiatieven
• Verhogen van commerciële efficiëntie binnen de organisatie

ERP & Business Process Improvement

• Optimaliseren van ERP- en CRM-processen
• Vertalen van operationele en commerciële behoeften naar business requirements
• Fungeren als brug tussen business, sales, operations en IT
• Verbeteren van workflows, rapportering en informatiestromen

e bent een hands-on people manager met een sterke operationele én commerciële affiniteit en een natuurlijk talent om structuur te brengen in complexe omgevingen. Je begrijpt hoe processen, systemen en mensen elkaar beïnvloeden en weet teams mee te nemen in verandering. Daarbij verlies je nooit het belang van een sterke servicebeleving en commerciële ondersteuning uit het oog.

Daarnaast beschik je over:

• Ervaring binnen customer operations, commercial operations, customer service, supply chain, sales support of een gelijkaardige omgeving
• Ervaring met het aansturen, coachen en ontwikkelen van teams
• Sterk procesmatig inzicht gecombineerd met een commerciële mindset
• Ervaring met veranderings- en verbetertrajecten
• Affiniteit met ERP- en CRM-systemen; ervaring met Microsoft Dynamics 365 Business Central en/of Salesforce is een sterke troef
• Inzicht in serviceprocessen, commerciële ondersteuning en operationele flows
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om mensen rond gemeenschappelijke doelstellingen te verenigen
• Organisatiesensitiviteit en sterk stakeholdermanagement
• Het vermogen om overzicht te bewaren, prioriteiten te stellen en resultaten te realiseren
• Een pragmatische, analytische en oplossingsgerichte aanpak
• Een sterke focus op kwaliteit, service en continue verbetering
• Je voelt je comfortabel in een hands-on rol waarbij je eerst de dagelijkse werking leert kennen en van daaruit verbeteringen doorvoert
• Je combineert strategisch inzicht met operationele betrokkenheid en bent bereid om mee te draaien in de operatie wanneer nodig
• Je bent een natuurlijke bruggenbouwer die mensen weet mee te nemen in verandering
• Je krijgt energie van het optimaliseren van processen én het verhogen van commerciële efficiëntie, servicekwaliteit en klanttevredenheid

• Ben jij analytisch sterk en krijg je energie van het verbeteren van processen?
• Wil je een zichtbare impact hebben op de dagelijkse werking van een productieomgeving en meebouwen aan efficiëntere processen?
• Dan kan deze functie als Operations Coördinator de ideale volgende stap zijn in jouw carrière.

Voor een innovatieve en financieel gezonde productieonderneming in West-Vlaanderen zoeken we een gedreven professional die operationele processen analyseert, verbeteringen uitwerkt en leidinggevenden ondersteunt bij het realiseren van een efficiënte en toekomstgerichte organisatie.

In deze rol combineer je data-analyse, projectwerk en operationele ondersteuning. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en krijgt de kans om mee te bouwen aan duurzame verbeteringen die een directe impact hebben op de organisatie.

Als Operations Coördinator ben je de verbindende schakel tussen analyse en uitvoering. Je brengt processen in kaart, detecteert verbeterkansen en ondersteunt bij de implementatie van optimalisaties.

Je krijgt een gevarieerd takenpakket waarbij je dagelijks in contact komt met productie, logistiek en management.

Procesoptimalisatie & operationele ondersteuning

• Je volgt productie- en logistieke processen op en ondersteunt bij het verbeteren van de dagelijkse werking.
• Je analyseert knelpunten en werkt mee aan duurzame oplossingen.
• Je helpt reactietijden, doorlooptijden en operationele prestaties verder te optimaliseren.
• Je ondersteunt leidinggevenden bij het realiseren van verbeterprojecten.
• Je ontwikkelt praktische tools zoals checklists, controlefiches en opvolgingsdocumenten.

Data-analyse & rapportering

• Je verzamelt, verwerkt en analyseert operationele data.
• Je onderzoekt afwijkingen en detecteert opportuniteiten voor verbetering.
• Je vertaalt cijfers naar bruikbare inzichten en concrete acties.
• Je ondersteunt bij kosten-batenanalyses en de evaluatie van verbeterinitiatieven.
• Je stelt rapportages op ter ondersteuning van managementbeslissingen.

Continuous Improvement

• Je brengt bestaande processen in kaart en optimaliseert waar mogelijk.
• Je helpt bottlenecks identificeren en wegwerken.
• Je analyseert afwijkingen en onderscheidt structurele problemen van eenmalige situaties.
• Je ondersteunt de verdere professionalisering van operationele processen.

Digitalisering & projecten

• Je werkt mee aan digitalisatieprojecten die de efficiëntie verhogen.
• Je ondersteunt bij het uitbouwen van centrale documentatie- en kennisplatformen.
• Je helpt kwaliteits- en opvolgingsprocessen verder structureren.
• Je werkt samen met verschillende afdelingen om processen beter op elkaar af te stemmen.

Documentatie & kennisbeheer

• Je stelt procedures, werkinstructies en procesdocumentatie op.
• Je ondersteunt bij het ontwikkelen van opleidingsmateriaal.
• Je helpt mee aan het creëren van duidelijke standaarden op de werkvloer.
• Je bewaakt een correcte en uniforme werkwijze binnen de organisatie.

• Je bent iemand die graag begrijpt hoe processen werken en voortdurend zoekt naar manieren om efficiënter te werken.
• Een bacheloropleiding binnen bedrijfskunde, economie, supply chain, handelswetenschappen of een gelijkaardige richting.
• Een sterke interesse in productie, logistiek en operationele processen.
• Een analytische en oplossingsgerichte mindset.
• Goede communicatieve vaardigheden en een hands-on mentaliteit.
• Een gestructureerde manier van werken.
• Affiniteit met data-analyse en rapportering.
• Een vlotte kennis van Excel; ervaring met ERP-systemen is een mooie troef.
• De maturiteit om samen te werken met medewerkers op verschillende niveaus binnen de organisatie.

• Ben jij analytisch sterk en krijg je energie van het verbeteren van processen?
• Wil je een zichtbare impact hebben op de dagelijkse werking van een productieomgeving en meebouwen aan efficiëntere processen?
• Dan kan deze functie als Operations Coördinator de ideale volgende stap zijn in jouw carrière.

Voor een innovatieve en financieel gezonde productieonderneming in West-Vlaanderen zoeken we een gedreven professional die operationele processen analyseert, verbeteringen uitwerkt en leidinggevenden ondersteunt bij het realiseren van een efficiënte en toekomstgerichte organisatie.

In deze rol combineer je data-analyse, projectwerk en operationele ondersteuning. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en krijgt de kans om mee te bouwen aan duurzame verbeteringen die een directe impact hebben op de organisatie.

Als Operations Coördinator ben je de verbindende schakel tussen analyse en uitvoering. Je brengt processen in kaart, detecteert verbeterkansen en ondersteunt bij de implementatie van optimalisaties.

Je krijgt een gevarieerd takenpakket waarbij je dagelijks in contact komt met productie, logistiek en management.

Procesoptimalisatie & operationele ondersteuning

• Je volgt productie- en logistieke processen op en ondersteunt bij het verbeteren van de dagelijkse werking.
• Je analyseert knelpunten en werkt mee aan duurzame oplossingen.
• Je helpt reactietijden, doorlooptijden en operationele prestaties verder te optimaliseren.
• Je ondersteunt leidinggevenden bij het realiseren van verbeterprojecten.
• Je ontwikkelt praktische tools zoals checklists, controlefiches en opvolgingsdocumenten.

Data-analyse & rapportering

• Je verzamelt, verwerkt en analyseert operationele data.
• Je onderzoekt afwijkingen en detecteert opportuniteiten voor verbetering.
• Je vertaalt cijfers naar bruikbare inzichten en concrete acties.
• Je ondersteunt bij kosten-batenanalyses en de evaluatie van verbeterinitiatieven.
• Je stelt rapportages op ter ondersteuning van managementbeslissingen.

Continuous Improvement

• Je brengt bestaande processen in kaart en optimaliseert waar mogelijk.
• Je helpt bottlenecks identificeren en wegwerken.
• Je analyseert afwijkingen en onderscheidt structurele problemen van eenmalige situaties.
• Je ondersteunt de verdere professionalisering van operationele processen.

Digitalisering & projecten

• Je werkt mee aan digitalisatieprojecten die de efficiëntie verhogen.
• Je ondersteunt bij het uitbouwen van centrale documentatie- en kennisplatformen.
• Je helpt kwaliteits- en opvolgingsprocessen verder structureren.
• Je werkt samen met verschillende afdelingen om processen beter op elkaar af te stemmen.

Documentatie & kennisbeheer

• Je stelt procedures, werkinstructies en procesdocumentatie op.
• Je ondersteunt bij het ontwikkelen van opleidingsmateriaal.
• Je helpt mee aan het creëren van duidelijke standaarden op de werkvloer.
• Je bewaakt een correcte en uniforme werkwijze binnen de organisatie.

• Je bent iemand die graag begrijpt hoe processen werken en voortdurend zoekt naar manieren om efficiënter te werken.
• Een bacheloropleiding binnen bedrijfskunde, economie, supply chain, handelswetenschappen of een gelijkaardige richting.
• Een sterke interesse in productie, logistiek en operationele processen.
• Een analytische en oplossingsgerichte mindset.
• Goede communicatieve vaardigheden en een hands-on mentaliteit.
• Een gestructureerde manier van werken.
• Affiniteit met data-analyse en rapportering.
• Een vlotte kennis van Excel; ervaring met ERP-systemen is een mooie troef.
• De maturiteit om samen te werken met medewerkers op verschillende niveaus binnen de organisatie.

Wij zoeken Sales Engineer, maar een technisch onderlegde Sales Engineer met een hunter-mentaliteit. Iemand die energie haalt uit het openen van deuren, het uitbouwen van een regio en het verzilveren van commerciële opportuniteiten in een technische B2B-omgeving.

Afhankelijk van je ervaring voorzien we een aangepast groeitraject: starters krijgen een grondige interne opleiding en intensieve begeleiding, terwijl ervaren profielen snel verantwoordelijkheid en ownership krijgen over markt en klanten.

Je focus ligt op:

· Precisie‑aandrijfsystemen

· Servo‑aandrijvingen en motion control

· Machinebouwers en OEM’s

· Losse componenten en complete systemen

Jouw profiel

• Professionele bachelor in Elektromechanica, Elektrotechniek of een verwante richting
• Starters zijn welkom – motivatie, leergierigheid en interesse in techniek zijn voor ons belangrijker dan jaren ervaring
• Ervaren kandidaten met een achtergrond in technische B2B-verkoop zijn uiteraard ook welkom
• Interesse in aandrijftechniek, motion control of industriële automatisering
• Klantgericht, oplossings- en resultaatgedreven
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Autonoom én een echte teamspeler
• Vloeiend Nederlands (taal van de klant) en Engels voor communicatie met het moederbedrijf, met een basis tot werkbare kennis van het Frans of de bereidheid om deze verder te ontwikkelen; kennis van Duits geldt als een extra troef.

De Evenaar is een unieke school in hartje van BOHO/2060 op 5 minuten wandelen van het centraal station. Wat maakt ons uniek? Onze doelgroep! We zijn allemaal zot van onze mix. De helft kansrijk en de andere helft kansarm! Wij zijn een school die écht de maatschappij weerspiegelt. Ouders kiezen ervoor, leerkrachten kiezen ervoor, kortom. Hier kan je het verschil maken met impact op lange termijn! De mooiste diverse vriendschappen starten hier! Neem een kijkje op onze instagram sb_de_evenaar om de sfeer van onze school op te snuiven!

Wat doe je?

Je krijgt een lesopdracht (20u/24u) binnen je mini-team van het 5e leerjaar volgend schooljaar. Bij een positieve evaluatie bestaat de mogelijkheid om voor altijd bij ons te blijven ;-) In overleg en op basis van jouw sterktes bekijken welke match ons 100% love is in the air geeft ;-)

Je wordt hierbij ondersteund door jouw team. Binnen het mini-team worden de taken verdeeld op basis van de eigen sterktes. Geloof ons, niet iedereen kan goed zingen ;-) Je bent een geluksvogel als je kan samenwerken in het mini team met Fien en Fried'l. Beide straffe dames, didactische krakken, verslaafd aan lezen én een gouden hart! We werken per graad met een graadsverantwoordelijke en uiteraard zijn er alle andere collega's die graag op je vragen antwoorden. Eén voor één fijne mensen om mee samen te werken. We houden van de directe aanpak en waarderen jouw zelfstandigheid. We verwachten dat je actief mee verantwoordelijkheid neemt voor de klas en de school. We werken vaak met directe instructie en onze brede basiszorg organiseren we in een sporenbeleid. Onze belangrijkste strategische doelstelling is: we ontwikkelen maximaal talent, doelgericht en op maat. Met andere woorden, we halen alles uit de kast om uit elke leerling het maximaal potentieel te halen. Onze spreidstand hierin is bijzonder groot. We hebben leerlingen die nog maar net in ons land zijn en onze taal niet beheersen, maar evengoed hebben we leerlingen die via een individueel traject 2 leerjaren combineren. Wij maken samen school: je bent dus even enthousiast om jezelf te smijten voor taken op schoolniveau: klusjesdag, evenementen, feestjes, werkgroepen, ..... ! Begint het al te kriebelen om onze ambitie mee waar te maken? Of eerst even dat pintje op vrijdagavond? Herken jij jezelf en ben je benieuwd? Wij zijn in ieder geval niet te 'evenaren'? En jij?

• Je bent extravert, creatief en sociaal mét een hart voor onderwijs.
• Je didactische rugzak is een backpack van 70L minstens!
• Je bent gedreven om van elke opdracht een succes te maken.
• Je durft springen en ziet werk, ook in een veranderende omgeving.
• Je hebt goesting om mee te bouwen aan onze school.
• Je werkt graag samen, je bent een mensen-mens in onze mini-teams.
• Je bent flexibel en staat open voor veranderingen.
• Je maakt fouten en begint opnieuw.
• Je kent onze buurt en weet wat onderwijs betekent in een groot stedelijke context.
• We verwachten dat je achter onze ambitie staat en dat je actief mee werkt om deze waar te maken (https://deevenaar.stedelijkonderwijs.be/onze-school).
• Je hebt affiniteit met het basisonderwijs en/of je kan vanuit een andere relevante context ervaringen delen. Heb je geen bachelor lager onderwijs? Wel een andere bachelor? Geen probleem. Met veel goesting en energie ben je welkom!

De nodige info over bekwaamheidsbewijzen vind je op de site van Onderwijs Vlaanderen. (https://data-onderwijs.vlaanderen.be/bekwaamheidsbewijzen/)

Over Take In

Take In is het bruisende F&B-hart van het ibis budget Hotel en Adagio Accès Dampoort in Gent. We zijn een hippe en toegankelijke hub waar gasten op elk moment van de dag terechtkunnen voor een kwaliteitsvolle, budgetvriendelijke eet- en drinkervaring: van ontbijt tot cocktail, bar bites tot co working.

We werken met een jong, gedreven team en zetten volop in op sfeer, service en innovatie. Onze kracht zit in onze veelzijdigheid: elk teamlid is een all-round gastheer of gastvrouw die over de grenzen van één functie heen kijkt.

Jouw rol: alles behalve gewoon

Als bartender bij Take In ben je veel meer. Je maakt deel uit van een geïntegreerd front of house team waarbij bar, zaal en receptie samen één geheel vormen. Dat betekent dat jij:

Achter de bar

• Cocktails, longdrinks en alcoholvrije creaties bereidt en serveert met vakkennis en flair
• Onze drankenkaart door en door kent en enthousiast aan gasten presenteert
• Instaat voor mise-en-place, schoonmaak en het klaarmaken van de bar
• Mee nadenkt over het drankaanbod en nieuwe ideeën inbrengt

In de zaal

• Gasten verwelkomt, begeleidt en een warme, ongedwongen beleving bezorg
• Commercieel ingesteld zijn

In de foodzone

Wij hebben geen traditionele keuken, maar onze bar is verlengd met een functionele foodzone. Hier worden bereide gerechten en hapjes klaargemaakt, op smaak gebracht en netjes gedresseerd. Dat vraagt om precisie, oog voor presentatie. Je zult:

• Bereide gerechten en bar bites klaarmaken en afwerken
• Zorgen voor een aantrekkelijke, verzorgde presentatie op het bord
• HACCP- en hygiëneregels nauwgezet naleven in de foodzone

Aan de receptie (wanneer nodig)

Bij ons zijn receptionisten, zaalbedienden en bar medewerkers één team. Je bent niet bang om taken van collega's over te nemen en springt bij aan de receptie als de situatie dat vraagt. Een extra taal of ervaring met hotelsoftware is een troef, maar geen vereiste.

• Je hebt ervaring achter de bar of in een horecafunctie
• Je bent sociaal, energiek en geeft energie aan de mensen om je heen
• Je voelt je comfortabel in een omgeving waar elke dag anders is en je taken variëren
• Je communiceert vlot in het Nederlands en het Engels; andere talen zijn een plus
• Je bent flexibel: weekends en avonden zijn geen probleem
• Je hebt een net voorkomen en aandacht voor detail
• Je werkt zelfstandig maar functioneert ook uitstekend in teamverband
• Je hebt geen schrik van taken die je misschien niet dagelijks uitvoert

Een vastgoedspeler met koers, slagkracht en vertrouwen

Achter deze vacature staat een gevestigde speler in de vastgoedsector met jarenlange ervaring, een sterke financiële basis en een duidelijke visie op de toekomst. De organisatie begeleidt klanten bij een van de belangrijkste beslissingen in hun leven: het kopen, verkopen of realiseren van een woning die klopt met hun verwachtingen. Dat vraagt om betrouwbaar advies, marktkennis, verantwoordelijkheid en resultaatgericht handelen.

Je werkt in een omgeving waar initiatief gewaardeerd wordt, afspraken duidelijk zijn en collega’s elkaar versterken zonder verantwoordelijkheid uit handen te nemen. De cultuur is open, betrokken en professioneel: er is ruimte voor vrijheid, maar altijd met focus op kwaliteit en vooruitgang. Klanten en eigenaars verwachten een correcte inschatting, snelle opvolging en een adviseur die vertrouwen wekt vanaf het eerste contact. Voor iemand die graag commercieel werkt, graag onderweg is en tegelijk houdt van structuur, voorbereiding en tastbare resultaten, is dit een sterke plek om verder te bouwen.

Jouw commerciële impact in de regio

Als inkoper vastgoed ben jij de persoon die kansen detecteert, eigenaars benadert en verkoopbare panden omzet in waardevolle immo-opdrachten. Je kent jouw regio, volgt marktbewegingen op en weet welke panden potentieel hebben. Je combineert commerciële snelheid met een onderbouwde aanpak, zodat eigenaars voelen dat ze met een professionele partner aan tafel zitten.

• Je spoort actief interessante verkoopbare panden op via telefonische prospectie, netwerkcontacten, marktinformatie en bezoeken op de baan.

• Je verzamelt relevante informatie over panden, eigenaars, ligging, vraagprijs, marktwaarde en commerciële haalbaarheid.

• Je volgt de vastgoedprijzen in West- en/of Oost-Vlaanderen nauw op en maakt kwalitatieve schattingen volgens het interne huismodel.

• Je bouwt vertrouwen op bij eigenaars door helder advies, correcte verwachtingen en professionele opvolging.

• Je onderhandelt doelgericht en respectvol, met aandacht voor commerciële vooruitgang en duurzame klantenrelaties.

• Je haalt immo-opdrachten binnen, werkt dossiers van A tot Z uit en zorgt voor een correcte opvolging tot succesvolle afronding.

• Je behandelt toegewezen leads efficiënt, zodat elke relevante opportuniteit snel en zorgvuldig wordt opgevolgd.

• Je denkt actief mee over nieuwe kansen, regionale ontwikkelingen en manieren om de vastgoedactiviteit verder te versterken.

In deze functie maak je het verschil door sneller te schakelen dan de markt, beter voorbereid aan tafel te zitten en eigenaars te tonen waarom ze voor een sterke, betrouwbare vastgoedpartner kiezen.

Dit herken je in jezelf

Je bent commercieel gedreven, maar niet oppervlakkig. Je wil resultaat halen en weet dat sterke vastgoedopdrachten ontstaan door voorbereiding, marktkennis, vertrouwen en consequente opvolging. Je communiceert duidelijk, neemt verantwoordelijkheid en werkt graag met feiten, afspraken en doelstellingen.

• Je volgde een vastgoedopleiding of hebt gelijkwaardige kennis opgebouwd via ervaring of andere studies.

• Je hebt minstens 3 jaar ervaring met prospectie, aankoop of inkoop van panden.

• Je begrijpt hoe vastgoedprijzen, ligging, timing, onderhandeling en klantverwachtingen elkaar beïnvloeden.

• Je legt vlot contacten en weet hoe je eigenaars professioneel overtuigt.

• Je werkt georganiseerd, punctueel en volgt administratie correct op.

• Je bent zelfstandig genoeg om je regio actief te bewerken en collegiaal genoeg om kennis en opportuniteiten te delen.

• Je blijft rustig, scherp en doelgericht wanneer onderhandelingen complexer worden.

• Je hebt doorzettingsvermogen, denkt in mogelijkheden en haalt energie uit zichtbaar resultaat.

• Een BIV-nummer is een pluspunt, maar werken in dienstverband is ook mogelijk.

• Je spreekt vlot Nederlands. Kennis van Frans is een meerwaarde voor bepaalde klantencontacten of regio’s.

Waar maatwerk, vakkennis en commerciële impact samenkomen

Deze organisatie ontwikkelt en produceert op maat gemaakte verpakkingen en presentatieoplossingen in karton voor klanten die hun product sterker, mooier en slimmer in de markt willen zetten.

Vanuit moderne vestigingen wordt gewerkt aan projecten voor onder meer pralines, cosmetica, champagne en andere merken waarvoor verpakking een belangrijk onderdeel is van de totaalbeleving. De onderneming staat stevig in de markt, blijft groeien en investeert bewust in kwaliteit, expertise en duurzame klantrelaties. Hier werk je niet aan standaardproducten, maar aan oplossingen die technisch, visueel en commercieel moeten kloppen.

De cultuur is positief, samenwerkingsgericht en ambitieus, met duidelijke waarden rond sustainability, teamwork, expertise, respect en karakter. Voor iemand die graag meedenkt, schakelt tussen afdelingen en projecten tastbaar ziet worden, is dit een omgeving waarin je echt meerwaarde brengt.

Jouw job: van klantvraag naar overtuigend voorstel

Als Calculator - Orderbegeleider ben jij de schakel tussen klant, sales, R&D en productie. Je analyseert aanvragen, denkt mee over de juiste oplossing en zorgt ervoor dat elk dossier inhoudelijk, technisch en commercieel sterk onderbouwd is.

• Je vertaalt klantvragen naar accurate calculaties met aandacht voor materiaal, afwerking, productie, timing en haalbaarheid.

• Je werkt samen met sales en R&D om slimme, op maat gemaakte verpakkingsoplossingen uit te werken.

• Je stelt gerichte vragen om de echte noden van de klant scherp te krijgen.

• Je bouwt dossiers op waarmee sales overtuigend en professioneel naar de klant kan stappen.

• Je denkt proactief mee over alternatieven wanneer een oplossing efficiënter, sterker of rendabeler kan.

• Je bewaakt de kwaliteit en volledigheid van informatie, zodat productie correct kan verderwerken.

• Je ondersteunt mee de commerciële slagkracht van het team door projecten helder, snel en sterk onderbouwd voor te bereiden.

• In een volgende fase begeleid je projecten ook intern mee richting productie, zodat het eindresultaat klopt met wat werd beloofd.

Hier maak je het verschil door structuur te brengen in maatwerk. Jij zorgt ervoor dat ideeën worden omgezet in haalbare, rendabele en overtuigende voorstellen.

Herken jij jezelf hierin?

Je bent analytisch, communicatief en oplossingsgericht. Je houdt van cijfers, maar kijkt verder dan de berekening alleen. Je wil begrijpen wat de klant nodig heeft, hoe een verpakking technisch tot stand komt en hoe je samen met collega’s tot de beste oplossing komt.

• Je hebt een bachelor- of masterdiploma in een grafische, commerciële, technische of gelijkwaardige richting.

• Je hebt bij voorkeur ervaring in calculatie, orderbegeleiding, projectopvolging, verpakkingen, print, karton of een productieomgeving.

• Je spreekt vlot Nederlands en durft je professioneel uit te drukken in Frans en Engels.

• Je krijgt energie van cijfers, analyse en het uitwerken van pragmatische oplossingen.

• Je werkt nauwkeurig, maar blijft ook commercieel meedenken.

• Je communiceert vlot met verschillende afdelingen en weet informatie helder over te brengen.

• Je stelt de juiste vragen, luistert actief en denkt vooruit.

• Je bent een zelfstarter met ondernemerschap, positiviteit en verantwoordelijkheidszin.

• Je werkt vlot met Excel. Kennis van CERM, kartonverpakkingen of grafische processen is een mooie troef.

Je hoeft niet alles al perfect te kennen. Wat vooral telt, is dat je leergierig bent, graag verantwoordelijkheid opneemt en voldoening haalt uit projecten waarin elk detail bijdraagt aan het eindresultaat.

Een internationale groeispeler met ondernemende energie

Je komt terecht in een internationaal familiebedrijf met een sterke positie binnen de schoenen-, fashion- en workwear-sector. De organisatie combineert private label collecties met eigen merken en beheert daarnaast verschillende licenties. Met meer dan 30 miljoen verkochte paar schoenen per jaar werk je in een omgeving met schaal, snelheid en internationale reikwijdte.

De organisatie blijft investeren in groei, digitalisering, automatisering en sterkere processen. Dankzij de eigen 3PL-divisie is logistiek nauw verbonden met de commerciële slagkracht van het bedrijf. Operations is hier dus geen ondersteunende afdeling, maar een belangrijke hefboom voor service, efficiëntie en klantentevredenheid.

De cultuur is open, energiek en ondernemend. Communicatielijnen zijn kort, initiatief wordt gewaardeerd en mensen krijgen ruimte om verantwoordelijkheid op te nemen. Je werkt samen met collega’s die betrokken zijn bij het product, vooruit willen en graag bouwen aan betere manieren van werken. Wie graag dicht op de business zit, helder denkt en zichtbaar resultaat wil boeken, vindt hier een sterk speelveld.

Jouw impact

Als Operations Manager vertaal je strategische ambities naar een efficiënte, schaalbare en meetbare werking. Je brengt structuur in complexe processen, maakt prestaties inzichtelijk en zorgt dat teams duidelijke prioriteiten hebben. Je bent de verbindende kracht tussen directie, customer service, sales, logistiek, finance, ICT en marketing.

• Je vertaalt de strategische visie naar concrete operationele doelstellingen, acties en resultaten.

• Je bereidt operationele review meetings voor en rapporteert over performance, knelpunten en verbeterinitiatieven.

• Je ontwikkelt KPI-frameworks, dashboards en rapporteringsstructuren.

• Je analyseert data om trends, vertragingen, afwijkingen en verbeterkansen snel te detecteren.

• Je optimaliseert workflows en standaardiseert processen waar nodig.

• Je identificeert kansen voor AI, automatisering en digitalisering.

• Je werkt samen met ICT en externe partners bij nieuwe tools en systemen.

• Je volgt de end-to-end logistieke performance op en detecteert supply chain bottlenecks.

• Je definieert, bewaakt en optimaliseert operationele SLA’s.

• Je stuurt de Customer Service Team Leads aan over verschillende locaties heen.

• Je creëert duidelijke prioriteiten, heldere communicatie en een cultuur van verantwoordelijkheid.

• Je coacht leidinggevenden in ownership, samenwerking en performancegericht werken.

• Je zorgt dat operations commerciële groei actief ondersteunt.

Dit breng jij mee

Je bent analytisch sterk, maar blijft niet hangen in rapporten. Je gebruikt data om richting te geven, keuzes te onderbouwen en vooruitgang te creëren. Je communiceert helder, durft zaken benoemen en weet mensen mee te krijgen in verandering.

• Je hebt een bachelor- of masterdiploma, bij voorkeur in Business Management, Operations, Supply Chain of een gelijkaardige richting.

• Je hebt minstens 5 jaar relevante ervaring in operations, procesoptimalisatie, customer service management, supply chain of een vergelijkbare managementfunctie.

• Je hebt ervaring met data-analyse, KPI-management, dashboards, rapportering en procesverbetering.

• Je hebt ervaring met ERP- en CRM-systemen.

• Ervaring met AI, automatisering of digitalisering is een sterke troef.

• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels. Kennis van Frans is een pluspunt.

• Je werkt gestructureerd, resultaatgericht en kwaliteitsbewust.

• Je geeft richting, stelt prioriteiten scherp en houdt overzicht in een omgeving met veel stakeholders.

• Je voelt je thuis in een internationale context waar tempo, samenwerking en continue verbetering centraal staan.

Klaar om operations naar een hoger niveau te tillen? Solliciteer vandaag en toon hoe jij strategie omzet in meetbaar resultaat.

De omgeving waarin jij echt impact maakt
Wat ooit begon als een copyshop in de jaren ’80, is vandaag uitgegroeid tot een sterke en gerespecteerde speler in de productie van hoogwaardige etiketten. Vanuit Waregem wordt dagelijks gewerkt voor klanten in onder andere voeding, retail, logistiek, chemie en pharma — sectoren waar kwaliteit en betrouwbaarheid cruciaal zijn.

Je komt terecht in een stabiele, familiale onderneming met ambitie, waar de tweede generatie zorgt voor een frisse wind en duidelijke toekomstvisie. Geen logge structuren, maar een omgeving waar mensen elkaar kennen, snel schakelen en samen vooruit willen.

Hier krijg je de kans om mee te bouwen aan verdere groei en professionalisering, in een setting waar vakmanschap en innovatie hand in hand gaan.

Jouw functie: waar cijfers en customer success samenkomen
Binnen deze functie bevind jij je op het kruispunt van sales en productie. Jij zorgt ervoor dat commerciële opportuniteiten ook financieel kloppen en rendabel blijven.

Je bent een echte sparringpartner en hebt impact op beslissingen die ertoe doen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Opstellen van doordachte en winstgerichte calculaties en offertes in maatwerk (groot deel van je tijd)
• Analyseren van volumes, materialen en productspecificaties
• Bewaken en optimaliseren van prijszettingen en marges
• Opvolgen van dossiers van offerte tot productie en verzending
• Afstemmen met interne teams zoals sales, prepress en productie
• Beheren van klantendossiers met oog voor detail en kwaliteit
• Uitvoeren van analyses en rapporteringen ter ondersteuning van beslissingen
• Meedenken bij nieuwe producten en commerciële opportuniteiten

Deze functie is allesbehalve uitvoerend: je denkt mee, analyseert en beïnvloedt rechtstreeks de winstgevendheid.

Wie ben jij?
Je bent iemand die energie haalt uit inzicht, structuur en impact. Je denkt graag vooruit en wil begrijpen hoe dingen beter kunnen.

• Je hebt een masterdiploma of gelijkwaardig analytisch denkniveau
• Je bent sterk in Excel en cijfers schrikken je niet af
• Je denkt logisch en werkt nauwkeurig
• Je communiceert vlot en professioneel
• Je bewaart overzicht en stelt prioriteiten
• Je spreekt vlot Nederlands en kan professioneel communiceren in het Frans
• Je zoekt bewust een omgeving met inhoud, stabiliteit en groeipotentieel

Jij bent iemand die niet gewoon uitvoert, maar meedenkt, verbetert en vooruitkijkt.