Netherlands, UTRECHT
- Werken bij YoungCapital -
- Jouw profiel
Word servicedesk medewerker bij DHL in Utrecht!
Als servicedeskmedewerker bij DHL in Utrecht ben jij verantwoordelijk voor het verlenen van IT-support aan collega's en/of leveranciers.
Wat ga je doen?
Carriere maken als servicedesk medewerker in de IT-sector? Bij DHL in Utrecht bieden wij jou de kans om je IT-carrière te starten. Als jij energie haalt uit samenwerken met collega's, bereid bent om hen te ondersteunen bij al hun IT-gerelateerde vragen, dan is deze functie iets voor jou!
Als servicedesk medewerker bij DHL werk je samen met een team dat verantwoordelijk is voor alle IT-gerelateerde uitdagingen waar collega's mee te maken krijgen. Dit omvat onder andere het beheer van gebruikersaccounts, het oplossen van inlog- en printproblemen en het aanpakken van kwesties met betrekking tot scanning- en trackingapplicaties. Elk vraagstuk is uniek en uitdagend, waardoor geen dag hetzelfde is! Als jij zelf niet direct een oplossing hebt, weet je hoe je de juiste collega's of afdelingen kunt inschakelen om de vragen naar tevredenheid op te lossen.
Wat je precies gaat doen - Het registreren, analyseren en oplossen van inkomende vragen via ons ticketsysteem, waarbij je verantwoordelijk bent voor het gehele proces; - Indien nodig, het doorverwijzen van vragen naar de juiste collega's, afdelingen of leveranciers om de eindgebruikers van de best mogelijke oplossing te voorzien; - Het bewaken van de voortgang van vragen en het informeren van eindgebruikers over de status van hun vraagstukken; - Het beheren van de EDI-data verwerking en monitoring (VEI) en het onderhouden en monitoren van gebruikers- en klantaccounts.
Werktijden
Binnen de servicedesk bij DHL is het belangrijk dat je open staan om zo nu en dan ook weekenddiensten te draaien. Je zal niet elk weekend werken, maar moet er wel rekening mee houden dat dit wel in overleg zal plaatsvinden.
Jij hebt een doel, wij hebben de middelen....
Közzétéve 3 napja