Ligo Oost-Brabant is één van de 13 Ligo-centra in Vlaanderen en Brussel. Deze centra zijn dé leerpartner in basiscompetenties voor laaggeletterde volwassenen. Samen met partnerorganisaties ondersteunen we cursisten bij het vergroten van hun kansen in onze samenleving. Leren, verbinden, versterken zijn daarbij onze sleutelwoorden.

Onze organisatie is volop in groei waardoor we ons team willen versterken met 2 nieuwe teamcoaches in regio Leuven. Regio Leuven bestaat momenteel uit 4 teams en zal groeien naar 6 teams. Voor elk van deze 2 extra teams zoeken we een teamcoach. Deze teamcoaches combineren deze rol met een rol als lesgever.

Ben jij een inspirerende leidinggevende met een hart voor mensen én organisatie en ben je daarnaast ook iemand die graag volwassenen ondersteunt bij hun groei, iemand die lesgeeft met impact?

Wil jij mee het verschil maken in een dynamische leeromgeving waar samenwerking, ontwikkeling en impact centraal staan? Dan is deze rol als teamcoach-lesgever misschien wel jouw volgende uitdaging.

Als lesgever versterk je laaggeletterde volwassenen in communicatieve, numerieke en digitale vaardigheden om zo hun kansen in de samenwerking te vergroten.

Als teamcoach speel je een sleutelrol in de werking van ons centrum. Je bevindt je op het kruispunt van beleid en praktijk en zorgt ervoor dat beide elkaar versterken:

Je geeft leiding aan een geëngageerd team van ongeveer 15 lesgevers en weet hen te inspireren en te versterken.

Samen met je team en collega’s zorg je voor een vlotte en kwalitatieve werking.

• coachend leiderschap – eerste ervaring in leidinggeven
• sterke samenwerkingsvaardigheden
• resultaatgericht en strategisch denken
• organisatorisch talent en efficiënt werken
• overtuigingskracht en onderhandelingsvaardigheden
• flexibiliteit en stressbestendigheid
• een goed gevoel voor context en omgeving

Wil jij een team aansturen én tegelijk het verschil maken in een organisatie waar mensen écht centraal staan?

Als teamverantwoordelijke pleegzorgadministratie ben je verantwoordelijk voor de implementatie en opvolging van de kernprocessen binnen je team van een 10-tal medewerkers, met focus op kwaliteit, efficiëntie en samenwerking.

Je bent verantwoordelijk voor de werking van je team over meerdere locaties, namelijk Dendermonde, Aalst, Lokeren en Sint-Niklaas.

Je combineert verschillende rollen:

• Leider: je geeft richting en bewaakt de visie
• Coach: je begeleidt en ondersteunt je team
• Manager: je organiseert en coördineert de werking
• Ondernemer: je initieert verbetering en vernieuwing

Concreet betekent dit:

• Je implementeert beleid (zorginhoudelijk, HR en organisatie) binnen je team
• Je bent zichtbaar aanwezig voor je team, vormt de brug tussen beleid en praktijk en signaleert knelpunten
• Je stuurt en coacht je teamleden en draagt actief bij aan hun ontwikkeling en teamdynamiek
• Je organiseert en coördineert de dagelijkse werking (planning, workflows, personeelsbezetting)
• Je werkt nauw samen met je duo-teamverantwoordelijke en andere leidinggevenden
• Je neemt deel aan interprovinciale overlegmomenten
• Je neemt ook een aantal overkoepelende administratieve taken op
• Je maakt deel uit van de crisispermanentie
• Je werkt gestructureerd en behoudt het overzicht met een sterke mensgerichte aanpak

We zoeken iemand die zowel sterk is in mensen begeleiden als in structuur brengen.

Kennis en ervaring:

• Je hebt kennis van pleegzorg en/of jeugdhulp
• Ervaring in een leidinggevende rol is een plus
• Je hebt inzicht in teamontwikkeling en methodieken
• Je hebt ervaring in beleidsmatig werken
• Kennis van VAPH en/of NBMV is een pluspunt, een sterke interesse is noodzakelijk
• Je hebt kennis van administratieve processen (binnen de jeugdzorg is een plus)
• Je hebt inzicht in procesmatig werken en het faciliteren van groepen
• Je bent vertrouwd met courante IT-toepassingen (Microsoft Office, Outlook, Excel,...)

Vaardigheden:

• Je werkt analytisch, gestructureerd en organisatorisch sterk
• Je communiceert helder, luistert actief en gaat professioneel om met feedback
• Je beschikt over een coachende en richtinggevende leiderschapsstijl
• Je denkt out-of-the-box en neemt initiatief tot verbetering en vernieuwing
• Je bent mens- en klantgericht en hebt een open blik op het jeugdzorglandschap
• Je combineert conceptueel denken met een sterke vertaalslag naar de praktijk
• Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken
• Je handelt met discretie, integriteit en loyaliteit
• Je slaat bruggen tussen medewerkers en organisatie
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands (mondeling en schriftelijk)

Attitudes:

• Je onderschrijft de missie en waarden van Pleegzorg Oost-Vlaanderen
• Je werkt verbindend, loyaal en constructief samen
• Je neemt verantwoordelijkheid en toont initiatief
• Je bent empathisch en contextgericht
• Je communiceert open en transparant
• Je hecht belang aan respect en authenticiteit
• Je bent flexibel en kan goed omgaan met verandering

Wil jij een team aansturen én tegelijk het verschil maken in een organisatie waar mensen écht centraal staan?

Als teamverantwoordelijke pleegzorgadministratie ben je verantwoordelijk voor de implementatie en opvolging van de kernprocessen binnen je team van een 10-tal medewerkers, met focus op kwaliteit, efficiëntie en samenwerking.

Je bent verantwoordelijk voor de werking van je team over meerdere locaties, namelijk Gent, Oudenaarde en de regio Zuid-West Aalst.

Je combineert verschillende rollen:

• Leider: je geeft richting en bewaakt de visie
• Coach: je begeleidt en ondersteunt je team
• Manager: je organiseert en coördineert de werking
• Ondernemer: je initieert verbetering en vernieuwing

Concreet betekent dit:

• Je implementeert beleid (zorginhoudelijk, HR en organisatie) binnen je team
• Je bent zichtbaar aanwezig voor je team, vormt de brug tussen beleid en praktijk en signaleert knelpunten
• Je stuurt en coacht je teamleden en draagt actief bij aan hun ontwikkeling en teamdynamiek
• Je organiseert en coördineert de dagelijkse werking (planning, workflows, personeelsbezetting)
• Je werkt nauw samen met je duo-teamverantwoordelijke en andere leidinggevenden
• Je neemt deel aan interprovinciale overlegmomenten
• Je neemt ook een aantal overkoepelende administratieve taken op
• Je maakt deel uit van de crisispermanentie
• Je werkt gestructureerd en behoudt het overzicht met een sterke mensgerichte aanpak

We zoeken iemand die zowel sterk is in mensen begeleiden als in structuur brengen.

Kennis en ervaring:

• Je hebt kennis van pleegzorg en/of jeugdhulp
• Ervaring in een leidinggevende rol is een plus
• Je hebt inzicht in teamontwikkeling en methodieken
• Je hebt ervaring in beleidsmatig werken
• Kennis van VAPH en/of NBMV is een pluspunt, een sterke interesse is noodzakelijk
• Je hebt kennis van administratieve processen (binnen de jeugdzorg is een plus)
• Je hebt inzicht in procesmatig werken en het faciliteren van groepen
• Je bent vertrouwd met courante IT-toepassingen (Microsoft Office, Outlook, Excel,...)

Vaardigheden:

• Je werkt analytisch, gestructureerd en organisatorisch sterk
• Je communiceert helder, luistert actief en gaat professioneel om met feedback
• Je beschikt over een coachende en richtinggevende leiderschapsstijl
• Je denkt out-of-the-box en neemt initiatief tot verbetering en vernieuwing
• Je bent mens- en klantgericht en hebt een open blik op het jeugdzorglandschap
• Je combineert conceptueel denken met een sterke vertaalslag naar de praktijk
• Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken
• Je handelt met discretie, integriteit en loyaliteit
• Je slaat bruggen tussen medewerkers en organisatie
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands (mondeling en schriftelijk)

Attitudes:

• Je onderschrijft de missie en waarden van Pleegzorg Oost-Vlaanderen
• Je werkt verbindend, loyaal en constructief samen
• Je neemt verantwoordelijkheid en toont initiatief
• Je bent empathisch en contextgericht
• Je communiceert open en transparant
• Je hecht belang aan respect en authenticiteit
• Je bent flexibel en kan goed omgaan met verandering

Als sociaal verpleegkundige heb je een gevarieerd en dynamisch takenpakket.

Enerzijds begeleid je acht bewoners die begeleid zelfstandig wonen in De Toren en in de nabije omgeving. Je ondersteunt hen in hun dagelijks leven, afgestemd op hun individuele noden. Je voert gesprekken, versterkt hun zelfredzaamheid en volgt hun welzijn en medische toestand op, in nauwe samenwerking met je collega-begeleider.

Anderzijds ben je verantwoordelijk voor de medische opvolging van één woonhuis waar tien bewoners samenleven. Je verleent verpleegkundige zorg op maat, samen met je collega-verpleegkundige.

• Je neemt de persoonlijke begeleiding op van de Toren-bewoners in alle levensdomeinen (pedagogisch, medisch, familiaal, materieel, …) samen met je collega-begeleider.
• Je geeft elke Toren-bewoner de kans om zich ten volle te ontplooien en te groeien naar zelfstandigheid en naar mogelijkheden om eigen keuzes te maken.
• Je draagt bij tot het creëren van een basisstructuur waarin de Toren-bewoners veiligheid, houvast, duidelijkheid en rust ervaren, en werkt tegelijk aan uitdagingen en groei op maat.
• Je bent contactpersoon voor het netwerk van onze Toren-bewoners.
• Je werkt in begeleidingsmomenten (ochtend, dag en avond), voornamelijk tijdens de week en uitzonderlijk in het weekend.
• Je stimuleert en ondersteunt Toren-bewoners in een hygiënische en opgeruimde leef- en woonomgeving.
• Je volgt vanuit jouw medische invalshoek bewoners van één woonhuis op.
• Je zorgt voor een nauwkeurige administratie en opvolging van dossiers en verleende zorg via ZorgOnline.
• Je neemt verantwoordelijkheid en eigenaarschap op binnen je rol.
• Je vervult een verbindende rol naar andere teams binnen De Ark en werkt samen met het inhoudelijk team.
• Je helpt mee bij de voorbereiding van organisatiebrede activiteiten.

Waar zal je werken?

Al 30 jaar ontwerpt en bouwt onze klant standen en interieurs in binnen- en buitenland. 

Creativiteit, een vlotte communicatie, een indrukwekkende technische realisatie, een stipte opbouw en een perfecte afwerking zorgen ervoor dat ons bedrijf zich zowel in België als internationaal een ijzersterke reputatie geniet.

Voor dit bedrijf in Evergem zijn wij op zoek naar een Schrijnwerker:

??De beursstanden en interieurs bestaan uit verschillende onderdelen gecreëerd in het atelier.

• Als schrijnwerker ga je aan de slag aan de hand van een ontwerp gemaakt door je design-collega’s, of een technische tekening van de werkvoorbereider.
• Je denkt ook ook mee over creatieve oplossingen bij het maken van de beursstanden en interieur elementen.
• Het gaat vooral om een interne functie, waarbij je je kan uitleven als meubelmaker in het atelier.

Wat is je profiel als Schrijnwerker:??????

• Jouw basis zit goed: Je hebt een diploma houtbewerking of schrijnwerkerij op zak, of je hebt de stiel door de jaren heen volledig in de vingers gekregen door ervaring.
• Teamplayer met een eigen plan: Je vindt moeiteloos je draai in een hecht, klein team, maar je stroopt ook met plezier alleen de mouwen op om een project tot een goed einde te brengen.
• Machine-expert: De paneelzaag en opdeelzaag hebben voor jou geen geheimen. Je bedient ze met precisie en gemak.
• Digitale kers op de taart: Kun je al met een CNC-machine werken? Dat is een mooie troef! Zo niet, dan leren we het je met plezier. Geen must, wel een plus.
• Gedrevenheid is jouw motor: Je barst van het enthousiasme en gaat elke dag voor het beste resultaat. Half werk? Dat staat niet in jouw woordenboek.
• Oog voor detail: Je werkt nauwkeurig, ordelijk en houdt altijd het overzicht. Jouw werkplek is net zo strak als je zaagsnede.

Waarop kan je rekenen als schrijnwerker:

• Een vast contract na positieve interimperiode
• ?? Een aantrekkelijke verloning aangepast aan het niveau van je prestaties en kennis! 
• ??Voltijdse functie van maandag tot vrijdag: 8u per dag/ 40u per week= GEEN WEEKENDWERK = more work/life balance!
• Naast 20 wettelijke verlofdagen en er nog eens  + 12 EXTRA bovenop! 
• ??Daarnaast krijg je de boeiende werkomgeving en de collegiale sfeer er gratis bovenop!
• ??Een stevige opleiding die je zal doorlopen met bijscholing, zodat je steeds op de hoogte bent van alle nieuwe technieken. Je collega's leren en helpen je ook bij de opleiding! 
• ??Een leuke enthousiaste groep collega’s met dito werksfeer, teambuildings dat ervoor zorgt dat je een hecht team vormt!

Heb je interesse in deze vacature?
Neem dan snel contact op met ons of solliciteer online!

?? Axana staat je graag te woord!
?? 09 265 85 45
?? evergem@ vivaldisinterim . be

Deze bandenspecialist, gevestigd in het hart van Hoeilaart, is al jarenlang een vaste waarde in de regio voor alles wat met banden en wielen te maken heeft. Het team bestaat uit toegewijde en ervaren medewerkers die zowel particulieren als bedrijven een persoonlijke en professionele service bieden.

Het bedrijf legt de nadruk op:

• Een uitgebreid aanbod zomer-, winter- en allseasonbanden van de bekendste merken
• Deskundig advies op maat van elke klant en elke wagen
• Professionele montage, balancering en uitlijning van wielen
• Herstel van lekke banden en een snelle, betrouwbare service
• Mogelijkheid tot bandenseizoenopslag en gratis bandencontrole

Cliënten kiezen voor deze bandenspecialist omwille van de kwaliteit, klantgerichtheid en de moderne werkplaats met de nieuwste apparatuur. Door de centrale ligging en goede bereikbaarheid vanuit de regio biedt het bedrijf een vlotte service zonder lange wachttijden.

Bij deze onderneming staan veiligheid, klantentevredenheid en technisch vakmanschap centraal. Werken in dit enthousiaste en hechte team betekent elke dag bijdragen aan zorgeloos en comfortabel rijplezier voor elke klant.

Ben jij iemand die houdt van technisch én afwisselend werk, waarbij je klanten elke dag met een veilig gevoel de baan op helpt? Dan is deze job als bandenmonteur helemaal jouw ding!

Functieomschrijving

Als bandenmonteur sta je in voor het monteren, demonteren, balanceren en controleren van banden voor verschillende types voertuigen. Je garandeert nauwkeurig, veilig werk met veel aandacht voor klanttevredenheid.

Taken en verantwoordelijkheden

• Monteren en demonteren van banden op velgen voor personenwagens.
• Balanceren van wielen met behulp van professionele apparatuur.
• Controleren van de staat van de banden: slijtage, druk, schade en conformiteit.
• Herstellen van banden (lekken, ventielen, binnenbanden).
• Uitvoeren van basiscontroles van de uitlijning (indien van toepassing).
• Manipuleren, vervoeren en stockeren van banden volgens de veiligheidsnormen.
• Correct gebruik van machines zoals bandenwisselaars, balanceermachines en momentsleutels.
• Klanten informeren en adviseren over de staat van hun banden en eventuele noodzakelijke vervangingen.
• Orde, netheid en veiligheid in de werkplaats behouden.

Word jij onze nieuwe collega die garant staat voor topservice en elke klant veilig de weg op stuurt? Solliciteer snel en maak het verschil in een dynamisch team!

Ben jij een nauwkeurige doener die houdt van aanpakken en die graag wil bijdragen aan veilige kilometers voor tevreden klanten? Dan zoeken wij jou!

Persoonlijke kwaliteiten

• Je bent betrouwbaar en stipt in je werk.
• Je hebt een praktische, handige instelling en leert graag bij.
• Je blijft rustig en efficiënt, ook tijdens drukke periodes.
• Je werkt verantwoordelijk en volgt steeds de correcte procedures.

Professionele vaardigheden

• Banden en wielen vervangen
• Wielen en velgen herstellen
• Veilig werken en risico’s inschatten
• Banden herstellen en onderhoud uitvoeren
• Basiskennis automechanica is een pluspunt
• Werken met bandenuitlijntoestellen

Persoonlijke vaardigheden

• Vlot communiceren met collega’s en klanten
• Klantgerichtheid en zin voor service
• Zelfstandig kunnen werken, maar ook een echte teamplayer zijn
• Betrouwbaarheid in alle omstandigheden
• Stressbestendigheid en flexibiliteit

Ben jij de praktisch ingestelde en gemotiveerde collega die we zoeken? Solliciteer snel en word het aanspreekpunt voor onze tevreden klanten!

Heb jij operationeel en technisch inzicht met betrekking tot vlootbeheer? Haal je energie uit onderhandelingen met leveranciers en kennis van regelgeving over overheidsopdrachten? Dan hebben wij een mooie kans voor jou!

Als Fleetmanager ben je een belangrijke schakel binnen de werking van Incovo & Interza. Je bent verantwoordelijk voor het integraal beheer van alle bedrijfsvoertuigen en containers. Aanvullend ondersteun je jouw teamleden binnen het team ‘Gebouwen, Infrastructuur, Facilitymanagement & Aankoopbeheer’.

Je werkt in een warm en betrokken team, waar samenwerking centraal staat, maar waar je ook zelf initiatief neemt en verantwoordelijkheid draagt voor jouw taken.

Wat ga je doen?

Als Fleetmanager ben je het aanspreekpunt voor alles wat te maken heeft met ons wagenpark. Je bent verantwoordelijk voor:

Aankopen:

• Je beheert de aankoop van alle voertuigen;
• Je werkt investerings-en vervangingsprogramma’s op m.b.t. de voertuigen;
• Je ontwikkelt een strategie en visie en houdt daarbij rekening met duurzaamheid en de elektrificatie;
• Je bepaalt relevante parameters en methodieken om de levensduur van het wagenpark monitoren en optimaliseren;
• Je maakt bestekken op, lanceert aanbestedingsprocedures, voert onderhandelingen om, binnen het raamwerk van de wetgeving overheidsopdrachten, voertuigen aan te kopen.

Dagelijks beheer:

• Je maakt budgetten (onderhoud, herstellingen, brandstof…) op;
• Je werkt onderhoudsprogramma’s uit;
• Je voorziet en werkt procedures uit voor het melden van calamiteiten en eventuele schade aan voertuigen;
• Als Fleetmanager sluit je de verzekeringen m.b.t. de voertuigen af en beheer je de schadeaangiftes;
• Je voert ongevallenanalyses uit en stelt schadestatistieken op;
• Je coördineert herstellingen en volgt deze nauwgezet op;
• Je zorgt voor alle keuringen en attesten (o.a. weegsystemen) van onze vloot.

Werkplaats/garage:

• Als Fleetmanager ben je verantwoordelijk voor de exploitatie en het beheer van de garage;
• Je bent leidinggevende van de mekaniekers in Vilvoorde en Zaventem.
• Je maakt de werkplanning op en houdt functioneel toezicht op het onderhoud en de herstellingen die worden uitgevoerd in de garage;
• Je zorgt ervoor dat de mekaniekers het nodige materiaal en de juiste uitrusting en producten hebben om de herstellingen/onderhouden te kunnen uitvoeren.

Recyclageparken:

• Je bent verantwoordelijk voor het beheer en de aankoop van de containers voor de recyclageparken;
• Je werkt investerings- en vervangingsprogramma’s op en realiseert aankopen;
• Je zorgt voor het regelmatige onderhoud en de herstellingen van de containers en toebehoren (bv. Afdekzeilen).

Tot slot neem je, met jouw rol binnen team ‘Gebouwen, Infrastructuur, Facilitymanagement & Aankoopbeheer’, opdrachten en taken voor jouw rekening met betrekking tot het beheer van de gebouwen (kantoren, stelplaats, garage,…), infrastructuren (recyclageparken, ondergrondse inzamelsystemen,…), facilitymanagement (werkuitrusting, inrichting,…) en aankoopbeheer (rolcontainers, transport- en overslag, afzet en verwerking van afvalfracties,…).

• Je beschikt over een bachelorsdiploma, bij voorkeur in een technische/wetenschappelijke richting;
• Je hebt minimum 5 jaar ervaring in vlootbeheer;
• Je werkt graag procesmatig en proceduregericht;
• Je werkt graag zelfstandig en durft besluiten te nemen;
• Je hebt grondige expertise over aankoopprocessen, contractbeheer en budgettering;
• Je bent analytisch en hebt een sterk financieel inzicht;
• Je bent communicatief sterk zowel mondeling als schriftelijk, met een vlotte, duidelijke, gepaste en klantgerichte manier van uitdrukken, professioneel en representatief;
• Je bent oplossingsgericht, stressbestendig, kan de juiste prioriteiten stellen en planmatig georganiseerd werken;
• Je werkt nauwkeurig en professioneel;
• Je hebt goede kennis van Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) en kan vlot met een ERP-systeem overweg;
• Je bent Nederlandstalig;
• Een aantoonbaar inzicht in de operationele en technische werking van afvalvoertuigen is een plus;
• Kennis van de regelgeving met betrekking tot overheidsopdrachten is sterk aangewezen.

Wens je een verdiepende carrière in een dynamische en groeiende zorgorganisatie waar verbinding, innovatie en zorg-saam centraal staan, dan biedt het woonzorgcentrum De Regenboog jou deze kans.

Wij zijn op zoek naar een gemotiveerd en gedreven “Adjunct  hoofdverpleegkundige” die verantwoordelijk is voor het verlenen van persoonsgerichte zorg om de levenskwaliteit van onze bewoners te behouden, verbeteren en hun autonomie te bevorderen.

Als “Adjunct Hoofdverpleegkundige” ben je de gedreven gids die de bewoners en medewerkers meeneemt in de waarden van onze organisatie. Dit bewaak je door een optimalisatie van hun zorgplan, maar ook door een helpende hand aan te bieden op de afdelingen.

Je deelt met collega’s de passie en bezieling om bewoners gelukkig te maken en onze waarden [https://www.zorgbedrijfrivierenland.be/wat-is-een-zorgbedrijf] zijn je op het lijf geschreven:

Zorg-Saam en verbindend

• Je staat samen met je collega's in voor de dagelijkse zorg van de bewoners met diverse zorgnoden

• Je staat in voor de observatie van de noden en zorgplannen van de bewoners;

• Je voert verpleegkundige taken uit zoals verpleegtechnische handelingen, voorbereiden en toedienen van medicatie, opvolgen van de dokterstoer op de afdeling, etc;

•  Je staat mee in voor de continuïteit en de kwaliteit van de zorgverlening  door o.a. het zorgplan op te stellen, overlegmomenten organiseren, etc.

•  Je staat in voor de planning, uitvoering en realisatie van de werkverdeling op de afdeling in overleg met en bij afwezigheid van de hoofdverpleegkundige;

• Je ondersteunt  het psychosociaal welzijn en stimuleert de autonomie en sociale relaties van de bewoner.

•  Je  draagt bij tot een efficiënte werkplanning en bewonersgerichte zorg en een aangenaam woon- en leefklimaat in overleg met de andere disciplines.

•  Je organiseert multidisciplinaire overlegmomenten, het bespreken van vroegtijdige zorgplannen en het afnemen van BelRAI;

• Je voert administratieve en bewoners gebonden taken uit.

Sociaal geëngageerd en gelijkwaardig

• Je hebt een brugfunctie tussen de bewoners, de familie en het team;

• Je biedt ondersteuning aan de hoofd verpleegkundige en vervangt deze bij afwezigheid.

• Je volgt samen met het multidisciplinair team het welzijn van de bewoner en zijn/haar mantelzorgers op;

• Je ondersteunt het team bij het aanbieden van de meest geschikte zorg voor elke bewoner;

• Je werkt mee aan diverse projecten en maakt deel uit van werkgroepen alsook de opvolging van de leden van de werkgroepen;

• Je neemt deel aan het bestaffingsoverleg bij afwezigheid van de hoofdverpleegkundige;

• Je neemt deel aan overlegmomenten met de hoofdverpleegkundigen in kader van optimalisatie van de werkorganisatie op de afdeling

Innoverend, ondernemend en integer

• Je staat in voor de implementatie van het beleid op de afdeling

• Je benut je talenten waarbij de bewoners de regie over zijn of haar eigen leven houdt;

• Je werkt initiatieven of projecten uit met betrekking tot de zelfredzaamheid voor onze bewoners;

• Je streeft naar een optimalisatie van de zelfredzaamheid en de levenskwaliteit van de bewoner waarbij wordt uitgegaan van de mogelijkheden en verbeterkansen van de bewoners

• Je schriftelijke en mondelinge communicatie draagt bij tot multidisciplinair samenwerken.

Wil jij er als administratieve spilfiguur in ons International Office voor zorgen dat studenten en collega’s vlot hun weg vinden naar het buitenland?
Je begeleidt studenten en collega’s doorheen de administratieve stappen van hun internationale plannen. Daarbij zorg je voor een vlotte informatiedoorstroom, correcte opvolging en nauwkeurige rapportering. Je behoudt het overzicht, brengt structuur in de administratie, beantwoordt vragen en zoekt werkbare oplossingen bij eventuele problemen. Jouw kritische blik merkt verbeterpunten op en je brengt proactief voorstellen aan om de processen te optimaliseren.

Waar nodig leg je vlot contact met onze internationale werkveldpartners.

Door de administratie in onze backoffice vlot te laten lopen en ondersteuning te bieden aan geïnteresseerde collega's en studenten draag je actief bij aan de uitvoering van ons internationaliseringsbeleid.

Erasmushogeschool Brussel biedt kwaliteitsvol onderwijs aan zo’n 7000 studenten in een 45-tal graduaats-, bachelor- en masteropleidingen. Geheel volgens onze humanistische missie streven we naar individuele ontplooiing voor iedereen, in vrijheid en wederzijds respect. Als pluralistische instelling zetten we sterk in op diversiteit omarmen, jezelf permanent in vraag stellen en nieuwe inzichten verwerven.

We bieden je een boeiende, afwisselende job waar engagement, respect, openheid, empowerment en integriteit centraal staan. Dit zijn geen loze woorden uit onze missie en visie maar kernwaarden die onze collega’s dagelijks toepassen. Jij binnenkort ook?

• Je behaalde een bachelor- of graduaatsdiploma, bij voorkeur in officemanagement, bedrijfsmanagement, databeheer of IT. Ervaring in een (hoger)onderwijscontext zien we als een pluspunt. 
• Heb je een buitenlands diploma, met uitzondering van Nederland, Luxemburg of de Baltische staten, voeg dan ook een gelijkwaardigheidsattest van NARIC toe. 
• Je voldoet aan de voorwaarden van artikel V 106 en V 107 van de Codex Hoger Onderwijs.
  

We werken ondertussen al een aantal jaar hybride, dus om alles zowel van thuis uit als op de campus vlot te laten lopen zijn degelijke IT-skills een must. Als Brusselse hogeschool met internationale ambities verwachten we naast correct Nederlands een zekere meertaligheid van onze collega’s. Het schrikt je niet af om een gesprek te voeren of een mail op te stellen in het Frans en Engels; kennis van een andere taal is een pluspunt. Onverwachte wendingen scherpen je creatieve oplossingsgerichtheid aan. Je bent gemotiveerd om bij te leren en de hogeschool steunt jou en je team daar ook in.

Specifiek voor deze functie vragen we daarboven het volgende:

• Klantgericht – Voor collega’s en studenten ben je het eerste aanspreekpunt in de administratieve processen die je beheert. Je zorgt ervoor dat iedereen vlot en correct geholpen wordt. Je communiceert daarbij klantvriendelijk en past je uitleg aan naargelang de doelgroep.
• Administratief sterk - Je bent nauwkeurig en hebt oog voor detail. Je gaat zorgvuldig om met de data die je beheert.
• Planmatig – Je organiseert je werk zelfstandig, houdt het overzicht en rondt je taken correct en tijdig af. Ook op piekmomenten blijf je stressbestendig en ga je voor kwaliteitsvolle resultaten.
• Leergierig - Kennis van het Erasmus+-programma is een meerwaarde, maar je bent vooral gemotiveerd om er alles over te leren. Nieuwe tools of systemen schrikken je niet af en je kunt je de administratieve processen vlot eigen maken.
• Teamplayer - Je werkt vlot samen met collega’s binnen en buiten het team International Office. Je neemt verantwoordelijkheid op, respecteert afspraken en springt flexibel bij wanneer dat nodig is. Je bouwt aan duurzame samenwerkingen en versterkt zo het interne en externe netwerk.
• Oplossingsgericht - Je denkt actief na over manieren om processen te verbeteren en zo problemen te voorkomen. Word je geconfronteerd met uitdagingen, dan ga je – eventueel samen met je collega’s of je leidinggevende – op zoek naar een oplossing die werkbaar is voor alle betrokkenen.
  

Jouw uitdagingen

Als diensthoofd klantcontact ben jij het gezicht en de motor van onze dienstverlening. Je zorgt ervoor dat elke inwoner zich gehoord, geholpen en welkom voelt. Aan het loket, telefonisch en digitaal.

• Je geeft leiding aan het team onthaalmedewerkers en de deskundige burgerzaken, die leiding geeft aan het team burgeradministratie.
• Je bent eindverantwoordelijk voor alle klantcontacten: vragen, meldingen en klachten.
• Je analyseert en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en denkt strategisch op lange termijn.
• Je ontwikkelt en verbetert processen om klantvragen snel, correct en klantgericht af te handelen.
• Je zorgt voor een vlotte werking van de snelbalie en burgeradministratie.
• Je werkt aan een geïntegreerde onthaalwerking en een sterke eerste lijn binnen de organisatie.
• Je analyseert klantcontacten en stelt jaarlijks een klachtenrapport op met concrete verbeteracties.
• Je implementeert en optimaliseert het afsprakensysteem en bewaakt de balans met vrije inloop.
• Je zet mobiele dienstverlening op zodat ook minder mobiele inwoners geholpen worden.
• Je vertaalt signalen uit de eerste lijn naar verbeteringen binnen de hele organisatie.
• Je brengt klantreizen in kaart en verbetert zowel fysieke als digitale dienstverlening.
• Je werkt nauw samen met andere diensten en externe partners.

Jouw talenten

• Je combineert een sterke klantfocus met leiderschap en organisatietalent.
• Je denkt strategisch na over dienstverlening en vertaalt dit naar concrete verbeteringen.
• Je bent een coachende leidinggevende die medewerkers laat groeien en verantwoordelijkheid geeft.
• Je werkt planmatig en houdt overzicht over verschillende processen en projecten.
• Je communiceert sterk en weet mensen mee te nemen in verandering.
• Je bent analytisch en gebruikt data en signalen om te verbeteren.
• Je bouwt bruggen tussen diensten en stimuleert samenwerking.
• Je handelt proactief en neemt beslissingen met impact op de organisatie.
• Je hebt feeling met digitale dienstverlening en klantgerichte processen.

Wie ben jij?

Je hebt het DNA van Oudsbergen. Jij bent:

• Mensgericht – je bent warm, toegankelijk en denkt mee vanuit het perspectief van de Oudsbergenaar.
• Initiatief – je ziet kansen, neemt verantwoordelijkheid en stuurt jezelf.
• Resultaatgericht – je doet wat je belooft en werkt doelgericht naar resultaten.
• Samenwerker – je zoekt verbinding over diensten heen en versterkt het team.
• Gericht op verbetering – je leert graag bij, omarmt verandering en denkt in oplossingen.

Daarnaast toon je als leidinggevende:

• Zelfbewustzijn – je kent je sterktes en werkpunten en bent authentiek in je leiderschap.
• Context creëren – je bouwt een veilige omgeving waar mensen kunnen groeien en fouten mogen maken.
• Vertrouwen – je delegeert, geeft ruimte en stuurt constructief bij wanneer nodig.
• Visie – je hebt een helder toekomstbeeld en kan mensen enthousiasmeren om hieraan mee te bouwen.
• Zelfontwikkeling – je investeert in je eigen groei als persoon en als leider.

Voorwaarden

• Je hebt een masterdiploma of je hebt een bachelordiploma en slaagt op de capaciteitsproef.
• Je hebt een blanco strafregister.
• Je slaagt in het examenprogramma.