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Spécialiste de l'intérim et du recrutement depuis , le Groupe CAP INTER est un réseau d'agences d'emploi reconnu.Entreprise familiale et indépendante, elle propose un accompagnement adapté aux attentes de ses clients et de ses candidats.Nos valeurs s'appuient sur des principes simples de qualité, de proximité et d'écoute. CAP INTER Le Havre recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans la maintenance Industrielle un Directeur Commercial et Marketing H/F. En lien direct avec la Direction, vous prenez la responsabilité globale du développement commercial et encadrez les équipes commerciales et marketing.Votre rôle s'articule autour de quatre enjeux majeurs : manager, structurer, développer et performer. Vos principales responsabilités : Management et pilotage de l'équipe.Structurer les méthodes commerciales et assurer le suivi des plans d'actions.Animer les réunions commerciales et assurer le suivi des plans d'actions.Accompagner les commerciaux dans la gestion des opportunités stratégiques et des négociations complexesConstruire et déployer la stratégie commerciale en lien avec la direction opértionnelle.Développer et piloter notre réseau international de partenaires et distributeurs.Participer directement aux négociations commerciales stratégiques.Mesurer l'efficacité des actions engagées et mettre en place les actions correctivesVeiller à la qualité et rentabilités des affaires, rendre compte à la direction.
ALTERNANCE - SERVICE MARKETING & COMMUNICATION - H/F
Non renseigné
France
1/ COMMUNICATION :
Être garante de la mise en place de l'affichage promotionnelle chaque semaine :impression des affiches promotionnelles des prospectus et vérification de la mise enplace.
Réaliser des supports, contenus et communications et veiller à leur actualisation pourla communication en magasin avec les logiciels CANVA et Powerpoint.
S'assurer de la cohérence et de la diffusion de la charte graphique et être force deproposition sur le choix des messages à diffuser.
Organiser et participer aux différents événements à destination des clients (petit-déjeuner offert, table ronde...).
2/ DÉCORATION :
Mettre en place les différents temps forts du point de vente auprès des clients enactivant les moyens à disposition (têtes de gondole, podiums, PLV, affiches...).
Réaliser la décoration du magasin selon les différentes thématiques : foire aux vins,pâques, jeu Leclerc...
3/ RELATION AVEC LES CHEFS DE RAYON :
Piloter le suivi des erratums du catalogue et échanger avec les équipes pouraméliorer la présence des produits en rayon.
Participer aux actions de réimplantation pour aider à la mise en place d'étiquetage.
4/ DIGITAL :
Créer du lien avec les différentes équipes du magasin pour produire du contenu àdiffuser sur nos différents canaux digitaux.
Gérer la diffusion de nos communications sur l'application et sur les écrans dumagasin
RESPONSABILITÉS :
Pour notre client, acteur événementiel, spécialisé dans la conception et la production d'événements grand format, au service de grandes marques et d'un écosystème de partenaires exigeants, nous recrutons un(e):
CHARGÉ ACQUISITION & MARKETING DIGITAL (H/F)
CDI - BORDEAUX (33) - REM 30K€ BRUT
Rattaché(e) au Responsable Communication et Marketing, vous pilotez la donnée de bout en bout : du CRM à la campagne publicitaire, jusqu'à l'analyse de performance.
Vos principales missions :
- Administrer et exploiter le CRM : segmentation, automatisation des campagnes, scénarios de fidélisation et de renouvellement d'abonnements
- Concevoir, déployer et optimiser les campagnes d'acquisition payante (Google Ads, Meta Ads, autres régies)
- Piloter le référencement naturel du site et l'optimisation des contenus web
- Analyser la data marketing : reporting de performance, tableaux de bord, KPIs (taux d'ouverture, conversion, LTV supporter)
- Collaborer avec les équipes commerciales pour concevoir des offres ciblées et personnalisées
- Contribuer à l'enrichissement et à la qualification de la base de données (RGPD, consentements, opt-ins)
PROFIL RECHERCHÉ :
De formation Bac+3 à Bac+5 en marketing ou équivalent, vous disposez d'une expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire (CRM, acquisition, webmarketing), idéalement dans le sport, le divertissement ou une structure à forte communauté.
Compétences : maîtrise d'un CRM (Arenametrix idéalement), Google Ads, Meta Ads, SEO/SEA, Google Analytics 4, outils d'e-mailing et de reporting (Excel)I)
Qualités : rigueur analytique, sens de l'initiative, orienté résultats, goût pour le travail en équipe, proactivité
Cadre contractuel et avantages
- CDI 35 heures, avec un système de récupération des jours travaillés le week-end
- Cantine sur place
- Prime d'intéressement et de participation
- 1 jour de télétravail par semaine
Vous évoluerez dans un environnement fédérateur, vivant, dynamique et rythmé par de grands événements, au plus près des talents, des équipes et des marques partenaires.
Processus de recrutement : NEXTGEN RH, cabinet de chasse de tête multi spécialiste, vous accompagne tout au long du processus de recrutement à travers une approche fondamentalement humaine : un seul interlocuteur tout au long du process.
1 / Entretien en visio avec votre chargé de recrutement
2 / Entretien avec notre client.
Aucune candidature par appel entrant ne sera traitée.
Description du poste :
Votre Rôle :
This is how you WOW Garantir la performance de sa catégorie en définissant la stratégie assurant à mettre en place et en pilotant son déploiement Évaluer régulièrement les performances des catégories en suivant l'évolution des parts de marché et du sell-in, contrôler les prévisions de vente et proposer les actions correctives nécessaires Assurer la réalisation des objectifs de rentabilité par catégorie Etre l'expert de son marché et piloter la relation avec les chefs de produits allemands dans le cadre de la gestion du portefeuille produits, de son évolution et des besoins en nouvelles solutions Analyser le marché pour mesurer la visibilité, le positionnement et la concurrence et détecter de nouvelles attentes et besoins clients professionnels Fixer les prix et assurer la mise à jour de la base de données produits Définir le plan promotionnel annuel et assurer son déploiement Assurer la veille concurrentielle et son reporting Veiller à la conformité des produits avec la réglementation en vigueur sur le marché français Co-construire avec les Ventes, des plans d'action en fonction des besoins et des priorités Accompagner le département Ventes et les KAM lors des business reviews Participer aux rendez-vous avec les comptes-clés pour renforcer notre légitimité Construire des argumentaires solides basés sur la proposition de valeur pour légitimer l'offre Kärcher Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Formation pour garantir la connaissance produit Collaborer étroitement avec la Communication pour assurer la cohérence des dispositifs avec la catégorie et le suivi des relations presse Collaborer avec le service après-vente et les fonctions support Accompagner la responsable Trade sur leurs projets
Description du profil :
Vos atouts :
It would be WOW if you would bring this in Diplômé(e) d'un BAC +3/4 Technique avec une spécialisation en Marketing Produit , vous disposez idéalement de 3 ans d'expérience sur un poste similaire Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes aussi à l'aise à l'oral qu'à l'écrit (bonne orthographe Vous disposez d'un bon esprit d'analyse et aimez travailler en équipe sur des projets divers Vous maitrisez l' Anglais (niveau B2 Avancé Vous avez des connaissances techniques et du marché et avez une appétence pour le secteur industriel Enfin, si vous aspirez à travailler dans la bonne humeur, au sein d'une équipe pleine d'énergie et bienveillante, alors ce poste est fait pour vous !
Description du poste :
1.Stratégie, Veille & Insights Consommateurs Décodeur les tendances : Veille active du marché de la nutraceutique, analyse de la concurrence, des prix et des signaux faibles (tendances ingrédients, usages, packaging Définir la feuille de route : Construire le rôle de chaque innovation au sein de la gamme à partir d'une compréhension fine des besoins et usages consommateurs, pour identifier les opportunités de croissance, renforcer la complémentarité du portefeuille et anticiper les risques de cannibalisation.
* Écouter le terrain : Développer une connaissance fine de nos consommateurs et de leurs usages : analyser les données clients, écouter le terrain, conduire des études qualitatives et quantitatives et transformer ces enseignements en opportunités d'innovation concrètes.
2. Définition du Concept & Création Produit Traduire l'insight en concept : Rédiger des briefs marketing percutants et des cahiers des charges précis pour l'équipe R&D (USP, positionnement, promesses, prix cible Maîtriser le mix marketing : Travailler main dans la main avec l'équipe créative sur le packaging, le graphisme et l'univers visuel des produits.
* Chef d'orchestre du lancement : Coordonner les équipes internes (R&D, Qualité, Achats, Approvisionnement) pour garantir le respect des jalons et du planning de mise sur le marché.
3. Mise sur le marché et activation commerciale Armer les équipes d'acquisition et communication : Concevoir les outils de lancement (launch books, arguments de vente, discours produit, USP, Key Visuals) et anciennement les équipes internes/externes.
* Stratégie de pricing : Recommander les positionnements prix pour les nouveaux produits et définir les offres combinées (pack/bundles Brand Content : Collaborateur avec le pôle marketing opérationnel (landing pages, supports de vente, création de contenu.)
4.Performance & Optimisation du Portefeuille***Pilotage métier : définir les prévisions de ventes pour les nouveautés, suivre les KPIs post-lancement et proposer des plan d'ajustements si nécessaire.
* Animation du cœur de gamme : Proposer des rénovations (formules, formats, design) pour maintenir le leadership et la rentabilité des produits phares.
La rémunération et les avantages pour ce poste :
Statut : Agent de maitrise
Rémunération fixe : entre 38€ et 40K€ brut annuel (ajustée selon votre expérience et votre profil)
Rémunération variable : première individuelle sur objectifs
Télétravail : 1 journée de télétravail par semaine dès la fin de ton onboarding
Description du profil Formation souhaitée : idéalement de niveau Bac+5 minimum (École de commerce, Master Marketing ou double diplôme Ingénieur/Agro + Marketing 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire en marketing développement / innovation produit, idéalement dans le secteur des compléments alimentaires, de la cosmétique ou de l'agroalimentaire spécialisé.
Compétences recherchées:***Solide maîtrise du mix marketing et de la méthodologie de développement produit.
* Forte capacité d'analyse de données et de vision métier aiguisée.
* Qualités relationnelles et expérience confirmée en gestion de projet transversale.
Description du poste :
Rattaché(e) au Responsable marketing vous serez responsable de Analyser le marché pour identifier les opportunités de croissance (notamment celui des datas centers et infrastructures réseaux)
* Élaborer un business plan et définir un plan d'offre national, segmenté par marché
* Garantir une expérience client optimale grâce à un plan de stockage adapté et une expérience digitale enrichie
* Collaborer avec le trade marketing pour promouvoir vos offres
* Construire avec le marketing client des plans d'action clients ciblés
* Créer de la valeur ajoutée par des solutions personnalisées
* Assurer une veille technologique et réglementaire permanente
* Suivre et analyser la performance du chiffre d'affaires et de la rentabilité de la catégorie
* Rémunération attractive (salaire sur 13 mois, variable, participation, mutuelle)
* Formations adaptées (37 heures de formation/an)
* Parcours d'intégration sur mesure
* Opportunités d'évolution interne en France et à l'international
* Environnement dynamique et innovant
* Esprit d'équipe et coopération valorisés (80% de nos collaborateurs le confirment)
Description du profil :
Issu d'une école de commerce ou d'ingénieur, vous avez 5 ans d'expérience en distribution BtoB ou chez un industriel électrique. Votre passion pour les technologies de la décarbonation et votre capacité à travailler en projet seront appréciées. Enfin vous avez une expertise dans les datas centers ou l'infrastructure réseau.
Vous êtes***Structuré, pragmatique et factuel
* Influant avec un impact significatif
* À l'écoute des besoins clients
* Réactif, créatif et force de proposition
* Capable de challenger le statu quo
* À l'aise pour interagir avec de nombreux interlocuteurs en management transverse
* Entrepreneur et orienté résultats
Description du poste :
Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce
et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi
ciblées sur ces métiers.
Notre client est la filiale française de l'un des plus grands
fabricants et fournisseurs européens de produits d'entretien
automobile. Son catalogue complet couvre une large gamme de solutions
pour l'entretien et la maintenance des véhicules automobiles et
deux roues.
Dans un contexte de forte croissance, il renforce son équipe
commerciale France avec le recrutement d'un CHEF DE PRODUIT MARKETING (H/F Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vos missions principales
sont les suivantes PILOTER LES GAMMES MDD : assortiment, cycle de vie des produits,
disponibilité et conformité réglementaire des emballages.***RÉPONDRE AUX APPELS D'OFFRES MDD : construire les assortiments,
élaborer les briefs, consulter les fournisseurs et suivre les tests
qualité.***GÉRER LA POLITIQUE TARIFAIRE : veille prix, calcul des coûts de
revient, recommandations tarifaires et suivi des objectifs de marge.***DÉVELOPPER LES MARQUES NATIONALES : veille concurrentielle,
identification d'opportunités, sourcing fournisseurs et
développement de nouvelles gammes.***COORDONNER LES LANCEMENTS PRODUITS : cahiers des charges,
packagings, BAT, forecasts, mise sur le marché et suivi des
performances.***ANIMER L'OFFRE COMMERCIALE : proposer des produits pour les
promotions et opérations saisonnières, faire évoluer les
assortiments selon les résultats.***PILOTER LES OUTILS MARKETING & DIGITAUX : catalogues, PLV,
présentations commerciales, contenus e-commerce et gestion du PIM.
POSTE SÉDENTAIRE LOCALISÉ PRÈS DE LILLE.
2 JOURS DE TT/SEMAINE
Description du profil :
Issu(e) d'une formation supérieure commerciale/marketing, vous
justifiez d'une première expérience réussie de 3 ANS MINIMUM sur un
poste similaire dans les secteurs GSA/ GSS/ GSB.
RÉACTIF(ve), RIGOUREUX(se) et doté(e) d'un bon SENS DE
L'ORGANISATION, vous savez gérer en toute autonomie vos priorités
Vous êtes reconnu(e) pour vos CAPACITÉS D'ANALYSE ET DE SYNTHÈSE.
Votre SENS DU SERVICE ainsi que votre ESPRIT D'ÉQUIPE vous
permettront de vous intégrer pleinement à l'équipe en place.
Une excellente maîtrise du Pack office et de l'ANGLAIS à l'oral
comme à l'écrit sont INDISPENSABLES.
Description du poste :
Nous recrutons un(e) Chargé(e) Marketing Digital & Contenus
Dans le cadre d'une création de poste, vous rejoignez le Pôle Partenariat & Marketing et intervenez sur deux univers complémentaires : les Offices de Tourisme et le Centre des Congrès, gérés par la SPL Destination Saint-Malo Baie du Mont-Saint-Michel.
Nous ne recherchons pas uniquement un profil créatif.
Nous recherchons un marketeur orienté business, capable de transformer des idées en opportunités de développement.
Quelqu'un qui comprend qu'un contenu n'a de valeur que s'il est vu, qu'une campagne n'a d'intérêt que si elle convertit, et que chaque action marketing doit contribuer à un objectif concret : développer la notoriété, générer des leads, attirer de nouveaux visiteurs, fidéliser nos publics, créer de nouvelles opportunités commerciales et participer au développement de l'activité.
Vous ne vous contentez pas d'exécuter un plan marketing.
Vous aimez comprendre un marché, identifier des relais de croissance, imaginer de nouveaux services, développer des partenariats et transformer vos analyses en actions concrètes.
Vous êtes capable de faire le lien entre stratégie marketing, développement commercial et création de valeur.
Votre terrain de jeu***Concevoir et piloter des campagnes d'acquisition et de fidélisation (SEA, Social Ads, e-mailing Développer de nouveaux leviers d'acquisition et imaginer des dispositifs favorisant la génération de leads et la conversion.
* Identifier de nouvelles opportunités de développement, de partenariats et de valorisation de l'offre touristique et événementielle.
* Participer au développement de nouveaux produits et services digitaux à destination de nos partenaires.
* Développer notre visibilité sur les réseaux sociaux.
* Créer des contenus performants (site web, réseaux sociaux, print, vidéo Optimiser les parcours utilisateurs, les taux d'engagement et les conversions.
* Suivre les KPI, analyser les performances et recommander les actions les plus créatrices de valeur.
* Participer à l'évolution de notre marque et de notre ligne éditoriale.
* Tester, apprendre, mesurer... puis recommencer.
Description du profil :
Le profil que nous recherchons***Vous êtes un(e) marketeur(se) curieux(se), orienté(e) résultats et animé(e) par l'envie de faire grandir une marque... mais aussi une activité.
* Vous savez créer des contenus, piloter des campagnes et analyser leurs performances. Mais surtout, vous aimez détecter les opportunités de développement : un partenariat stratégique, un nouveau canal d'acquisition, un produit à imaginer, un service à faire évoluer ou une idée capable de générer davantage d'engagement, de fréquentation, de leads ou de chiffre d'affaires.
* Vous possédez une véritable culture business. Vous vous intéressez autant aux besoins des clients qu'aux indicateurs de performance et vous comprenez les enjeux de développement d'une organisation.
* Vous n'attendez pas qu'on vous dise quoi faire : vous observez, vous analysez, vous proposez, vous expérimentez et vous mesurez l'impact de vos actions.
* Vous êtes aussi à l'aise devant un tableau de bord de performance que derrière une caméra, un CMS ou un logiciel de création graphique.
* Vous savez passer d'une stratégie d'acquisition à la rédaction d'un article, au montage d'une vidéo, à la création d'un support commercial ou à la réflexion autour d'une nouvelle offre.
* Vous aimez mesurer, optimiser, challenger vos idées... et surtout voir l'impact concret de votre travail sur le développement de l'activité.
Pourquoi nous rejoindre Vous contribuez au rayonnement d'une destination reconnue en France et à l'international.
* Vous participez directement au développement de deux activités stratégiques : le tourisme et l'événementiel d'affaires.
* Vous disposez d'une réelle autonomie pour proposer, tester et développer de nouvelles idées.
* Vous travaillez avec une équipe engagée et un écosystème riche de partenaires publics et privés.
* Vous évoluez dans un environnement où innovation, développement durable et performance se conjuguent au quotidien.
Informations complémentaires
CDI
Temps plein
Basé à Saint-Malo avec déplacements terrain
Rémunération selon profil et expérience
Process
Entretien avec Marie, consultante en recrutement
Création d'un support de présentation de votre parcours
Rencontre de la responsable de l'équipe et de la RRH
Entretien final avec DG et RRH.
#premium3
Description du poste :
Chez People & Baby, nous accompagnons les entreprises dans leurs politiques de soutien à la parentalité et aidons chaque année des milliers de parents à trouver une solution d'accueil pour leurs enfants.
Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet Marketing Opérationnel capable de transformer des idées en actions visibles, utiles et performantes.
Si vous aimez créer, coordonner, organiser et voir l'impact concret de votre travail, vous pourriez être au bon endroit. D'autant plus que le groupe ouvre un nouveau chapitre de son histoire et recherche des talents prêts à grandir avec lui.
Vos futures missions :
Aucune journée ne se ressemble vraiment. Vous piloterez des projets marketing de A à Z Création de supports de communication print et digitaux Coordination des agences et prestataires Réalisation de contenus valorisant la marque, ses clients et ses engagements;
* Conception d'outils pour accompagner les équipes commerciales Animation de newsletters et campagnes de communication Organisation de salons professionnels et d'événements Pilotage de webinaires autour de la parentalité Participation aux actions de relations presse Suivi de la satisfaction client et amélioration de l'expérience proposée.
Vous serez au cœur des projets et en lien avec de nombreux interlocuteurs internes et externes.
Ce qui fera votre réussite Vous êtes diplômé d'une école de commerce
* Vous avez 3 à 5 ans d'expérience en marketing opérationnel ou communication, idéalement dans les services ou le retail.
* Vous êtes à l'aise aussi bien dans la création de contenus que dans la coordination de prestataires ou l'organisation d'événements.
* Vous maîtrisez des outils de création tels qu'Indesign, Canva ou équivalent.
* Vous êtes autonome, organisé(e) et capable de gérer plusieurs sujets en parallèle.
* Vous aimez faire avancer les projets et transformer les idées en actions concrètes.
* Vous savez prendre des initiatives, trouver des solutions et faire preuve de créativité.
* Des compétences en photo, vidéo ou montage constituent seraient un atout.
Rémunération et Avantages Salaire entre 35 000 € et 40 000 € selon expérience
* Titres restaurant
* Dispositifs dédiés à la parentalité (prime de naissance, priorité de place en crèche)
* Prime d'ancienneté et de cooptation
* Avantages CSE
* Réelles possibilités d'évolution
Le posteRattaché-e au Directeur des Opérations, vous définissez et pilotez la stratégie commerciale, marketing et communication de l'ensemble de la Collection.Vous êtes responsable de la croissance du chiffre d'affaires hébergement, restauration et spa, du positionnement de la marque et de l'optimisation de nos canaux de vente.Votre priorité : le chiffre d'affaires. Développer le CA et la part de vente directe est le cœur du poste. Le marketing et la communication sont au service de cet objectif et sont déployés avec le service communication et nos partenaires.Vous encadrez les services réservations, groupes & séminaires et communication, et pilotez nos partenaires externes (bureau de presse, webmaster, agences).Nos marchés - Marchés prioritaires : France, États-Unis, Royaume-Uni, Benelux. - Marchés à travailler : Brésil, Asie, Middle East - MICE : entreprises et agences événementielles françaises, séminaires, incentives, événements.Vos missions1. Stratégie et développement commercial - Construire le plan d'actions commerciales annuel et le décliner par établissement, par segment et par marchGérer personnellement un portefeuille de comptes stratégiques : agences de voyages de luxe, consortia, entreprises. - Développer les portefeuilles clients : agences de voyages, tour-opérateurs, entreprises, agences événementielles, conciergeries. - Animer les partenariats et affiliations (Relais & Châteaux, Virtuoso, représentation aux États-Unis.) et en être l'interlocuteur-rice privilégié-e. - Représenter la Collection lors de salons, workshops et sales trips en France et à l'international. - Accompagner les équipes réservations individuelles et groupes & séminaires dans la conversion des demandes.2. Revenue management et distribution - Définir, avec le Directeur des Opérations, la stratégie tarifaire et le mix de distribution, avec un objectif de développement de la vente directe. - Paramétrer et contrôler les outils de vente : PMS, channel manager, moteur de réservation, extranets OTA et partenaires. - Produire et analyser le reporting d'activité par segment et par canal ; suivre la concurrence et ajuster les actions. - Contribuer à l'élaboration des budgets et des forecasts, et suivre leur réalisation.3. Marketing, digital et relation client - Définir la stratégie marketing et le plan d'actions qui en découle. - Maintenir et faire évoluer nos applications et logiciels, et veiller à leur bonne utilisation par les équipes. - Piloter les sites web de la Collection (contenus, conversion, référencement) en lien avec le webmaster. - Piloter le budget ADS (Metasearch, Meta ads, Google ads) - Optimiser l'usage du CRM : qualité des données clients, segmentation, campagnes e-mailing. - Assurer la mise à jour des contenus et tarifs sur l'ensemble des plateformes (OTA, TheFork, Michelin, Relais & Châteaux, Virtuoso, BOWOAccompagner l'entreprise dans sa transition IA : partenaires, outils & process, automatisations4. Communication et marque - Garantir la cohérence de l'image de marque et le respect des chartes graphiques sur tous les supports. - Superviser les réseaux sociaux : ligne éditoriale, validation des contenus, organisation des shootings, reporting. - Piloter la création des supports online et offline (brochures, publicités, signalétique, menus, carte des soins) et les relations avec les imprimeurs. - Assurer une communication interne claire auprès des services lors des opérations commerciales. - Assurer une veille sur les tendances du marché et proposer des axes de communication innovants.5. Relations presse et influence - Piloter le bureau de presse partenaire : brief, calendrier des actualités, suivi des retombées. - Organiser l'accueil des journalistes, influenceurs et voyages de presse. - Entretenir des relations durables avec la presse locale et régionale.6. Management - Encadrer, animer et faire grandir les équipes réservations (4), groupes & séminaires (2) et communication (2) : objectifs, organisation, suivi de la performance. - Travailler en transversalité avec les directions d'établissement, les cuisines, spa et les fonctions supports. Vos indicateurs de réussite - Chiffre d'affaires et fréquentation de nos hôtels, restaurants, bars, spas, locations. - Taux d'occupation, prix moyen et RevPAR - Part de la vente directe et coût de distribution - Chiffre d'affaires groupes & séminaires - Chiffre d'affaires en basse saison - Croissance et consolidation des marchés - Volume d'avis en ligne - Retombées presse et performance des réseaux sociaux