Le poste : PROMAN Dijon recherche pour son client spécialisé dans la gestion de la relation client à Dijon Centre : 1 Chargé de Relation Clients h/f Votre mission principale : gestion de la relation clients par téléphone ainsi que par mail. Horaires du lundi au dimanche sur roulement avec différents horaires (matin/après-midi/soirée) Prise de poste dès que possible. Horaires & conditions de travail week-end : Amplitude horaire 6h-22h la semaine & 7h-20h le samedi dimanche Deux samedis travaillés par mois Un dimanche travaillé par mois. Rémunération : 11.88€ brut de l'heure Tickets Restaurants IFM, CP Profil recherché : Vous êtes à l'aise au téléphone ainsi qu'à l'écrit. Vous aimez travailler en équipe ; la connaissance de l'anglais (oral principalement) sera un plus. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

*A pourvoir au plus vite*. Vous devez être disponible immédiatement . Une connaissance technique moto et/ou quad est souhaité. Dans le cadre du développement de nos sites internet et pour étoffer notre équipe actuelle de 3 personnes, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle hotline. Poste : Au sein d'une équipe dynamique, vous serez en contact avec des clients moto ou quad. Vos missions principales seront : -Répondre aux appels et mails des clients et identifier leurs besoins. -Apporter des solutions aux problèmes rencontrés par les clients, en s'appuyant sur une base de connaissances et des procédures internes. -Gérer les réclamations des clients et les traiter dans les meilleurs délais. -Conseiller et orienter les clients vers les services adaptés à leurs besoins. Relance téléphonique de paniers abandonnés Profil : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Word, Excel) Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'une grande capacité d'écoute. Vous êtes patient(e), calme et pédagogue. Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e). Vous avez une bonne maîtrise du français, à l'oral et à l'écrit. CDD jusqu'au 01/10/2025 Rémunération : SMIC + primes

Qui sommes-nous ? Chez Odity, nous sommes experts de la relation client. Nous accompagnons les marques qui nous font confiance à prendre soin de leur plus grande richesse : leurs clients. Nous sommes une équipe multiculturelle de 1 500 collaborateurs basés dans 10 bureaux situés partout dans le monde : New York, Londres, Bruxelles, Paris, Milan, Antananarivo, Cape Town, Hong Kong, Shanghai, Tokyo. Aujourd'hui nous travaillons en synergie avec plus de 350 marques au plus près de leurs clients dans le secteur du luxe, du lifestyle, de la mode, de l'automobile, de l'assurance, de la banque et des médias. Nous recherchons aujourd'hui un profil essentiel chez Odity : 2 Brand Ambassador pour une Marque de Luxe Au sein d'un pôle dédié à une prestigieuse Marque, vous serez le contact privilégié pour la clientèle européenne et vous représenterez la marque lors de vos différentes missions. Votre mission : Sous la supervision d'un(e) Team Leader, vous agirez en tant qu'ambassadeur de la Marque en back-office : Construire une expérience client unique via différents canaux (téléphone, mail, chat, réseaux sociaux) ; Accompagner le client tout au long de son parcours d'achat ( avant-pendant-après la vente) Faciliter le suivi des besoins des clients de la marque grâce à des outils de CRM comme Salesforce ; Offrir et maintenir une qualité de services identiques à celle proposée par la Marque ; Votre profil : Vous êtes empathique, dynamique, bienveillant et IT friendly afin d'offrir la meilleure expérience à chaque client ; Vous vous exprimez parfaitement à l'oral et à l'écrit dans les deux langues recherchées ; Vous avez un sens du service développé vous permettant de proposer une réponse sur mesure à votre interlocuteur ; Vous disposez d'une expérience ou d'une appétence pour le luxe, la mode ou les relations humaines ; Nous rejoindre : Contrat CDI : 35h ; Horaires du lundi au samedi de 9 à 19h (en fonction du planning) ; Rémunération : 1950€/mois ; Plan de carrière : possibilité d'évoluer rapidement au sein du groupe en France ou dans l'un de no 10 bureaux situés à travers le monde ; Avantages : Mutuelle, CSE (chèques cadeaux), carte restaurant SWILE, télétravail, Navigo

Pour le groupe Les Hôtels Baverez, le(a) candidat(e) aura pour responsabilité l'élaboration et suivi de la stratégie E-commerce des hôtels. Son rôle est d'élaborer la stratégie commerciale E-Commerce et E-Marketing et d'optimiser le référencement des sites des hôtels, en coordination avec le Directeur Commercial et Marketing et les Directeurs des Hôtels. Son objectif est d'augmenter les ventes en ligne des sites marchands et officiels, selon les budgets établis. Le(a) candidat(e) doit démontrer des compétences marketing et techniques à valeur égale. E-Commerce Plan : - En collaboration avec le Directeur Commercial et Marketing et le Revenue Manager, élabore un Plan Annuel avec objectifs et actions par hôtel - Est le contact principal avec l'agence de gestion du site LHB et autres partenaires digitaux. - Définit, rédige et assure le bon déroulement du Plan d'action digital Annuel - Gestion du contenu du site web (CMS) ainsi que les sites marchands - Collecter, valider et superviser le chargement des données (information sur la propriété, photos), ainsi que le design des différents sites. - Search Engine Optimisation et Affiliate Marketing ( SEO/SEA) : assurer la liaison avec des partenaires pour assurer un référencement optimal et gérer les campagnes de publicité propres au site et celles avec les partenaires . - Identifie les nouveaux sites marchands par hôtel. - Met à jour les offres promotionnelles et les packages en fonction du Plan Annuel B2B et B2C, au niveau digital. - Améliore constamment le référencement des hôtels - Active les leviers : référencement payant, display, partenariats, etc. - Prépare et gère les campagnes Emailing B2B et B2C. - Réalise toute analyse spécifique - Mise à jour des indicateurs de suivi et de performance - Accompagnement du développement constant du moteur de réservation et de ses principales fonctions - Gestion des portfolios de noms de domaines des marques du groupe - Capte et optimise les informations sur les différents sites et réseaux sociaux Communication intra-groupe: - Assure la bonne communication avec les différents responsables : Directeurs d'Hotels, Responsables F&B et Banqueting, Revenue Manager, Directeur Commercial et Marketing, - Gère la formation des responsables désignés dans les hôtels sur Umbraco ou autre CMS - Met en place les procédures nécessaires à l'optimisation de son activité Suivi des Résultats: - Rend compte mensuellement aux Directeur Commercial et Marketing des actions en cours et des résultats obtenus - Evalue l'efficacité des actions et met en place les actions correctives Reporting - Etablit chaque mois un Rapport d'activités spécifiant les actions et les résultats obtenus par rapport au Plan Annuel - Etablit les statistiques mensuelles de performance - Etablit un tableau comparatif de résultats des concurrents PROFIL RECHERCHÉ FORMATION - Bac + 4, avec diplôme en Marketing Internet ou Technique de Vente Internet EXPÉRIENCE - Expérience de 3 ans dans un poste similaire dans un groupe 4 ou 5 étoiles de renommé internationale - Compétences démontrées en matière de marketing Web COMPÉTENCES SOUHAITÉES - Bilingue anglais/français - Maitrise de CMS . - Maîtrise des SEO/SEM/CMS ( type Umbraco ou autre Open Source) et outil d'emailing ( type mailshimp / Upmail.) - Dispose d'une culture web forte, est à l'affût des évolutions technologiques et E-marketing - Connaissances vocabulaires et techniques hôtelières. - Maîtrise des logiciels : Word ; Excel ; Powerpoint ; Canva ; Worldpress ; Google analytique ; ChatGPT ;

Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS ! ARTUS Intérim et Solutions RH ! Avec + de 50 agences d'interim dans le grand ouest, ARTUS vous accompagne avec professionnalisme dans vos recherches de mission d'interim ou d'emploi en CDD ou CDI. Artus Nontron recrute, pour le compte de son client solidement ancré dans son secteur d'activité, un nouveau talent. Missions principales : - Assurer le support commercial : gestion des étiquettes de transport, traitement des demandes d'information, suivi des délais. - Gérer les commandes, les suivis et les petits imprévus avec efficacité et diplomatie. - Travailler main dans la main avec les équipes commerciales et logistiques. - Répondre aux demandes des clients (et toujours avec le smile, même les jours de pluie). - Organiser l'archivage des factures. - Effectuer la facturation de petits matériels destinés à l'expédition. 39H/ semaine du lundi au vendredi. - Tu sais jongler avec l'organisation comme un(e) pro ? - L'anglais, c'est ton terrain de jeu, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit ? - Les relations humaines te passionnent (et tu as un talent naturel pour ça). - Tu adores bosser en équipe, et tu sais mettre l'ambiance. Si tu coches toutes les cases, ce job est fait pour toi ! Fonce et postule, on n'attend plus que toi !

Description de l'entreprise Happytal - Groupe La Poste (Pôle Santé & Autonomie) Happytal, c'est un des leaders de la e-santé. (le petit "e" devant "santé", c'est comme pour e-email, c'est la santé version numérique quoi). happytal a rejoint le groupe La Poste en 2022, engagé depuis de nombreuses années dans la santé, à travers son pôle "Santé & Autonomie". On est super fiers d'être le partenaire d'innovation de plus de 400 hôpitaux publics, cliniques et EHPAD pour les aider à : - digitaliser le parcours et transformer l'expérience des patients ; - contribuer au bien-être des personnes dépendantes ; - améliorer la qualité de vie au travail des personnels hospitaliers. Nos 250 concierges œuvrent quotidiennement dans une centaine d'établissements de santé en France, pour contribuer à l'accompagnement humain et au sourire dont on a tous besoin quand on est hospitalisé. Des services de conciergerie à l'hôpital ? Eh oui ! On peut livrer des fleurs, apporter le journal, faire venir un coiffeur ou encore livrer les petits plats préférés d'un patient, à sa demande ou à celle d'un proche ! #petitsbonheursdelextérieur Description du poste Vos missions principales ? - Conseiller et proposer des produits et des prestations de services adaptés aux clients : patients, proches et personnels -hospitaliers ; - Préparer les commandes et les livrer en chambre ou dans les services ; - Présenter l'offre de chambre individuelle de l'établissement aux patients ou leur famille et collecter leur demande s'ils sont intéressés (en physique ou par téléphone) pour le compte de l'établissement ; - Animer la relation clients au quotidien ; - Être l'ambassadeur au comptoir, en chambre et dans les étages. Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer une entreprise à taille humaine, innovante et en perpétuelle évolution, tout en bénéficiant de la solidité d'un grand groupe, assurant des missions dans un cadre de valeurs essentiel : intérêt général, éthique, souveraineté et humanisme. Découvrir un nouveau métier au service de l'humain ; Bénéficier de belles évolutions #verslinfinietaudelà ; Participer à des évènements et des séminaires d'équipes régionaux et nationaux ; Profiter d'une formation sur le terrain et en e-learning ; Disposer d'un réel équilibre vie pro/vie perso ; Être heureux et reconnu dans votre travail, grâce à la bienveillance de notre team happiness (et de toute l'entreprise, à vrai dire) ; Des titres restaurants à hauteur de 7,70 euros par jour travaillé ; Vivre l'expérience d'une entreprise responsable et engagée sur le plan sociétal (RSE), avec des valeurs éthiques ancrées. Chez happytal, nous sommes convaincus que la diversité et l'égalité participent à la réussite. Nous sommes fièrement engagés à jouer un rôle actif en faveur de l'inclusion, notamment à travers l'emploi des personnes en situation de handicap. Qualifications - Vous êtes souriant (et même dans votre sommeil) ? - Votre conseiller d'orientation à l'école vous a toujours dit "La relation client, c'est fait pour vous !" ? - Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge et vous aimez vous lancer des défis ? - Vous savez coder. Mais, non, on rigole ! Mais, vous vous débrouillez un minimum sur les outils informatiques : emails, excel, tout ça, tout ça (Candy Crush, ne compte pas !) - Vous êtes prêt à diffuser nos 5 valeurs : Sourire, Esprit d'équipe, Ambition, Humilité et Exemplarité ? Informations supplémentaires Conditions du poste : Type de poste : CDD 35h. Durée : à pourvoir de suite jusqu'à fin mars (prolongation possible) Travail du lundi au vendredi avec une amplitude horaire à titre indicatif de 9h à 17h Lieu : Centre hospitalier de Saumur Salaire : 1896€ brut fixe par mois + primes potentielles trimestrielles pouvant aller jusqu'à 1500€ brut sur l'année. Allez, n'attendez plus! Pour postuler c'est par ici

Le poste : Nous recherchons pour une société d'aménagement du territoire, un conseiller clientèle disponible rapidement. Missions : -Suivre la mise en œuvre et l'exécution des contrats, depuis la prise en compte du contrat, la mise en service du point de livraison, -Analyser et contrôler les consommations pour la facturation Réaliser des activités de commercialisation des contrats et de recouvrement Conseiller, fidéliser et assurer le suivi de la clientèletaux horaires selon profil taux horaire selon profil Profil recherché : -Vous avez l'esprit d'initiative -Vous êtes sociable -Vous possédez un bon relationnel avec les clients et les interlocuteurs internes -Vous êtes organisé et rigoureux -Vous savez rendre des comptes LE POSTE EST POUR VOUS ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Groupe Alternance Agen, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un candidat souhaitant effectuer un Titre de secrétaire Assistant sur un poste de chargé de clientèle e-commerce au sein d'une société spécialisée dans la motoculture en alternance H/F. Missions : -Fournir un service client de qualité avant et après-vente par e-mail, chat et téléphone. -Rechercher les références de pièces adaptées aux machines des clients en fonction de la marque et du modèle de leur appareil. -Assurer le suivi des demandes des clients. -Créer et catégoriser des fiches produits pour de nouveaux articles. -Utiliser des logiciels spécifiques tels que Zendesk (CRM), Prestashop, Slack et ShippingBo (WMS). Profil : -Sensibilité aux technologies et à l'informatique, avec une aisance particulière dans l'utilisation du clavier et de la souris. -Connaissance de la motoculture serait un atout. -Maîtrise de Zendesk, Prestashop, Slack et ShippingBo, ou volonté de se former à ces outils. -Attitude proactive et capacité à travailler de manière autonome. -Capable de gérer efficacement les périodes de forte activité. -Maîtrise du français (écrit et parlé). Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Postulez dès maintenant. Inscription et scolarité gratuite Diplôme du ministère du travail de niveau 4 (BAC) préparé. Conditions d'admission : dossier de candidature, entretien de motivation, test d'admission. Groupe Alternance Agen vous accompagne dans le processus de recherche d'entreprise sur les Titres, BTS, Bachelor et Mastère.

V2V TP recherche un(e) Gestionnaire d'interventions pour renforcer notre équipe de Gigean. Profil recherché : - Expérience préalable dans la gestion d'interventions ou un poste similaire (idéalement dans le secteur des travaux publics). - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciel de gestion). - Excellentes compétences organisationnelles et sens des priorités. - Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress dans un environnement dynamique. En tant que Gestionnaire d'interventions, vous êtes un véritable intermédiaire entre les clients et les techniciens dépanneurs. Vos missions principales : - Planification et organisation des interventions techniques : coordination des équipes et gestion des plannings. - Gestion administrative : suivi des dossiers clients, saisie des rapports d'intervention et mise à jour des bases de données. - Suivi opérationnel : gestion des urgences, optimisation des ressources, et communication régulière avec les équipes sur le terrain. - Relation client : assurer une communication fluide et efficace avec les clients pour garantir leur satisfaction. Pourquoi V2V ? - Environnement de travail stimulant - Formations régulières pour développer vos compétences - Opportunité d'évolution au sein de l'entreprise - Avantages : titres restaurants, mutuelle prise en charge à 100% par V2V, prise en charge des frais professionnels, chèques cadeaux (noël, vacances, évènements.)

CDD (6 MOIS) - Conseiller-e de Beauté (H/F/X) - Boutique Yves Rocher de Marseille Avant Cap Tes missions, si tu l'acceptes. * Participer activement au développement du chiffre d'affaires de la boutique et de l'institut * Assurer la vente des produits et des soins de notre marque grâce à tes supers conseils * Fidéliser la clientèle en proposant une expérience client au top niveau * Maîtriser et promouvoir les opérations commerciales en cours * Participer à la mise en place du merchandising * Faire en sorte que la boutique soit un lieu accueillant et toujours bien tenu