Description du poste : En tant que dépanneur chauffagiste H/F , vous intervenez auprès des clients pour assurer l'entretien et le dépannage de leurs systèmes de chauffage et d'eau chaude sanitaire : chaudières gaz, fioul, pompes à chaleur et climatisations. Au-delà des interventions techniques, vous incarnez l'image de l'entreprise auprès des particuliers et professionnels. Vous les conseillez et les accompagnez pour optimiser leur confort énergétique. Équipé(e) de votre tablette et de tous les outils nécessaires, vous réalisez vos missions avec autonomie et rigueur, soutenu(e) par une équipe administrative réactive qui facilite votre quotidien. #TechnicienMaintenance #CVC #SAV #ChaudièresGaz #PompesÀChaleur #Climatisation #Dépannage #EntretienChauffage #PAC #fioul Conditions de travail : Le poste est proposé en CDI temps plein (39h) du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h30 (16h30 le vendredi). Salaire sur 39h : 2 500 à 2 800 € brut mensuel ( selon profil) , soit ≈ 1 900 à 2 250 € net ( salaire fixe) + 4 200 € de primes par an. Découpe des primes Prime Assiduité : 300e tous les trimestres * Primes semestrielles (congés été et hiver) : 1000e en juin / 1000e en décembre * Prime de partage des valeurs : 1000e en avril * Mutuelle famille prise en charge 100% entreprise. L'entreprise met à disposition tout le nécessaire pour travailler dans les meilleures conditions : Véhicule de service Outillage complet et entretenu Téléphone et tablette professionnels Vêtements de travail fournis En plus : d es primes trimestrielles et semestrielles, une mutuelle familiale prise en charge à 100 %, une prévoyance santé et des tickets restaurant (pris en charge à 60 %) complètent le package. Enfin, l'équipe profite régulièrement de moments de cohésion pour renforcer l'esprit familial qui caractérise l'entreprise. Vous bénéficierez d'un accompagnement dès votre intégration et de formations internes et externes pour continuer à développer vos compétences. Description du profil : Pour ce poste, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de maintenance CVC avec une première expérience réussie en entretien et dépannage chauffage Entretien et dépannage de chaudières gaz et fioul, PAC et climatisations. Diagnostic et réparation sur équipements multimarques. Permis B obligatoire. Les habilitations fluides et gaz sont un plus. Savoir-être essentiel : Rigueur et autonomie dans les interventions. Sens du service client et capacité à instaurer une relation de confiance. Présentation soignée (tenue et véhicule propres) et bonne communication avec l'équipe administrative. La polyvalence chauffage et climatisation/PAC est appréciée.

Description du poste : En tant qu'Agent de Maintenance Multitechnique H/F, vous êtes le garant du bon fonctionnement, de la fiabilité et de la pérennité des installations de nos clients tertiaires (bureaux, hôpitaux, data centers, etc.). Totalement autonome sur le terrain, vos missions principales s'articulent autour des axes suivants Réaliser la maintenance préventive et corrective sur des équipements multitechniques, avec une forte dominante en CVC (Chauffage, Ventilation, Climatisation) et Plomberie. * Intervenir ponctuellement sur des installations variées pour assurer la continuité de service : GTB (Gestion Technique du Bâtiment), onduleurs, installations électriques de base, détection/extinction incendie, et groupes électrogènes. * Gérer le suivi de vos interventions via notre outil de GMAO pour garantir une traçabilité parfaite et un reporting client irréprochable. * Assurer la gestion des dépannages d'urgence avec une grande réactivité, en diagnostiquant rapidement l'origine de la panne et en proposant des solutions de réparation viables. * Participer à la réalisation de petits travaux d'amélioration, de remplacement de pièces ou de mise aux normes sur les sites clients. * Être le visage de l'entreprise chez nos clients : conseiller, rassurer et proposer des optimisations visant à améliorer les performances énergétiques des bâtiments. * Participer au roulement d'astreinte de l'équipe pour garantir un service de qualité continu (24/7) à nos clients sous contrat. Description du profil : Nous recherchons un(e) technicien(ne) de terrain polyvalent(e), doté(e) d'un véritable esprit de service et d'une passion pour la résolution de problèmes techniques. Vous possédez une formation technique (Bac Pro à Bac+2 en maintenance des systèmes, électrotechnique ou génie climatique) et justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement acquise dans le secteur tertiaire (milieu hospitalier, hôtellerie, bureaux Vous avez des bases en CVC, en plomberie et en électricité, ce qui vous permet de comprendre globalement le fonctionnement d'un bâtiment moderne et d'interagir efficacement avec différentes installations. Vous êtes très à l'aise avec l'utilisation d'outils informatiques de type GMAO pour le suivi de votre activité quotidienne. Au-delà de votre bagage technique, c'est votre savoir-être qui fera toute la différence : vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre grande rigueur, et votre capacité à garder votre sang-froid face à une panne complexe chez un client. Vous avez le sens du contact et savez faire preuve de diplomatie et de pédagogie pour expliquer vos interventions. Le permis B est absolument indispensable pour assurer vos déplacements sur les différents sites en Île-de-France.

Rattaché(e) aux co-gérants, vous pilotez des projets techniques complexes intervenant principalement sur des problématiques liées aux énergies, fluides industriels et installations techniques. Dans ce cadre, vous serez amené(e) à travailler notamment sur des sujets liés au : • Froid industriel • Génie climatique / CVC • Fluides industriels • Traitement d’air • Sprinklage • Photovoltaïque Vous intervenez sur l’ensemble du cycle projet, depuis la conception jusqu’à la levée des réserves. Dans le cadre de votre mission, vous interviendrez sur les missions suivantes : Phase conception : • Réaliser des audits d’installations existantes • Participer aux choix techniques et proposer les solutions adaptées • Réaliser les estimations budgétaires travaux • Effectuer les prédimensionnements des installations (production, réseaux, tuyauteries) • Réaliser les PID • Établir les bilans de puissance • Participer aux études réglementaires et énergétiques (RE2020 / RT2012) • Consulter les fournisseurs et partenaires techniques Phase prescription : • Rédiger les cahiers des charges et pièces techniques • Mettre à jour les estimations budgétaires • Réaliser les mises à jour des prédimensionnements techniques • Valider les PID et solutions techniques retenues • Travailler en coordination avec les dessinateurs projeteurs pour la réalisation des plans techniques Phase consultation : • Participer à l’analyse technique et financière des offres • Réaliser les mises au point techniques avec les entreprises • Participer à la rédaction des additifs techniques Phase travaux : • Participer aux réunions de lancement des opérations • Participer aux réunions de chantier selon les besoins des projets • Réaliser les pré-réceptions techniques • Participer aux opérations de réception • Assurer le suivi de levée des réserves et la vérification des DOEIssu(e) d’une formation Bac+2 à Bac+5 en génie climatique, énergétique, thermique, bâtiment ou industrie, vous disposez d’une expérience vous permettant d’intervenir rapidement sur des projets techniques complexes. Nous recherchons avant tout une expertise forte autour des sujets : Froid industriel Génie climatique / CVC Fluides industriels Traitement d’air et ambiances contrôlées Réseaux techniques industriels Une expérience sur des projets industriels, agroalimentaires, pharmaceutiques, laboratoires, salles propres ou environnements techniques complexes constituera un véritable atout. Au-delà des compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour : • Votre capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs • Votre rigueur et votre organisation • Votre capacité d’analyse et de synthèse • Votre autonomie et votre prise d’initiative • Votre capacité à travailler en équipe projet

Technicien Conduite - Site d'Exploitation d'Exception (H/F) Recrutement confié au cabinet Oz2B - là où la Magicienne d'Oz transforme les talents en évidences. Un site hors norme, une mission essentielle - Rejoindre ce poste, c'est intégrer l'un des sites techniques les plus remarquables de la région, regroupant des installations complexes et stratégiques. Un lieu où chaque intervention compte, où la qualité de service doit être irréprochable, et où la technicité se vit au quotidien. Vous évoluerez au cœur d'un environnement multi technique exigeant : - CVC - Traitement d'eau - CFO / CFA - Plomberie - GTC / GTB . le tout dans un contexte où la continuité de service est essentielle. Votre rôle En tant que Technicien Conduite, vous assurez le bon fonctionnement de l'ensemble des installations techniques du site, en lien direct avec le PC Conduite. Vos missions principales : Pilotage & supervision - Surveiller et piloter les équipements via la GTC. - Ajuster les paramètres de fonctionnement et intervenir en cas d'alerte. - Garantir la continuité de service sur un site où la fiabilité est primordiale. Interventions terrain - Réaliser des rondes régulières de surveillance. - Effectuer les interventions de premier niveau. - Identifier les anomalies et proposer des actions correctives. Organisation & rythme - Travail en horaires de journée - astreintes 1 week-end toutes les 6 semaines Votre profil Vous êtes issu(e) d'une formation technique : - Bac Pro Électrotechnique, - BTS Électrotechnique, CRSA, Énergétique, ou équivalent. Vous justifiez d'une expérience en maintenance CVC et possédez idéalement les habilitations BR, B2V, BC. Vous êtes : - curieux(se), - rigoureux(se), - doté(e) d'un excellent sens du service, - à l'aise en équipe, - motivé(e) par les environnements techniques exigeants. Pourquoi ce poste est unique Parce que vous intervenez sur un site emblématique, techniquement passionnant, où chaque journée apporte son lot de défis. Parce que vous rejoignez une équipe engagée, soudée, où la qualité de service n'est pas une option mais une fierté. Parce que vous devenez un maillon essentiel d'un dispositif technique d'envergure. Et parce que ce recrutement est confié à Oz2B, où l'on croit profondément que chaque talent mérite d'être révélé - avec un soupçon de magie, bien sûr. Pour postuler Envoyez votre candidature à Oz2B, cabinet spécialisé dans les recrutements techniques et sur mesure. Nous serons ravis de vous accompagner dans cette aventure professionnelle exceptionnelle.

L'ÉTABLISSEMENT : Etablissement public de santé incontournable, le Centre Hospitalier d'Arras (CHA) s'investit fortement dans la prise en charge de la population de l'Artois et du Ternois, à tout âge de la vie. Depuis le 1er juillet 2016, le CHA s'est uni aux Centres Hospitaliers du Ternois et de Bapaume, dans le cadre du Groupe Hospitalier Artois-Ternois (GHAT), dont il est l'établissement support. Les Centres Hospitaliers de Bapaume et du Ternois offrent une prise en charge de proximité pour les territoires du bapalmois et du ternois, notamment en gériatrie, psychiatrie et accueil des personnes en situation de handicap. LE POSTE : L'adjoint du cadre administratif veille à une facturation rapide des séjours, s'assure de l'exhaustivité des données, de leur qualité, et de leur recouvrement. En lien avec le cadre administratif de ce secteur d'activité, il est responsable de la gestion et de la facturation des dossiers. Activités principales : Renseigner les familles conformément à leur demande (personne ressource sur le processus d'admission) ; Identifier les débiteurs : frais, aide sociale ; Identifier et repérer des situations de précarité, alerte au service social ; Garantir la bonne tenue du dossier administratif du résident ; Prendre en charge la gestion et la facturation des dossiers (EHPAD et USLD) ; Participer aux réunions de service hebdomadaires ; Saisir les mouvements dans Résid'ESMS ; Participer à la complétude des enquêtes dans son domaine d'activité ; Déposer les factures sur les différentes plateformes (Chorus, Xparsoc, Alfresco) ; Garantir la bonne tenue du fichier "Publipostage" ; Garantir la bonne gestion des cartes vitales et mutuelles ; Contrôler les flux de facturation dans Hélios ; Rédiger des courriers ; Gérer l'aide spécifique ; Envoyer les convocations du CVS ; Rédiger les comptes rendus et rapport d'activité annuel du CVS ; Gérer la régie de dépôt. Spécificités : Horaires de travail : 9h00-12h00 / 13h00-17h30 Contrat à durée déterminée (CDD) de 3 mois PROFIL RECHERCHÉ : Pré-requis : diplômes et/ou formations spécifiques et obligatoires pour accéder au métier : -Niveau BTS (ou équivalent) Expérience conseillée pour l'exercer -Bonne connaissance du secteur médico-social ; -Maîtrise du logiciel métier et des outils bureautiques (TIC). Qualités personnelles : Relationnelles Goût du contact, respect d'autrui, sens de la diplomatie et grande discrétion ; Dynamique, à l'écoute, ponctuel(le) ; Excellentes capacités relationnelles et forte faculté d'adaptation (activité en lien avec l'ensemble des services et des personnels). Spécifiques Sens de l'initiative et des responsabilités, goût prononcé pour le travail en équipe ; Esprit d'analyse et de synthèse développé. Mme Juliette DENOEUD Contrat : CDD

Description de poste Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et intégrez la Direction des Services généraux. Fonctions et responsabilités Maintenance technique : - Réaliser les interventions de maintenance préventive et corrective sur les équipements (électricité, CVC, plomberie, petits travaux). - Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions techniques adaptées. - Assurer la remise en service des installations dans les délais impartis. - Contrôler la conformité des équipements et garantir la sécurité des installations. Suivi administratif : - Renseigner les comptes rendus d'intervention dans notre outil de suivi - Mettre à jour les registres de sécurité et les dossiers techniques. - Suivre les commandes de matériel, réceptionner et vérifier les livraisons. - Participer à la gestion des contrats de maintenance (planification, suivi des prestataires, archivage des rapports). - Préparer des reportings réguliers pour le responsable de site. Coordination : - Accueillir et accompagner les prestataires externes lors de leurs interventions. - Communiquer avec les équipes internes pour planifier les interventions et limiter l'impact sur l'activité. - Remonter les besoins, anomalies ou améliorations possibles au responsable. En nous rejoignant, vous bénéficiez notamment des avantages suivants : - Offre complète de formations : techniques, métiers, développement personnel - Qualité de vie au travail : 27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade, programme santé & bien-être - Avantages sociaux : régime d'achats d'actions, participation, PEE, Compte Epargne Temps Et bien d'autres encore ! Qualités requises pour réussir dans ce rôle Vous êtes diplômé(e) d'un Bac Pro ou d'un BTS en maintenance, électronique ou équivalent et avez une première expérience en maintenance multisites. Vos compétences sont les suivantes : - Connaissances solides en électricité, CVC, plomberie ou multiservices. - Connaissance des outils bureautiques indispensable. - Lecture de plans et schémas techniques. - Maîtrise d'un outil de GMAO (souhaitée). - Connaissance des normes de sécurité et des procédures réglementaires. - Aisance dans la rédaction de rapports et le suivi documentaire. Le poste requiert aussi : - Sens du service et bonne communication. - Autonomie, réactivité et capacité à prioriser. - Esprit d'équipe et fiabilité. - Organisation et rigueur dans la gestion des dossiers. Conditions - Poste basé sur site (ou itinérant selon besoin). - Horaires de journée, astreintes possibles selon organisation. CGI est un employeur inclusif et attentif à toutes les candidatures.

Crit Experts & Cadres accompagne l'un de ses clients, filiale française d'une PME industrielle allemande reconnue pour la qualité et l'innovation de ses produits, dans le recrutement de son futur(e) Chef des Ventes H/F, poste évolutif à moyen terme vers la fonction de Responsable Commercial France. Acteur majeur dans la conception et la commercialisation de solutions techniques pour les secteurs du CVC, de la plomberie, de l'électricité et du bâtiment, notre client crée ce poste dans le cadre du fort développement de son activité sur le marché français et de la préparation progressive de la relève managériale de son service commercial. Ce poste constitue une étape clé dans la transmission des responsabilités commerciales nationales. En appui du Responsable commercial France (N+1), vos missions sont : - Piloter et animer le réseau national d'Agents commerciaux (30 Agents) : fixation des objectifs, suivi de la performance, accompagnement terrain et co-conduite des rendez-vous stratégiques - Définir et déployer la stratégie de développement des Grands Comptes (GSB, centrales d'achats, distributeurs nationaux et régionaux, grands installateurs BTP) - Identifier, ouvrir et développer les comptes stratégiques : conduite des rendez-vous nationaux, participation à la négociation des accords-cadres et pilotage des référencements - Participer à la réponse aux appels d'offres stratégiques (marchés publics et privés) et contribuer aux négociations - Consolider les remontées terrain, analyser les indicateurs de performance et proposer des leviers d'optimisation commerciale - Représenter la marque lors d'événements nationaux - Collaborer étroitement avec le siège en Allemagne et la direction générale en France afin de contribuer à la définition des axes stratégiques de développement Votre profil : - Formation Bac+2/3 à Bac+5 technique ou commerciale - Expérience confirmée en développement commercial B2B dans l'univers CVC électrique, plomberie, pompes à chaleur ou bâtiment, avec management d'un réseau (agents, commerciaux ou partenaires) - Expérience dans la négociation de comptes stratégiques (GSB, centrales d'achats, distributeurs nationaux ou grands installateurs) - Bonne compréhension des circuits de distribution et de leurs enjeux nationaux - Pratique fluide et professionnelle de l'allemand - niveau C1 - Maîtrise d'un CRM et culture du reporting - Leadership naturel, posture fédératrice, capacité à incarner la marque sur le terrain, sens de la négociation et ténacité commerciale Conditions : - Rémunération : 48/50KEUR fixe + variable - Voiture de fonction + ordinateur et téléphone - Résidence Grand quart Nord Est (Strasbourg, Metz, mais également Lille, l'Ile-de-France, etc) - Mobilité nationale (environ 2 découchés/semaine)

Mission: Vos missionsRattaché(e) au Responsable du Bureau d’Études ainsi qu'aux Ingénieurs d’Études, vous prenez en charge la réalisation des études d’exécution des projets CVC qui vous seront confiés. Vos responsabilités principales : ️ Conception technique et production Réaliser les calculs de dimensionnement des réseaux , Effectuer les calculs de pertes de charge et définir les équipements associés, Participer aux études fonctionnelles : schémas de principe, PID, Établir les plans d’exécution des installations à partir de maquettes 3D (logiciels utilisés : Revit), Participer aux réunions de synthèse technique pour assurer l'intégration optimale des installations, Élaborer les spécifications techniques des matériels. ️ Coordination et animation technique Collaborer avec l’équipe de techniciens affectée aux projets en veillant à maintenir un climat bienveillant et constructif, Planifier et organiser les activités en lien avec les plannings globaux de projet, Suivre l’avancement des tâches techniques et vérifier la conformité des études produites avec les exigences projet et normes en vigueur. Pourquoi rejoindre cette entreprise ?Un bureau d’études intégré au sein d’une filiale d’un grand groupe BTP, reconnu pour ses réalisations à haute valeur technique, Une diversité de projets complexes (ERP, santé, sites industriels, logistique...), Une culture de l’excellence technique, de la formation continue et de l’évolution interne, Un environnement de travail respectueux, favorisant l’équilibre vie privée / vie professionnelle. Profil: Profil recherché Formation technique supérieure en génie climatique, thermique ou énergétique (Bac+2/3 : BTS FEE, DUT GTE, Licence professionnelle...), Expérience confirmée (minimum 1 ans) en études d’exécution CVC ou plomberie, Maîtrise des logiciels de CAO/DAO ( Revit), Connaissances solides en dimensionnement des réseaux et lecture de PID, Capacité à travailler en équipe projet, à structurer les activités et à garantir la qualité technique des livrables, Goût pour la rigueur technique, l’esprit d’équipe et l’envie de contribuer au succès collectif. Avantages: Conditions proposées CDI à temps plein avec télétravail possible – Poste basé sur Lyon 7 Rémunération attractive selon expérience 13e mois Prime de performance – Intéressement – Participation Plan d’épargne entreprise (PEE) avec abondement + PER Mutuelle premium prise en charge + RTT +prise en charge transport en commun à 80% Accès à un plan de formation individualisé et des perspectives concrètes d’évolution vers des fonctions d’Ingénieur Études.

Acteur majeur de l'architecture et de l'ingénierie en France, le groupe développe depuis plus de 50 ans des projets complexes et engagés, au croisement de l'architecture, de la santé, de l'enseignement et de la ville durable. Présent à travers 12 agences en France et à l'international (Europe et Asie), il rassemble environ 800 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de près de 90 M€. L'organisation repose sur un fonctionnement collégial et pluridisciplinaire, animé par des ateliers d'excellence dédiés à la Santé, l'Enseignement, la Mixité urbaine et la Ville Ressource, ainsi que par une fondation interne orientée vers la prospective urbaine et environnementale. Le poste : Au sein de l'agence de conception en maîtrise d'œuvre, vous prenez la responsabilité du service Fluides et pilotez l'ensemble des projets techniques de l'agence. Vous intervenez sur des opérations emblématiques telles que : CNAC - Centre Pompidou (75) PEX - Gare Parc des Expositions (93) CHU de Caen (14) ENS Paris-Saclay (91) Vos missions couvrent à la fois la production technique et le pilotage du service : Prise en charge de vos propres projets CVC, avec conception, dimensionnement des installations, rédaction des pièces écrites et participation aux visas, Garantie de la qualité technique des prestations en CVC, plomberie, désenfumage et fluides médicaux, Force de proposition sur les choix de solutions techniques, le dimensionnement et l'optimisation énergétique, Supervision des pièces écrites et graphiques, des visas techniques et du suivi de chantier, Management et développement de l'équipe Fluides : répartition des projets, pilotage des charges, accompagnement et montée en compétences, Coordination avec les autres spécialités de l'ingénierie et définition des interfaces projets, Représentation du service Fluides auprès des clients, partenaires et de la direction, Participation aux propositions d'études, à la prise de commande et au rayonnement de la spécialité, Contribution à l'innovation, à l'amélioration continue des méthodes et à la veille technique et réglementaire. Profil recherché : Ingénieur de formation, vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience en maîtrise d'œuvre ou en bureau d'études d'exécution. Vous disposez de références significatives en bâtiments hospitaliers ou ERP de grande ampleur et maîtrisez les techniques et réglementations propres aux lots fluides. Au-delà de votre expertise technique, vous êtes sensible à l'architecture, appréciez le travail collaboratif et disposez de réelles capacités managériales et relationnelles.

Description du poste : Acteur majeur de l'architecture et de l'ingénierie en France, le groupe développe depuis plus de 50 ans des projets complexes et engagés, au croisement de l'architecture, de la santé, de l'enseignement et de la ville durable. Présent à travers 12 agences en France et à l'international (Europe et Asie), il rassemble environ 800 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de près de 90 M€. L'organisation repose sur un fonctionnement collégial et pluridisciplinaire, animé par des ateliers d'excellence dédiés à la Santé, l'Enseignement, la Mixité urbaine et la Ville Ressource, ainsi que par une fondation interne orientée vers la prospective urbaine et environnementale. Le poste : Au sein de l'agence de conception en maîtrise d'œuvre, vous prenez la responsabilité du service Fluides et pilotez l'ensemble des projets techniques de l'agence. Vous intervenez sur des opérations emblématiques telles que : CNAC - Centre Pompidou (75) PEX - Gare Parc des Expositions (93) CHU de Caen (14) ENS Paris-Saclay (91) Vos missions couvrent à la fois la production technique et le pilotage du service : Prise en charge de vos propres projets CVC, avec conception, dimensionnement des installations, rédaction des pièces écrites et participation aux visas, Garantie de la qualité technique des prestations en CVC, plomberie, désenfumage et fluides médicaux, Force de proposition sur les choix de solutions techniques, le dimensionnement et l'optimisation énergétique, Supervision des pièces écrites et graphiques, des visas techniques et du suivi de chantier, Management et développement de l'équipe Fluides : répartition des projets, pilotage des charges, accompagnement et montée en compétences, Coordination avec les autres spécialités de l'ingénierie et définition des interfaces projets, Représentation du service Fluides auprès des clients, partenaires et de la direction, Participation aux propositions d'études, à la prise de commande et au rayonnement de la spécialité, Contribution à l'innovation, à l'amélioration continue des méthodes et à la veille technique et réglementaire. Description du profil : Ingénieur de formation, vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience en maîtrise d'œuvre ou en bureau d'études d'exécution. Vous disposez de références significatives en bâtiments hospitaliers ou ERP de grande ampleur et maîtrisez les techniques et réglementations propres aux lots fluides. Au-delà de votre expertise technique, vous êtes sensible à l'architecture, appréciez le travail collaboratif et disposez de réelles capacités managériales et relationnelles.