Voor de regio Aalst zoeken een All-round service advisor
Je bent dé spilfiguur tussen klant, werkplaats, magazijn, verkoop, onderhoudsmensen – je doet het team als een vlot geoliede machine draaien om onze klanten volledig te ontzorgen.
Jouw takenpakket:
- Onthaal: telefonisch, via e-mail, online en aan de balie
- Werkplaatsplanning: voorbereiding planning en dagelijkse werkverdeling aan 6 techniekers
- Werkorders, facturatie en claims: aanmaken, zowel de eenvoudige als de complexe
- MRT aanvragen en facturatie: online systeem voor aanvraag en facturatie van leasingwagens
- Correct communiceren met klant ivm zijn wagen voor, tijdens en na de werken
- Back-up voor Parts Advisor: magazijnbeheer
- Technische uitleg geven aan klanten, technische rapportage maken
- Klachtenbehandeling en probleemoplossing
- Kwaliteits- en productiviteitscontrole: opvolgen prestaties in werkplaats, zorgen voor efficiëntie
- Focus op en opvolgen van klantentevredenheid
Jouw profiel
- Je hebt een diploma (min. TSO of graduaat), minstens 3 jaar ervaring in de automobielsector en een sterke technische achtergrond
- Commercieel en klantgericht: je bent vlot in de omgang, denkt mee met de klant en biedt oplossingen met de glimlach
- Je houdt ervan om te schakelen tussen taken, behoudt het overzicht en zorgt voor een perfect geplande agenda
- Je werkt graag samen, bent respectvol en zet je in voor een gemeenschappelijk doel
- Digitaal vaardig en leergierig: je zet je IT-kennis dagelijks in en leert snel nieuwe tools of processen aan
- Je bent stressbestendig
- Je spreekt perfect Nederlands, hebt basiskennis Frans en Engels, werkt ordelijk, stipt en volgens de kwaliteitsstandaarden
- Rijbewijs B is noodzakelijk!
Wat bieden we jou?
- Een uitgebreid verloningspakket met extralegale voordelen, bedrijfswagen, maaltijdcheques,...
- Een gedeelte opleiding en interne opleiding op de werkvloer
- Een jaarlijkse feestelijke nieuwjaarsreceptie en een dag teambuilding met de drie vestigingen samen
- Een nieuwe uitdaging in een hecht en ambitieus familiebedrijf
- Een job voor een sterk en innovatief merk dat veiligheid en kwaliteit voorop stelt
- ?? Loon volgens barema, competenties en ervaring tussen €2800-€4430 bruto/maand