Trouver un emploi
Trouvez l’emploi qui vous convient parmi des milliers d’offres dans toute l’Europe. Les résultats de recherche sont fournis par EURES - le portail européen sur la mobilité de l’emploi.
Zin in niet zomaar een job maar wel om 'echt' zinvol werk aan te gaan met mensen? Dat kan… bij DELA! Hoe wij dat doen? Wel, … op onze manier, de DELA-manier. Al meer dan 80 jaar luisteren wij, zorgen we voor raad en daad & geven wij die warme professionele houvast.
Of het nu gaat over een uitvaartverzekering, een repatriëring, nabestaandenzorg of de uitvaart zelf, mensen ontzorgen in één van de moeilijkste momenten van hun leven. Dat is wat onze job zinvol maakt en ons de energie geeft om er altijd te staan als één team.
Ter uitbreiding van het team Quality Development in Antwerpen, zoeken we een Data Analyst.
Jouw uitdaging
Als Data Analyst ben jij verantwoordelijk voor voor het analyseren, structureren en toegankelijk maken van data die voortkomt uit onze verschillende systemen (Funex, financiële, CRM, NPS enz) en uiteenlopende klant- en marktonderzoeken. Jouw inzichten ondersteunen de volledige organisatie in het nemen van datagedreven beslissingen. Je helpt mee de datanoden van de business goed te begrijpen en dat inzicht te gebruiken om hen de juiste data in het juiste formaat aan te leveren. Je assisteert ook waar nodig het marketing departement in het analyseren van digitale performantie.
Wat je doet als Data Analyst
bij DELA
Elke werkdag bij DELA draait om betekenisvol contact. In deze rol komt het erop aan om:
- Je staat in voor de analyse, interpretatie en verwerking van data uit verschillende bronnen
- Je bouwt, optimaliseert en beheert inzichtelijke rapporten en dashboards
- Je ondersteunt en neemt deel aan projecten waarin data analyse noodzakelijk is
- Je vertaalt complexe datasets naar toegankelijke inzichten voor verschillende eindgebruikers
- Je ontwikkelt opleidingen omtrent het gebruik van data en rapportagetools
- Je fungeert als als brug tussen data en business: vertalen van vragen uit de organisatie naar relevante analyses
- Je presenteert inzichten aan zowel technische als niet-technische stakeholders.
Wie jij bent (en wat jij meebrengt)
Volgende troeven zoeken we in jou:
- Je hebt een bachelor of master in een relevante richting.
- Je hebt minstens 3 jaar ervaring als data analyst en/of data engineer in een klantgerichte of marketingcontext.
- Je hebt sterke kennis van en ervaring met CRM- en CDP-data (bijv. Dynamics CE, Salesforce, etc.).
- Vertrouwd met onderzoeksmethodologieën (enquête-analyse, segmentatie, NPS, marktonderzoek).
- Ervaring met datamodellering en hoe data logisch te structureren en integreren voor analyse, rapportering en businessgebruik.
- Kennis van BI-tools zoals b.v. Power BI.
- Ervaring met SQL en/of Python/R is een voordeel.
- Analytisch sterk en in staat complexe zaken eenvoudig uit te leggen.
- Je bent communicatief sterk en een ware bruggenbouwer tussen data en business.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels en hebt een basiskennis Frans.
Over ons
Wij geven vorm aan de toekomst door opkomende technologieën, venture building en groeistrategie te combineren om bedrijven future-proof te maken en klaar te stomen voor wat komt. Of we nu next-generation producten bouwen of startups ondersteunen: we integreren geavanceerde technologie in alledaagse bedrijfsprocessen en helpen onze partners zo nieuwe mogelijkheden te benutten.
Samenvatting
We zijn op zoek naar een proactieve en klantgerichte Customer Success Manager om ons team te versterken. In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat ze maximaal waarde halen uit onze oplossingen. Je combineert een commerciële mindset met een oprechte passie voor klantsucces.
Over de job
-
Sterke relaties opbouwen en onderhouden met klanten, met oog voor hun unieke noden en doelstellingen.
-
Live software demonstraties geven, afgestemd op de specifieke behoeften van elke klant.
-
De stem van de klant zijn binnen het bedrijf en feedback doorgeven aan interne teams.
-
Nieuwe klanten onboarden en begeleiden voor een vlotte start en onmiddellijke waardecreatie.
-
Klantbehoeften proactief analyseren om groeikansen te ontdekken en churn te verminderen.
-
Gepersonaliseerde customer success plannen opstellen om de ROI van klanten te maximaliseren.
-
Klant Health metrics opvolgen en gerichte initiatieven ontwikkelen voor continue verbetering.
-
Data-gedreven inzichten benutten om langetermijngroei te stimuleren.
Over jou
-
Bachelor - of masterdiploma (Toegepaste Economische Wetenschappen, Handelswetenschappen, Marketing, Management, Bedrijfscommunicatie, …)
-
Vlot met G-Suite toepassingen.
-
Inzicht in de renewal- en groeicyclus van klanten, met een ondernemersmentaliteit.
-
Vloeiend in het Nederlands (native, tweetalig of professioneel niveau).
-
Ervaring met ERP-, CRM-, e-commerce- of SaaS-omgevingen is een pluspunt.
-
Sterk in coördinatie, organisatie en heldere communicatie.
-
Proactief, resultaatgericht en gedreven om écht het verschil te maken voor klanten.